李 娜

(中共延邊州委黨校，吉林 延吉 133002）

一、新時代圖書館文獻(xiàn)資源采訪工作內(nèi)容及其變化特點(diǎn)

圖書館文獻(xiàn)資源采訪是指根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者需求和財(cái)務(wù)狀況，通過搜索、選擇和收集，不斷補(bǔ)充新出版物，從而建立圖書館館藏的過程，是圖書館重要的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，不僅影響圖書館藏書數(shù)量和質(zhì)量、讀者人數(shù)、讀者需求的滿足程度，還是評價圖書館服務(wù)效益的重要內(nèi)容之一。其工作內(nèi)容主要包括：制定采訪政策、計(jì)劃和文獻(xiàn)收集標(biāo)準(zhǔn)，研究圖書市場和來源信息，收集相關(guān)圖書調(diào)查讀者需求，研究圖書進(jìn)行初選和檢查；領(lǐng)導(dǎo)和專家團(tuán)隊(duì)審查主要書目、文獻(xiàn)訂購和發(fā)布訂單，建立文獻(xiàn)采訪檔案；新書到貨驗(yàn)收和登錄、對未到文獻(xiàn)進(jìn)行跟蹤、財(cái)務(wù)和賬目處理、新書轉(zhuǎn)移和編目、反饋信息收集、檢查和排除、采訪協(xié)調(diào)、質(zhì)量評估等。文獻(xiàn)資源采訪做為圖書館的重要基礎(chǔ)工作，是開展各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，它不僅決定了館藏的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，還影響著公眾對圖書館服務(wù)的滿意度。新時代圖書館文獻(xiàn)資源采訪工作有以下幾個方面的變化特點(diǎn)：

（一）采訪對象的變化

一是文獻(xiàn)資源出版數(shù)量和種類激增，而圖書館受購書經(jīng)費(fèi)和館舍面積所限，實(shí)際入藏文獻(xiàn)種數(shù)及相對完備程度偏低，所入藏的文獻(xiàn)品種占年出版品種比例呈下降趨勢。二是新型網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息、新型文獻(xiàn)載體，對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)形成巨大沖擊。

（二）采訪渠道的多樣化

過去圖書館文獻(xiàn)采訪主要依靠新華書店，而隨著文化出版事業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)采訪的來源除了新華書店，還有大量民營書店、圖書發(fā)行企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)書店可供選擇。

（三）采訪方式的多樣化

圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪方式主要以書目訂購為主，以現(xiàn)場采購、圖書交換、贈送等其他方式為輔，而隨著市場經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，各種文獻(xiàn)采訪模式應(yīng)運(yùn)而生，如采購招標(biāo)、網(wǎng)上采購、采購?fù)獍?。科學(xué)合理地確定文獻(xiàn)采訪方案，是圖書館采訪工作人員所面臨的首要問題。

（四）采訪策略的改變

過去圖書館大多習(xí)慣于按照自己的設(shè)想、規(guī)劃、資金和人員情況獨(dú)立作業(yè)，文獻(xiàn)資源建設(shè)處于一種較分散、各自為政的狀態(tài)，容易造成區(qū)域內(nèi)文獻(xiàn)信息建設(shè)規(guī)模小、內(nèi)容重復(fù)、缺乏協(xié)作共享等弊端，而現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館資源建設(shè)的共享，各種合作性采訪、集團(tuán)式采訪已成為發(fā)展趨勢。

二、新時代圖書館文獻(xiàn)采訪工作面臨的問題

（一）新學(xué)科、新知識的不斷涌現(xiàn)給采訪工作帶來難度

隨著科學(xué)技術(shù)相互交叉、相互融合越來越普遍，新興學(xué)科、邊緣學(xué)科不斷涌現(xiàn)，知識更新越來越快，廣大讀者對文獻(xiàn)信息的需求更加迫切，對文獻(xiàn)內(nèi)容的需求也趨于全方位，這些都對文獻(xiàn)采訪工作提出了更高的要求。

