文/焦曉輝

張梅

“法官，俺不會(huì)網(wǎng)上申請申訴，咋辦？”電話那頭，聲音焦急。

“您可以微信搜索‘人民法院在線服務(wù)’小程序，點(diǎn)擊‘我要立案’，再點(diǎn)擊‘審判立案’……您照著操作就行?！睆埫纺托闹笇?dǎo)著對方。

幾分鐘過后，當(dāng)事人的上訴申請成功提交。

出席黨的二十大后，滄州市中級人民法院立案庭庭長張梅更忙碌，日常工作中除了主持庭審、參與調(diào)解，她還主動(dòng)擔(dān)負(fù)起接聽12368司法服務(wù)熱線的工作。

秉承吃苦耐勞的家風(fēng)

今年49歲的張梅，梳著一條長馬尾辮，干練颯爽，說話時(shí)面帶笑容，儼然一位“鄰家大姐”。同事都說，張梅像一顆星星，整個(gè)人都在發(fā)光。

張梅出生在滄州青縣一個(gè)農(nóng)家。9歲那年，父親因干重活病倒在床，家里農(nóng)活便落到了母親一人肩上，張梅卻從沒聽到過母親抱怨。母親身上經(jīng)常疼痛，一疼，她便貼副膏藥或吃點(diǎn)止疼片，繼續(xù)干活。父親生病后并沒有一蹶不振，他借來各種中醫(yī)醫(yī)學(xué)書籍在病床上自學(xué)，每天沉浸在書海里，熟背各種中醫(yī)基礎(chǔ)藥方和湯頭。

從小受父母熏陶，張梅養(yǎng)成了吃苦耐勞的性格。1995年，張梅大學(xué)畢業(yè)后分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭工作。

1998年，張梅從鄉(xiāng)鎮(zhèn)法院調(diào)到青縣法院工作，由于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，不久就擔(dān)任青縣法院調(diào)解中心主任。在積累了一定的司法經(jīng)驗(yàn)后，張梅發(fā)覺，法官更像是治療“社會(huì)關(guān)系疾病”的醫(yī)生，來打官司的人都是“病號”。她獨(dú)創(chuàng)了“望聞問說”四步調(diào)解法，設(shè)立了“傾聽室”“言和室”——跟案件雙方分別在傾聽室細(xì)致地溝通，通過“望聞問說”，把案件背后的事情了解透；時(shí)機(jī)成熟后，她再把雙方安排在布置溫馨的言和室，進(jìn)行耐心努力地調(diào)解，直到雙方矛盾徹底解決。

1998年冬天，一位大爺騎著三輪車?yán)氚c的老伴來法院打官司。老太太說：“兒子都不孝順，不養(yǎng)老，我要告他們?！?/p>

聽完老人的傾訴，張梅安慰老人：“您先回吧，這事不要打官司。打官司花了錢，還會(huì)被人笑話，一家人有矛盾說開了就好?！碑?dāng)天下午，她請來大爺?shù)娜齻€(gè)兒子，了解到三弟為贍養(yǎng)父母的事一直推諉，造成兩個(gè)哥哥的不滿，于是互相扯皮，對兩位老人不管不問。

張梅給三兄弟講道理、說法律。經(jīng)過一天的協(xié)調(diào)和溝通，三兄弟訂立了輪流照看老人的贍養(yǎng)協(xié)議，如何養(yǎng)、如何輪，違約負(fù)怎樣的法律責(zé)任，條約里都規(guī)定得清清楚楚。三人真誠主動(dòng)地向老父親認(rèn)錯(cuò)，一家人冰釋前嫌。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)法院到縣法院，張梅一直是下判決最少的法官。她努力去做調(diào)解，不是為了審判數(shù)據(jù)好看，而是堅(jiān)信，基層法院的民事糾紛多屬于百姓日常，判決不是終點(diǎn)，為當(dāng)事人解開心結(jié)，審判工作才算畫上句號。

以法服人，以情暖人

張梅考上大學(xué)后，母親去鄉(xiāng)里給她遷戶口，來來回回跑了好多趟、好多天才辦好。母親對張梅說：“梅啊，老百姓辦點(diǎn)事不容易。將來你有能力了，可千萬別教條?！?/p>

張梅一直將這句話記在心上。她覺得，到法院打官司對老百姓來說是一件天大的事情，作為法官，得用心愛護(hù)他們，感同身受他們的委屈和無助，盡力給予他們一些溫暖和希望。對每一個(gè)案子的當(dāng)事人，她都把他們當(dāng)作自己的父老和兄弟姐妹。

