本刊編輯部

為探究知名企業(yè)標準化工作布局以及標準對企業(yè)發(fā)展的作用和影響，《中國標準化》雜志社邀請中國標準化協(xié)會理事長于欣麗為主持人，華為技術(shù)有限公司產(chǎn)業(yè)標準部部長尤昉、中興通訊股份有限公司技術(shù)規(guī)劃部副部長田力、騰訊集團標準事務中心總監(jiān)代威、海爾集團標準專利總監(jiān)王濱后和聯(lián)想集團首席標準師陶宏芝為嘉賓，展開了一場標準人的對話。

非常歡迎大家來參加《中國標準化》雜志社舉辦的標準高端對話活動。企業(yè)是市場活動的主體和經(jīng)濟社會發(fā)展的源泉，是科技創(chuàng)新的主力軍，也是民生改善的重要保障。那么企業(yè)標準化呢？它是一切標準化的支柱和基礎(chǔ)。近年來，我國的企業(yè)標準化工作取得了長足的進步。在企業(yè)標準自我聲明方面，截止到2023年5月底，共有42萬家企業(yè)通過企業(yè)標準信息公共服務平臺進行自我聲明。公開的標準共280萬項，涵蓋了468萬類產(chǎn)品。以標準為載體的產(chǎn)品質(zhì)量正在提升，這種激勵的體系不斷在完善。

在參與國際標準化活動方面，我國企業(yè)積極參與國際標準化活動，通過標準增強與國際經(jīng)貿(mào)活動的錨定，帶動產(chǎn)品出口持續(xù)增長。以2022年為例，我國在這么艱難的情況下，全年的出口額比上一年度增長了10.5%。

從2015年國務院印發(fā)《深化標準化工作改革方案》，到2018年新《標準化法》的實施，再到2021年《國家標準化發(fā)展綱要》發(fā)布，這三件大事，一個是改革方案，一個是為了使各項改革于法有據(jù)，還有一個是對未來的謀劃，從此我國標準化發(fā)展的政策基礎(chǔ)和社會環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的變化。今天，《中國標準化》雜志社安排標準對話的主題是“標準價值在企業(yè)中的具象表現(xiàn)”，具體有四個話題邀請國內(nèi)知名企業(yè)來進行交流：

第一，本企業(yè)標準化體制機制介紹；

第二，本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準；

第三，標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或具象表現(xiàn)；

第四，標準化工作中的難點或困惑。

大家圍繞這個四個主題來交流。

（一）本企業(yè)標準化體制機制介紹

華為非常重視標準化工作，全球?qū)Ｂ毢图媛殬藴驶藛T超過600人。華為的業(yè)務聚焦在ICT基礎(chǔ)設施和智能終端，沿著信息分發(fā)和交互、信息傳送、信息處理與存儲、信息訓練與與推理的環(huán)路以及電力電子，布局有六個業(yè)務單元：終端、智能車解決方案、聯(lián)接、計算、華為云、數(shù)字能源。每個業(yè)務單元有專職的標準化團隊，集團層面也有標準化團隊。兩層有所分工、各有側(cè)重、緊密協(xié)同。集團產(chǎn)業(yè)標準部承擔公司內(nèi)標準化能力中心職責，牽頭整體標準化戰(zhàn)略，重點關(guān)注跨產(chǎn)業(yè)、前瞻性及戰(zhàn)略性標準方向。

決策機制方面，華為的標準決策機制是分層分類的。各業(yè)務單元有覆蓋自身業(yè)務范圍的標準策略委員會，公司層面也有標準策略委員會，并針對跨業(yè)務單元的產(chǎn)業(yè)設立分標準策略委員會，比如移動通信、音視頻等等。

執(zhí)行方面，華為各業(yè)務單元及集團層面標準化團隊是執(zhí)行的實體組織，根據(jù)需要有時會成立面向具體任務的、跨業(yè)務單元的虛擬標準化工作組。

