楊玄酯，羅 巍，唐 震

(1.江蘇大學 管理學院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013；2.河南大學 商學院，河南 開封 475004；3.河海大學 商學院，江蘇 南京 211000)

0 引言

創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展已成學術(shù)界共識[1]，但如何通過創(chuàng)新實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境和社會發(fā)展，成為高質(zhì)量發(fā)展理念下亟待破解的難題。由此，能夠整合環(huán)境、經(jīng)濟和社會發(fā)展且具有拓展兼容性的可持續(xù)導向創(chuàng)新，作為對粗放式、數(shù)量化、不可持續(xù)性發(fā)展理念的否定，被視為能夠指導未來的“更好的管理創(chuàng)新”[2]。

從行業(yè)實踐看，由于投入產(chǎn)出間隔時間較長，很多管理者表示，尚未發(fā)現(xiàn)可以有效促進可持續(xù)導向創(chuàng)新的路徑。從理論研究看，現(xiàn)有可持續(xù)導向創(chuàng)新績效驅(qū)動因素研究主要關(guān)注制度、市場和企業(yè)層面[3-4]，注重對行為和能力等要素的歸納，尚未找到促進可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的源頭邏輯和機制鏈條。

隨著新技術(shù)發(fā)展、新需求引領(lǐng)、新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始對商業(yè)模式進行審視和設(shè)計思考，以此拓展交易途徑、提升服務效率，并通過資源重組搭建網(wǎng)絡平臺，從而更好地應對未來挑戰(zhàn)[5]。相較于產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)設(shè)計，商業(yè)模式設(shè)計能夠引導價值創(chuàng)造全流程，對創(chuàng)新績效具有更直接、更重要、更長遠的影響，正如Maxwell[6]指出的，創(chuàng)新成功及可持續(xù)性實現(xiàn)，往往是在構(gòu)念設(shè)計階段確立的。

本文圍繞商業(yè)模式設(shè)計如何促進企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效這一問題，采用扎根理論方法，基于6家案例企業(yè)實踐，從設(shè)計思維出發(fā)，揭示商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的作用路徑及機制鏈條，提出理論命題并構(gòu)建理論框架，為未來實證研究奠定理論基礎(chǔ)。

1 文獻回顧

1.1 商業(yè)模式設(shè)計概念界定

基于不同視角，學者們對商業(yè)模式設(shè)計內(nèi)涵進行如下界定：Osterwalder[7]將其定義為將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式藍本的過程；Zott & Amit[8]將其定義為跨組織邊界的商業(yè)活動設(shè)計，并將內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理視為主要構(gòu)成要素；王翔等[9]將其定義為一個由焦點企業(yè)、顧客、價值鏈上下游交易伙伴組成的更具價值創(chuàng)造力的跨界商業(yè)系統(tǒng)；Dubosson[10]提出從價值主張、顧客關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施、財務管理等方面對商業(yè)模式進行設(shè)計；Osterwalder & Pigneur[11]認為，商業(yè)模式設(shè)計由動員、理解、設(shè)計、執(zhí)行與管理5個步驟構(gòu)成。

綜上所述，現(xiàn)有研究對商業(yè)模式設(shè)計內(nèi)涵界定尚達成統(tǒng)一結(jié)論。在綜合上述文獻的基礎(chǔ)上，本研究采用Amit & Zott[12]對商業(yè)模式設(shè)計內(nèi)涵的界定，即商業(yè)模式設(shè)計是指企業(yè)對交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理機制的設(shè)計。商業(yè)模式設(shè)計旨在通過確立企業(yè)戰(zhàn)略導向，在競爭性行業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造差異優(yōu)勢或獲利機會。

