湯子馨

（1.南京藝術(shù)學(xué)院 設(shè)計(jì)學(xué)院，南京 210013；2.南京大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，南京 210093）

包容性設(shè)計(jì)（Inclusive Design）一詞首次出現(xiàn)于1994 年，作為西方無(wú)障礙（Barrier-free）運(yùn)動(dòng)、民權(quán)運(yùn)動(dòng)等引發(fā)的設(shè)計(jì)實(shí)踐變革的產(chǎn)物，可以追溯到20世紀(jì)60 年代[1]。它試圖將設(shè)計(jì)和社會(huì)需求聯(lián)系起來(lái)，并關(guān)注老齡化、殘障關(guān)懷和社會(huì)公平等社會(huì)問(wèn)題。旨在使設(shè)計(jì)成果可以盡可能地滿(mǎn)足多樣用戶(hù)群體的需求，并主張通過(guò)設(shè)計(jì)降低對(duì)使用者能力的要求，確保使用人群數(shù)量最大化并提供滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)[2]。包容性設(shè)計(jì)的方法可以應(yīng)用于各種設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)流程、服務(wù)、建成環(huán)境、政策等。

20 世紀(jì)曾引起熱烈討論的“為人設(shè)計(jì)”（Designing for People）的理念，現(xiàn)在正朝著“與人設(shè)計(jì)”（Designing with People）的方向發(fā)展，并融入了“由人設(shè)計(jì)”（Designing by People）的過(guò)程[3]。作為一個(gè)以人為本的創(chuàng)新過(guò)程，包容性設(shè)計(jì)在全球范圍內(nèi)被政府、工業(yè)界、設(shè)計(jì)師、政策制定者以及創(chuàng)意組織廣泛使用。通過(guò)倡導(dǎo)公平和參與的理念，包容性設(shè)計(jì)成為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)性的有力工具[4]，也為數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造方法提供了理論與實(shí)踐支持。

1 數(shù)字化語(yǔ)境下的包容性設(shè)計(jì)

隨著數(shù)字技術(shù)在日常生活中所帶來(lái)的普遍影響，應(yīng)用程序、網(wǎng)頁(yè)界面或面向公眾的科技產(chǎn)品等使用范式也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變。包容性設(shè)計(jì)在可訪(fǎng)問(wèn)性、可感知性、可操作性、可理解性等方面推進(jìn)了數(shù)字服務(wù)、數(shù)字出版物，以及平臺(tái)模擬、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)環(huán)境的使用與普及，使更多的受眾包括弱勢(shì)群體從數(shù)字技術(shù)中受益。

在數(shù)字技術(shù)發(fā)展的背景下，包容性設(shè)計(jì)并不僅僅是一套協(xié)助設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的靜態(tài)方法。為適應(yīng)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加拿大包容性設(shè)計(jì)研究中心（IDRC）主任尤塔·特雷維拉努斯（Jutta Treviranus）為包容性設(shè)計(jì)制定了一個(gè)指導(dǎo)性的框架[5]，所包含的三個(gè)層面分別是：

1）認(rèn)識(shí)、尊重人類(lèi)的獨(dú)特性和差異性。第一個(gè)層面是承認(rèn)每個(gè)個(gè)體都是一個(gè)具有特征與需求的不可復(fù)制的、不斷發(fā)展的復(fù)雜系統(tǒng)。多樣性和復(fù)雜性促使整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)化并獲得更多資源，而弱點(diǎn)、缺陷和差距可以促成變革。

2）使設(shè)計(jì)過(guò)程包容、開(kāi)放且透明，與持有不同觀點(diǎn)的人共同設(shè)計(jì)（包括無(wú)法使用或難以使用現(xiàn)有設(shè)計(jì)的人）。對(duì)邊緣用戶(hù)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)是基本且真實(shí)的，而并非抽象的。他們可以為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更高相關(guān)性、創(chuàng)新且更接地氣的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)。不同觀點(diǎn)的匯聚可以更好地幫助設(shè)計(jì)師規(guī)劃、預(yù)測(cè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3）意識(shí)到設(shè)計(jì)師是在一個(gè)復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)（Adaptive System）中進(jìn)行設(shè)計(jì)。在聯(lián)系日益緊密和復(fù)雜的世界中，設(shè)計(jì)決定是互相關(guān)聯(lián)的，需要考慮并理解整個(gè)系統(tǒng)。自上而下強(qiáng)加的變革或公眾參與的改變，任何干預(yù)措施都有可能引起系統(tǒng)循環(huán)過(guò)程中的變化[5]（見(jiàn)圖1）。

