楊怡

摘?要：本文研究基于互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)圖書平臺的功能模式開發(fā)，包括企業(yè)圖書室無人自助借還、企企間專業(yè)書籍共享、個人私藏圖書流轉(zhuǎn)等功能模式研究，同時也為新冠疫情時期的圖書流轉(zhuǎn)服務(wù)方式提供參考思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；線上圖書平臺；功能

中圖分類號：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.030

“讀萬卷書、行萬里路”。閱讀已不僅僅是承繼千百年流傳下來的家風(fēng)傳統(tǒng)，更上升為一項“國策”，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供強大精神動力和智力支持。2020年10月，中央宣傳部下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見》，明確截至2025年，通過大力推動全民閱讀工作，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民閱讀推廣服務(wù)體系。在提倡全民閱讀的氛圍下，各企事業(yè)單位紛紛建設(shè)企業(yè)小型圖書室，將專業(yè)書籍、行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工崗位操作手冊等書籍資料放置其中，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工的文化素質(zhì)和專業(yè)能力。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，開放、共享、合作、協(xié)同成為時代熱點。圖書館“定點借還、館內(nèi)流轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)服務(wù)方式與讀者個性化、便利化的借閱需求之間的矛盾日益突出，各企事業(yè)單位設(shè)立的專業(yè)圖書室也迫切需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”方式改善書籍管理方式，提升員工的閱讀體驗。

基于以上背景，本項目組申請實施“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享專業(yè)圖書平臺項目建設(shè)，旨在利用項目組物流專業(yè)優(yōu)勢，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實力，打造線上圖書平臺，集線上智慧服務(wù)與線下物流于一體，為閱讀者提供開放、共享的借閱服務(wù)。

1?項目針對的用戶群體

1.1?單位閱讀群體

主要以企事業(yè)單位職工、中小學(xué)生、大學(xué)生等為代表的閱讀群體。他們基于工作背景、學(xué)習(xí)階段相同，通常具有閱讀需求相似，對專業(yè)書籍需求較高的共同特點。這類群體需要簡單、高效的圖書管理服務(wù)，也存在與其他閱讀者共享、交換的需求。

1.2?社群閱讀群體

社群閱讀群體是以小區(qū)、社區(qū)為代表的閱讀群體。他們基于居住環(huán)境的相同，通常是私人藏書的主力軍，具備群體穩(wěn)定性高，交易、共享需求高的特點。如學(xué)區(qū)房小區(qū)，各個年齡段孩子的書籍總是社區(qū)居民樂于互換、交易的“熱門貨”。

1.3?廣大城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)的閱讀者群體

由于閱讀資源的分布不均，城市私人書籍放置無用甚至落塵生灰，而農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)書籍難以滿足閱讀者需求，形成兩極化嚴(yán)重的現(xiàn)象。很多中心城市淘汰、換代的書籍，對于城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)的閱讀者卻是很寶貴的資源，很多市民也有將書籍捐贈到二級市場的意愿。

2?對特定用戶群體進(jìn)行的深入調(diào)研

針對項目建設(shè)，項目組組織進(jìn)行了問卷調(diào)查和實地訪談?wù){(diào)研。調(diào)查問卷從發(fā)放到回收歷時12天，回收有效問卷240份，共設(shè)計13個問題，主要包括受訪者對線上圖書平臺的需求、形式功能等方面的意見建議等。從回收問卷分析來看，本次問卷受訪者多數(shù)是18到30歲，學(xué)歷以?？茖哟尉佣?。在信息資料的獲取渠道上，受訪者大部分通過網(wǎng)絡(luò)獲取資料，少部分選擇自己購買，只有12%的受訪者會選擇通過圖書館查閱相關(guān)資料，這也充分展示了互聯(lián)網(wǎng)時代信息獲取的便利性。而在閱讀書籍的選擇上，實體書比電子書更受歡迎。每年都去圖書館的占受訪者的80%，每年去五次以上的占受訪者的29%。借閱書籍種類上，按從多到少的排序分別為專業(yè)類書籍、知識拓展類書籍、娛樂類書籍或者考試用書。受訪者反映的線下圖書館存在的主要問題包括圖書館距離遠(yuǎn)、查找圖書不方便、借閱流程復(fù)雜、圖書館開放時間有限制等。而在線上圖書平臺的使用意愿上，愿意使用的人數(shù)占比為73.33%，同時他們提出，圖書平臺應(yīng)該包含在線查找圖書在館信息，掃碼自助借還，預(yù)約借還書，查看書評，與書友交流等功能。