1.2 可持續(xù)導向創(chuàng)新績效概念界定

隨著顧客需求轉(zhuǎn)變和企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營壓力加大，需要基于環(huán)境和社會因素對企業(yè)創(chuàng)新績效加以考量。由此，可持續(xù)導向創(chuàng)新績效應運而生。Orlitzky[13]指出，財務績效和利潤不能確保企業(yè)永續(xù)發(fā)展，在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定時，應將社會活動和環(huán)境保護納入其中。從環(huán)境角度看，應將節(jié)能、污染防治、廢物回收、產(chǎn)品設(shè)計和環(huán)境管理引入到管理實踐中[14]；從社會角度看，應解決社會問題和滿足后代需求，包括規(guī)范更廣泛利益相關(guān)者的社會道德約束等[15]。Sezen等[16]基于企業(yè)層面認為，可持續(xù)導向創(chuàng)新績效應包括經(jīng)濟、社會和環(huán)境3個維度；Rauter等[17]提出可持續(xù)創(chuàng)新績效概念，并將其定義為公司創(chuàng)新活動成果，上述活動涉及以下內(nèi)容：①產(chǎn)品設(shè)計(低影響材料、生命周期優(yōu)化)；②過程效率(減少資源投入和部署)；③環(huán)境污染(減少污染、浪費和資源配置)；④社會責任(改善健康、安全、社會和道德狀況)。

通過以上研究可知，可持續(xù)導向創(chuàng)新績效并非單一維度概念，其滲透于企業(yè)全生命周期，并內(nèi)嵌于人與自然協(xié)同關(guān)系中?；诖?，本研究將可持續(xù)導向創(chuàng)新績效定義為：在企業(yè)全生命周期中，服務于除經(jīng)濟回報外實現(xiàn)社會與環(huán)境價值的創(chuàng)新活動成果集合。

1.3 文獻述評

對于商業(yè)模式設(shè)計能夠影響企業(yè)創(chuàng)新績效這一觀點，現(xiàn)有文獻已基本達成共識。例如，鄒國慶等[18]以商業(yè)模式設(shè)計適配性為切入點，驗證商業(yè)模式設(shè)計與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略對企業(yè)績效的協(xié)同效應；Wei等[19]基于約束理論和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，檢驗商業(yè)模式設(shè)計與企業(yè)績效的關(guān)系。

可持續(xù)導向創(chuàng)新績效具有多維性，被大多數(shù)學者視為經(jīng)濟外部性，或因法律法規(guī)執(zhí)行產(chǎn)生的成本，進而引發(fā)了更深層次問題，即基于設(shè)計思維的商業(yè)模式設(shè)計對企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效具有何種影響？兩者間的過程機制如何？由此，本文揭示基于設(shè)計思維的商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的作用路徑，并基于質(zhì)性資料構(gòu)建影響機理模型，具有重要理論價值。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本文關(guān)注探索商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效間的關(guān)系，屬于“如何(怎么樣)”的問題，適用于案例研究方法。此外，鑒于商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效內(nèi)涵的復雜性和系統(tǒng)性，基于案例收集質(zhì)性數(shù)據(jù)單元，解讀商業(yè)模式設(shè)計內(nèi)涵及可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的復雜性，具有理論可行性。此外，本文研究的重點在于通過研究者的理論觸角，在案例素材中挖掘證據(jù)鏈條并構(gòu)建核心構(gòu)念關(guān)系模型，形成理論架構(gòu)，而扎根研究方法被視為溝通豐富質(zhì)性數(shù)據(jù)與主流演繹研究間的最佳橋梁[20]。

因此，以理論構(gòu)建為研究目標，采用程序化扎根編碼操作流程，通過開放性編碼(Open Coding)、主軸性編碼(Axial Coding)和選擇性編碼(Selective Coding)3個步驟對案例樣本數(shù)據(jù)進行分析，歸納、提煉相關(guān)概念與范疇，挖掘理論內(nèi)涵，以期從實踐層面探索商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的作用機制，具體過程如圖1所示。

圖1 扎根理論編碼過程

2.2 案例選擇

為確保研究結(jié)論的普適性，采用多案例分析方法進行深入探索和理論提煉。遵循Eisenhardt&Yin[21]提出的典型性、聚焦性和可獲取性等原則進行案例選取。

(1)典型性方面，考慮到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因強調(diào)打破企業(yè)邊界而成為商業(yè)模式研究領(lǐng)域的最優(yōu)樣本，同時基于組織與環(huán)境關(guān)系越廣，可為可持續(xù)導向創(chuàng)新作出的貢獻越多這一論斷[22]，制造企業(yè)成為生態(tài)環(huán)境保護的重要主體。因此，分別選取基于商業(yè)模式設(shè)計思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和商業(yè)模式設(shè)計思維滯后的制造企業(yè)。