（二）采訪工作人員存在主觀性和盲目性

采訪工作人員多年來一直沉浸在書籍選擇、檢查、驗(yàn)收和登錄的繁重技術(shù)工作中，并傾向于根據(jù)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)行事，導(dǎo)致采訪工作具有主觀性和盲目性，從而忽視了對讀者閱讀行為的研究、自身科學(xué)知識的提高和文化視野的拓展。

（三）政府采購方式削弱了圖書館對文獻(xiàn)源的選擇權(quán)

政府采購原則上要求每年重新招標(biāo)以確定供應(yīng)商，很難有一家供應(yīng)商能保證每次都中標(biāo)，長期、連續(xù)出版的多卷書、工具書、套書等不可能一次出齊，頻繁地更換供應(yīng)商可能對館藏的系統(tǒng)性和完整性造成影響。

（四）缺乏對采訪工作的監(jiān)督與評估

對采訪工作的監(jiān)督與評估的意義在于提供反饋信息，指出圖書館采訪工作的優(yōu)點(diǎn)與缺失。缺乏對圖書館文獻(xiàn)利用率、利用效果以及讀者和社會對圖書館文獻(xiàn)認(rèn)可度的監(jiān)督與評估，則難以把握讀者的實(shí)際信息需求。

三、新時代圖書館應(yīng)采取的合理有效文獻(xiàn)采訪對策

為了高效率、高質(zhì)量地開展文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，新時代圖書館必須在文獻(xiàn)資源來源信息和需求信息、采訪工作參與度、采訪審批程序、采訪工作規(guī)范、文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)使用效益評估等方面采取合理有效的文獻(xiàn)采訪對策。

（一）充分掌握文獻(xiàn)資源來源信息和需求信息

1.多渠道了解文獻(xiàn)出版發(fā)行和書商信息。文獻(xiàn)出版發(fā)行和書商信息的收集是文獻(xiàn)采選工作中的重要環(huán)節(jié)，工作內(nèi)容包括：出版發(fā)行和書商信息的收集，以及對收集到的各種不同的出版發(fā)行和書商信息進(jìn)行匯集整理。國內(nèi)中文出版物主要發(fā)行信息的類型包括郵發(fā)書目、書店書目和出版社書目，還有專題性書目、回溯性書目、參考性書目、報(bào)刊書評、網(wǎng)絡(luò)書目信息和其他信息等。國外出版物的書目信息主要有發(fā)行商書目、出版社書目、書評報(bào)道、在版書目、網(wǎng)上信息、國際交換目錄等[1]。文獻(xiàn)采訪人員可以采用訂購、免費(fèi)獲贈、展會收集等各種方法，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代化手段積極收集國內(nèi)外的文獻(xiàn)發(fā)行信息，以保證書目收集的完備性和準(zhǔn)確性。還要加強(qiáng)對書商的信息收集和溝通，對于書商的綜合能力和服務(wù)能力，書商的經(jīng)營理念、規(guī)模、服務(wù)水平、技術(shù)能力等要有清醒的認(rèn)識和全面的了解。對收集到的文獻(xiàn)出版發(fā)行和書商信息要加強(qiáng)綜合評價，主要內(nèi)容包括：書目信息是否完備準(zhǔn)確和及時；評價內(nèi)容是否恰當(dāng)；到貨率和到貨速度是否符合要求等。

2.加強(qiáng)信息溝通與反饋，了解讀者需求。對讀者需求信息的收集可以為館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高文獻(xiàn)采選的質(zhì)量。其工作內(nèi)容主要包括：制訂調(diào)查方案，確定調(diào)查的目的、規(guī)模、范圍和方法，提出時間進(jìn)度和報(bào)告分析要求；安排部門及人員，并分配調(diào)查方案和實(shí)施細(xì)則確定的各項(xiàng)工作；定期檢查工作進(jìn)度，對工作中出現(xiàn)的問題加強(qiáng)溝通和反饋；匯集調(diào)查數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果，完成讀者調(diào)查報(bào)告，并提出改進(jìn)的方法和措施。