總的說來，華為標準化機制可以概括為分層分類、一實兩虛。實是專職標準化團隊，兩虛一個是標準策略委員會，一個是按需成立的標準化工作組。

（二）本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準

華為六個業(yè)務單元根據(jù)自身業(yè)務戰(zhàn)略確定標準化重點領(lǐng)域。截至2022年底，華為參與了包括標準組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、開源社區(qū)在內(nèi)將近800個組織，承擔了450多個關(guān)鍵職位，累計提案數(shù)超過6.8萬件。華為標準化重點領(lǐng)域與業(yè)務強相關(guān)，包括聯(lián)接產(chǎn)業(yè)的5G、5.5G、核心網(wǎng)、IP、光，包括計算、存儲、云，還有終端、智能車、數(shù)字能源等。對于跨產(chǎn)業(yè)的通用的技術(shù)標準也有較多投入，比如人工智能、音視頻、綠色低碳、安全可信、行業(yè)數(shù)字化等。

（三）標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或具象表現(xiàn)

關(guān)于標準效益在企業(yè)中的量化和具象化表現(xiàn)，我相信這是長久以來困擾標準人的一個問題。標準的效益、特別是經(jīng)濟效益很難量化衡量，我本身沒有答案，簡單分享幾個觀點：

第一，標準價值要回歸初心。把標準價值放在更寬視野，瞄準經(jīng)濟和社會效益，標準的應用就有了較好的基礎(chǔ)。我們知道，WTO是解決政治問題的國際框架，所需的技術(shù)支撐由三大國際標準化組織完成，其主張的標準價值是便利國際貿(mào)易和技術(shù)轉(zhuǎn)化。這里技術(shù)轉(zhuǎn)化也不只是技術(shù)本身，而是為了促進經(jīng)濟和社會的發(fā)展。所以對準標準的終極價值，可以減少為標準而標準?！秶覙藴驶l(fā)展綱要》四個轉(zhuǎn)變中提到，標準化發(fā)展要由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變?；貧w初心，從標準化終極目標出發(fā)做標準，有助于對準產(chǎn)業(yè)需求，促進標準化工作高質(zhì)量發(fā)展。

第二，標準化的價值是多樣化的，與企業(yè)發(fā)展階段有關(guān)，與標準所應用的行業(yè)有關(guān)，與標準化對象也有關(guān)系。做不做標準、做什么類型的標準、做多少數(shù)量的標準，完全取決于企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務訴求，不應該用單一的指標來衡量。

第三，標準化主要有四個維度的價值：（1）拓展產(chǎn)業(yè)空間。市場空間來自于客戶采購投資，特別是新產(chǎn)業(yè)，標準化凝聚產(chǎn)業(yè)共識，降低采購決策風險，促進商業(yè)投資，這對產(chǎn)業(yè)發(fā)展及各利益相關(guān)方都有利；（2）減少產(chǎn)業(yè)碎片化。產(chǎn)業(yè)碎片化不利于規(guī)模經(jīng)濟，讓系統(tǒng)無法互聯(lián)互通，不能互換，這正是標準化擅長解決的問題。在標準化初期，可能有兩個或多個相互競爭的標準路線同時存在，最終由產(chǎn)業(yè)及客戶認可度所牽引，逐漸收斂到主流標準。這正是標準化基于廣泛共識、收斂技術(shù)路線、防止產(chǎn)業(yè)碎片化、促進規(guī)模經(jīng)濟的價值體現(xiàn)。（3）設定質(zhì)量門檻。標準化設定與產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段相適應的合理的產(chǎn)品質(zhì)量門檻，能夠避免劣幣驅(qū)逐良幣，牽引產(chǎn)業(yè)競爭格局，促進產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。（4）促進技術(shù)創(chuàng)新。標準化平臺是很好的協(xié)同創(chuàng)新場所，如果一個企業(yè)制定企業(yè)標準，天花板就是這一個企業(yè)，標準化平臺中各利益相關(guān)方共同協(xié)商，有利于技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化。另外，技術(shù)升級換代的節(jié)奏很重要，不是越快越好。技術(shù)升級太快不利于創(chuàng)新者收回投資，挫傷創(chuàng)新意愿；太慢則不能滿足客戶和市場需求。促成合適的產(chǎn)業(yè)節(jié)奏，標準是很好的風向標，因為標準化基本上就是新技術(shù)大規(guī)模進入市場的閘口。