3?平臺功能設(shè)計

3.1?到館自助借閱

自助借閱功能是本平臺的主要功能之一，在疫情時期，能幫助企業(yè)實現(xiàn)圖書室（角）高效準(zhǔn)確管理。管理員前期在系統(tǒng)上架圖書信息后，借閱者可進(jìn)入線上圖書平臺查詢圖書相關(guān)信息，并確認(rèn)圖書是否在館。借閱者到館前，可通過“預(yù)約”功能提前鎖定將借閱的書籍。進(jìn)入圖書館后，借閱者可使用平臺“掃一掃”功能，掃描書籍封底頁面條形碼進(jìn)行自助借還。同時借閱信息實時到達(dá)管理員后臺，可準(zhǔn)確實現(xiàn)書籍信息的全程跟蹤。在借閱者客戶端，平臺還可設(shè)置到期提醒、逾期預(yù)警等功能，使整個借閱過程省時省心。

3.2?書圈共享、點單借閱

針對民間私人藏書流通性低的問題，通過“書圈共享、點單借閱”的模式來盤活呆滯書籍，實現(xiàn)私人藏書的有效流通，發(fā)揮書籍的最大作用。閱讀者通過瀏覽、模糊搜索功能，獲取其他書友愿意進(jìn)行借閱的圖書，放入“購物車”，并確認(rèn)訂單。平臺根據(jù)閱讀者前期的訂單積累信用積分審核該訂單適用免押通道或繳納押金通道，進(jìn)行審核放書。閱讀者在線選擇快遞方式，交納快遞費用后，實現(xiàn)書籍線下的分享、流轉(zhuǎn)。

3.3?公益流轉(zhuǎn)功能

城市的捐贈者有意向但是缺捐贈對象，鄉(xiāng)村的受贈者有需求卻找不到合適的書籍。平臺的公益流轉(zhuǎn)模塊通過審核、確定需求方的真實身份后，發(fā)布其需求意向。在獲得捐贈圖書后，實現(xiàn)全物流過程的監(jiān)控，讓捐贈者能清楚地看到自己的圖書的最終去向，既解決了雙方需求錯位的問題，又為雙方提供了信用的保障。

3.4?其他功能

線上平臺通過實時跟蹤書籍流向統(tǒng)計出各類書籍的借閱排行榜、讀者借閱榜、新書推薦榜等，并發(fā)布至首頁供借閱者參考。借閱者歸還書籍后可發(fā)布書評供其他人查閱，還可以在評論區(qū)與書友進(jìn)行交流等。

4?項目效益分析

項目建設(shè)圖書平臺作為公益圖書館的有益補充，其服務(wù)效益主要從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩個方面進(jìn)行評價。

4.1?經(jīng)濟(jì)效益

廣告收益：傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)獲取收益方式，通過在平臺投放合適的廣告或者外部鏈接，獲取收益。

快遞收益：鑒于項目團(tuán)隊的專業(yè)背景，針對選擇“線下郵寄”服務(wù)的客戶，提供京東、圓通、順豐等快遞供應(yīng)商自由選擇，根據(jù)平臺每月為物流企業(yè)引流的客戶，獲取快遞服務(wù)傭金。

新書代銷：由于平臺客戶具備較強的閱讀需求，隨著平臺客戶的增加，新書促銷的廣告效應(yīng)持續(xù)增強。在中后期，可與出版社、圖書公司聯(lián)系，在平臺上分書圈增加不同的“薦書單”，根據(jù)新書購買情況，獲取新書代銷傭金。

4.2?社會效益

平臺的社會效益主要通過三個方面來體現(xiàn)：一是通過大數(shù)據(jù)云計算技術(shù)提供針對借閱者的個性化閱讀服務(wù)，并進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的推送，提高借閱者的學(xué)習(xí)和工作效率。二是將線上一冶與日常社交平臺銜接，在平臺鏈接微信、QQ、抖音等社交媒體，開通“分享”“推薦”等功能按鈕，提高平臺用戶數(shù)量，實現(xiàn)用戶的有效參與。三是將線上平臺與線上教育系統(tǒng)融合，例如在圖書平臺開展相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)課程，將圖書平臺與企業(yè)或?qū)W校的視頻網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，充分發(fā)揮圖書平臺的教育價值，實現(xiàn)其社會效益。

5?結(jié)語

在移動互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)借閱服務(wù)與移動端服務(wù)的融合是大勢所趨。但在線上平臺的開發(fā)過程中要重視借閱者的閱讀習(xí)慣，做好平臺的宣傳和推廣工作，及時收集用戶反饋和調(diào)整平臺功能，促使平臺不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善。

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