春節(jié)期間投遞量大，快遞小哥們忙碌地分揀貨物。圖/郭鵬

正月初七上午10點半，王彤懸了兩天的心，終于落了地，她把30多克的黃金飾品通過快遞，從河北燕郊安全送達(dá)遼寧錦州的父母家。

自包裹從初五被快遞小哥取走，她就時不時留意物流信息，何時攬貨？何時出倉？到哪里了？

王彤心急，主要有兩個顧慮，第一個顧慮是她從未郵寄過如此貴重的物品，她幾次打電話囑咐父母，一旦接到物流信息，要第一時間取貨，“那可是小兩萬塊錢??！”

第二個顧慮，她擔(dān)心黃金一旦無法在初七下午前簽收，那么這次郵寄的目的就落空了，因為她要趕在商場金店的春節(jié)特惠活動結(jié)束前，換購一款她心儀的黃金琺瑯手鏈。由于地區(qū)金價和店面活動力度不同，同品牌的金價，錦州要比廊坊每克便宜70元。

考慮了很久，她決定冒險一試，她賭的是春節(jié)期間的物流效率。可是，當(dāng)時已處于春運返程高峰，京哈高速的車流量和擁堵程度，她可想而知，“萬一堵車了怎么辦？還能順利送達(dá)嗎？”

最終的結(jié)果是，王彤在初八下午，就在燕郊收到了手鏈，“一切都很完美?！彼ㄟ^觀察發(fā)現(xiàn)，本次物流的實際送達(dá)和系統(tǒng)預(yù)計送達(dá)的時間高度吻合，“快遞公司太‘靠譜’了”。

可以說，王彤的這次經(jīng)歷，是我國今年春運期間保障物流網(wǎng)絡(luò)順暢運轉(zhuǎn)的一個縮影。

據(jù)國家郵政局微信公眾號消息，國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)長假期間（1月21日至27日），全國郵政快遞業(yè)運行情況總體安全平穩(wěn)，攬投快遞包裹量超7億件。

《民生周刊》記者了解到，今年春節(jié)，國家郵政局還專門制定了《郵政快遞業(yè)2023年春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作方案》，指導(dǎo)主要快遞企業(yè)做好春節(jié)期間服務(wù)保障。

一份份寄往老家的禮物，帶回的是游子的牽掛和鄉(xiāng)愁；一件件從故鄉(xiāng)寄來的年貨，承載的是家人的思念和祝福，而我國物流快遞業(yè)務(wù)量的穩(wěn)中有升，進(jìn)一步凸顯了快遞傳遞親情溫暖人心的作用。

有信息顯示，今年春節(jié)期間，特色產(chǎn)品和節(jié)慶寄遞需求旺盛，農(nóng)產(chǎn)品繼續(xù)保持增長態(tài)勢，醫(yī)療物資寄遞需求也很多。郵政管理部門始終堅持“保供應(yīng)、保暢通、保穩(wěn)定、保安全”，充分認(rèn)識春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作的重要意義和艱巨性，全力保障春節(jié)期間醫(yī)療物資寄遞、行業(yè)安全穩(wěn)定運行和寄遞服務(wù)暢通有序。

為保障郵政快遞網(wǎng)絡(luò)特別是農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基本暢通，郵政管理部門督促郵政企業(yè)持續(xù)保障春節(jié)期間郵政普遍服務(wù)，指導(dǎo)快遞企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)寄遞實際需求，合理承諾春節(jié)期間服務(wù)事項，提前公布運行計劃，統(tǒng)籌全網(wǎng)運力資源，保障網(wǎng)絡(luò)有效運行。

此外，郵政快遞業(yè)還全力以赴做好春節(jié)期間醫(yī)療物資寄遞配送保供，切實加強(qiáng)與藥企對接，完成好醫(yī)療物資運遞任務(wù)，保障醫(yī)療物資郵件快件優(yōu)先處理派送。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)假期全行業(yè)共寄遞醫(yī)療物資郵件快件超300萬件。

“因疫情放開政策，大部分員工選擇回家過年?！辈锁B北京黃渠站站長張宏鑫告訴《民生周刊》記者，站點在今年1月初，就開始為春節(jié)假期的投遞業(yè)務(wù)做起了準(zhǔn)備。

事實上，針對今年春節(jié)假期，菜鳥在國際、社區(qū)驛站和鄉(xiāng)村全線推出春節(jié)不打烊活動，其中菜鳥直送在崗值守快遞員同比增長25%，處理單量同比增加30%；順豐連續(xù)16年不停休，春節(jié)期間依然持續(xù)不斷全力保障民生物資寄遞；中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔等也宣布春節(jié)不打烊，確保留守快遞員占比超20%，保障物流網(wǎng)絡(luò)順暢運轉(zhuǎn)。

一份份寄往老家的禮物，帶回的是游子的牽掛和鄉(xiāng)愁；一件件從故鄉(xiāng)寄來的年貨，承載的是家人的思念和祝福，而我國物流快遞業(yè)務(wù)量的穩(wěn)中有升，進(jìn)一步凸顯了快遞傳遞親情溫暖人心的作用。

張宏鑫所負(fù)責(zé)的站點，在今年春節(jié)期間有7個快遞小哥留守，他們從除夕到初四共投遞300多件包裹，人均40多件。

屬于快遞行業(yè)“老兵”的“90后”小伙張宏鑫通過近些年的工作經(jīng)驗總結(jié)發(fā)現(xiàn)，春節(jié)長假期間的投遞量并沒有大家想象的多，因為北漂大多回家過年，快遞需求就被分散在全國各地。

張宏鑫在本子上記了一些數(shù)據(jù)，今年春節(jié)初五到初六，菜鳥黃渠站投遞500多件，人均70多件；初七到初八人均110件， 截至初八站點人員全部到崗，共計18人。

“初十當(dāng)天，全站投遞1700件左右，算是恢復(fù)到日常1800件的日常單量?！睆埡牿握f。

這些數(shù)據(jù)的背后，則是全國超百萬快遞小哥堅守崗位，保障各類醫(yī)療物資、民生物資、年貨物資的有序運送，為千家萬戶送去溫暖和祝福，創(chuàng)造和守護(hù)著美好生活。

張宏鑫告訴記者，菜鳥在春節(jié)期間推出了“小哥溫暖禮包”，包含春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅守紅包、年中留守補(bǔ)貼、年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等。在春節(jié)“不打烊”期間，他預(yù)估留守的人員平均可以額外獲得補(bǔ)貼2000元左右，“7天假期，每個小哥大概能有3500～4000元的收入?！?/p>

如今，2023年春節(jié)已過，但是物流快遞業(yè)春節(jié)“不打烊”已經(jīng)成為主流快遞企業(yè)服務(wù)的標(biāo)簽，整體促進(jìn)了行業(yè)服務(wù)意識、服務(wù)能力和人情關(guān)懷的提升。

有分析指出，從服務(wù)能力看，隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一些快遞企業(yè)通過智能快遞柜提供了多元化選擇。從人情關(guān)懷看，快遞企業(yè)強(qiáng)化快遞員親情關(guān)愛，也傳遞著有溫度的服務(wù)。

就像北漂王彤所言，這個春節(jié)的快遞，很靠譜。

張宏鑫說，“希望今年情況會變好，我和我的兄弟們都能多拿一些工資，多派一些包裹?！?/p>