□ 米加寧 彭康珺 孫 源
新世紀(jì)以來,隨著第四次工業(yè)革命的深入演進(jìn),大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等新興科技助力人類社會(huì)快速步入智能時(shí)代,萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能、萬(wàn)物皆數(shù)的趨勢(shì)不斷加快。第四次工業(yè)革命深刻改變了社會(huì)生產(chǎn)生活方式、社會(huì)資源配置方式以及社會(huì)組織運(yùn)行形態(tài),突破了人類生活的物理世界、人類社會(huì)現(xiàn)實(shí),衍生出另一個(gè)虛擬世界,即“數(shù)字空間”,三者共同構(gòu)成了“三元空間”的世界(1)米加寧、章昌平、李大宇、徐磊:《“數(shù)字空間”政府及其研究綱領(lǐng)——第四次工業(yè)革命引致的政府形態(tài)變革》,《公共管理學(xué)報(bào)》,2020年第1期。。這樣一場(chǎng)變革不僅從制度層面上影響政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域,還潛移默化影響著公眾、企業(yè)、社會(huì)組織、政府等各個(gè)社會(huì)主體的行為方式。它不再是一場(chǎng)單純的技術(shù)革命所引發(fā)的現(xiàn)象,更是一場(chǎng)世界性且具有深遠(yuǎn)意義的治理革命,為公共治理領(lǐng)域帶來革命性的變化。
隨著“三元空間”的融合發(fā)展,社會(huì)形態(tài)的高度互聯(lián)以及人類社會(huì)去中心化的程度不斷提高,政府正面臨一個(gè)全新的治理與公共服務(wù)空間。為了適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境的變化與發(fā)展,近年來,中國(guó)政府一直在積極探索更加有效的現(xiàn)代化治理徑路。在2018年政府機(jī)構(gòu)改革中,為了進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè),多個(gè)省份陸續(xù)根據(jù)各自實(shí)際情況設(shè)置了大數(shù)據(jù)或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,已有吉林、廣東、廣西、山東、浙江等24個(gè)省級(jí)地方政府建立了大數(shù)據(jù)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)(2)數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì):《完善各級(jí)大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu),加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)》,2019年8月16日, http://szzg.gov.cn/2019/szzg/gzdt/201908/t20190816_4966094.htm。。一些省份如山東、重慶、貴州等地則將大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)升格為政府直屬機(jī)構(gòu),獨(dú)立承擔(dān)全省大數(shù)據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù);還有一些省份如廣東則通過對(duì)原有政府工信委、經(jīng)信委等相關(guān)職能的整合,成立了省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局。這些大數(shù)據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、整合與升格,為大數(shù)據(jù)及其技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展?fàn)I造了良好的運(yùn)行環(huán)境。
在大數(shù)據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)不斷建設(shè)和完善的過程中,各地政府還紛紛將其與營(yíng)商環(huán)境、放管服、數(shù)字政府相聯(lián)系,積極利用各類數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新政府服務(wù)新模式??梢钥吹剑憬⊥瞥龅摹白疃嗯芤淮巍备母锿ㄟ^借助“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興技術(shù),整合政務(wù)資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,融匯線上線下,讓企業(yè)和社會(huì)民眾在符合受理?xiàng)l件的情況下,只需“一次上門”或“零上門”,實(shí)現(xiàn)到政府“辦一件事”,“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑路甚至不跑路”(3)潘恩榮、陳婧潔:《“最多跑一次”的新工業(yè)革命價(jià)值》,《自然辯證法研究》,2019年第6期。。而上海的城市大腦則集成云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),歸集各層級(jí)和各部門的多源數(shù)據(jù),整合部門職責(zé),實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”,幫助城市管理者及時(shí)精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題、對(duì)接需求、研判形勢(shì)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而加快特大城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程(4)翁士洪:《城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展與創(chuàng)新》,《中州學(xué)刊》,2022年第5期。。同時(shí),上海還在地方科技園區(qū)聚焦數(shù)字底座建設(shè)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用,數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新以及行業(yè)轉(zhuǎn)型賦能,積極利用物聯(lián)網(wǎng)、5G等現(xiàn)代新興數(shù)字孿生技術(shù),打造園區(qū)虛擬“店小二”服務(wù),不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(5)李曄:《五個(gè)新城建數(shù)據(jù)底座》,《解放日?qǐng)?bào)》,2022年3月2日第2版。。
作為中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū),廣東省的數(shù)字政府則是“數(shù)字空間”政府形態(tài)與治理模式最鮮活的體現(xiàn),其數(shù)字政府的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)兼具領(lǐng)先性和前瞻性。在建設(shè)數(shù)字政府的過程中,廣東省積極利用數(shù)字信息技術(shù)突破了區(qū)域之間治理壁壘,創(chuàng)造了跨界治理的契機(jī)。2021年,廣東省牽頭推動(dòng)與江西、福建、湖南、廣西、四川、貴州、云南等地簽署泛珠三角區(qū)域的“跨省通辦”合作框架協(xié)議,依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),建設(shè)線上統(tǒng)一“跨省通辦”服務(wù)入口,聚焦“用戶通、系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、證照通、業(yè)務(wù)通”,打通泛珠三角區(qū)域數(shù)據(jù)共享難點(diǎn)和業(yè)務(wù)協(xié)同難點(diǎn),使得社保、醫(yī)保、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戶政等150多項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)能夠享受異地“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”。在實(shí)現(xiàn)跨省通辦的同時(shí),廣東省12個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳也開設(shè)了“跨城通辦”專窗,深圳、珠海、中山等地聯(lián)合推出400多項(xiàng)網(wǎng)上跨城通辦事項(xiàng)。除此之外,民眾還可依托居住地服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)終端一體機(jī)線下自助辦理事項(xiàng)(6)鄭澍:《廣東推出泛珠三角“跨省通辦”政務(wù)服務(wù) “跨城通辦”年內(nèi)覆蓋省內(nèi)所有地市》,央廣網(wǎng),2021年10月12日,http://www.gov.cn/xinwen/2021-10/12/content_5642012.htm。。