圖1 數(shù)字排斥的惡性循環(huán)與數(shù)字包容的良性循環(huán)Fig.1 Vicious cycle of digital exclusion & virtuous cycle of digital inclusion

2 數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造概述

場(chǎng)所營(yíng)造是指針對(duì)城市公共空間中發(fā)生的圍繞日常生活、文化認(rèn)同與社會(huì)交往等開(kāi)展的營(yíng)造行動(dòng)。從根本上說(shuō)它可以被理解成為一種塑造空間的方式，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，能夠創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)[6]。自20世紀(jì)60 年代以來(lái)，場(chǎng)所營(yíng)造一直是當(dāng)代公共空間設(shè)計(jì)研究的重要內(nèi)容。

21 世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字技術(shù)為人與場(chǎng)所之間的文化內(nèi)容和情感互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬和現(xiàn)實(shí)、多地協(xié)同互動(dòng)等當(dāng)代場(chǎng)所營(yíng)造新形式提供了途徑支持，多主體參與、協(xié)作式社區(qū)營(yíng)造等多樣化的社會(huì)性活動(dòng)也進(jìn)一步推進(jìn)了場(chǎng)所營(yíng)造的進(jìn)程，使數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造成為可能。

數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造通過(guò)數(shù)字技術(shù)的干預(yù)，改善場(chǎng)所環(huán)境，并解決某些特定的空間問(wèn)題，使公眾參與到與空間利益相關(guān)者的互動(dòng)中，促進(jìn)了社會(huì)交往[7]。同時(shí)這也是在設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程中利用數(shù)字技術(shù)來(lái)塑造以人為中心的場(chǎng)所體驗(yàn)的過(guò)程。

2.1 具體內(nèi)容

筆者依據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究與實(shí)踐，將數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的具體內(nèi)容總結(jié)并闡釋為管理方式數(shù)字化、參與工具與平臺(tái)數(shù)字化，以及營(yíng)造手段與成果數(shù)字化三類(lèi)。

1）管理方式數(shù)字化。管理方式數(shù)字化體現(xiàn)在新的數(shù)字治理規(guī)則和行為規(guī)則的構(gòu)建。由于數(shù)字技術(shù)改變了政府、管理部門(mén)以及其他組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式，它們依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作等領(lǐng)域的數(shù)字技術(shù)與手段進(jìn)行合作與管理，更新了社會(huì)治理模式來(lái)進(jìn)行場(chǎng)所營(yíng)造，以提升服務(wù)效能。

2）參與工具與平臺(tái)數(shù)字化。參與工具與平臺(tái)數(shù)字化是場(chǎng)所營(yíng)造流程被重新定義的體現(xiàn)。數(shù)字時(shí)代下社會(huì)互動(dòng)和溝通方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，移動(dòng)設(shè)備、虛擬互動(dòng)應(yīng)用程序、定位服務(wù)等工具，包括社交媒體的使用，都被整合到場(chǎng)所營(yíng)造中，鼓勵(lì)更廣泛的公眾參與、協(xié)作[8]。相關(guān)部門(mén)與專(zhuān)業(yè)人士可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)及各種應(yīng)用收集公眾意見(jiàn)，建立聯(lián)系并互動(dòng)。

3）營(yíng)造手段與成果數(shù)字化。營(yíng)造手段與成果數(shù)字化體現(xiàn)在設(shè)計(jì)決策工具與場(chǎng)景塑造中。一方面，環(huán)境模擬、設(shè)計(jì)自動(dòng)生成并預(yù)測(cè)、信息可視化決策工具等為場(chǎng)所營(yíng)造手段提供了技術(shù)支持與決策支撐；另一方面，設(shè)計(jì)師通過(guò)數(shù)字化的設(shè)計(jì)工具與手段，根據(jù)客觀環(huán)境、設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)和未來(lái)愿景來(lái)塑造場(chǎng)所，并通過(guò)數(shù)字屏幕、照明設(shè)施、互動(dòng)和媒體裝置、地點(diǎn)定位和增強(qiáng)空間等數(shù)字化形式進(jìn)行呈現(xiàn)，支持人們?cè)诠蚕淼墓部臻g中建立與社區(qū)或城市環(huán)境更強(qiáng)的聯(lián)系。