(2)聚焦性方面，從兩大不同行業(yè)中選取案例樣本，勢必導致分析過程存在差異，有助于對兩類企業(yè)進行比較分析。

(3)可獲取性方面，選取的案例樣本均是行業(yè)知名企業(yè)，便于數(shù)據(jù)獲取。同時，在筆者所在城市設(shè)有分公司，在筆者所在學校MBA課程中有上述案例企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導參與，便于調(diào)研訪談。

基于此，本文選取支付寶(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(ZFB)、小米科技有限責任公司(XM)、華為技術(shù)有限公司(HW)、比亞迪股份有限公司(BYD)、吉利控股集體有限公司(JL)、京東集團(JD)6家企業(yè)進行探索式多案例研究(其中，吉利控股集體有限公司與京東集團2家企業(yè)用于飽和度檢驗)。選取的6個案例樣本均為代表性企業(yè)。同時，上述企業(yè)強調(diào)綠色創(chuàng)新及社會責任承擔，連續(xù)5年以上發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告，其基本信息如表1所示。

表1 案例企業(yè)基本信息Tab.1 Basic information about the case enterprises

2.3 數(shù)據(jù)收集

遵循資料證據(jù)來源的三角驗證原則，通過深度訪談、觀察法和二手文字資料獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

(1)考慮到商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效認知大多依賴于企業(yè)管理者的洞察能力，主要選取企業(yè)中層管理人員作為半結(jié)構(gòu)化訪談對象。從6家案例樣本企業(yè)中選取受訪對象，在征得受訪者同意的前提下，對訪談過程進行錄音并形成書面資料。

(2)觀察案例企業(yè)管理規(guī)范、客戶聯(lián)結(jié)行為、流程控制等現(xiàn)實狀態(tài)，形成“直接觀察”。同時，以客戶身份參與案例企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新產(chǎn)品使用過程，基于客戶視角識別與本研究構(gòu)念相關(guān)的企業(yè)行為和創(chuàng)新成果，形成“參與式觀察”。

(3)基于企業(yè)內(nèi)部資料、工作記錄、公司網(wǎng)站及媒體報道、相關(guān)書籍和文獻，形成二手文字資料(見表2)。

表2 二手文字資料收集路徑Tab.2 Collection path of the secondary text data

3 編碼與分析過程

3.1 開放性編碼

借助Nvivo 軟件對文本材料進行開放性編碼，步驟如下：首先，對4個案例企業(yè)(ZFB、XM、HW、BYD)觀察和收集的現(xiàn)象“貼標簽”，得到前綴為“a”的130個自由節(jié)點；其次，賦予同屬一類的自由節(jié)點本土化概念，得到64個前綴為“A”的初始范疇；最后，對初始范疇進行抽象歸屬，得到31個前綴為“AA”的副范疇(見表3)。

表3 開放性編碼部分示例Tab.3 Example of open coding section

3.2 主軸性編碼

通過開放性編碼形成“滿足用戶需求”“產(chǎn)品形式創(chuàng)新”“服務至上”“模式領(lǐng)先”“用戶鎖定”等副范疇，可基于范式模型整合為一條邏輯關(guān)系明確的軸線，納入主范疇“內(nèi)容設(shè)計”中。也就是說，案例企業(yè)為進一步滿足復雜多變的用戶需求，通過產(chǎn)品形式創(chuàng)新的關(guān)鍵行動和服務至上的互動策略，實現(xiàn)模式領(lǐng)先和用戶鎖定。

按照因果條件—行動或互動策略—結(jié)果這一邏輯，將31個副范疇歸納為“內(nèi)容設(shè)計”“結(jié)構(gòu)設(shè)計”“治理設(shè)計”“知識活動協(xié)調(diào)程序化安排”“知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排”“經(jīng)濟創(chuàng)新績效”“環(huán)境創(chuàng)新績效”“社會創(chuàng)新績效”8個主范疇，如表4所示。