（二）提高文獻(xiàn)資源采訪工作參與度

1.發(fā)動館內(nèi)相關(guān)部門人員協(xié)助采訪工作。文獻(xiàn)資源采訪要以滿足讀者的需求為前提，因此，要發(fā)動圖書館所有開放窗口和部門，如書刊借閱部、信息服務(wù)部等工作人員，向文獻(xiàn)采訪人員反饋來自各方讀者的文獻(xiàn)需求和意見，并可對采訪人員提供的采購價格昂貴的文獻(xiàn)資源進(jìn)行評議審定，提高文獻(xiàn)采訪工作效率和工作質(zhì)量。

2.發(fā)動社會各界參與圖書采選?？赏ㄟ^設(shè)立圖書訂購信息推薦處、召開讀者座談會、個別走訪、隨機(jī)詢問等獲得大量第一手資料，然后由采訪人員統(tǒng)一收集、整理讀者建議和反饋意見，增強(qiáng)選書的針對性，滿足廣大讀者一般生活、休閑、學(xué)習(xí)與工作的文獻(xiàn)需求。也可以建立“專家推薦機(jī)制”，通過學(xué)科帶頭人提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，邀請專家為圖書館挑選優(yōu)秀文獻(xiàn)，同時利用專家推薦書目引導(dǎo)讀者閱讀，以提高圖書館為高層次人才服務(wù)的力度和深度。

（三）建立完善的文獻(xiàn)資源采訪審批程序

1.為規(guī)范文獻(xiàn)資源采購工作，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源采購資金的監(jiān)督管理，提高文獻(xiàn)資源采購決策的制度化、科學(xué)化水平和資金的使用效率，圖書館應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)招標(biāo)管理辦法，并在總結(jié)多年文獻(xiàn)資源采辦經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出適合圖書館實(shí)際情況的文獻(xiàn)資源采辦審批原則和程序。

2.文獻(xiàn)資源采訪要以滿足圖書館任務(wù)、讀者對象和未來發(fā)展對文獻(xiàn)的需求為原則，要兼顧不同的讀者群體對文獻(xiàn)的需求，注重館藏文獻(xiàn)的連續(xù)性、完整性和適用性，突出圖書館藏書特色，并根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和文獻(xiàn)的特點(diǎn)選擇不同載體的文獻(xiàn)，認(rèn)真收集用戶的意見和建議，實(shí)行責(zé)任審批制度。對單件（套）價格昂貴的文獻(xiàn)資料要實(shí)行分級審批；對采訪部門主任、分管文獻(xiàn)資源建設(shè)的副館長、館長分別賦予不同審批權(quán)限；考慮到中文和外文文獻(xiàn)的單價實(shí)際水平有較大差異，在執(zhí)行過程中可以適當(dāng)調(diào)高外文文獻(xiàn)的審批權(quán)限。按照國家對大額資金支出的要求，涉及資金額度較高的文獻(xiàn)購置，應(yīng)實(shí)行專家咨詢基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)集體決策[2]。

（四）建立完善、規(guī)范文獻(xiàn)資源采訪工作程序

文獻(xiàn)資源采訪工作規(guī)范主要是加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)采訪工作管理，規(guī)范文獻(xiàn)采訪工作操作，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。主要內(nèi)容包括如下方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行文獻(xiàn)采購原則和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行文獻(xiàn)采購審批程序，加強(qiáng)文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)的管理，合理使用文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)，避免漏訂或重購，確保圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)工作做到“有規(guī)劃、有計(jì)劃、有預(yù)算”。