2.2 關(guān)鍵要素

數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造作為一項(xiàng)人和場(chǎng)所為主導(dǎo)的行動(dòng)，專(zhuān)注于更高的目標(biāo)：將人和場(chǎng)所結(jié)合在一起，并改善兩者之間的關(guān)系。在此過(guò)程中，需要加強(qiáng)人們使用城市空間時(shí)的社會(huì)、文化、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)，進(jìn)而改善人們對(duì)公共領(lǐng)域的體驗(yàn)。Morrison[9]指出數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造項(xiàng)目的關(guān)鍵要素包括人、場(chǎng)所、技術(shù)與數(shù)據(jù)（見(jiàn)圖2）。

圖2 數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造項(xiàng)目的關(guān)鍵要素Fig.2 Key elements of a digital place-making project

其中，人是數(shù)字產(chǎn)品和環(huán)境的使用者與體驗(yàn)者，用戶(hù)研究在了解目標(biāo)受眾的需求方面將發(fā)揮巨大作用，應(yīng)當(dāng)針對(duì)個(gè)體建立靈活的、可適應(yīng)的、可定制的響應(yīng)程式。

場(chǎng)所在其中被視為包含物理維度、文化維度和社會(huì)維度的領(lǐng)域。深入了解場(chǎng)所的不同維度可以通過(guò)數(shù)字工具（或程序）向人們有效地傳遞場(chǎng)所信息與線(xiàn)索。

技術(shù)意味著用戶(hù)可以獲得最新的信息、豐富的媒體體驗(yàn)，需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，當(dāng)然，技術(shù)的限制和機(jī)會(huì)也取決于物理空間的技術(shù)環(huán)境。而用戶(hù)對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的信任是與數(shù)據(jù)有關(guān)的決策的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)可以由自己創(chuàng)建或使用第三方數(shù)據(jù)，以“有用性”與“相關(guān)性”為使用原則，關(guān)注點(diǎn)包括它們的來(lái)源、準(zhǔn)確性、可用性以及如何維護(hù)[10]。

3 包容性設(shè)計(jì)在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的可行性與必要性

數(shù)字化帶來(lái)的蛻變與風(fēng)險(xiǎn)使數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造面臨挑戰(zhàn)。首先，弱勢(shì)群體在不斷加速運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)字化進(jìn)程中，會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技能和資源的限制，對(duì)數(shù)字技術(shù)的掌握和接受能力會(huì)影響他們的受益程度，這些劣勢(shì)可能加劇群體的邊緣化。其次，數(shù)字化的副作用使人們脫離了社會(huì)紐帶和文化生活世界，表現(xiàn)為人際關(guān)系向技術(shù)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。仿佛從此“進(jìn)入一個(gè)技術(shù)性的秩序……人們拋棄了他們所獲得的象征性的感官世界……”[11]。Braidotti[12]指出應(yīng)發(fā)展一種新的人文主義，她認(rèn)為當(dāng)代科學(xué)和技術(shù)影響了生活的結(jié)構(gòu)，并極大地改變了人們對(duì)當(dāng)今人類(lèi)基本參考框架的理解。

日常生活中活動(dòng)的舒適程度、與場(chǎng)所的互動(dòng)程度等在很大程度上取決于個(gè)人對(duì)數(shù)字環(huán)境的適應(yīng)程度。數(shù)字化意味著個(gè)人認(rèn)知、社會(huì)生活和技術(shù)之間關(guān)系的變化[13]。相應(yīng)地，根植于價(jià)值觀和規(guī)范的人文主義、空間正義的含義也受到影響，在數(shù)字代碼與程序符號(hào)中，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)決定其行為性質(zhì)的技術(shù)。似乎在根深蒂固的文化價(jià)值和日常生活之外，這些已被簡(jiǎn)化為數(shù)字技術(shù)的運(yùn)作。在這種情況下，數(shù)字與人文的統(tǒng)一顯得尤為重要。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不同領(lǐng)域的學(xué)者開(kāi)始研究具有人文本質(zhì)的新的整體性方法。世界范圍內(nèi)越來(lái)越多的變革行動(dòng)者支持?jǐn)?shù)字化的人性化，希望能利用數(shù)字化和人文主義轉(zhuǎn)向的成就，確保社會(huì)向基于人文主義、團(tuán)結(jié)且安全的新倫理現(xiàn)實(shí)環(huán)境過(guò)渡[14]。