（四）標準化工作中的難點或困惑

當前標準化工作中的難點在于標準化人才少、培養(yǎng)難。這與標準化工作的特點有關(guān)：首先，標準化工作要求科技+外交，兩個方面都要強，具備這樣素質(zhì)模型的人才本身數(shù)量就有限。第二，標準化工作專業(yè)性強、實踐性強，人才培養(yǎng)周期長，不像軟件工程師，可以在高校里大規(guī)模培養(yǎng)；第三，標準化工作對企業(yè)的經(jīng)濟效益的提升較難直接衡量。如何吸引、培養(yǎng)、激勵和保留標準化人才是全世界都面臨的挑戰(zhàn)。標準化高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量人才建設，我相信標準化主管部門和各標準化組織與企業(yè)一起，可以在中國標準化人才培養(yǎng)和能力建設方面發(fā)揮更大作用，在這個過程中，華為愿意貢獻自己的一份力量。

點評：于欣麗

尤昉女士講的特別好！在體制機制上，給我們很深的印象是分類分層一實兩虛，在重點領(lǐng)域上，最主要的是重點領(lǐng)域的選擇與業(yè)務強相關(guān)，在標準的效益方面，總的原則就是價值要回歸初心，要盯著這個終極目標。在難點方面，說到人才確實是一個非常非常大的問題。在價值方面，主要是促進創(chuàng)新，標準的應用實際在整個市場上減少了或者降低了市場上產(chǎn)品或服務的差異程度，降低了這種程度以后，實際上孕育了新一輪的市場競爭。在這個時候，像有志向、有理想、有抱負的企業(yè)，它會打破這種平衡，創(chuàng)造不平衡。我覺得這一點確實是標準的作用，對技術(shù)創(chuàng)新起到引領(lǐng)的作用。

（一）本企業(yè)標準化體制機制介紹

我們的標準工作總則大概有6項：標準跟市場需求相結(jié)合、標準跟產(chǎn)品研發(fā)相結(jié)合、標準跟專利相結(jié)合、標準國際化、優(yōu)勢競爭重點突出、同行合作競爭。用16字總結(jié)就是：整體策劃、系統(tǒng)分工、專家?guī)ь^、策略當頭。

中興公司的戰(zhàn)略也是分層的，我們主要設置了3個層級的工作體系，最核心的是公司的標準戰(zhàn)略委員會，這個戰(zhàn)略委員會是由公司的首席技術(shù)官CEO作為執(zhí)行主任直接牽頭，中間層級就是技術(shù)規(guī)劃部，負責公司整體標準的統(tǒng)一規(guī)劃和運作，稱為總部直屬的標準戰(zhàn)略團隊。圍繞這個團隊，基于每一個重點核心業(yè)務，都有一個專門的歸屬于產(chǎn)品經(jīng)營部的標準團隊，這些團隊的負責人以及一些在一線參與標準制定的資深專家作為戰(zhàn)略委員會的委員共同制定和優(yōu)化公司一些大的戰(zhàn)略方向，以及包括一些內(nèi)部的考核、獎勵等機制制度，最終實現(xiàn)規(guī)劃和執(zhí)行的協(xié)同，支撐公司業(yè)務的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。除此之外，公司內(nèi)部也有一套標準化的流程，這套標準化流程本質(zhì)上就是通過一些標準化的流程還有一些組件來提升我們內(nèi)部的研發(fā)效率。

（二）本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準

現(xiàn)在公司共有標準專職人員500人左右，加入了全球超過200多個標準組織，包括一些產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、科學協(xié)會、開源社區(qū)等等，在這些組織里共有150多個領(lǐng)導席位。標準工作從業(yè)務上，分了2個不同的層級：一個是實務層級、一個是治理層級。