表4 主軸性編碼結(jié)果Tab.4 Axial coding results

主范疇經(jīng)濟創(chuàng)新績效、環(huán)境創(chuàng)新績效和社會創(chuàng)新績效能夠反映企業(yè)創(chuàng)新活動結(jié)果的不同維度。具體而言：經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的3個副范疇，是對激烈市場競爭下企業(yè)通過價值創(chuàng)造行為獲取市場優(yōu)勢的概括；環(huán)境創(chuàng)新績效維度下3個副范疇，是對企業(yè)基于生態(tài)價值觀理念通過節(jié)能減排實現(xiàn)全生命周期可持續(xù)創(chuàng)新的概括；社會創(chuàng)新績效維度下的3個副范疇，是對企業(yè)基于共享創(chuàng)新目標承擔社會責任、建立良好形象過程的概括?？梢哉f，可持續(xù)導向創(chuàng)新績效是具有系統(tǒng)性的復雜概念，經(jīng)濟創(chuàng)新績效代表基礎(chǔ)性維度，環(huán)境創(chuàng)新績效代表發(fā)展性維度，而社會創(chuàng)新績效代表增值性維度。上述3個主范疇與Costantini等對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效內(nèi)涵的多維定義相符，故將其歸為可持續(xù)導向創(chuàng)新績效這一構(gòu)念。

3.3 選擇性編碼

主范疇內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、治理設(shè)計能夠反映企業(yè)在商業(yè)活動過程中的多維層次結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了理論異質(zhì)性。具體來看：內(nèi)容設(shè)計維度下的5個副范疇，是對商業(yè)活動中應設(shè)計執(zhí)行何種交易活動的概括；結(jié)構(gòu)設(shè)計維度下的5個副范疇，是對商業(yè)活動中應采用何種交易連接和排序的概括；治理設(shè)計維度下的4個副范疇，是對商業(yè)活動中應設(shè)計由誰執(zhí)行交易的概括?？梢哉f，以用戶為意識來源和感知對象的內(nèi)容設(shè)計，以焦點企業(yè)價值鏈中上下游參與主體為支點的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及以復雜商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者為架構(gòu)的治理設(shè)計維度，在系統(tǒng)上能夠體現(xiàn)微觀、中觀和宏觀結(jié)構(gòu)層次。上述3個主范疇同Amit & Zott對商業(yè)模式的定義契合，故將內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計歸入商業(yè)模式設(shè)計這一構(gòu)念。

主范疇知識活動協(xié)調(diào)程序化安排和知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排能夠反映企業(yè)知識資源轉(zhuǎn)化的制度保障。具體來看：知識活動協(xié)調(diào)程序化安排維度下的4個副范疇，是對在組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)下知識融合、運用、共享等正式規(guī)范化程序的概括；知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的4個副范疇，是對不同組織文化下通過心理授權(quán)等非正式組織實踐促進知識共創(chuàng)的概括。可以說，知識活動協(xié)調(diào)程序化安排代表的顯性維度，以及知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排代表的隱性維度間，形成互為前提、互為保障的雙向路徑關(guān)系。上述兩個主范疇同Peltokorpi等[23]對知識治理的定義基本吻合，故將其歸為知識治理這一構(gòu)念。

基于上述8個主范疇的歸納和探索，本研究故事線的基本邏輯如下：案例企業(yè)從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理3個層次結(jié)構(gòu)構(gòu)建商業(yè)模式，既可對經(jīng)濟、環(huán)境和社會創(chuàng)新績效產(chǎn)生直接影響，也可通過企業(yè)知識協(xié)調(diào)活動的程序化和非程序化安排，間接對經(jīng)濟、環(huán)境和社會創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響。

為此，經(jīng)選擇性編碼歸納和探索得到的核心范疇邏輯關(guān)系表述如下：企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計、知識治理與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效。其中，知識治理是隱含在上述核心范疇中的內(nèi)在要素，在企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效關(guān)系中起中介作用，即企業(yè)商業(yè)模式思維可通過知識治理行為與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效建立聯(lián)系。

3.4 理論飽和度檢驗

為有效驗證扎根研究理論飽和度，基于逐項復制和差別復制需要，本文對JL和JD兩個企業(yè)采用程序化扎根編碼流程，挖掘概念與概念、范疇與范疇間的邏輯關(guān)系，以形成完整的故事線。在兩個案例樣本企業(yè)程序化扎根編碼過程中，上述8個主范疇內(nèi)部并未發(fā)現(xiàn)新的概念維度。至此，本研究中的關(guān)系類別在理論上形成飽和，編碼后數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)邏輯關(guān)系如圖2所示。

圖2 編碼結(jié)果與核心范疇邏輯關(guān)系Fig.2 Coding results and core category logic relations

