▍文／謝和均

社保是人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，事關(guān)人民群眾幸福安康和國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展大計(jì)。社保領(lǐng)域的政策及執(zhí)行是國(guó)家聯(lián)結(jié)群眾的重要紐帶，承擔(dān)著向民眾投送黨和國(guó)家關(guān)切的重要任務(wù)，其運(yùn)行效率直接關(guān)系到公共服務(wù)的均衡化、優(yōu)質(zhì)化水平。

宣傳公共政策是政策目的和國(guó)家意志達(dá)成的重要途徑，也是提升政策執(zhí)行效率的助推手段。一項(xiàng)政策的有效實(shí)施，不僅取決于政策的理想化程度，更取決于執(zhí)行主體與目標(biāo)群體之間的有效互動(dòng)。云南省昆明市社保局聚焦不同群體需求，將宣傳內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，根據(jù)宣傳對(duì)象的不同需求來(lái)確定宣傳內(nèi)容，使社保政策宣傳有的放矢、實(shí)在管用。同時(shí)，創(chuàng)新宣傳方式方法、開辟線下線上渠道，并借力重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，疊加乘數(shù)效應(yīng)，有效提升了宣傳效果。這一套宣傳“組合拳”打下來(lái)，推動(dòng)了參保擴(kuò)面、經(jīng)辦服務(wù)等業(yè)務(wù)工作提質(zhì)增效，生動(dòng)地唱響了社?！昂寐曇簟?。

群眾路線是黨的根本工作路線，密切聯(lián)系群眾，善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。人民群眾是社保事業(yè)發(fā)展的根基，也是推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)創(chuàng)新的重要力量。作為基層干部，一定要密切聯(lián)系群眾、心系群眾、融入群眾，才能更好地宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。昆明市社保局以群眾“看得見、容易懂、記得住”的方式，開展社保政策宣傳，將黨和國(guó)家的社保政策目標(biāo)與意圖進(jìn)行口語(yǔ)化表達(dá)，提高了民眾對(duì)政策的知曉率、依從性和感受度，客觀上有利于政策的執(zhí)行。這項(xiàng)工作充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨，拉近了政府工作人員和群眾之間的距離，有助于政府機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的改進(jìn)和干群關(guān)系的優(yōu)化，是一項(xiàng)便民惠民利民的微創(chuàng)新、好創(chuàng)新，值得點(diǎn)贊。

觀察昆明市的社保宣傳實(shí)踐，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

有效的宣傳離不開對(duì)基本功的錘煉。面對(duì)群眾的急難愁盼問(wèn)題，基層干部做好宣傳和回應(yīng)的最大底氣應(yīng)該是對(duì)政策內(nèi)容、業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作的熟練掌握。只有在基層干部對(duì)現(xiàn)有政策學(xué)懂弄通的情況下，才能對(duì)群眾的疑惑應(yīng)答如流，才能充分利用現(xiàn)有政策解決好群眾面臨的困難。因此，基層干部必須加強(qiáng)社保制度和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、保持思想活力，使宣傳工作對(duì)政策的解讀專業(yè)、準(zhǔn)確，促進(jìn)政策在解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中發(fā)揮作用，使群眾更易于接受并配合政策的執(zhí)行。

有效的宣傳離不開方式方法的創(chuàng)新。

廣大群眾是政策執(zhí)行的目標(biāo)群體，不可避免地存在知識(shí)水平參差不齊、參與意識(shí)高低不同等問(wèn)題，這需要基層干部立足本鄉(xiāng)本土，創(chuàng)新方式方法，盡可能廣泛地發(fā)動(dòng)群眾和宣傳引導(dǎo)群眾。民之所想，心之所向。需要聚焦老百姓的關(guān)注點(diǎn)，用心了解他們需要什么、熱愛什么，切實(shí)運(yùn)用他們喜聞樂(lè)見的方式，將抽象的政策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為基層群眾聽得懂、用得上、有共鳴的“土話 語(yǔ)”，從而使政策宣傳工作直抵人心、事半功倍。

有效的宣傳離不開基層干部在具體崗位上的擔(dān)當(dāng)作為?；鶎痈刹康囊谎砸恍惺亲钌鷦?dòng)、最有力的宣傳，因此每一位基層干部都應(yīng)該樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為。對(duì)于群眾的任何問(wèn)題，都盡其所能予以服務(wù)，不以任何理由和借口延誤、推脫群眾的咨詢和要求，真正做到責(zé)任上身、工作上心，把群眾的事情當(dāng)成自己必須履行的職責(zé)去落實(shí)，才能贏得群眾對(duì)基層工作的支持和喝彩，基層干部才能有更充足的底氣做好宣傳工作。

有效的宣傳需要在雙向互動(dòng)中提升效果。政策宣傳不是單向輸出，而是在充分聽取民意、了解群眾所思所想的雙向互動(dòng)中把握宣傳的針對(duì)性和有效性。在全黨大興調(diào)查研究的當(dāng)下，基層干部要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入田間地頭，體察人民群眾的疾苦，了解人民群眾的困難。想群眾之所想，急群眾之所急，認(rèn)認(rèn)真真解決群眾困難，才能獲得群眾的信任和支持，取得政策宣傳的預(yù)期效果。

在輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化的當(dāng)下，廣大社保干部應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，深入基層、扎根基層、接上地氣，持續(xù)加強(qiáng)社保政策的宣傳創(chuàng)新，為政策的有效執(zhí)行營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。社保部門通過(guò)做好宣傳工作，講好民生故事、激發(fā)愛國(guó)熱情，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)和民族復(fù)興凝聚強(qiáng)大的共識(shí)力量。