實務層級是制定具體的技術(shù)標準，以很明確的產(chǎn)品為導向。通信是我們基礎(chǔ)和根本，比如通信端到端的無線，有線終端等相關(guān)的產(chǎn)品，其中無線最為典型，我們與整個中國的通信行業(yè)一道經(jīng)過多年不懈的努力，實現(xiàn)了從產(chǎn)業(yè)和標準跟隨者向引領(lǐng)者的轉(zhuǎn)變。目前，中國的5G已經(jīng)取得巨大成功，在6G前瞻性研究方面也基本實現(xiàn)了全覆蓋，并且針對一些有前景的候選技術(shù)，主動發(fā)起產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，共同推動6G標準路徑維持全球統(tǒng)一的格局。我們現(xiàn)在處于一個數(shù)字化發(fā)展的浪潮中，而且很明顯，數(shù)字化發(fā)展浪潮的中心就在中國。所以在前幾年公司的定位進一步升級，從一個端到端的網(wǎng)絡解決方案、提供商升級轉(zhuǎn)型，我們CEO提出要做數(shù)字經(jīng)濟的筑路者，業(yè)務產(chǎn)品的最終客戶實際上是有外延的。比如說5G賦能千行百業(yè)，對于千行百業(yè)各自都有不同的需求，怎么去適配這樣的需求，通過標準化類似應用模板的方式，來避免各行各業(yè)重復造輪子，這也是我們當下重點需要攻克的一個難關(guān)。對于數(shù)字技術(shù)而言，它的標準化有一些特殊性，除了傳統(tǒng)的管理規(guī)范或者技術(shù)標準，還存在一種叫事實標準，就是通過開源的方式，涉及到大量的數(shù)據(jù)處理模型計算、軟件代碼實現(xiàn)等等，都是直接以源代碼的方式在社區(qū)里供大家去迭代。里面的標準和開源在數(shù)字技術(shù)落地過程中是一種相互補充相互促進的關(guān)系。一方面標準可以促進開源，幫助構(gòu)建開源軟件、技術(shù)和技術(shù)的互操作性、制定共同規(guī)范等等；另外一方面，開源也可以促進標準，通過這些開放透明的協(xié)作平臺來促進標準的開發(fā)、驗證和落地。兩者以一種有機結(jié)合的方式去推動創(chuàng)新的數(shù)字化進程。此外，比較關(guān)鍵的還有標準本身的數(shù)字化，通過數(shù)字化技術(shù)怎么提升標準制定效率，也是非常需要關(guān)注的重點領(lǐng)域。

治理層級重點關(guān)注2方面，一方面是跟企業(yè)社會責任相關(guān)，作為一個全球有競爭力的企業(yè)，社會責任是必不可少的，要有匹配符合國家和國際社會發(fā)展需要的大戰(zhàn)略，比如綠色節(jié)能等等，這跟可持續(xù)發(fā)展目標相關(guān)。像雙碳方面的標準，一方面我們自身的產(chǎn)品要符合這個標準，另外也關(guān)注數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的生產(chǎn)方式的變革，以及生產(chǎn)效率的提升，如何加速各行各業(yè)去滿足可持續(xù)發(fā)展目標。另外一方面是組織層面，當前數(shù)字化全球化需要我們深度參與一些大的國際組織，像國際電信聯(lián)盟ITU，他是聯(lián)合國下屬的一個專業(yè)機構(gòu)，討論全球電信規(guī)則及組織自身戰(zhàn)略相關(guān)議題。如果有涉及到議事規(guī)則還有章程相關(guān)的議題，在當前這種復雜的國際形勢中就尤為重要，因為它很多時候決定了技術(shù)方向是不是走得通，還包括組織內(nèi)在活躍度是不是夠。

（三）標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或具象表現(xiàn)