2010年年底，張梅受理了一件110名務(wù)工人員狀告河北某開發(fā)公司拖欠工資案。她一邊安撫務(wù)工人員的情緒，一邊叫來工程施工方進(jìn)行對賬，對賬工作從早晨8點(diǎn)一直到夜里11點(diǎn)，一日三餐就著白開水啃面包，硬是趕在春節(jié)前一天讓全部務(wù)工人員拿到了工資。

110名務(wù)工人員被張梅安置在一樓的審判大廳領(lǐng)工資，連續(xù)五天，務(wù)工人員都井然有序，不吵不喧嘩，很多人流著淚緊握張梅的手，表達(dá)對法院和張梅的感激與敬意。

2014年，張梅被遴選到滄州中院工作。2019年，張梅受理了一起發(fā)還重判的案子。當(dāng)事人小林在基層被判敗訴后，他的房子就被強(qiáng)拆了。小林不服上訴，發(fā)還重審?；鶎臃ㄔ涸俅闻兴麛≡V，他不服再次上訴。張梅受理這個(gè)案子后并沒急著開庭審理，而是多次溝通，坦誠地告訴他，他提供的證據(jù)不充分，不足以支持勝訴，只能維持原判。

張梅的熱忱漸漸打動(dòng)了小林，他說：“我之前只是想不明白一些事情。你像個(gè)大姐姐一樣，一次次剖析法律，擺事實(shí)、講道理給我聽，我真心感動(dòng)。我知道你是一個(gè)為老百姓做主的好法官。我信任你，你放心，即使你判我敗訴，我也不怨你、不會(huì)申訴了。”

以法服人，以情暖人，探析“法理”背后的“情理”，充分尊重當(dāng)事人的尊嚴(yán)和權(quán)利，是張梅一直以來的辦案風(fēng)格，她熱心、真誠地對待每一個(gè)當(dāng)事人，把道理講清楚，盡最大努力幫他們解決問題，贏得了當(dāng)事人的理解和信任。

依法判案，剛正不阿

2021年2月，張梅受理了一起標(biāo)的額為1.2億元的民間借貸糾紛案件，案情復(fù)雜，兩方都有強(qiáng)大的實(shí)力和社會(huì)關(guān)系，又是發(fā)回重審案件，在當(dāng)?shù)赜绊懞艽?。案件雙方為滄州市房地產(chǎn)開發(fā)商，由于被告借款逾期，雙方矛盾激化，訴至法院，樓盤工期進(jìn)展不下去，購房戶們坐不住了。

庭審進(jìn)行了近九個(gè)小時(shí)，合議庭其他成員建議走判決，張梅認(rèn)為案子不在于怎么判決，而在于能不能解決問題，她決定先做調(diào)解工作。

做調(diào)解工作時(shí)，其中一位當(dāng)事人大飛態(tài)度傲慢。有人悄悄告訴張梅：“這名當(dāng)事人在社會(huì)上是個(gè)有影響的人?！贝箫w掏出一支煙準(zhǔn)備點(diǎn)燃，張梅嚴(yán)肅制止：“我們是無煙法院，請把煙拿掉。”然后正色道：“你們找誰都沒用，我不認(rèn)關(guān)系，只認(rèn)法和理?！?/p>

“你們合作多年，口碑一直很好，就因?yàn)橘€口氣，現(xiàn)在購房者都說你逾期交房，不守信用，你受得了嗎？”張梅的幾句話讓大飛陷入沉思，慢慢接受調(diào)解。

張梅敏銳地抓住雙方矛盾的痛點(diǎn)，經(jīng)過五個(gè)夜晚，疙瘩解開了，雙方不但達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，而且又找到了新的契機(jī)重新合作。

2021年12月，張梅擔(dān)任滄州中院立案庭庭長，工作更加繁忙。每天夜幕降臨后，她才騎著電動(dòng)車匆匆往家趕。張梅的丈夫王世松是青縣公安局盤古派出所所長，他和張梅一樣，忙碌并快樂著。

張梅先后榮獲“雙百”法官、全省優(yōu)秀法官、全省辦案標(biāo)兵、全國三八紅旗手等榮譽(yù)。她說：“作為黨員，就要心中裝著百姓，手中握著真理，雙腳踏在人間正道，盡自己所能，給這個(gè)世界帶來一些溫暖，讓這個(gè)世界知道自己曾經(jīng)來過……”

張梅和丈夫在看畫展