4 路徑闡釋與模型構(gòu)建

4.1 商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計包含的內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效等維度間存在一定的關(guān)聯(lián)。雖然不同維度間的關(guān)系存在一定差異，但受篇幅所限，本文選取出現(xiàn)條目數(shù)量大于所在類別條目總數(shù)10%的關(guān)系維度進行證據(jù)資料闡述。

內(nèi)容設(shè)計主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢及社會創(chuàng)新績效維度下的資源共享具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：與眾不同、不隨大流，這是創(chuàng)新之道，我們最開始設(shè)計想法就是用“擔保交易”代替“一手交錢，一手交貨”，正是快捷支付的優(yōu)勢讓我們在移動支付用戶市場份額中占據(jù)54%(2018年統(tǒng)計)(INa)；我們在設(shè)計萬物互聯(lián)、智能場景時，關(guān)注項目社會價值，并讓我們更好地理解“無差別”和“平等”的意義(INc)。

結(jié)構(gòu)設(shè)計主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的價值創(chuàng)造及環(huán)境創(chuàng)新績效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們已同1.3萬多家供應商建立廣泛合作，秉承“復雜留給自己，簡單留給客戶”的理念，在關(guān)鍵要素方面實現(xiàn)價值鏈上下游伙伴間優(yōu)勢互補和信息共享，在投資效率、能源利用效率、配置效率、運維成本、可持續(xù)增長等方面實現(xiàn)價值協(xié)同(TEc)；我們在對供應商進行審核和評價時，會加入環(huán)境和社會影響因素，盡可能地使用環(huán)保產(chǎn)品，在此理念指導下，使用循環(huán)包裝材料的供應商比例高達70%，覆蓋82%的零部件(INc)。

治理設(shè)計主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢及社會創(chuàng)新績效維度下的形象聲譽具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們基于打造國際化生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)想，積極把技術(shù)輸出給“一帶一路”沿線國家，由他們自主開發(fā)當?shù)厥袌?，截?018年，已打造出9個服務當?shù)氐闹Ц禔PP，打開了國外市場大門(INa)；我們通過設(shè)計完善的系統(tǒng)化商業(yè)運作體系提升各方權(quán)益。以政府關(guān)系為例，借助政府力量推動純電動車進入公共交通運營領(lǐng)域，通過制定藍海戰(zhàn)略，提升品牌競爭力，并將隱性利潤不斷延伸至其它板塊，從而提升大眾化品牌美譽度(INd)。

由此可見，商業(yè)活動內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計越完善的企業(yè)，越有可能獲取市場優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等經(jīng)濟創(chuàng)新績效，以及節(jié)能減排等環(huán)境創(chuàng)新績效，甚至資源共享、形象聲譽等社會創(chuàng)新績效?；谏鲜龇治觯狙芯刻岢鲆韵鲁跏济}：

命題1：商業(yè)活動內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計越完善、越系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)濟、環(huán)境及社會創(chuàng)新績效方面的表現(xiàn)越突出。

4.2 商業(yè)模式設(shè)計與知識治理的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計包含的內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計與知識治理構(gòu)成維度間存在一定的關(guān)聯(lián)，關(guān)系闡述標準如前文所述。

內(nèi)容設(shè)計主要與知識活動協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識共享及知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的心理授權(quán)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：起初設(shè)計擔保支付，我們深知對中國支付市場來說沒有可以借鑒的模板，這一舉措具有革命性。搭建最基礎(chǔ)的PHP+MySQL框架，當時捉襟見肘，我們集結(jié)內(nèi)部最強科研力量的同時，還邀請外部SUN公司，對技術(shù)關(guān)鍵點進行跨組織合作(TEa)；我們總裁是技術(shù)出身，新能源材料是我們經(jīng)過深思熟慮后，最終確定的戰(zhàn)略設(shè)計，創(chuàng)新過程中，我們鼓勵員工成為創(chuàng)意搜尋者和項目發(fā)起人，讓他們充分體現(xiàn)自我價值，從而更好地促進知識流動(TEd)。

結(jié)構(gòu)設(shè)計主要與知識活動協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識融合多元化及知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的知識共創(chuàng)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們在選擇進入IoT領(lǐng)域后，發(fā)現(xiàn)一個非?，F(xiàn)實的問題，你越往產(chǎn)業(yè)里扎，越發(fā)現(xiàn)無法獨立達到彼岸，只有與上下游企業(yè)合作打通壁壘才是解決之道，這就是成立“方舟實驗室”的原因(TEc)；只有向上游開發(fā)者和下游服務商開放互補性資源，才能同他們建立信任，進而放下戒備、貢獻智慧共同創(chuàng)造新知識(INa)。

