■ 南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)梧州供電有限公司 陳江業(yè)

六堡供電所在外優(yōu)服務(wù)，在內(nèi)強(qiáng)技能固本領(lǐng)，全面提升供電質(zhì)量，全面增強(qiáng)六堡茶農(nóng)、茶企的電力獲得感，解決客戶的用電后顧之憂，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，電網(wǎng)賦能助推蒼梧縣、六堡鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)騰飛，照亮鄉(xiāng)村振興之路。

南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)梧州供電有限公司六堡供電所坐落在梧州市蒼梧縣六堡鎮(zhèn)，服務(wù)六堡鎮(zhèn)、梨埠鎮(zhèn)和木雙鎮(zhèn)2萬戶客戶10萬人口生產(chǎn)生活用電。全所40名員工秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，堅持為民辦實事，為轄區(qū)百姓用電保駕護(hù)航。

立足服務(wù)，突出窗口形象

“一片葉子富了一方百姓，一片丹心守護(hù)萬家燈火”。在2022年10月召開的黨的二十大全國代表大會廣西代表團(tuán)討論會上，六堡鎮(zhèn)山坪村黨支部書記祝雪蘭向習(xí)近平總書記匯報了六堡茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，茶葉種植讓群眾走上了致富路?？倳浺笄忻銊畎蚜げ枳龃笞鰪?qiáng)，為鄉(xiāng)村振興、農(nóng)民富裕再作貢獻(xiàn)。多年來，六堡供電所成立“綠葉”黨員服務(wù)隊，定期巡視茶區(qū)線路，深入茶葉企業(yè)、合作社和茶農(nóng)家，幫助檢查供電設(shè)備，排查安全隱患，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的電源。正是“電保姆”的用心守護(hù)，讓茶葉之鄉(xiāng)天更藍(lán)、水更綠、生活更美好，茶山里飄出幸福之歌。

本著“為用戶創(chuàng)造價值”的理念，真正做到“讓政府放心，讓人民滿意”，六堡供電所立足三個服務(wù)，以人為本，堅持做到“五公開”，設(shè)置監(jiān)督臺、監(jiān)督電話、舉報箱，向社會公開服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會各界的監(jiān)督。開展“二進(jìn)”活動，推行“三快”機(jī)制。“二進(jìn)”是指主動走進(jìn)制茶企業(yè)和種植戶，了解客戶用電需求，定期開展用電設(shè)備隱患排查和狀態(tài)評價分析，引導(dǎo)用戶優(yōu)化用電方式，為客戶提供個性化服務(wù)；走進(jìn)茶鄉(xiāng)居民群眾，開展安全用電常識及節(jié)能用電知識宣傳，幫助群眾解決用電難題?！叭臁笔侵缚焖偈芾?、快速處理、快速反饋，提升搶修效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短復(fù)電時間，讓客戶用上“安全電”“舒心電”“省心電”。僅2022年，供電所為企業(yè)客戶處理解決用電問題126個，應(yīng)急搶修62次，受到群眾好評。

黨建引領(lǐng)，建強(qiáng)電網(wǎng)

積極推進(jìn)“星級黨支部+金牌供電所”聯(lián)創(chuàng)，以“提思想爭上游、強(qiáng)服務(wù)爭上游、強(qiáng)堡壘爭上游、抓融合爭上游”融合“四舉措”為抓手，以“雙無”“雙零”行動、“防配變燒損”專項行動、黨員積分榜和安全責(zé)任區(qū)等為載體，多措并舉推動黨建與業(yè)務(wù)雙融雙促，初步形成“知行合一，電亮茶鄉(xiāng)”班組文化。

以黨建引領(lǐng)，狠抓供電所指標(biāo)管理、業(yè)務(wù)管理、綜合管理工作落實，六堡供電所已連續(xù)16年實現(xiàn)安全事故“零”發(fā)生的目標(biāo)，2022年完成農(nóng)網(wǎng)改造投資2607.95萬元，完成10 kV塘坪線、10 kV四柳線和10 kV蠶村線升級改造，供電可靠率由96.94%提升至99.71%，電壓合格率由96.83%提升至99.8%，戶均配變?nèi)萘坑?.52 kVA提升至2.08 kVA；2022年售電量1.03億 kWh，同期增長8.3%；綜合線損率4.82%；電費回收月月結(jié)零；12398零投訴，全力以赴推動供電服務(wù)融合發(fā)展、提質(zhì)升級。

