李 鑫，夏 凡，榮新艷

（1.石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北石家莊 050081；2.河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北秦皇島 066000；3.秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北秦皇島 066100）

2017年7月20日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出了面向2030年我國(guó)新一代人工智能發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，部署構(gòu)筑我國(guó)人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和世界科技強(qiáng)國(guó)。計(jì)劃在2020年，我國(guó)人工智能技術(shù)應(yīng)用同步達(dá)到世界先進(jìn)水平。在“十四五”規(guī)劃中也明確將人工智能列為前沿科技領(lǐng)域的最高優(yōu)先級(jí)，積極推動(dòng)人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)的發(fā)展。此外，隨著國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)發(fā)展日益成熟，以及近年來飼料行業(yè)跨境電商的發(fā)展，我國(guó)飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但值得注意的是，我國(guó)當(dāng)前飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)智能化程度并不高，飼料產(chǎn)品電商營(yíng)銷呈現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)，飼料企業(yè)在電商平臺(tái)常常通過價(jià)格戰(zhàn)的方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且電商平臺(tái)虛假評(píng)價(jià)問題也存在于飼料電商經(jīng)營(yíng)中，這些問題都不利于飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的良性發(fā)展（降雪輝，2022）。已有研究表明，人工智能技術(shù)可以促使電子商務(wù)升級(jí)與優(yōu)化。因此，飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)也需要人工智能的賦能與驅(qū)動(dòng)，本文探討了人工智能如何應(yīng)用于飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，并對(duì)其應(yīng)用前景作一展望。

1 飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的困境

飼料產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)農(nóng)業(yè)的重要組成部分，在國(guó)家大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的政策下，飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼，目前有關(guān)畜牧業(yè)、飼料產(chǎn)業(yè)的電商平臺(tái)有中國(guó)養(yǎng)殖網(wǎng)、中國(guó)畜牧街及陽光畜牧商城等。此外，我國(guó)電商巨頭阿里巴巴、京東上也出現(xiàn)了大量中小飼料賣家，由此可見，電子商務(wù)已全面滲透到我國(guó)飼料產(chǎn)業(yè)中。

1.1 電子商務(wù)智能化程度有待提升 盡管目前飼料養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但相比較其他行業(yè)，飼料產(chǎn)業(yè)依然受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的制約，大部分中小飼料企業(yè)電子商務(wù)通常在大型電商平臺(tái)通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪的形式開展，較少利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)開展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，智能化程度低（梁娟娟，2021）。

1.2 電子商務(wù)帶來飼料產(chǎn)品營(yíng)銷的同質(zhì)化嚴(yán)重由于大部分中小飼料企業(yè)在電商平臺(tái)上銷售飼料產(chǎn)品，相互之間模仿、抄襲網(wǎng)上店面設(shè)計(jì)和飼料產(chǎn)品宣傳的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這也導(dǎo)致飼料產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，進(jìn)一步導(dǎo)致惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不利于飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展（黨婧，2020）。

1.3 電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)真實(shí)性問題 在大型電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度是飼料買家購買前重點(diǎn)考慮的因素，因此，部分中小飼料賣家往往會(huì)選擇找網(wǎng)絡(luò)信用代刷的方式來提升自己的信用度，帶來了飼料賣家虛假信用度的問題。甚至部分飼料商家為了競(jìng)爭(zhēng)，與虛假評(píng)論者合作，給予其他飼料賣家同類型商品差評(píng)，降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用度（鞠曉玲等，2020）。虛假評(píng)論者的存在極大降低了電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，導(dǎo)致飼料買家無法購買真正信用度高和質(zhì)量?jī)?yōu)良的飼料，長(zhǎng)此以往不利于飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

