☉師永剛

什么樣的醫(yī)生是理想的好醫(yī)生呢？美國排名第一的綜合醫(yī)院梅奧診所曾做過一次大型調查，給出了鑒定一個好醫(yī)生的七個關鍵特征：

一、自信：“醫(yī)生的自信給了我自信。”

二、善解人意：“醫(yī)生試圖了解我在身體和情感上的感受和體驗，并將這種理解傳達給我。”

三、人道：“醫(yī)生有愛心、有同情心，和藹可親?！?/p>

四、個人：“醫(yī)生對我的興趣不僅僅是將我作為一個病人與我互動，還會記住我是一個個體?！?/p>

五、直截了當：“醫(yī)生用簡單的語言和直截了當?shù)姆绞礁嬖V我，我需要知道什么?！?/p>

六、尊重：“醫(yī)生認真對待我的意見并與我合作?！?/p>

七、徹底：“醫(yī)生認真、執(zhí)著、負責?！?/p>

令人驚訝的是，這些特征強調了醫(yī)生的行為，而不是專業(yè)技術。而一個不合格的醫(yī)生，得到的反饋是這六個要點：膽小、冷漠、誤導、冷酷、無禮、慌亂。