不同于電腦終端為載體的政府服務(wù)一體化建設(shè),廣東省還積極開發(fā)“粵省事”微信小程序、“粵商通”APP、“i深圳”APP等“指尖可達(dá)”的移動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái),推進(jìn)線上各類政府和社會(huì)服務(wù)渠道深度融合,實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)指尖辦。此外,為了加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,深圳市福田區(qū)率先開啟了“秒批”和“秒報(bào)”的政府服務(wù)新模式(7)汪仕林、王柄鈞:《福田打造智慧城市及數(shù)字政府建設(shè)樣板》,《深圳晚報(bào)》,2021年8月31日第6版。。申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理服務(wù)事項(xiàng)時(shí),可以通過刷臉或者其他合規(guī)方式讀取個(gè)人或企業(yè)電子證照等相關(guān)的后臺(tái)共享數(shù)據(jù),由系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)、填充表單以及自動(dòng)推送電子材料,實(shí)現(xiàn)辦事信息少填或免填、申請(qǐng)材料少交或免交的“秒報(bào)”新模式。在受理審批環(huán)節(jié),秒批改革則積極利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互,可信數(shù)據(jù)源對(duì)接,通過信息共享、自動(dòng)核驗(yàn)、智能比對(duì),實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人工干預(yù)自動(dòng)審批,進(jìn)一步落實(shí)“不見面、零跑動(dòng)、全自動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)新理念(8)賈玉靜:《深圳推出政務(wù)服務(wù)“秒報(bào)秒批一體化”模式》,中國(guó)新聞網(wǎng),2020年10月23日,https://www.chinanews.com/sh/2020/10-23/9321114.shtml。。有數(shù)據(jù)顯示,福田區(qū)智慧福田APP已實(shí)現(xiàn)包括人才引進(jìn)、高齡津貼申請(qǐng)、企業(yè)注冊(cè)、網(wǎng)約車駕駛員證申辦等248項(xiàng)秒批事項(xiàng)的辦理(9)劉民安、劉潤(rùn)澤、鞏宜萱:《數(shù)字空間政府:政務(wù)服務(wù)改革的福田模式》,《公共管理學(xué)報(bào)》,2021年第2期。。
上述不斷涌現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐體現(xiàn)了第四次工業(yè)革命對(duì)傳統(tǒng)政府形態(tài)及治理的顛覆性影響。面對(duì)全新的治理需求、治理場(chǎng)景、治理技術(shù)、治理資源以及治理對(duì)象,政府形態(tài)及其治理本身也將演化成適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新形態(tài)和新模式。可以看到,由于數(shù)字技術(shù)迭代速度快,數(shù)字政府建設(shè)持續(xù)時(shí)間較短,各地政府創(chuàng)新實(shí)踐快速推進(jìn),目前中國(guó)的治理實(shí)踐已走在了舊有的理論框架之前,必然推動(dòng)公共治理范式的轉(zhuǎn)換與重構(gòu),同時(shí)也需要學(xué)界從未來國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的高度上,做出一些有關(guān)中國(guó)數(shù)字政府未來發(fā)展的全景式理論總結(jié)。針對(duì)數(shù)字時(shí)代政府治理形態(tài)的衍生與發(fā)展前景,本研究將立足于政府形態(tài)變化與治理模式的內(nèi)在邏輯,并進(jìn)一步思考:第四次工業(yè)革命所引致的政府形態(tài)和治理改革為何能在中國(guó)率先實(shí)現(xiàn)?它又是如何型塑新時(shí)期的政府形態(tài)和治理模式?通過對(duì)這些問題的解答,本文將為深入探索新時(shí)期政府全新治理規(guī)律提供理論支撐,這一理論發(fā)現(xiàn)也將是中國(guó)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新中國(guó)政府治理模式的關(guān)鍵。
從強(qiáng)調(diào)聯(lián)合優(yōu)化“技術(shù)”與“社會(huì)”的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論來看,在較大跨度的人類社會(huì)發(fā)展演化史中,技術(shù)和制度共同勾勒了人類社會(huì)發(fā)展的途徑。在技術(shù)和制度的關(guān)系上,存在著技術(shù)決定論(10)R.科斯、A.阿爾欽、D.諾斯:《制度與人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的不斷提高》,R.科斯等著:《財(cái)產(chǎn)權(quán)利與制度變遷—產(chǎn)權(quán)學(xué)派與新制度學(xué)派譯文集》,劉守英等譯,上海人民出版社1994年版,第255頁(yè)。、制度決定論(11)道格拉斯·C.諾斯:《制度、制度變遷與經(jīng)濟(jì)績(jī)效》,杭行譯,格致出版社、上海三聯(lián)書店、上海人民出版社2008年版,第147-162頁(yè)。以及技術(shù)-制度互動(dòng)論三種不同的觀點(diǎn)(12)楊發(fā)庭:《技術(shù)與制度:決定抑或互動(dòng)》,《理論與現(xiàn)代化》,2016年第5期。。然而,技術(shù)與制度的關(guān)系是復(fù)雜的。無(wú)論是強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用和價(jià)值獨(dú)立性必然導(dǎo)致制度變遷的技術(shù)決定論,還是認(rèn)為制度及其變遷相較于技術(shù)變遷更為優(yōu)先和根本的制度決定論,都難以完整解釋社會(huì)發(fā)展過程中的真實(shí)演進(jìn)規(guī)律。事實(shí)上,技術(shù)作為一種手段和工具,包含著技術(shù)為之效力的各種需求和目的(13)馬丁·海德格爾:《演講與論文集》,孫周興譯,上海人民出版社2005年版,第3頁(yè)。。技術(shù)的進(jìn)步擴(kuò)大了制度變遷的需求,刺激著制度不斷變革和完善,使得治理行為因效率準(zhǔn)則而得到控制(14)沈費(fèi)偉:《智慧治理:“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的政府治理變革新模式》,《中共福建省委黨校學(xué)報(bào)》,2019年第4期。。而完善的制度可以為技術(shù)進(jìn)步及其創(chuàng)新提供保障,進(jìn)而影響技術(shù)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度(15)道格拉斯·C.諾斯:《制度、制度變遷與經(jīng)濟(jì)績(jī)效》,杭行譯,格致出版社、上海三聯(lián)書店、上海人民出版社,2008年版,第126頁(yè)。。而歷史唯物主義史觀認(rèn)為,生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾運(yùn)動(dòng)推動(dòng)著社會(huì)形態(tài)變遷,產(chǎn)生不同的政府形態(tài)和治理模式(16)陳振明:《政府治理變革的技術(shù)基礎(chǔ)——大數(shù)據(jù)與智能化時(shí)代的政府改革述評(píng)》,《行政論壇》,2015年第6期。。其中,技術(shù)作為最重要的因素,不同的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力能夠通過推動(dòng)生產(chǎn)力的提高改變生產(chǎn)關(guān)系,進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)形態(tài)的變革,并進(jìn)一步引致社會(huì)形態(tài)對(duì)應(yīng)的政府形態(tài)和治理模式的適應(yīng)性變化。而伴隨前述技術(shù)與社會(huì)系統(tǒng)的變遷過程中,相應(yīng)的管理理論便由此誕生和發(fā)展。因此,下文將按照“技術(shù)環(huán)境-社會(huì)形態(tài)變遷-治理模式變化或形成-管理理論誕生或變革”的論述徑路,闡述人類歷史進(jìn)程中具有代表性的技術(shù)環(huán)境演替所產(chǎn)生的時(shí)代影響。
回望歷史,第一次和第二次工業(yè)革命推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展。機(jī)械化生產(chǎn)到電氣化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變使得生產(chǎn)力得以迅速提升,為西方資本主義制度和工業(yè)社會(huì)的建立與穩(wěn)固提供了牢固的物質(zhì)基礎(chǔ)。實(shí)際上,歐洲國(guó)家所引領(lǐng)的由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的變遷是一個(gè)復(fù)雜的過程,伴隨著社會(huì)各類階級(jí)的形成,社會(huì)功能劃分日趨復(fù)雜,社會(huì)工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模化和專業(yè)化不斷提高,新興工業(yè)部門相繼出現(xiàn),且其規(guī)模隨著生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性而日益擴(kuò)大(17)米加寧、章昌平、李大宇、徐磊:《“數(shù)字空間”政府及其研究綱領(lǐng)——第四次工業(yè)革命引致的政府形態(tài)變革》,《公共管理學(xué)報(bào)》,2020年第1期。。而世界統(tǒng)一市場(chǎng)的形成則加深了各國(guó)之間的聯(lián)系,促進(jìn)跨國(guó)組織不斷壯大,但同時(shí)也產(chǎn)生了由復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)自組織帶來的諸多管理問題。