治理設(shè)計主要與知識活動協(xié)調(diào)程序化安排維度下的知識運用制度化及知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排維度下的知識共創(chuàng)具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們同合作伙伴構(gòu)建了商業(yè)生態(tài)圈，為實現(xiàn)共生共贏，必須注重知識產(chǎn)權(quán)保護，如此才能激發(fā)知識共創(chuàng)意愿和行為(INc)；我們意識到只有充分識別內(nèi)外部利益相關(guān)方的治理關(guān)系，讓他們基于信任各安其位，促使各方智慧，得到最大化利用，才能實現(xiàn)多贏(INb)。

由此可見，能夠系統(tǒng)思考商業(yè)活動內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計的企業(yè)，才有可能基于知識活動協(xié)調(diào)采取程序化及非程序化安排?；谏鲜龇治?，本研究提出以下初始命題：

命題2：商業(yè)活動內(nèi)容設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和治理設(shè)計越完善、越系統(tǒng)，企業(yè)對知識活動協(xié)調(diào)采取的程序化及非程序化安排越科學。

4.3 知識治理與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的關(guān)系

依據(jù)程序化扎根編碼結(jié)果發(fā)現(xiàn)，知識治理包含的知識活動協(xié)調(diào)程序化安排、知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排、可持續(xù)導向創(chuàng)新績效維度間存在一定的關(guān)聯(lián)，關(guān)系闡述標準如前文所述。

知識活動協(xié)調(diào)程序化安排與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢及環(huán)境創(chuàng)新績效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：我們配備了2萬多人的高精尖技術(shù)隊伍，通過扁平化組織設(shè)計鼓勵他們進行多領(lǐng)域合作式研發(fā)創(chuàng)新，這種靈活機制使我們新能源汽車銷售量在國內(nèi)首屈一指(2018年247 811輛)(INd)；我們倡導按照知識分配股權(quán)使知識勞動者獲得應有的資本回報，知識資本化的制度設(shè)計使我們在綠色創(chuàng)新方面受益頗多，比較典型的有混合供電PowerCube1000解決方案的出臺(獲最佳可持續(xù)電源解決方案獎)以及5G節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)的問世(INc)。

知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的價值創(chuàng)造及社會創(chuàng)新績效維度下的形象聲譽具有顯著關(guān)系，典型證據(jù)資料如下：公司剛成立時，所有人一起參加討論分享，逐漸形成組織文化，正是基于這樣的文化氛圍，我們創(chuàng)造了業(yè)界第一個為手機發(fā)燒友服務的論壇，用戶一起“玩”手機，不斷反饋市場需求和不足，進而形成一個又一個有價值的靈感(INb)；我們注重“參與感”，很多創(chuàng)新都是“全員會戰(zhàn)”的結(jié)果，比如我們開發(fā)的種樹項目，通過用戶綠色金融行為積攢能量，讓綠色等同于財富，這一創(chuàng)造性的想法被聯(lián)合國點贊，公司成為簽署聯(lián)合國環(huán)境署可持續(xù)金融倡議的首家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(TEa)。

由此可見，越積極踐行知識活動協(xié)調(diào)程序化安排及非程序化安排的企業(yè)，越有可能獲得市場優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等經(jīng)濟創(chuàng)新績效，以及節(jié)能減排等環(huán)境創(chuàng)新績效，甚至形象、聲譽等社會創(chuàng)新績效?；谏鲜龇治觯狙芯刻岢鲆韵鲁跏济}：

命題3：踐行知識活動協(xié)調(diào)程序化安排及非程序化安排的力度越大，企業(yè)在經(jīng)濟、環(huán)境及社會創(chuàng)新績效方面的表現(xiàn)越突出。

4.4 概念模型構(gòu)建

采取與現(xiàn)有文獻對話的研究方式，可為基于案例研究得出的經(jīng)驗性結(jié)論提供理論支撐，進而為概念模型構(gòu)建，以及實證研究推論提供依據(jù)。