2 人工智能在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用領(lǐng)域分析

2.1 面向飼料買家的智能化產(chǎn)品推薦服務(wù) 在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中引入人工智能技術(shù)可以極大程度地提升飼料買家在電商平臺(tái)上采購飼料產(chǎn)品的購物體驗(yàn)。電商平臺(tái)通過對(duì)飼料買家的購買行為、購買傾向、用戶特征等大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后把相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞到飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)店鋪后臺(tái)，飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)店鋪中的人工智能客服利用深度學(xué)習(xí)的算法推薦引擎，可以為飼料賣家自動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別買家，并向其推送所需的飼料產(chǎn)品或有潛在需求的飼料產(chǎn)品，通過這種方式可以提升飼料產(chǎn)品10%～30%的商品附加值（李罡，2020）。此外，對(duì)于飼料買家來說，在電商平臺(tái)中輸入所需要的飼料產(chǎn)品后，人工智能大數(shù)據(jù)分析可以為買家自動(dòng)推薦價(jià)格最優(yōu)、產(chǎn)品力最強(qiáng)、店家信用度最高的飼料產(chǎn)品。如目前養(yǎng)殖農(nóng)戶在天貓平臺(tái)上輸入豬飼料后，平臺(tái)可以為買家提供當(dāng)前比較熱賣的一些豬飼料、草料和其他相關(guān)產(chǎn)品，并且可以根據(jù)用戶需求按照價(jià)格、商戶信用度、飼料類型、飼料品牌、畜牧/養(yǎng)殖物資、適用家禽、家畜、農(nóng)機(jī)類型等進(jìn)行排序和分類，方便買家查找和比較所需的飼料產(chǎn)品。通過這些人工智能技術(shù)，飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)智能化程度可以得到提升。

2.2 面向飼料賣家的智能化采購與營(yíng)銷服務(wù)對(duì)于飼料賣家來說，基于人工智能的客服機(jī)器人可以為飼料賣家以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的方式完成基本的銷售內(nèi)容服務(wù)。目前，絕大多數(shù)電商平臺(tái)飼料網(wǎng)絡(luò)銷售店鋪都安裝了智能客服機(jī)器人插件，飼料賣家無需安排人工客服24小時(shí)在線。智能客服機(jī)器人可以完成買家對(duì)飼料配方、飼料投喂方式、飼料適用禁忌等各類基本問題的咨詢，也可以自動(dòng)完成飼料訂單的查詢、通知廠家發(fā)貨等工作，極大節(jié)省了飼料廠家的人工成本。同時(shí)，飼料賣家利用電商平臺(tái)提供的人工智能大數(shù)據(jù)分析對(duì)飼料買家的購買行為、購買需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，飼料賣家也可以及時(shí)采購相應(yīng)的飼料原料進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)和備貨。對(duì)一些有特殊需求的飼料買家，通過人工智能客服的記錄，飼料賣家也可以完成對(duì)特殊飼料產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)（黃蕾，2019）。如部分養(yǎng)殖買家需要在標(biāo)準(zhǔn)化的飼料產(chǎn)品配方中添加抗生素、酵母等，通過在智能客服處留言，飼料廠家可以為其完成小批量的定制化生產(chǎn)，從而解決飼料產(chǎn)品營(yíng)銷的同質(zhì)化問題。

2.3 面向飼料供應(yīng)鏈的智能化物流、倉儲(chǔ)服務(wù)在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)配套的飼料供應(yīng)鏈中應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以建立起智能化飼料供應(yīng)鏈。主要表現(xiàn)在通過智能調(diào)度系統(tǒng)、智能倉儲(chǔ)機(jī)器人、可穿戴的智能分揀設(shè)備，飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)智慧倉儲(chǔ)和智慧物流。智慧倉儲(chǔ)核心是基于人工智能技術(shù)的智能調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)計(jì)算更新飼料庫存產(chǎn)品堆積及進(jìn)出情況，實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)庫存的有效管理。同時(shí)，該系統(tǒng)配合智能倉儲(chǔ)機(jī)器人、可穿戴的智能分揀設(shè)備的使用，可以實(shí)現(xiàn)飼料產(chǎn)品高效地分揀、包裝、運(yùn)輸和配送（孫克和魯澤霖，2019）。該系統(tǒng)還可以計(jì)算出飼料產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)淖顑?yōu)物流路徑，減少交通、天氣、環(huán)境等方面的不利影響，從而有效縮短電商訂單的交付時(shí)間，不僅可以大大提升飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)相應(yīng)物流的效率，降低物流成本，還能提升整體飼料產(chǎn)業(yè)電商供應(yīng)鏈的協(xié)同性。