對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)而言,工業(yè)社會(huì)的形成與穩(wěn)固意味著社會(huì)的基本屬性從確定性和簡(jiǎn)單性向不確定性和復(fù)雜性轉(zhuǎn)換。而社會(huì)日趨復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì)則對(duì)治理提出了新的挑戰(zhàn)(18)鄭家昊:《論政府類型從“統(tǒng)治”到“管理”的轉(zhuǎn)變》,《天津行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2013年第3期。。正如張康之所言,近代一切社會(huì)現(xiàn)象都需要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出發(fā)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所追求的經(jīng)濟(jì)主體平等化與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)自由化的目標(biāo)日益呼喚著一種新型的政府,即管理型政府(19)張康之:《公共管理倫理學(xué)》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年版,第42頁(yè)。。這一類型組織要求融合技術(shù)理性和工具理性,強(qiáng)調(diào)效率與公平,以適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)發(fā)展模式。因此,這一時(shí)期,以泰勒、法約爾等為代表的管理學(xué)巨擘們,通過對(duì)普遍化大工業(yè)生產(chǎn)過程以及大型組織運(yùn)作與協(xié)調(diào)實(shí)踐的細(xì)心觀察和總結(jié),形成了古典管理理論。這些理論從個(gè)人和組織的角度出發(fā),試圖通過科學(xué)試驗(yàn)把管理提高到科學(xué)層次,通過對(duì)普遍性原理的追求把管理提高到理性層次,力求最大化解決勞資關(guān)系、提高組織運(yùn)行效率、完善組織形式結(jié)構(gòu),進(jìn)而建立一個(gè)強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)性、工作方法精密性以及以專業(yè)性、專職性為特征的理想組織(20)裴文英、衛(wèi)東:《西方古典管理理論的特點(diǎn)和缺憾》,《江漢論壇》,2005年第12期。。這些發(fā)端于企業(yè)管理中的理論與手段又被韋伯等學(xué)者進(jìn)一步運(yùn)用到政府管理中,推動(dòng)這一官僚科層組織功能日漸強(qiáng)化,權(quán)責(zé)分工日趨細(xì)化,組織運(yùn)作和人員編制制度日趨嚴(yán)格,建立在法理性權(quán)威基礎(chǔ)上的科層組織遵從各司其職、上下級(jí)的命令-服從關(guān)系,內(nèi)部業(yè)務(wù)處理推崇文件工作模式,實(shí)現(xiàn)了政令統(tǒng)一的管理模式。然而上述古典管理理論對(duì)資本主義社會(huì)和政府制度發(fā)展中的管理問題的思考和解決,實(shí)質(zhì)上都是“物理空間”的管理問題,這是工業(yè)文明時(shí)代下對(duì)社會(huì)組織管理問題的前瞻性探索。這些古典管理理論也為那個(gè)時(shí)代官僚制組織的治理與發(fā)展提供了良好的理論環(huán)境與導(dǎo)向,并最終推動(dòng)了一套基于“物理空間”的系統(tǒng)性官僚制體系的形成和不斷強(qiáng)化。
歷史的今天,在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的迭代與更新中(21)張成福、謝侃侃:《數(shù)字化時(shí)代的政府轉(zhuǎn)型與數(shù)字政府》,《行政論壇》,2020年第6期。,第四次工業(yè)革命不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化以及智能化的深度融合(22)劉湘麗:《第四次工業(yè)革命的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》,《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2019年第4期。,并最終催生出“數(shù)字空間”。它是物理空間和社會(huì)空間以外的“第三空間”,描述其現(xiàn)象的是包括“網(wǎng)絡(luò)空間”“信息空間”“虛擬空間”等在內(nèi)的一系列概念叢(23)包冬梅:《開放數(shù)字環(huán)境下的個(gè)性化科研信息空間研究 學(xué)術(shù)圖書館的視角》,華南理工大學(xué)出版社2017年版,第10頁(yè)。。目前不同學(xué)術(shù)視角對(duì)“數(shù)字空間”的概念及其所屬范疇的界定有所不同。例如,觀念性視角認(rèn)為“數(shù)字空間”是信息活動(dòng)的空間所形成的信息環(huán)境(24)Ronfeldt D., and Arquilla J., Noopolitik: A New Paradigm for Public Diplomacy,Routledge Handbook of Public Diplomacy. London: Routledge, 2008, pp.372-386.;文化性視角關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上依賴亞文化所形成的自組織共同體(25)李多、彭蘭:《2019年中國(guó)新媒體研究的八大議題》,《全球傳媒學(xué)刊》,2020年第1期。;空間性視角將其視為一個(gè)由精神空間、文化空間以及虛擬空間共同構(gòu)成的新型生活空間(26)曾國(guó)屏、立正鳳、段偉文:《賽博空間的哲學(xué)探索》,清華大學(xué)出版社2002年版,第20頁(yè)。。社會(huì)學(xué)視角則認(rèn)為其實(shí)質(zhì)是一種人類數(shù)字化生存模式和社會(huì)形態(tài)(27)曼紐爾·卡斯特著:《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》,夏鑄九、王志弘等譯,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2001年版,第425頁(yè)。;而當(dāng)前被普遍采用的技術(shù)性視角則將其定義為由計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)以及更多智能設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)鏈接形成的虛擬空間,且在這一空間中,數(shù)據(jù)是信息的載體(28)Heim M., The Metaphysics of Virtual Reality, Oxford University Press on Demand, 1993,p.75.。雖然目前“數(shù)字空間”的定義在學(xué)界尚未達(dá)成統(tǒng)一,但其內(nèi)涵正隨著第四次工業(yè)革命的深入發(fā)展而日益豐富與擴(kuò)展。它日益成為鏈接“物理空間”和“社會(huì)空間”的中介系統(tǒng),以“映射”和“重塑”的方式推動(dòng)物理空間、社會(huì)空間以及數(shù)字空間的邊界日益模糊和相互滲透,最終促生了人類社會(huì)生存和演進(jìn)的“三元空間”。而在不斷凝聚物理、社會(huì)以及數(shù)字因素的數(shù)字空間中,各類新興技術(shù)交叉被應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域,并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)充分交融引發(fā)數(shù)據(jù)迅猛增長(zhǎng),數(shù)據(jù)成為了國(guó)家的重要戰(zhàn)略資源。信息交換和信息傳播取代了傳統(tǒng)物品交換和資本流通而成為新的社會(huì)驅(qū)動(dòng)力量(29)戴長(zhǎng)征、鮑靜:《數(shù)字政府治理——基于社會(huì)形態(tài)演變進(jìn)程的考察》,《中國(guó)行政管理》,2017年第9期。?;ハ嘟化B的空間不斷延展各類社會(huì)行為發(fā)生的時(shí)空跨度,“缺場(chǎng)”“脫域”成為人類生產(chǎn)生活的新場(chǎng)景并日益與“在場(chǎng)”糾纏交織,形成了多元交易行為與交往過程中的“時(shí)空壓縮”(30)安東尼·吉登斯:《現(xiàn)代性與自我認(rèn)同:現(xiàn)代晚期的自我與社會(huì)》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2016年版,第272-275頁(yè)。。
然而,鏈入“數(shù)字空間”的主體也不再僅僅局限于人、信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī),更多的是各類終端智能設(shè)備,不斷推動(dòng)著萬(wàn)物互聯(lián)趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)。與此同時(shí),海量微觀的個(gè)體以及由此聚集的各類“組織”、社群以及“部落”在“比特”世界按照自身運(yùn)行邏輯和必然性存在、發(fā)展與交互。個(gè)體與個(gè)體間、個(gè)體與組織間互動(dòng)的復(fù)雜程度也隨之不斷提升,并通過“數(shù)字空間”泛在化特點(diǎn)將普通的沖突與矛盾放大,進(jìn)而形成所謂的社會(huì)突發(fā)事件和群體性事件。此外,在擁抱數(shù)據(jù)和信息的時(shí)代,線上線下的互動(dòng)和交融愈發(fā)緊密,人腦“認(rèn)知荷載”與傳統(tǒng)電子政務(wù)的“算力荷載”的局限性逐漸變得無(wú)法勝任海量信息數(shù)據(jù)和跨域綜合的治理需求,進(jìn)而形成了“治理超載”問題。上述變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求治理主體能夠有機(jī)融合人類智能和機(jī)器智能的各自優(yōu)勢(shì)構(gòu)建一個(gè)智能體,通過對(duì)復(fù)雜治理對(duì)象和行為背后的行為數(shù)據(jù)、時(shí)空數(shù)據(jù)以及屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析,做出科學(xué)而精準(zhǔn)的決策,進(jìn)而不斷構(gòu)建出“萬(wàn)物智能”的算法時(shí)代。