現(xiàn)有商業(yè)模式對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效中經(jīng)濟創(chuàng)新績效、環(huán)境創(chuàng)新績效和社會創(chuàng)新績效3個維度的影響研究可以支持命題1。例如，Wang等[24]以中小科技企業(yè)為對象，研究商業(yè)模式對經(jīng)濟創(chuàng)新績效的影響及作用機制；Hall等[25]的研究結(jié)果表明，商業(yè)模式類型不同，對環(huán)境創(chuàng)新績效具有不同程度的積極影響；Hiteva等[26]以能源公平為切入點，通過對4個不同規(guī)模企業(yè)的案例研究，闡釋商業(yè)模式與社會創(chuàng)新績效的關(guān)系。同時，上述研究將商業(yè)模式視為企業(yè)價值獲取和創(chuàng)造的影響因素，而本文探討的商業(yè)模式設(shè)計則被視為能夠捕獲焦點公司與外界利益相關(guān)者交易行為、映射設(shè)計過程傾向性的價值創(chuàng)造主導驅(qū)動器。商業(yè)模式設(shè)計的意義不僅在于對企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展方向的指引，進而架構(gòu)商業(yè)模式設(shè)計要素，而且在于傳遞組織社會意義及價值觀[27]。此外，命題1的邏輯關(guān)系同Pohle & Chapman[28]的研究結(jié)論一致，即相較僅關(guān)注產(chǎn)品和服務的企業(yè)，關(guān)注商業(yè)模式設(shè)計的企業(yè)更有可能獲得高績效。由此可見，就設(shè)計思維視角下商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的影響，本研究通過與現(xiàn)有文獻對話，得到現(xiàn)有文獻在邏輯關(guān)系上的有力支持。

命題2與現(xiàn)有商業(yè)模式和知識治理關(guān)系研究存在一定差異。例如，Wu等[29]就不同機制下顧客知識治理對商業(yè)模式價值創(chuàng)造的影響進行驗證；Zhao等[30]通過結(jié)構(gòu)方程模型方法檢驗異質(zhì)性知識治理對商業(yè)模式的影響。本文基于設(shè)計思維視角發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式設(shè)計代表企業(yè)依據(jù)內(nèi)部活動以及與利益相關(guān)者的關(guān)系而進行價值創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和獲取的一系列戰(zhàn)略決策，與戰(zhàn)略實施層面的商業(yè)模式具有層次上的差異。同時，命題2的邏輯關(guān)系與Chesbrough[31]的研究結(jié)論相吻合，即商業(yè)模式設(shè)計不僅能夠有效解決給定問題，而且有助于促進新知識創(chuàng)造和共享。由此可見，基于設(shè)計思維探討商業(yè)模式設(shè)計與知識治理的關(guān)系，是對現(xiàn)有研究的拓展。

命題3與現(xiàn)有相關(guān)研究結(jié)論相吻合。例如，Sun等[32]通過實證研究指出，知識創(chuàng)造和知識共享對企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展具有重要價值；Zhou等[33]認為，知識共享在資源交換過程中呈現(xiàn)的互惠性能夠激勵新一輪知識創(chuàng)造，進而探討知識共享對可持續(xù)發(fā)展目標的影響?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，多維度的復雜性使得可持續(xù)導向創(chuàng)新績效成為一種學習挑戰(zhàn)，對原有知識整合和新知識創(chuàng)造不可或缺。因此，企業(yè)采取有效的知識治理行為能夠為可持續(xù)導向創(chuàng)新績效提供長久的支持[34]。由此可見，本文結(jié)論雖同現(xiàn)有文獻存在維度上的差異，但基于不同維度的研究也能得出相似的結(jié)論，更證明本研究結(jié)論具有普適性。

綜上所示，通過與現(xiàn)有文獻進行對話，進一步證實基于案例研究得到的構(gòu)念和命題具有普適性。為進一步深化案例研究，在3個初始命題的基礎(chǔ)上，借鑒“思維—行為—結(jié)果”邏輯框架，構(gòu)建包含變量及變量間關(guān)系的“商業(yè)模式設(shè)計—知識治理—可持續(xù)導向創(chuàng)新績效”概念模型，揭示企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的作用機制，概念模型如圖3所示。

圖3 商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的影響概念模型Fig.3 Conceptual model of the impact of business model design on sustainability-oriented innovation performance