3 人工智能賦能飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)升級(jí)發(fā)展的前景展望

隨著人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域應(yīng)用，可以預(yù)測(cè)飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)在人工智能技術(shù)的賦能下可以得到升級(jí)，飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)智能化程度不斷提高。

3.1 飼料養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)向需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變 當(dāng)前人工智能在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用主要還是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)，也就是人工智能在同類領(lǐng)域中的成功應(yīng)用逐步延伸到飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用。可以預(yù)測(cè)的是，隨著我國(guó)畜牧業(yè)、飼料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，未來飼料產(chǎn)業(yè)人工智能與電商領(lǐng)域的融合應(yīng)用更多的是基于需求導(dǎo)向，將以增強(qiáng)飼料產(chǎn)品體驗(yàn)、提升交易效率、降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等方面為突破點(diǎn)。同時(shí)，未來飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)將會(huì)有更多的人工智能使用場(chǎng)景（何臻，2019）。如在電子商務(wù)飼料產(chǎn)品溯源方面，為滿足飼料買家對(duì)飼料質(zhì)量的需求，京東、阿里巴巴等電商巨頭已研發(fā)基于“人工智能+區(qū)塊鏈”的畜產(chǎn)品飼料溯源防偽系統(tǒng)，可以幫助飼料買家快速查找飼料的生產(chǎn)日期、物流運(yùn)輸路徑、商品廠家和商品產(chǎn)地，從而有效確保飼料買家權(quán)益。因此，未來人工智能在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用需要進(jìn)一步調(diào)研和了解飼料買家的需求，從飼料買家的需求出發(fā)，驅(qū)動(dòng)人工智能技術(shù)在飼料產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用。

3.2 由替代重復(fù)勞動(dòng)向養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)的智能決策轉(zhuǎn)變 初始階段，飼料養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)人工智能與電子商務(wù)的融合應(yīng)用主要集中于初級(jí)性、重復(fù)性工作，通過智能客服、智能化店鋪設(shè)計(jì)等智能工具替代人工，其目的主要在于降低運(yùn)營(yíng)成本。未來，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，通過對(duì)深度學(xué)習(xí)、優(yōu)化技術(shù)、預(yù)測(cè)技術(shù)等進(jìn)行算法設(shè)計(jì)，在飼料產(chǎn)業(yè)人力調(diào)度、飼料產(chǎn)品物流分配、資源優(yōu)化等場(chǎng)景上，電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)智能決策（崔保安，2019）。隨著飼料經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)方面人工智能的應(yīng)用越來越廣泛，飼料買家或賣家都可以通過算法來制定飼料采購、飼料生產(chǎn)等方面的最優(yōu)決策。