從本質(zhì)上講,第四次工業(yè)革命創(chuàng)造的萬(wàn)物皆數(shù)、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的世界,顛覆了工業(yè)文明的社會(huì)形態(tài)和治理模式。它使得以低頻的社會(huì)互動(dòng)與有限的信息傳遞為基礎(chǔ)建構(gòu)的科層制組織及其治理模式遭受了前所未有的挑戰(zhàn)。公共服務(wù)和公共治理比過去任何時(shí)候都要敏捷適應(yīng)快速迭代的新環(huán)境與新技術(shù)。政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系比以往任何時(shí)候都要更加復(fù)雜。而上述這些多變、復(fù)雜、不確定的治理現(xiàn)實(shí)已然超出原有傳統(tǒng)古典管理理論的解釋框架,且傳統(tǒng)古典管理理論引領(lǐng)下的政府也始終未能對(duì)上述新的治理現(xiàn)實(shí)和治理需求做出及時(shí)、整體性的回應(yīng)。另一方面,第四次工業(yè)革命的深入演進(jìn)和政府對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的接納和適應(yīng)性變革在加深我們對(duì)治理對(duì)象了解的同時(shí),我們也逐漸看到了一個(gè)與“物理空間”政府完全不同的“數(shù)字空間”政府的新面貌。當(dāng)著眼于地方政府諸多創(chuàng)新實(shí)踐,聚焦在推動(dòng)數(shù)字時(shí)代下政府形態(tài)重塑和探索政府治理新模式的關(guān)鍵時(shí)期,殊不知我們正在不斷挑戰(zhàn)并超越傳統(tǒng)“物理空間”的政府治理理論。這必然是一次基于有效實(shí)踐的政府治理理論和方法的重構(gòu),也是構(gòu)建數(shù)字文明時(shí)代下中國(guó)公共管理治理范式和學(xué)術(shù)話語(yǔ)體系的一個(gè)黃金契機(jī)。
第四次工業(yè)革命推動(dòng)的“物理-社會(huì)-數(shù)字”三元空間融合衍生,成為了工業(yè)社會(huì)科層制政府治理形態(tài)向數(shù)字社會(huì)數(shù)字政府治理形態(tài)轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需求基礎(chǔ)。在數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與政府治理的持續(xù)交互中,現(xiàn)有政府職能和治理方式正在被顛覆,“數(shù)字空間”政府新形態(tài)和新的治理模式正在形成并逐漸鞏固。事實(shí)上,治理形態(tài)會(huì)隨著治理生態(tài)環(huán)境的不斷變化而變化(31)李輝:《協(xié)同型政府 理論探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》,新華出版社2014年版,第15頁(yè)。。它是政府運(yùn)行理念、運(yùn)行模式以及組織架構(gòu)的綜合體。從經(jīng)驗(yàn)歸納來看,有學(xué)者認(rèn)為政府治理形態(tài)的變遷既受內(nèi)在自身邏輯演化影響,也受外在環(huán)境的影響和制約(32)崔光勝、江明生:《人性假設(shè)視野下的政府治理模式及其演變》,《武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版),2009年第3期。。大部分學(xué)者們則認(rèn)為政府治理形態(tài)和模式的變化是政府治理能力的有限性和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的無(wú)限性之間的矛盾運(yùn)動(dòng)(33)《馬克思恩格斯選集》(第1卷),人民出版社1972年版,第237頁(yè)。。每種政府治理形態(tài)的形成和演變都是以一定政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境、理論等多重因素相互作用的結(jié)果(34)韓萬(wàn)渠、柴琳琳、韓一:《平臺(tái)型政府:作為一種政府形態(tài)的理論構(gòu)建》,《上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2021年第5期。(35)王玉明、李海峰:《政府治理范式的演變軌跡與職能特征》,《中共珠海市委黨校珠海市行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2013年第6期。(36)王華:《中國(guó)地方政府績(jī)效差距研究——基于府際關(guān)系視角的解釋性框架》,上海社會(huì)科學(xué)院出版社2011年版,第67頁(yè)。。同時(shí),政府治理系統(tǒng)作為政府治理生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng),兩者在動(dòng)態(tài)互動(dòng)中,一方面這種互動(dòng)形成了政府治理形態(tài)演化的動(dòng)力學(xué)正反饋回路,其中驅(qū)動(dòng)因素主要是經(jīng)濟(jì)全球化,公民意識(shí)崛起以及信息技術(shù)革命;另一方面,沒有一種普遍適用的政府治理形態(tài)和模式。任何一種治理形態(tài)與模式都有特定的文化土壤(37)盧守權(quán):《基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的西方政府治理模式演化研究》,《前沿》,2014年第8期。。而從歷史維度分析可以發(fā)現(xiàn),與第一次工業(yè)革命奠定英國(guó)“社會(huì)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)”相比,在加快全面數(shù)字化發(fā)展和政府治理數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)期和關(guān)鍵期,中國(guó)成為了當(dāng)下第四次工業(yè)革命的“社會(huì)試驗(yàn)場(chǎng)”。綜合上述政府治理形態(tài)與模式變遷的驅(qū)動(dòng)因素可知,治理場(chǎng)域的迅速轉(zhuǎn)換反映了中國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及技術(shù)環(huán)境方面有著得天獨(dú)厚的諸多優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)推動(dòng)了“數(shù)字空間”政府率先在中國(guó)落地。
由于歷史的原因,雖然錯(cuò)過了第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命,但在改革開放后,中國(guó)自始至終都在有序地適應(yīng)前三次工業(yè)革命的成果,并朝著建立工業(yè)強(qiáng)國(guó)的發(fā)展方向不斷邁進(jìn)(38)王欽:《新中國(guó)工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新70年:歷程、經(jīng)驗(yàn)與展望》,《中國(guó)發(fā)展觀察》,2019年第21期。。在前三次工業(yè)革命的長(zhǎng)期積累和孕育下,以智能化和信息化為特點(diǎn),以量子通信、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)為代表的第四次工業(yè)革命以驚人的速度興起,拉開新一輪科技競(jìng)賽的大幕。這一次,中國(guó)不但沒有缺位,還有著與西方發(fā)達(dá)國(guó)家并行,甚至引領(lǐng)創(chuàng)新的勢(shì)頭。
可以發(fā)現(xiàn),在制造業(yè)領(lǐng)域,互聯(lián)設(shè)備、高速無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展與持續(xù)應(yīng)用,推動(dòng)著傳統(tǒng)行業(yè)向智能化的加速轉(zhuǎn)型。2021年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,有全國(guó)影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已超150個(gè),接入設(shè)備總量超過7600萬(wàn)臺(tái)套。而全國(guó)在建的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”超過2000個(gè);累計(jì)建成并開通的5G基站數(shù)達(dá)到142.5萬(wàn)個(gè);在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,以中興、華為為代表的中國(guó)企業(yè)躋身市場(chǎng)引領(lǐng)者的行列;而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,阿里,騰訊以及百度等企業(yè)不斷開發(fā)面向“數(shù)字空間”的應(yīng)用(39)辛儉強(qiáng):《第四次工業(yè)革命中國(guó)角色更亮麗》,《光明日?qǐng)?bào)》,2017年6月28日第2版。,社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)支付、在線旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線直播等應(yīng)用為大眾提供全域全時(shí)的在線互動(dòng)空間與生存平臺(tái)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.32億,其中手機(jī)上網(wǎng)用戶比例達(dá)到99.7%。2021年年末互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到73.0%,互聯(lián)網(wǎng)用戶仍處于平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中即時(shí)通信應(yīng)用基本實(shí)現(xiàn)普及,用戶規(guī)模達(dá)到10.07億;而在線辦公、在線醫(yī)療成為用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快的兩類應(yīng)用,其規(guī)模分別達(dá)到4.69億和2.98億(40)王思北:《我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億》,人民網(wǎng),2022年2月25日,http://finance.people.com.cn/n1/2022/0831/c1004-32516447.html。。