在這樣的大背景下，數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造可以被重新定義為通過(guò)物理與數(shù)字的連接改善環(huán)境，并促進(jìn)人與人之間的互動(dòng)，從而塑造場(chǎng)所用途的多樣性，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文的方法探索。但所面臨的一些問(wèn)題，例如社區(qū)或相關(guān)組織如何使用數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)提升可訪(fǎng)問(wèn)性和公眾參與？如何使除了年輕人以外的更廣泛的群體接觸并運(yùn)用數(shù)字技能，利用電子服務(wù)和產(chǎn)品充分參與數(shù)字世界并得到豐富體驗(yàn)？因此，作為一種實(shí)踐、方法、哲學(xué)或技術(shù)，需要包容性設(shè)計(jì)方法來(lái)規(guī)范并擴(kuò)展新數(shù)字技術(shù)的使用。

4 包容性設(shè)計(jì)在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的實(shí)現(xiàn)路徑

將包容作為目標(biāo)之一而開(kāi)始的數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的設(shè)計(jì)策劃過(guò)程，不僅要考慮受眾是誰(shuí)，還需要考慮哪些人被排除在外以及如何糾正這種排斥。需要強(qiáng)調(diào)的是，好的包容性設(shè)計(jì)是包容有各種需求的人們，并非專(zhuān)門(mén)為某一類(lèi)型的人設(shè)計(jì)[15]，其目的是使人們能夠獨(dú)立且有所選擇，而不是污名化或強(qiáng)行解決某些缺陷。

因此，在此所討論的使用群體是更廣泛的受眾，而非僅僅是殘疾人群體。從宏觀尺度的政策制定、數(shù)字治理到微觀尺度的環(huán)境塑造，傳統(tǒng)的以需求和能力為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)框架逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)楸M可能多的人提供滿(mǎn)意體驗(yàn)的實(shí)施方案。這為包容性設(shè)計(jì)有可能糾正社會(huì)不平等，并在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的目標(biāo)提供了操作路徑。

4.1 數(shù)字服務(wù)賦能公眾參與

數(shù)字服務(wù)促進(jìn)了場(chǎng)所營(yíng)造過(guò)程中公眾參與的深度。在包容性設(shè)計(jì)的視野下，為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)困難的人不會(huì)受到數(shù)字化政策的不利影響，允許更多的人使用數(shù)字資源，應(yīng)增加并提升數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和服務(wù)的可訪(fǎng)問(wèn)性，提高不同群體的數(shù)字化技能及數(shù)據(jù)服務(wù)的效率。以此增強(qiáng)用戶(hù)的決策權(quán)，強(qiáng)化他們?cè)诜?wù)和活動(dòng)中的參與動(dòng)機(jī)，在交流與互動(dòng)中建立積極的社會(huì)關(guān)系。

例如，英國(guó)政府所強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化包容性和可及性，體現(xiàn)為：個(gè)人有效且可持續(xù)地與數(shù)字技術(shù)互動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)、文化和個(gè)人福利方面能夠充分參與到社會(huì)中[16]。因此中央政府發(fā)布《數(shù)字化輔助》政策文件[17]，要求不同部門(mén)與團(tuán)體展開(kāi)合作，轉(zhuǎn)變工作方式，并開(kāi)發(fā)數(shù)字化輔助模型。具體措施包括為社區(qū)建立數(shù)字技能資源線(xiàn)上共享平臺(tái)，開(kāi)發(fā)數(shù)字交互式工具等，使需要幫助的群體得到數(shù)字技術(shù)輔助的途徑與方法。

4.2 無(wú)障礙數(shù)字互動(dòng)設(shè)計(jì)