5 結(jié)語

5.1 研究結(jié)論

本文圍繞商業(yè)模式設(shè)計如何促進企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效這一問題，以6家案例企業(yè)作為研究對象，通過開放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼，歸納得到130個自由節(jié)點、64個初始范疇、31個副范疇、8個主范疇。在此基礎(chǔ)上，提出初始理論命題，并揭示基于設(shè)計思維的商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的影響。

(1)商業(yè)模式設(shè)計與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效存在密切關(guān)系。內(nèi)容設(shè)計主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢，以及社會創(chuàng)新績效維度下的資源共享具有顯著關(guān)系；結(jié)構(gòu)設(shè)計與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的價值創(chuàng)造，以及環(huán)境創(chuàng)新績效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系；治理設(shè)計主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢，以及社會創(chuàng)新績效維度下的形象聲譽具有顯著關(guān)系。

(2)商業(yè)模式設(shè)計與知識治理存在密切關(guān)系。內(nèi)容設(shè)計主要與程序化安排維度下的知識共享，以及非程序化安排維度下的心理授權(quán)具有顯著關(guān)系；結(jié)構(gòu)設(shè)計主要與程序化安排維度下的知識融合多元化，以及非程序化安排維度下的知識共創(chuàng)具有顯著關(guān)系；治理設(shè)計主要與程序化安排維度下的知識運用制度化，以及非程序化安排維度下的知識共創(chuàng)具有顯著關(guān)系。

(3)知識治理與可持續(xù)導向創(chuàng)新績效存在密切關(guān)系。知識活動協(xié)調(diào)程序化安排主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的市場優(yōu)勢，以及環(huán)境創(chuàng)新績效維度下的節(jié)能減排具有顯著關(guān)系；知識活動協(xié)調(diào)非程序化安排主要與經(jīng)濟創(chuàng)新績效維度下的價值創(chuàng)造，以及社會創(chuàng)新績效維度下的形象聲譽具有顯著關(guān)系。

(4)商業(yè)模式設(shè)計體現(xiàn)的微觀、中觀和宏觀結(jié)構(gòu)層次，與知識治理體現(xiàn)的顯性和隱性維度，以及可持續(xù)導向創(chuàng)新績效體現(xiàn)的基礎(chǔ)性、發(fā)展性和增值性形成對應連接關(guān)系。同時，借鑒思維—行為—結(jié)果邏輯框架，結(jié)合基于訪談文本資料提煉的核心范疇間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建基于設(shè)計思維的商業(yè)模式設(shè)計對可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的影響概念模型，即商業(yè)模式設(shè)計—知識治理—可持續(xù)導向創(chuàng)新績效。

5.2 理論貢獻

(1)將設(shè)計思維方式視為貫穿于企業(yè)全生命周期的思維方式并應用于企業(yè)管理研究領(lǐng)域，從而豐富設(shè)計思維理論跨學科研究。

(2)通過規(guī)范的扎根分析，從企業(yè)現(xiàn)實需求出發(fā)，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展背景下商業(yè)模式設(shè)計對企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效的作用機理模型，并揭開了基于設(shè)計思維的商業(yè)模式設(shè)計對企業(yè)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效影響過程的“黑箱”，為后續(xù)實證研究奠定了理論基礎(chǔ)。

5.3 啟示

(1)思維先于行為，要實現(xiàn)可持續(xù)導向創(chuàng)新績效，企業(yè)管理者需要把握思維轉(zhuǎn)換這一根本性因素。

(2)經(jīng)濟、環(huán)境和社會創(chuàng)新績效三者間并非互斥關(guān)系，謀求高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)管理者應關(guān)注三者間的協(xié)同發(fā)展。

(3)在“互聯(lián)網(wǎng)+”和知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)管理者應認識到可持續(xù)導向創(chuàng)新績效實現(xiàn)路徑中，正式及非正式知識治理的重要作用。

5.4 不足與展望

本研究存在以下不足：首先，就企業(yè)類型而言，樣本企業(yè)選取范圍較窄，對研究結(jié)論的普適性具有一定影響。其次，受資源和精力的限制，案例研究樣本有限，后續(xù)可以考慮擴大樣本數(shù)量，以便更好地闡釋研究結(jié)論。最后，本文基于定性研究方法開展研究，后續(xù)可采用實證方法對研究結(jié)論作進一步檢驗。