數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字智化能力的提高為社會(huì)場(chǎng)景、社會(huì)結(jié)構(gòu)形態(tài)以及人類生存方式的轉(zhuǎn)換提供不竭動(dòng)力的同時(shí),也影響著政府治理模式和自身的定位(41)郭喜、李政蓉:《新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的政府轉(zhuǎn)型——從網(wǎng)絡(luò)政府到數(shù)據(jù)政府、智慧政府》,《行政論壇》,2018年第4期。。就當(dāng)前政府在數(shù)字化社會(huì)的治理實(shí)踐而言,不少省市多樣化的數(shù)字治理產(chǎn)品的研發(fā)與使用也在如火如荼地推進(jìn)(42)張騰、蔣伏心:《數(shù)字時(shí)代的政府治理現(xiàn)代化:現(xiàn)實(shí)困境、轉(zhuǎn)換機(jī)制與踐行路徑》,《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》,2022年第1期。?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)、在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等數(shù)字空間已然成為政府治理的關(guān)鍵場(chǎng)域。政府治理不再局限于物理空間的治理,而是開始鏈接現(xiàn)實(shí)與虛擬,并利用數(shù)字技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間、深領(lǐng)域、廣角度的決策與治理,不斷提升政府的治理效率與服務(wù)水平(43)魏成龍、郭誠(chéng)誠(chéng):《賦能與重塑:數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的政府治理變革》,《理論學(xué)刊》,2021年第5期。。
回溯過去四十年,中國(guó)已在文化層面形成了擁抱新技術(shù)的開放氛圍。社會(huì)民眾享受著科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來的各種便利,對(duì)技術(shù)的力量有了逐漸深入的了解,并對(duì)未來技術(shù)發(fā)展及其在社會(huì)上的創(chuàng)新應(yīng)用充滿了渴望與憧憬(44)衛(wèi)嘉:《美媒稱中國(guó)人熱情擁抱新科技:更愿意嘗試新事物》,參考消息網(wǎng),2018年7月3日,http://www.cankaoxiaoxi.com/china/20180724/2297600.shtml。。根據(jù)一項(xiàng)世界觀價(jià)值調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,78%的中國(guó)居民認(rèn)為“加大力度重視發(fā)展技術(shù)”是好事,相比之下,美國(guó)則只有49%的人對(duì)此持贊同意見(45)蒙克:《中美高新科技博弈:美國(guó)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)?》,BBC中文網(wǎng),2019年11月19日,https://www.bbc.com/zhongwen/simp/chinese-news-50477524。。這一定程度上表現(xiàn)了中國(guó)民眾對(duì)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展秉持一種包容性和親和性的態(tài)度。
從某種意義上來看,中國(guó)近四十年的工業(yè)革命是全球范圍內(nèi)正在進(jìn)行的范圍最廣、影響最為深遠(yuǎn)的工業(yè)革命。這一過程中,數(shù)字技術(shù)的觸角已經(jīng)深入到中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。人與物的數(shù)字形態(tài)被數(shù)字信息技術(shù)系統(tǒng)完全脫域后,形成了電子商務(wù)、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、社會(huì)交往等數(shù)字化業(yè)態(tài)和生存方式,并逐漸成為新的生活常態(tài)(46)孟天廣:《政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的要素、機(jī)制與路徑——兼論“技術(shù)賦能”與“技術(shù)賦權(quán)”的雙向驅(qū)動(dòng)》,《治理研究》,2021年第1期。。它們不斷塑造社會(huì)主體接受并融入“數(shù)字空間”政府的外部條件,形成了新時(shí)期政府形態(tài)和治理的變革動(dòng)力。而“數(shù)字空間”中活躍的政民互動(dòng)、公眾參與,以及日益多樣化的公眾需求,一方面推動(dòng)著“數(shù)字空間”政府回應(yīng)和治理更加人性化、更具時(shí)效性與精準(zhǔn)度,另一方面也促使政府改變單向與不對(duì)等的信息獲取渠道,推動(dòng)政府積極采納民意,以提升社會(huì)需求識(shí)別的主動(dòng)性和靈敏度(47)容志:《大數(shù)據(jù)背景下公共服務(wù)需求精準(zhǔn)識(shí)別機(jī)制創(chuàng)新》,《上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2019年第4期。。因而政府在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)治理有效性的過程中,不斷地積累社會(huì)信任,將改革落腳到民眾滿意度和支持度上,并最終能夠使得“數(shù)字空間”政府形態(tài)和治理模式的生成日益得到民眾的支持與理解。
過去四十年,在全球工業(yè)大規(guī)模向中國(guó)轉(zhuǎn)移的過程中,中國(guó)逐漸從一個(gè)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、工業(yè)體系不健全的國(guó)家,逐漸構(gòu)建起齊全的工業(yè)門類,并不斷掌握這些門類背后的科技創(chuàng)新體系。這是中國(guó)成為全球最低成本中心、最大需求中心的根源,也進(jìn)一步加劇了全球范圍內(nèi)成本、科技創(chuàng)新以及工業(yè)需求向中國(guó)轉(zhuǎn)移。事實(shí)上,中國(guó)正邁入工業(yè)化后程。預(yù)計(jì)2030年,中國(guó)制造業(yè)占全世界比例超過50%。從供給側(cè)角度而言,中國(guó)完整的工業(yè)體系與強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,使得全球最新科技成果總是能夠率先在中國(guó)社會(huì)試驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模鋪開和應(yīng)用(48)金燦榮:《第四次工業(yè)革命是中國(guó)巨大的歷史機(jī)遇》,光明網(wǎng),2019年8月19日,http://views.ce.cn/view/ent/201908/19/t20190819_32941111.shtml。。
另一方面,近四十年我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng),帶動(dòng)了我國(guó)居民可支配收入的巨大提升,并推動(dòng)我國(guó)成為全球最大的消費(fèi)品市場(chǎng)。許多中高端市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大,甚至在不少領(lǐng)域都存在著巨大的供給缺口,這在一定程度上為行業(yè)和企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了市場(chǎng)需求保障。此外,我國(guó)城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的發(fā)展水平與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異性,使得我國(guó)具備為不同行業(yè)的低、中、高全線產(chǎn)品提供廣闊市場(chǎng)空間的能力(49)張彬:《我國(guó)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命》.人民網(wǎng),2016年7月7日,http://finance.people.com.cn/n1/2016/0707/c1004-28531409.html。。