“無(wú)障礙”是指產(chǎn)品、服務(wù)或設(shè)施可以被各種群體（尤其是殘障人士）所獨(dú)立使用的特性。無(wú)障礙數(shù)字互動(dòng)設(shè)計(jì)能使網(wǎng)站、應(yīng)用程序或是軟件操作界面，以一種自主、便捷和平等的方式被操作和使用，也是確保數(shù)字設(shè)備、產(chǎn)品和頁(yè)面設(shè)計(jì)滿(mǎn)足感官障礙者需求的一種方式。場(chǎng)所營(yíng)造不僅通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)發(fā)生，也通過(guò)場(chǎng)所在社交媒體平臺(tái)上的互動(dòng)和可視化的方式進(jìn)行。通過(guò)如微博、博客、社區(qū)論壇等社交媒體，以基于場(chǎng)所定位的應(yīng)用程序等交互平臺(tái)，人們可以隨時(shí)得到營(yíng)造行動(dòng)的相關(guān)信息并表達(dá)觀點(diǎn)與意見(jiàn)。

就界面設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，一些影響數(shù)字頁(yè)面和工具體驗(yàn)的要素包括視覺(jué)（如色盲）、運(yùn)動(dòng)/移動(dòng)（如輪椅使用者的關(guān)注點(diǎn)）、聽(tīng)覺(jué)（如聽(tīng)力困難）、學(xué)習(xí)/認(rèn)知（如閱讀障礙），包括其他障礙如使用者的學(xué)習(xí)方式、語(yǔ)言能力、地理位置、互聯(lián)網(wǎng)接入等方面。因此，優(yōu)化搜索引擎，保證網(wǎng)站的導(dǎo)航元素有組織良好的層次結(jié)構(gòu)，或保持只用鍵盤(pán)就能瀏覽頁(yè)面（不使用鼠標(biāo)），使用戶(hù)更容易找到他們所需要的內(nèi)容等措施可以提升數(shù)字互動(dòng)的便捷程度。包括界面提供實(shí)時(shí)字幕、含有縮略語(yǔ)、稀有詞和術(shù)語(yǔ)定義的詞匯表，對(duì)一些有認(rèn)知障礙，或母語(yǔ)并非顯示語(yǔ)言的人會(huì)有所助益。另外，由于使用者的多樣性，需要考慮如何避免訪(fǎng)問(wèn)障礙。例如消除不必要的網(wǎng)頁(yè)功能，或界面加載項(xiàng)目，既保障了弱勢(shì)群體的無(wú)障礙訪(fǎng)問(wèn)，也方便了在特殊條件下如嘈雜或移動(dòng)環(huán)境下工作的用戶(hù)。

例如，知名設(shè)計(jì)公司SASAKI 通過(guò)開(kāi)發(fā)交互式地圖平臺(tái)“我的校園”（MyCampus），使個(gè)人可以描述他們?cè)谏鐓^(qū)中的生活、工作、旅行和社交方式。通過(guò)直觀清晰的圖標(biāo)在地圖上放置并繪制路徑、形狀，人們可以表達(dá)對(duì)工作區(qū)域、社交區(qū)域、開(kāi)放和綠色空間的看法。這些匯聚的見(jiàn)解為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供了直接反饋與設(shè)計(jì)決策信息，使廣大利益相關(guān)者都能參與進(jìn)來(lái)（見(jiàn)圖3）。包容的數(shù)字互動(dòng)加速了設(shè)計(jì)民主化的到來(lái)。

圖3 SASAKI 開(kāi)發(fā)的交互式地圖平臺(tái)MyCampus 操作與分析界面Fig.3 Operation and analysis interface of an interactive mapping platform MyCampus developed by SASAKI

4.3 可及性數(shù)字環(huán)境塑造

一個(gè)可及性的空間是允許所有人在安全的情況下自由行動(dòng)和體驗(yàn)的環(huán)境，無(wú)論年齡、性別或缺陷如何，都可以無(wú)障礙地使用空間或產(chǎn)品，并享有較高的獨(dú)立性。在場(chǎng)所營(yíng)造的過(guò)程中，通過(guò)與特定位置相關(guān)的數(shù)字服務(wù)、產(chǎn)品、信息，人們可以在城市空間中獲得變革性的體驗(yàn)。例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以展示某個(gè)場(chǎng)所過(guò)去的歷史，或者通過(guò)數(shù)字連接的物體感知人的存在并在環(huán)境中有所響應(yīng)。