標準效益的具體量化或者表現(xiàn)確實很難量化。從直接、間接方面來說，直接就是知識產(chǎn)權(quán)，作為人類最頂尖的腦力勞動成果一旦形成標準必要專利，就會變成社會門檻，這個門檻的資金成本是很高的。如果標準專利這塊有足夠的武器庫，不僅不用交費還可以向別人收費，這是比較直接的收益。如果要量化，我們查閱了一下資料，比較有價值的標準專利價值大概在100萬人民幣這個量級。更多的效益還是間接的收益，比較難以量化。

習總書記提出的“以高標準助力高技術(shù)創(chuàng)新，促進高水平開放，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”對國家、行業(yè)或企業(yè)都很適用。（1）技術(shù)創(chuàng)新方面，標準實際上是一個風向標，特別是對于通信行業(yè)。很多時候是先有標準，一個成熟的標準組織具有籠絡這個產(chǎn)業(yè)上下游各方廣泛參與的能力。通過標準形成凝聚共識，再做出產(chǎn)品落地，具有相當充分的市場價值，所以產(chǎn)業(yè)會到標準組織來討論，直接決定了一個產(chǎn)品的技術(shù)路線以及產(chǎn)品會被市場接受的窗口期。標準可能是一種風向標或是一個指路牌。很多時候是各方最終妥協(xié)的結(jié)果，參與目的是為了了解形成的過程，在產(chǎn)品真正落地的實現(xiàn)過程當中可以少走彎路。我們經(jīng)常說唯快不破，標準和研發(fā)基本上同步，產(chǎn)品在標準成型之后的第一時間生產(chǎn)出來。如果做到領(lǐng)路者并形成廣泛的影響力，對技術(shù)產(chǎn)品走向的控制力就會更強。（2）促進高水平開放、引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展方面。標準是企業(yè)做全球化、國際化企業(yè)的必要條件。標準治理和全球治理，包括技術(shù)經(jīng)貿(mào)、安全等方面的研究都是企業(yè)國際化經(jīng)營必要的動作。只有把這些東西都研究清楚了，從正向間接的收益可能不太好描述，如果從反向的轉(zhuǎn)化的思路去描述，深入標準工作提供了一種去風險或者說應對不確定性的途徑，可以更好地闡明標準的價值。

（四）標準化工作中的難點或困惑

第一，當前復雜的國際形勢對標準化工作提出了非常大的挑戰(zhàn)，特別是在大國競爭、全球治理方面。此外，我們現(xiàn)在是以一個挑戰(zhàn)者的身份去挑戰(zhàn)現(xiàn)有的格局，有非常大的不確定性。對于現(xiàn)有的格局，能夠?qū)崿F(xiàn)在局部領(lǐng)域做到一些領(lǐng)先。但是如何通過局部領(lǐng)先創(chuàng)造一種新的格局，需要我們再微縮到標準領(lǐng)域，對于一些標準組織的規(guī)則需要重新定義。像無線通信從3G、4G做到5G，都是在既有規(guī)則下的超越，既有的規(guī)則很多時候都是基于西方的價值觀，我們需要制定一個新的敘事邏輯，比如一種符合人類命運共同體價值觀的規(guī)則，把這個格局做一些升華，最終形成符合我們共同利益的一個新的格局。這不僅從標準角度，還是從整個行業(yè)、社會角度來看都是一個比較大的難點。