因此,近年來,新技術(shù)催生了以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、數(shù)字文化、網(wǎng)絡(luò)直播以及在線教育、在線醫(yī)療為代表的數(shù)字化消費(fèi),滿足了中國(guó)巨大的市場(chǎng)消費(fèi)需求,深刻改變了人們物理空間和社會(huì)空間的消費(fèi)習(xí)慣,不斷推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)新亮點(diǎn)頻出,反過來又加速了各類新技術(shù)的快速落地和應(yīng)用。然而,新的業(yè)態(tài)、新的社會(huì)生活生產(chǎn)方式與新的治理問題共生。數(shù)字空間超越、放大甚至異化了物理空間和社會(huì)空間的治理風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),這使得傳統(tǒng)物理空間政府無(wú)暇應(yīng)對(duì),亟待發(fā)展并不斷完善“數(shù)字空間”下的政府形態(tài)和治理模式。
第四次工業(yè)革命的到來使得公共治理迎來百年未有之大變局(50)段宇波、石玲榮:《公共治理的空間變遷、驅(qū)動(dòng)整合與制度重塑》,《甘肅行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2021年第4期。,公共治理所面臨復(fù)雜的治理場(chǎng)景、更多的治理層級(jí)、更多樣的治理風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)伴隨物理空間的顛覆而出現(xiàn)(51)孟天廣:《數(shù)字治理全方位賦能政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型》,《中國(guó)財(cái)政》,2022年第4期。。立足于國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展變化和國(guó)家整體性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,中國(guó)政府始終保持政治清醒,懷有強(qiáng)烈的主觀改革愿望,敏銳覺察到大數(shù)據(jù)和政府治理的相互關(guān)系,審時(shí)度勢(shì)地在國(guó)家層面出臺(tái)多項(xiàng)頂層設(shè)計(jì),推動(dòng)政府治理適應(yīng)時(shí)代需求(52)米加寧、彭康珺、章昌平:《大數(shù)據(jù)能驅(qū)動(dòng)地方政府機(jī)構(gòu)改革嗎?》,《電子政務(wù)》,2020年第1期。,實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化。
可以看到,2015年9月國(guó)務(wù)院發(fā)布了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》,強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)推進(jìn)政府治理模式和管理理念的創(chuàng)新以提升政府治理能力。同年,十八屆五中全會(huì)則提出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。2016年,國(guó)務(wù)院辦公廳又提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”體系建設(shè)。2017年,習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要運(yùn)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)保障和改善民生。大數(shù)據(jù)在保障和改善民生方面大有作為。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’‘互聯(lián)網(wǎng)+文化’等,讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路,不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平”。(53)張顯龍:《光明時(shí)評(píng):運(yùn)用大數(shù)據(jù)保障和改善民生》,《光明日?qǐng)?bào)》,2017年12月15日,https://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2017-12/15/nw.D110000gmrb_20171215_4-10.htm。
中央文件的頂層設(shè)計(jì)和部署為大數(shù)據(jù)運(yùn)用到宏觀調(diào)控、社會(huì)治理、市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)等方面指明了新的發(fā)展方向(54)孟天廣、張小勁:《大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與政府治理能力提升——理論框架與模式創(chuàng)新》,《北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版),2018年第1期。,并正推進(jìn)形成一個(gè)面向“數(shù)字空間”的地方政府公共治理和服務(wù)創(chuàng)新的競(jìng)技舞臺(tái)。其中,上海推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革,浙江省推出了“浙里辦”“最多跑出一次”改革,廣東省部署數(shù)字政府改革建設(shè),并打造了“粵省事”移動(dòng)民生服務(wù)平臺(tái)、“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一體化”在線政府服務(wù)平臺(tái)(55)吳克昌、閆心瑤:《數(shù)字治理驅(qū)動(dòng)與公共服務(wù)供給模式變革——基于廣東省的實(shí)踐》,《電子政務(wù)》,2020年第1期。。這些地方政府的政務(wù)服務(wù)新實(shí)踐,形成了當(dāng)下橫向和縱向的“數(shù)字空間”政府改革擴(kuò)散的新格局。
每一次工業(yè)革命既有隨機(jī)性和獨(dú)特性,又遵循某些共同規(guī)律,并呈現(xiàn)出特定的周期和結(jié)構(gòu)特征。正如圖1 所示,遵循過程-驅(qū)動(dòng)力-樣態(tài)的路徑,在每一輪工業(yè)革命的導(dǎo)入期和拓展期,都可以看到基礎(chǔ)研究的積累推動(dòng)了新的通用技術(shù)和使能技術(shù)的創(chuàng)新和探索,進(jìn)而通過革新生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變革,助推新的政府形態(tài)和治理模式的形成。
圖1 第四次工業(yè)革命下“數(shù)字空間”政府衍生及其治理格局
裹挾在第四次工業(yè)革命時(shí)代的洪流中,站上技術(shù)浪潮的“弄潮者”才能澎湃生長(zhǎng),而錯(cuò)過技術(shù)浪潮則只能黯然退場(chǎng)?!皵?shù)字空間”政府正是在這一洪流中,由技術(shù)變革引致的政府形態(tài)變遷的典型代表。中國(guó)在第四次工業(yè)革命浪潮中抓住機(jī)遇,憑借自身優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)社會(huì)試驗(yàn)場(chǎng)效應(yīng)不斷顯現(xiàn),并占領(lǐng)了時(shí)代制高點(diǎn)。為了更好實(shí)現(xiàn)政府形態(tài)的轉(zhuǎn)變,以提升國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,當(dāng)下及未來的“數(shù)字空間”政府治理新格局可以從如下三個(gè)方面切入思考與行動(dòng),突破陳套,以接受時(shí)代的洗禮。
目前,面對(duì)新時(shí)代凸顯的新的治理現(xiàn)象與問題,數(shù)據(jù)、信息以及信息技術(shù)在物理空間的科層制組織邏輯中仍被簡(jiǎn)單地當(dāng)作管理的附庸,且更多地成為從經(jīng)濟(jì)屬性轉(zhuǎn)向工具屬性的工具。實(shí)際上,第四次工業(yè)革命所創(chuàng)造的超鏈接世界與“數(shù)字空間”的泛在化,日益與人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)相融合,繼而延展社會(huì)主體行為的時(shí)空跨度。海量激增的數(shù)據(jù)與交易信息、海量“人的群體”和“物的集合”,給政府的數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)運(yùn)用、數(shù)字化改革、智能化運(yùn)行帶來了巨大的挑戰(zhàn)。政府應(yīng)該深入把握政府?dāng)?shù)字化建設(shè)的核心治理關(guān)鍵,即數(shù)據(jù)、信息、信息技術(shù),使其與“三元空間”充分融合。