加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。供電所制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度和詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，并指定專人抓好落實，通過舉辦“八榮八恥”專題講座、知識競賽、撰寫心得體會，組織開展向模范先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)活動等形式，不斷提高職工的政治素質(zhì)。多年來沒有發(fā)生過酒駕醉駕和“黃賭毒”等違紀(jì)違法行為。2021年，供電所榮獲南方電網(wǎng)公司二星級供電所，獲得廣西新電力集團(tuán)四星級黨支部稱號。

黨員服務(wù)隊巡視線路/陳江業(yè) 攝

提升素質(zhì)，提高技能

供電所把提升員工素質(zhì)、提高工作技能作為培養(yǎng)員工成長的努力方向。大力開展勞動競賽，積極參加職工技能培訓(xùn)提高職業(yè)技能，并參加公司舉辦的職工技能大賽獲得多項優(yōu)秀，通過培訓(xùn)和技術(shù)競賽切實提高自身的業(yè)務(wù)技能，為團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階不斷努力。

為了使職工特長得到發(fā)揮，而業(yè)務(wù)技能較差的職工又得到鍛煉，該所在派工方面考慮新老搭配，在實際工作中“手把手”式教育培訓(xùn)，使員工的工作思路不斷清晰，動手能力得到不斷提高。為了使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到全面提高，該所根據(jù)公司要求及供電所的實際，開展了一系列業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，一方面組織學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)書刊，不斷充實知識，一方面進(jìn)行實際工作模擬訓(xùn)練，包括線路架設(shè)與駁接、接地電阻測量、滅火器的使用及電能表安裝等，有效地提高了員工的業(yè)務(wù)技能。還利用每月的生產(chǎn)分析會，討論日常工作中遇到的難題，通過共同討論，集思廣益，對技術(shù)問題參照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)人員作分析總結(jié)，使全體員工受到教育。在2021年12月梧州供電公司舉行的第六屆職工技能大賽中，該所李建文取得了理論知識競賽個人第一名的好成績。因注重職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，南方電網(wǎng)電力安全工作規(guī)程考試綜合成績優(yōu)秀，在7個基層供電所中，綜合評分排名第1名。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，提高職工安全素質(zhì)

多年來，六堡供電所堅持每周安全日活動、每周一題作業(yè)，每月安全知識教育培訓(xùn)以及規(guī)章制度的專項學(xué)習(xí)，不斷提高職工安全生產(chǎn)理論知識；堅持每月一次安全分析會，每月根據(jù)事故應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容做一次事故預(yù)想，每季度根據(jù)安全生產(chǎn)需要進(jìn)行一次反事故演習(xí)，學(xué)習(xí)各級事故通報和安全簡報，這樣通過事故案例的分析，以及有針對性的預(yù)想與演練，提高了全體人員的安全生產(chǎn)意識和事故應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)工前安全管理，提高班組召開班前班后會的質(zhì)量，要求每次工作都召開班前班后會，宣讀工作票，學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，對作業(yè)危險點進(jìn)行分析，落實危險點控制措施，確定工作監(jiān)護(hù)人以及監(jiān)護(hù)范圍，工前現(xiàn)場交底，構(gòu)筑安全生產(chǎn)工作每一道防線。

2022年安全生產(chǎn)月，該所圍繞“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”的安全生產(chǎn)月活動主題，增強(qiáng)“事故可以預(yù)防，安全源于責(zé)任”的安全管理理念，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識?；顒悠陂g，張貼安全生產(chǎn)知識掛圖并組織職工學(xué)習(xí)，以企業(yè)安全文化知識、安全規(guī)章制度及安全生產(chǎn)知識問答等形式提高全體員工的安全素質(zhì)。加大兩票執(zhí)行力度，完善現(xiàn)場安全生產(chǎn)技術(shù)措施與監(jiān)督機(jī)制。還組織職工學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司編印成冊的《現(xiàn)場工作“確保安全十動作”》《安全生產(chǎn)200條典型習(xí)慣性違章行為及其糾正辦法（試行）》《電力生產(chǎn)典型習(xí)慣性違章20例》《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》及電力安全警示教育掛圖，并針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認(rèn)識。

為了保證茶鄉(xiāng)、茶業(yè)用電質(zhì)量穩(wěn)定，可靠電力供應(yīng)必不可少，六堡供電所在外優(yōu)服務(wù)，在內(nèi)強(qiáng)技能固本領(lǐng)，全面提升供電質(zhì)量，全面增強(qiáng)六堡茶農(nóng)、茶企的電力獲得感，解決客戶的用電后顧之憂，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，電網(wǎng)賦能助推蒼梧縣、六堡鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)騰飛，照亮鄉(xiāng)村振興之路。