塑造真正身臨其境的環(huán)境，為更廣泛的群體提供可及性的體驗(yàn)，這種從“觀察”到“沉浸式換股”甚至“實(shí)時(shí)參與設(shè)計(jì)”的轉(zhuǎn)變正以多種方式影響著場(chǎng)所營(yíng)造實(shí)踐，優(yōu)化了人們使用和體驗(yàn)空間的方式。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）等技術(shù)打破了現(xiàn)實(shí)和想象之間的基本概念，可及性的環(huán)境塑造可以消除人們對(duì)設(shè)計(jì)意圖的困惑，并在設(shè)計(jì)方、組織方和其他利益相關(guān)者之間建立共同的理解。研究表明，VR 的使用可以幫助有視覺(jué)障礙的人更清晰地看到圖像[18]。

例如，英國(guó)數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的研究型商業(yè)機(jī)構(gòu)Calvium 所主持的“失落的宮殿”（The Lost Palace）項(xiàng)目，營(yíng)造了已經(jīng)消失的歷史發(fā)生地——三個(gè)多世紀(jì)前被燒毀的歐洲最大的皇家居所白廳宮（Whitehall Palace）。這一AR 應(yīng)用通過(guò)耳機(jī)和定制的木質(zhì)手機(jī)進(jìn)行傳輸，意圖消除智能手機(jī)屏幕帶來(lái)的干擾，并使用雙聲道3D 音效、觸覺(jué)技術(shù)、GPS 和近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)（NFC），帶領(lǐng)用戶(hù)站在不同的地方，聆聽(tīng)來(lái)自莎士比亞、伊麗莎白一世和倫敦當(dāng)?shù)厝说乃囆g(shù)敘述和對(duì)話(huà)，呈現(xiàn)當(dāng)時(shí)的生活場(chǎng)景。通過(guò)數(shù)字技術(shù)，消失的場(chǎng)所被映射到現(xiàn)存建筑上，空間交互擴(kuò)展了數(shù)字環(huán)境的可及性（見(jiàn)圖4）。

圖4 Calvium 開(kāi)發(fā)的AR 應(yīng)用“失落的宮殿”Fig.4 AR app "The Lost Palace" developed by Calvium

5 設(shè)計(jì)策略的轉(zhuǎn)變與建議

近年來(lái)許多行業(yè)與組織都面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，因而帶來(lái)場(chǎng)所營(yíng)造在參與方式、服務(wù)方式和路徑流程上的變化。數(shù)字技術(shù)背景下的包容性設(shè)計(jì)更需要在思維、態(tài)度和設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

5.1 包容的邊界再界定

包容性設(shè)計(jì)更應(yīng)該被看作是一個(gè)以人為本的創(chuàng)新過(guò)程，通過(guò)設(shè)計(jì)而提供平等的機(jī)會(huì)，而非僅僅以是否殘障或年齡來(lái)劃分邊緣群體。雖然在設(shè)計(jì)歷史上，包容性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是殘疾人士或是老年人，但考慮到人的多樣性，包括能力、語(yǔ)言、文化、性別、年齡和其他形式的差異，在具體情況下，任何人可能都會(huì)遇到暫時(shí)的障礙。

設(shè)計(jì)師需要思考的是，如何實(shí)現(xiàn)真正的尊嚴(yán)和機(jī)會(huì)平等，如何將互動(dòng)的內(nèi)容、方法和技術(shù)的使用整合在一個(gè)數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的項(xiàng)目之中，并重新考慮需要包容的受眾是誰(shuí)，確保每個(gè)人都能獲得所傳遞的信息。在理論上這可能會(huì)使設(shè)計(jì)過(guò)程變得更加復(fù)雜，僅僅一種通用的設(shè)計(jì)方案也許并不夠，而需要幾種替代的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)包容性設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

5.2 設(shè)計(jì)過(guò)程的共同參與

社會(huì)包容的根本之一是同理心（Empathy）。對(duì)設(shè)計(jì)師或研究人員來(lái)說(shuō)，具有同理心的立場(chǎng)是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵[19]。設(shè)計(jì)師普遍存在著一種傾向，是把設(shè)計(jì)對(duì)象客觀化與被動(dòng)化。即使是面對(duì)邊緣群體，也有可能把他們看作是測(cè)試或驗(yàn)證設(shè)計(jì)思維的有用的對(duì)象，而不是有生活方式、態(tài)度和欲望的人。這有可能會(huì)忽視人的視角，忽略與個(gè)人的更深層次的聯(lián)系[20]。