具體地,在工具論層面,數(shù)字空間政府需要完善多源數(shù)據(jù)融合標(biāo)準(zhǔn)解決數(shù)據(jù)共享差異化問題,構(gòu)建體系全覆蓋、最小細(xì)粒度方向的數(shù)據(jù)歸并與共享體系,這將有助于實(shí)現(xiàn)三元空間中數(shù)據(jù)融合共生,進(jìn)而為公共治理與服務(wù)提供全量數(shù)據(jù)支持。在方法論層面,未來數(shù)字空間政府建設(shè)要改變數(shù)字技術(shù)在治理領(lǐng)域中簡(jiǎn)單的應(yīng)用或疊加。政府需要基于更加彈性的法律、信任、安全、權(quán)責(zé)認(rèn)定以及監(jiān)管的規(guī)制,積極搭建并集成數(shù)據(jù)共享、分析、管理、安全平臺(tái),融合各類應(yīng)用場(chǎng)景化服務(wù)以及基礎(chǔ)資源體系平臺(tái),推廣共享組件集成平臺(tái),拓寬線上線下業(yè)務(wù)服務(wù)渠道(56)魏景容、劉祺:《從“通辦”到“好辦”:數(shù)字政府的迭代邏輯與改革趨向》,《中共天津市委黨校學(xué)報(bào)》,2021年第5期。。在數(shù)據(jù)統(tǒng)合、平臺(tái)集成的基礎(chǔ)上,數(shù)字空間政府的變革可以改變業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),并按照數(shù)據(jù)流動(dòng)的邏輯建構(gòu)業(yè)務(wù)鏈、信息鏈以及責(zé)任鏈,最終形成可溯源、可挖掘、可重構(gòu)、精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)技術(shù)邏輯向治理邏輯的轉(zhuǎn)化。在認(rèn)識(shí)論層面,治理實(shí)踐仍舊需要面對(duì)物理空間的復(fù)雜利益和邏輯,而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思維尚且無(wú)法形成對(duì)物理空間的完全映射。為了克服這一困難,政府則需要提升數(shù)字空間下“雙向治理思維”“數(shù)據(jù)化思維”“技術(shù)適應(yīng)性思維”“事件管理思維”和 “協(xié)同決策思維”,將事務(wù)問題轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)問題,把決策問題轉(zhuǎn)化為算法問題,不斷提升數(shù)字思維、數(shù)據(jù)意識(shí)、算法意識(shí)以適應(yīng)數(shù)字空間對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的治理能力新需求。
總的來說,在“數(shù)字空間”不斷延展的當(dāng)下,數(shù)字空間政府形態(tài)與治理模式的改革要從“物理空間”政府的思維定勢(shì)中掙脫,在數(shù)字空間中將數(shù)據(jù)、信息以及信息技術(shù)從工具上升到資源,再上升到能力,最終在價(jià)值取向?qū)用嫔闲纬烧J(rèn)識(shí)論、價(jià)值論和方法論的統(tǒng)一。
大數(shù)據(jù)時(shí)代政府治理的界域拓展至數(shù)字空間,不斷延展政府的職能。傳統(tǒng)政府職能范圍是建立在工業(yè)文明時(shí)代“物理空間”的政府形態(tài)基礎(chǔ)上的。在過去時(shí)期,政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系伴隨“小政府”與“大政府”、“大政府”與“強(qiáng)政府”的爭(zhēng)論而不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整。這種不同時(shí)期的二元爭(zhēng)論反映了政府職能既與一定時(shí)期經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展水平相適應(yīng),又與社會(huì)、市場(chǎng)的發(fā)展水平相適應(yīng)(57)薛瀾、李宇環(huán):《走向國(guó)家治理現(xiàn)代化的政府職能轉(zhuǎn)變:系統(tǒng)思維與改革取向》,《政治學(xué)研究》,2014年第5期。。而第四次工業(yè)革命中眾多數(shù)字信息技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)革新升級(jí),產(chǎn)生新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品以及勞動(dòng)方式,促進(jìn)新行業(yè)、新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)經(jīng)濟(jì)組織、市場(chǎng)運(yùn)行模式以及各類經(jīng)濟(jì)微觀主體產(chǎn)生了深刻的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代,社會(huì)新的群體和新的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與模式導(dǎo)致動(dòng)態(tài)的不確定性和復(fù)雜性,日益呼喚新時(shí)期政府職能可以積極借助多元技術(shù)進(jìn)行深刻變革,推動(dòng)政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)關(guān)系的重新界定。
因此,在新時(shí)期,政府需要實(shí)現(xiàn)封閉型的治理結(jié)構(gòu)向開放互動(dòng)型的治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。具體來說,就是政府要借助數(shù)字信息技術(shù)弱化層級(jí)和部門邊界,增進(jìn)跨界、跨區(qū)、跨部門之間的合作與信息整合,從情境視角切入,以實(shí)現(xiàn)政府對(duì)企業(yè)、民眾的簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合和優(yōu)化公共服務(wù)。政府還要積極推動(dòng)數(shù)據(jù)和信息去“中心化”的生產(chǎn)和傳播,暢通社會(huì)主體在偏好表達(dá)、利益訴求、需求反饋等方面的線上線下互動(dòng)渠道(58)魏成龍、郭誠(chéng)誠(chéng):《賦能與重塑:數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的政府治理變革》,《理論學(xué)刊》,2021年第5期。,實(shí)現(xiàn)社會(huì)主體意見多方吸納和社會(huì)資源多方整合,以此打造政府與企業(yè)、社會(huì)組織、民眾多元合作共治的局面(59)周青霞:《大數(shù)據(jù)時(shí)代政府治理的技術(shù)角色期待——基于“賦權(quán)—監(jiān)督—賦能”的分析框架》,《改革與開放》,2021年第18期。。其次,在新時(shí)期,政府還應(yīng)主動(dòng)搭建數(shù)字底座等新型基礎(chǔ)設(shè)施,助力市場(chǎng)和社會(huì)良好發(fā)展。“數(shù)字孿生城市”“城市大腦”“智慧+”等數(shù)字底座基礎(chǔ)設(shè)施,能夠有效聚焦具體不同的應(yīng)用場(chǎng)景(60)高翔:《建立適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的政府治理新形態(tài)》,《探索與爭(zhēng)鳴》,2021年第4期。,一方面能夠賦能城市的“規(guī)建管運(yùn)一體化”,幫助政府實(shí)現(xiàn)更加有效、智能、智慧的社會(huì)治理;另一方面,政府還能利用這些數(shù)字底座,營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境,吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)集聚,鼓勵(lì)企業(yè)使用數(shù)字底座資源,為產(chǎn)業(yè)鏈的保鏈、固鏈、拓鏈提供數(shù)字化支撐,以提升市場(chǎng)和企業(yè)的決策效率與生產(chǎn)效能,進(jìn)而激發(fā)市場(chǎng)主體的活力。
簡(jiǎn)而言之,“數(shù)字空間”政府要依托數(shù)字技術(shù)積極動(dòng)員政府、市場(chǎng)以及社會(huì)多元主體等不同治理資源,充分激發(fā)數(shù)據(jù)、算法、算力的巨大價(jià)值,構(gòu)建“整體智治”的共治、共享格局(61)郁建興、黃飚:《“整體智治”:公共治理創(chuàng)新與信息技術(shù)革命互動(dòng)融合》,光明網(wǎng),2020年6月12日,https://news.gmw.cn/2020-06/12/content_33906051.htm。。
當(dāng)“數(shù)字空間”產(chǎn)生并日益嵌入物理空間與社會(huì)空間時(shí),“在場(chǎng)”和“缺場(chǎng)”交織,“缺場(chǎng)”日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)。如何滿足頻繁出現(xiàn)的“流動(dòng)空間”和“無(wú)時(shí)間”的治理和服務(wù)實(shí)踐需求,防范比特世界中,由“新人群”“新組織”和“新社會(huì)力量”進(jìn)行復(fù)雜交互行為所形成的潛在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn),成為了“數(shù)字空間”政府未來需要尋求突破的方向。黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出了“以人民為中心”的思想。而“數(shù)字空間”政府實(shí)際上就是以人民為中心,一切從人民群眾的需求出發(fā),通過數(shù)字化手段突破“物理空間”的時(shí)空束縛,完善優(yōu)化多重交疊空間中的政府治理和公共服務(wù)。
在此背景下,各地政府首先要積極利用現(xiàn)代技術(shù)重構(gòu)治理結(jié)構(gòu),整合治理資源,推動(dòng)組織從分散化向整體化、層級(jí)化向扁平化轉(zhuǎn)變;通過技術(shù)嵌入持續(xù)優(yōu)化全國(guó)政務(wù)一體化服務(wù)平臺(tái)建設(shè),統(tǒng)籌推進(jìn)一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管建設(shè),進(jìn)而不斷推進(jìn)基本公共服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用,建立公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系,消除“數(shù)字鴻溝”,讓“數(shù)字空間”政府的建設(shè)成果能夠及時(shí)地惠及全體人民,增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感(62)馬亮:《數(shù)字政府建設(shè)要以人民為中心》,光明網(wǎng),2022年4月20日, https://news.ruc.edu.cn/archives/376175。。與此同時(shí),政府還應(yīng)該積極健全信息安全制度,推動(dòng)“數(shù)字空間”政府完善信息安全、信息風(fēng)險(xiǎn)以及信息監(jiān)督等規(guī)章制度,保障民眾的數(shù)據(jù)隱私,維護(hù)人民利益。政府在提供政務(wù)服務(wù)的同時(shí),還可通過智慧政務(wù)督查,暢通線上線下多渠道多平臺(tái)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,提升政府治理與服務(wù)的透明化程度,以此保障公眾的信任度和安全感(63)王欽敏:《加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)》,中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng),2022年6月27日,http://www.ciia.org.cn/news/18483.cshtml。,讓人民群眾相信政府是“善”的。