3.3 由單點(diǎn)優(yōu)化向飼料養(yǎng)殖電子商務(wù)整體升級(jí)轉(zhuǎn)變 人工智能技術(shù)的發(fā)展從一開始都是在電子商務(wù)某一個(gè)單點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)，如在網(wǎng)上銷售環(huán)節(jié)提供智能客服，在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)提供智能分揀機(jī)器人，意味著人工智能技術(shù)的進(jìn)步帶來了電商工作場(chǎng)景的便利性和智能化。從目前發(fā)展情況看，飼料產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展與人工智能技術(shù)已經(jīng)在網(wǎng)上飼料智能銷售、飼料原料庫存管理等方面得到應(yīng)用。從未來發(fā)展看，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等各項(xiàng)智能技術(shù)的融合和廣泛應(yīng)用，未來飼料產(chǎn)品電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)智能采銷、智能定價(jià)、智能研發(fā)生產(chǎn)、智能選址、智能化飼料原料采購預(yù)測(cè)、智能化的售后管理，飼料買家可以根據(jù)養(yǎng)殖戶的需求，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)小批量、精準(zhǔn)化、個(gè)性化和定制化的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)利用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作，實(shí)現(xiàn)整條飼料產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的升級(jí)，從而由單點(diǎn)優(yōu)化轉(zhuǎn)向飼料電子商務(wù)的整體升級(jí)，由局部?jī)?yōu)化向全局優(yōu)化轉(zhuǎn)變（林劍宏，2019）。

3.4 結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)建立可溯源的飼料產(chǎn)品電子商務(wù)體系 與人工智能技術(shù)的火熱發(fā)展相似，區(qū)塊鏈技術(shù)也是近年來快速發(fā)展的信息技術(shù)，且應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣。區(qū)塊鏈與人工智能技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用也是未來電商平臺(tái)人工智能應(yīng)用的重要趨勢(shì)。值得注意的是，目前畜牧業(yè)也正在加快智慧養(yǎng)殖，畜牧養(yǎng)殖領(lǐng)域正在積極應(yīng)用養(yǎng)殖智能聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)、養(yǎng)殖智能環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、養(yǎng)殖產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)。而飼料作為畜牧養(yǎng)殖業(yè)的重要物料，對(duì)于從電商平臺(tái)上購買的飼料產(chǎn)品可以追溯其來源，而區(qū)塊鏈結(jié)合人工智能在飼料產(chǎn)業(yè)電商領(lǐng)域的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)飼料產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和存檔，在必要時(shí)可以對(duì)其驗(yàn)證。在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中登記電商平臺(tái)的飼料產(chǎn)品可以形成唯一的、加密的商品標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)在隨后的數(shù)次流轉(zhuǎn)中能一直追蹤到飼料商品的整個(gè)生命周期和流通路徑，使飼料買家可以查看飼料商品的原產(chǎn)地信息、原料信息、飼料加工信息、飼料倉儲(chǔ)信息、物流信息和銷售信息（焦楠，2022）。此外，利用區(qū)塊鏈和人工智能還可以明確飼料產(chǎn)品從配方研發(fā)、原料采購、飼料產(chǎn)品生產(chǎn)、飼料產(chǎn)品銷售、飼料產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的責(zé)任主體，從而監(jiān)督各環(huán)節(jié)責(zé)任主體的行為，當(dāng)飼料產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，可以找到問題責(zé)任主體，從而追究相應(yīng)責(zé)任。

3.5 利用人工智能檢測(cè)提升飼料產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)真實(shí)信用度 隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，通過設(shè)計(jì)分布式評(píng)論信息采集系統(tǒng)可以采集電商平臺(tái)的評(píng)論者，利用人工智能技術(shù)對(duì)評(píng)論者的評(píng)論內(nèi)容——情感特征、飼料商品關(guān)注特征分析出評(píng)論者特征。然后再利用D-S證據(jù)理論的智能算法檢測(cè)結(jié)構(gòu)，電商平臺(tái)利用支持向量機(jī)模型就可以確定真實(shí)評(píng)論者、虛假評(píng)論者和不確定的贊同度，從而完成對(duì)飼料產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)虛假評(píng)論者檢測(cè)（王穎和王盼，2022）。通過這種人工智能檢測(cè)，各類電商平臺(tái)可以為飼料買家呈現(xiàn)出真實(shí)的賣家信用情況，幫助飼料買家合理做出選擇，從而提升飼料產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)真實(shí)信用度，為飼料產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展提供一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境。