第二，現(xiàn)在標準的外延很大，需要定義清楚其邊界。比如安全，傳統(tǒng)上講的安全可能指網(wǎng)絡安全，是以技術(shù)為本，現(xiàn)在網(wǎng)絡安全與國家安全綁定，且含有意識形態(tài)，對企業(yè)產(chǎn)生了較大的影響和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在提出了一個叫零信任的安全概念，是一個非常技術(shù)化的概念。傳統(tǒng)意義上網(wǎng)絡安全比較簡單就是點對點，點對點的安全防護做好就是安全的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡形態(tài)發(fā)生了非常大的變化，非常復雜。每一個節(jié)點之間的點都要做健全，每個節(jié)點之間相互不信任。如果把信任的權(quán)限放的太低，網(wǎng)絡整體的安全性就會非常不可靠。如果基于零信任這種方式，會把健全做的很復雜。每一個節(jié)點之間都要做健全，最終實現(xiàn)整體的網(wǎng)絡安全。關(guān)于全球治理有一些類似的地方，比如全球化趨勢好像在下降或者在減緩，是一種基于零信任的思路，大家互相的信任度降低，導致經(jīng)濟全球化的進程變慢、效率變低。很多區(qū)域化組織的重要性上升，比如“一帶一路”等多邊和雙邊機制，相當于定義了一個邊界，在這個區(qū)域邊界內(nèi)保證它的內(nèi)生安全，最終整個產(chǎn)業(yè)鏈上形成一種穩(wěn)定可控的狀態(tài)?；緵]有一個企業(yè)甚至國家真的能夠把控整個產(chǎn)業(yè)鏈。標準或產(chǎn)業(yè)的活力來自于交易，如果你什么都自己做了，局部上是可控的，但是全局上是一種失控的狀態(tài)，像美國實施嚴厲的出口管制，最終在標準活動方面還是出臺了一些豁免的政策，因為他們也很清楚，如果一味的強調(diào)所謂的“American first”，遠離主流國際組織，最終會搬起石頭砸自己的腳。

第三，做標準不難，難的是做真正有用的標準，即從數(shù)量到質(zhì)量的提升。從ICT行業(yè)來看，標準組織五花八門，另外一些行業(yè)培養(yǎng)標準理念需要先重數(shù)量后重質(zhì)量。但如果純粹是KPI導向，就會導致聚集效應，都去容易的地方去完成標準立項，但對于后面標準是否能落地、是否能真的有產(chǎn)業(yè)影響力的關(guān)注就會比較低。政府做了很多工作，一方面在制度上做了很多優(yōu)化，在《國家標準哈發(fā)展綱要》的指引下，以及包括一系列配套政策的鼓勵下，希望能夠做真正可以落地的、對產(chǎn)業(yè)對民生有價值的標準，企業(yè)作為市場創(chuàng)新主體在其中要起到比較關(guān)鍵的協(xié)同作用。

第四、人才培養(yǎng)方面，是大家共同的一個難點或困惑。標準對于專家的綜合素質(zhì)要求比較高，他既要懂技術(shù)、又要懂規(guī)則，而且要長期在標準組織一線扎根。例如在ITU國際電信聯(lián)盟組織中，我們發(fā)現(xiàn)很多國家的代表實際上是律師，學的是法律、國際關(guān)系、經(jīng)貿(mào)規(guī)則等。如何培養(yǎng)懂技術(shù)、懂規(guī)則的資深專家，在校園里是很難培養(yǎng)的，只有走出校園后才能夠培養(yǎng)同時具備這兩方面能力的人才?，F(xiàn)在一些校企已經(jīng)在合作，想通過校企合作去培養(yǎng)一些具備融合性技術(shù)和標準的專業(yè)人才。同時，一些人才相關(guān)理念的傳播也起了很大作用，比如共同承辦青奧賽。我當時去做了評委，感觸特別深，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的高中生、初中生真的很有潛力，他們對標準和一些時事熱點，包括他們語言辯論的能力，非常具備通用技能，所以我們還是會一如既往持續(xù)地去培養(yǎng)高校人才，并在理念傳播方面希望能夠有更多的優(yōu)秀青年人才把標準作為日常的一部分。最后在標準化教育方面，是否也可以形成一些標準或者最佳實踐，復制或者形成一些模板供全行業(yè)參考。

最后，我個人覺得標準化實際上是一段旅程，而且是一段沒有終點的旅程，因為主要群體存在、有交易就會有標準，標準的本質(zhì)是提升生產(chǎn)效率和交易效率。這并不是說我們就走到了終點，它就是一個烏托邦。標準也有非常殘酷的一面，特別是在專利競爭方面非常殘酷。而且標準化并不是一成不變的，它有競爭、有合作，以一種螺旋式的方式推動著文明向前。所以我們要在這個環(huán)境下保持饑餓感和敏捷。對于企業(yè)來說，我相信做標準是沒有捷徑的，只有我們練好內(nèi)功，把自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)做好、做扎實。同時長期生根在標準一線，把技術(shù)和嘴皮子都練好，在多比較多練習中提升，最終實現(xiàn)上坡超車，在困境中尋找一線光芒，助力國家和相關(guān)產(chǎn)業(yè)塑造新的格局。