2.掌握圖書館重點(diǎn)藏書的現(xiàn)狀與趨勢，了解國內(nèi)外文獻(xiàn)信息資源出版發(fā)行機(jī)構(gòu)性質(zhì)特點(diǎn)和資源特色，完備收集國內(nèi)外出版發(fā)行信息，并加以整理、分析、建檔和建庫。充分熟悉圖書館館藏，了解各學(xué)科、各類型文獻(xiàn)資源收藏情況，對當(dāng)前暢銷圖書、獲獎圖書、各學(xué)科經(jīng)典著作和重要學(xué)術(shù)論著的收藏狀況做到“家底清，情況明”。

3.圖書館各開放部門應(yīng)建立有效的資源需求和資源利用信息反饋渠道，經(jīng)常聽取和收集讀者部門一線工作人員對館藏增補(bǔ)的建議，及時了解讀者對文獻(xiàn)信息資源購買和增補(bǔ)的意見和建議，做好讀者調(diào)研和走訪記錄，建立信息檔案。積極發(fā)展和完善讀者推薦和購買平臺，及時發(fā)布書目信息、開放訂購和收藏信息，切實(shí)賦予讀者在圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的知情權(quán)、建議權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)。

4.定期組織對采選工作的檢查，其中采選過程的檢查應(yīng)包括對圖書采選工作質(zhì)量和數(shù)量的審查，對圖書發(fā)行、驗(yàn)收、登記、轉(zhuǎn)讓等環(huán)節(jié)的工作數(shù)量和質(zhì)量的抽查，以及對虛假采選率、辦理時限、書商圖書配售、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、購書資金使用情況的檢查。文獻(xiàn)采購管理檢查應(yīng)包括有關(guān)政府采購的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度的執(zhí)行情況，采購范圍、采購方式和采購程序的執(zhí)行情況，圖書館文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)管理制度的執(zhí)行情況。

（五）加強(qiáng)文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)使用效益評估

文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的多少決定著圖書館館藏發(fā)展的規(guī)模、館藏結(jié)構(gòu)、資源類型和滿足讀者需求的程度，因此必須加強(qiáng)文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的管理，合理使用文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)，有計(jì)劃、有針對性地購買文獻(xiàn)，滿足不同層次讀者的文獻(xiàn)需求。

新時代圖書館應(yīng)組織專門人員，一般由主管館長、文獻(xiàn)資源建設(shè)部或采編部主任、財(cái)務(wù)主管、采訪人員組成，制定年度文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃和制定資金使用計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持優(yōu)先合理分配、相互補(bǔ)充、滿足需求等原則。所有與圖書館重點(diǎn)館藏一致的文獻(xiàn)資源應(yīng)優(yōu)先保障，對地方建設(shè)發(fā)展需求大、讀者需求大的文獻(xiàn)資源優(yōu)先保障，保持圖書館各學(xué)科間文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)平衡，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與電子資源的互補(bǔ)，及時補(bǔ)充利用率高的資源，切實(shí)加強(qiáng)文件購置資金的使用力度和廣度。文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)使用是否合理可以通過使用效益評估進(jìn)行分析確定，進(jìn)而了解不同類型文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)投人與利用現(xiàn)狀，及時調(diào)整資金的流向。

總的來說，這些采訪模式均體現(xiàn)了基于讀者需求的采訪理念，即在文獻(xiàn)資源采訪工作中堅(jiān)持以人為本，以滿足讀者需求為主導(dǎo)和驅(qū)動。其意義在于增強(qiáng)采訪工作的科學(xué)性和有效性，有利于全面系統(tǒng)地優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，緩解文獻(xiàn)采購數(shù)量的有限性與讀者日益增長的信息需求之間的矛盾，以及采訪工作者知識結(jié)構(gòu)的單一性與文獻(xiàn)內(nèi)容的復(fù)雜性之間的矛盾，從而提高文獻(xiàn)利用率和讀者服務(wù)滿意度。