包容的場(chǎng)所營(yíng)造應(yīng)該保證設(shè)計(jì)過(guò)程中可持續(xù)的共同參與，這意味著在整個(gè)數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的過(guò)程周期中都與用戶(hù)合作，并不斷收集和采納反饋，實(shí)現(xiàn)有效溝通。用戶(hù)不應(yīng)僅僅是設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的接受者與使用者，而是可以平等地參與、合作并提供想法?！芭c用戶(hù)一起設(shè)計(jì)，而不是為他們?cè)O(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)師與用戶(hù)在同理心的驅(qū)動(dòng)下，以共同營(yíng)造、共同設(shè)計(jì)的協(xié)作方法探求更高維度的創(chuàng)造性。

5.3 整體設(shè)計(jì)與跨學(xué)科的立場(chǎng)

在包容性的視角下，數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造所涉及的社會(huì)、技術(shù)、安全、可及性等方面需要整體設(shè)計(jì)的立場(chǎng)與跨學(xué)科工作的展開(kāi)。具體涉及到地理/城市研究、空間設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、媒體研究等不同領(lǐng)域的知識(shí)交叉與整合。

一方面，營(yíng)造過(guò)程所涉及的不同層面并不是孤立存在的，應(yīng)被視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體和不斷發(fā)展的系統(tǒng)，需要考慮利益相關(guān)者更廣泛意義上的價(jià)值觀和生活方式。包容性設(shè)計(jì)應(yīng)有整體的考慮，通過(guò)環(huán)境和用戶(hù)參與來(lái)平行發(fā)展其他方面，而不是遵循某一套固定的設(shè)計(jì)流程。另一方面，依賴(lài)于科學(xué)和人文學(xué)科的知識(shí)，包容創(chuàng)新的設(shè)計(jì)路徑既需要技術(shù)與方法，也需要對(duì)創(chuàng)新形式和解決方案的關(guān)注。因此，跨學(xué)科的學(xué)習(xí)與合作是必要的，其中存在著從特定學(xué)科研究到多學(xué)科研究的范式轉(zhuǎn)變。也應(yīng)促成不同主體或利益方的研究合作，以拓展技術(shù)應(yīng)用渠道。

6 實(shí)現(xiàn)路徑的模型構(gòu)建

技術(shù)所帶來(lái)的場(chǎng)所營(yíng)造的變化與進(jìn)化，要求在適應(yīng)的過(guò)程中，建立新的設(shè)計(jì)觀與方法論。包容性設(shè)計(jì)拓寬了通常在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的討論內(nèi)容、設(shè)計(jì)框架和實(shí)踐方式，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)性的有力工具。本文試圖構(gòu)建包容性設(shè)計(jì)在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的實(shí)現(xiàn)路徑模型，進(jìn)一步擴(kuò)展包容性設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與應(yīng)用外延，見(jiàn)圖5。

圖5 包容性設(shè)計(jì)在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的實(shí)現(xiàn)路徑模型Fig.5 Realization path model of inclusive design in digital place-making

該模型有助于跨學(xué)科的設(shè)計(jì)者使用包容性設(shè)計(jì)方法從不同的維度優(yōu)化數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造的理論與實(shí)踐，構(gòu)筑概念之間的有機(jī)聯(lián)系，發(fā)散場(chǎng)所營(yíng)造的行動(dòng)選項(xiàng)，從而提升設(shè)計(jì)價(jià)值。作為一種以使用者以及參與方為主導(dǎo)的模型建構(gòu)，也為未來(lái)探索數(shù)字人文視野下的場(chǎng)所營(yíng)造提供了理論依據(jù)和實(shí)踐框架。

7 結(jié)語(yǔ)

在后疫情時(shí)代下，數(shù)字技術(shù)的革新與范式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了場(chǎng)所營(yíng)造與社會(huì)生活的互動(dòng)，也推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的人文研究和探索，助力了數(shù)字人文的整體性發(fā)展。

包容性設(shè)計(jì)在數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造中的實(shí)現(xiàn)路徑在設(shè)計(jì)開(kāi)始時(shí)未必有預(yù)先確定的終點(diǎn)，也沒(méi)有普遍的成功標(biāo)準(zhǔn)，但試圖創(chuàng)造更大的靈活性和普遍的可用性。在設(shè)計(jì)師以人為本價(jià)值觀的驅(qū)使下，包容性設(shè)計(jì)將為數(shù)字化場(chǎng)所營(yíng)造提供重要的社會(huì)視角，從而定義一個(gè)更積極的未來(lái)。