此外,政府要以不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),深入了解群眾多元和復(fù)雜的需求,打造泛在可及的數(shù)字化服務(wù)體系。這一體系將推動(dòng)政府變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”服務(wù),搭建起群眾“點(diǎn)菜”、平臺(tái)“配菜”、部門“炒菜”以及“中央廚房”式的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(64)王益民:《加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè) 全面提升政府履職能力》,中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng),2020年6月4日,http://www.ciia.org.cn/news/10707.cshtml。,最大程度地滿足群眾個(gè)性化、定制化的服務(wù)需求。隨后將在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的支持下,通過“巨系統(tǒng)”與“微生態(tài)”進(jìn)一步的協(xié)調(diào)與配合,政府將公共服務(wù)供給從傳統(tǒng)“物理空間”的大樓、線下服務(wù)終端一體機(jī)轉(zhuǎn)移到數(shù)字空間中的各類智能終端,最終形成 “時(shí)間連續(xù)化、地點(diǎn)全域化、平臺(tái)多元化、接觸無(wú)感化、服務(wù)精準(zhǔn)化”的公共服務(wù)泛在化供給新模式,以民眾“一件事一次辦”為目標(biāo)不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量。
言而總之,數(shù)字空間治理新格局是積極響應(yīng)第四次工業(yè)革命下社會(huì)發(fā)展需求以及全球治理體系變革的治理模式。這一全新治理模式也存在其內(nèi)在邏輯關(guān)系,即在認(rèn)識(shí)論、價(jià)值論和方法論統(tǒng)一的價(jià)值取向引領(lǐng)下,不斷對(duì)傳統(tǒng)政府職能發(fā)起挑戰(zhàn),并推動(dòng)政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)的關(guān)系重建與合理定位。與此同時(shí),在社會(huì)形態(tài)從“物理空間”向“數(shù)字空間”轉(zhuǎn)換中,激發(fā)政府實(shí)現(xiàn)其自身存在方式的彌散化和政府提供公共治理與服務(wù)的泛在化。這是第四次工業(yè)革命在政府架構(gòu)變革與治理體系的一“大”變化趨勢(shì),昭示著數(shù)字文明時(shí)代的政府變革,其意義必然是全球性的。
今天,第四次工業(yè)革命興起,發(fā)展迅猛,已遍及不同國(guó)家牽涉眾多領(lǐng)域,取得了不少令人矚目的成就。這一次中國(guó)沒有缺位,而是緊跟這一場(chǎng)新興全球革命浪潮,不斷革新自我。這次革命后,中國(guó)將在某些領(lǐng)域領(lǐng)跑西方,特別是在新技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字政府建設(shè)方面,中國(guó)能夠通過其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)這些領(lǐng)域發(fā)展在未來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)東西方平衡,這是百年未有之大變局的一個(gè)重大體現(xiàn)。
在第四次工業(yè)革命深入發(fā)展過程中,中國(guó)“社會(huì)大實(shí)驗(yàn)場(chǎng)”的效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)和明晰,宛若當(dāng)年英國(guó)作為第一次工業(yè)革命“社會(huì)試驗(yàn)場(chǎng)”的那般景象。第一次和第二次工業(yè)革命推動(dòng)著社會(huì)從農(nóng)業(yè)文明走向工業(yè)文明,機(jī)器取代人力,極大促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的提升,并催生出工廠制以及工業(yè)化大生產(chǎn)的模式,這些都為管理理論和學(xué)派的建立提供了一個(gè)理論觀察的現(xiàn)實(shí)需求。當(dāng)年泰勒、法約爾和韋伯等一眾學(xué)者正是站在這樣真切的歷史觀察點(diǎn)上,通過對(duì)第一次和第二次工業(yè)革命所催生并不斷革新“物理空間”的生產(chǎn)方式的考察,總結(jié)形成了歷史上經(jīng)典的古典管理理論。
基于第一次和第二次工業(yè)革命,以及由此誕生的古典管理理論的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)邏輯,本文審視了當(dāng)下正在經(jīng)歷的第四次工業(yè)革命,發(fā)現(xiàn)在人類社會(huì)從成熟的工業(yè)文明步入數(shù)字文明的過程中,數(shù)字信息技術(shù)支持下的“數(shù)字空間”的建立與豐富,正在不斷顛覆工業(yè)社會(huì)形成的社會(huì)形態(tài)和政府形態(tài),并不斷超出源于西方情境的政府治理理論框架與實(shí)踐邏輯。而中國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及技術(shù)層面具有的獨(dú)特性,使其在打破建立于“物理空間”基礎(chǔ)上的舊有政府形態(tài)和治理模式中,有著西方無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。伴隨著“數(shù)字空間”的延展與深入,中國(guó)政府在治理數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型的道路上正在不斷調(diào)整政府價(jià)值取向的統(tǒng)一、重建政府與社會(huì)主體的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)政府存在方式與服務(wù)供給模式的彌散與泛在。就當(dāng)下現(xiàn)實(shí)而言,各地方興未艾的政府治理創(chuàng)新實(shí)踐在廣東、浙江、上海以及更多地區(qū)上演。第四次工業(yè)革命所帶來的變革正在有序地從不同角度、不同層級(jí)、不同方面觸及和重建著政府規(guī)則與法律體系,革新政府治理模式,并為塑造“數(shù)字空間”政府未來形態(tài)奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。甚至可以說,這樣一場(chǎng)發(fā)軔于中國(guó)的政府變革實(shí)踐,極有可能在未來不斷推向整個(gè)世界。
而這些可觀可感的社會(huì)現(xiàn)實(shí)也愈發(fā)促使我們認(rèn)識(shí)與擺正自身定位:那就是在第四次工業(yè)革命及其帶來的深刻社會(huì)變革的現(xiàn)實(shí)面前,在總結(jié)數(shù)字政府治理理論乃至有關(guān)公共管理理論的過程中,當(dāng)下的中國(guó),尤其是中國(guó)的公共管理學(xué)者們,似乎都公平地享有當(dāng)年泰勒、法約爾等站在第一次和第二次工業(yè)革命的歷史節(jié)點(diǎn)上總結(jié)組織管理與變革理論的類似機(jī)會(huì)和權(quán)利?,F(xiàn)在,我們站在第四次工業(yè)革命所帶來的又一個(gè)真切的歷史節(jié)點(diǎn)上,也更有勝算把握好這一次構(gòu)建公共管理話語(yǔ)體系和引領(lǐng)理論研究潮流的巨大歷史機(jī)遇。盡管現(xiàn)在我們還不能清晰地工筆細(xì)描出“數(shù)字空間”政府形態(tài)和治理的未來式樣,但是要強(qiáng)調(diào)的是,在這條奮進(jìn)的道路上,我們需要擯棄在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域一貫存在的自卑心理,打破西方中心主義的思維定式,清醒地認(rèn)識(shí)到公共管理領(lǐng)域乃至社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域理論的構(gòu)建不再是由西方主動(dòng)向非西方地區(qū)進(jìn)行單向的輸出,我們同樣具備著反向輸出的能力與動(dòng)力。為此,我們將進(jìn)一步立足于真實(shí)世界,持續(xù)觀察新的治理實(shí)踐,以不斷積累、挖掘政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的地方性知識(shí)與規(guī)律,講好鮮活的“中國(guó)故事”,總結(jié)中國(guó)政府現(xiàn)代化治理的“小切口”,并適時(shí)調(diào)整“數(shù)字空間”政府治理理論和方法,為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)整個(gè)公共管理學(xué)科的治理范式的重構(gòu)貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案,為數(shù)字時(shí)代政府治理高質(zhì)量發(fā)展提供參考?!?/p>