點評：于欣麗

田力先生非常系統(tǒng)地介紹了公司標準化工作的情況，尤其是標準化工作的總則，從外部看，標準與市場的需求結(jié)合，從內(nèi)部來看，與研發(fā)緊密結(jié)合。標準從效益上，與專利緊密結(jié)合，與國際化競爭和合作是并存的。中興標準化架構(gòu)包括三個層次，公司的戰(zhàn)略委員會是最高層，中層是規(guī)劃部，基層是核心業(yè)務的團隊。從業(yè)務上，領(lǐng)域非常多，從端到端轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟的筑路者。在田力先生的分享中，給我感觸特別深的是他的一個思考，即標準化工作從原來關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量轉(zhuǎn)向更加關(guān)注形成的過程。

田力先生還跟我們分享了現(xiàn)在最大的難點是大國競爭，復雜的國際形勢以及由此派生出的問題，包括意識形態(tài)的問題。他的一句話“標準化是沒有終點的旅程”值得我們深思。

（一）本企業(yè)標準化體制機制介紹

騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其標準的定位和標準的作用與中興、華為有相似的地方，當然也存在不同，騰訊標準的定位，大概可分為以下幾個方向：

第一，與監(jiān)管政策相結(jié)合的標準。這類標準比較常見的是出現(xiàn)在與網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護領(lǐng)域，是行業(yè)主管部門在推動法律法規(guī)、部門規(guī)章以及行政監(jiān)管動作配套的國家標準、行業(yè)標準；是專注于政策合規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的規(guī)范化的標準?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的特點是產(chǎn)品更新迭代快，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也備受監(jiān)管關(guān)注，不論在數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全、關(guān)鍵基礎(chǔ)設施保護、網(wǎng)絡安全等領(lǐng)域，還是AI算法合規(guī)方面近幾年都有井噴式的標準需求，這既是必要的，同時對于標準化從業(yè)者來說是一個非常大的挑戰(zhàn)，當然也是我們應當發(fā)揮作用的方向。要更好地感知或者深入地參與到這些標準的前沿探索和制定當中，通過標準制定過程，形成監(jiān)管政策與落地銜接的橋梁，也更好地通過標準制定過程讓企業(yè)理解監(jiān)管要求、讓主管部門了解和掌握行業(yè)現(xiàn)狀，共同制定適宜的合規(guī)尺度，為整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的有序、健康發(fā)展發(fā)揮標準作用。

第二，產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展類的標準。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，產(chǎn)生出很大的標準需求，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合方面。因此我們也參與了很多垂直領(lǐng)域的標準研制，比如智慧建筑類、智慧城市類、智慧交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧金融類等，我們將互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字技術(shù)和垂直行業(yè)的產(chǎn)業(yè)需求進行結(jié)合，發(fā)揮標準化在助力轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)連接、兼容適配、業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)引領(lǐng)、市場推廣和產(chǎn)業(yè)培育等方面的引領(lǐng)作用。

第三，涉及的標準專利。通過標準和專利的結(jié)合，防范和抵御風險。雖然騰訊在硬件和網(wǎng)絡設備上的投入相對偏少，但我們在多媒體相關(guān)領(lǐng)域還是有比較深的技術(shù)研究，對于該領(lǐng)域標準專利的風險防御，還需要標準化從業(yè)者做很多的努力工作，積極推進多媒體標準研制及專利入池，通過布局標準專利維護相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，保護中國企業(yè)的自主知識產(chǎn)權(quán)。

第四，騰訊企業(yè)標準。企業(yè)標準建設實際上會幫助企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)協(xié)同、開源協(xié)同、產(chǎn)研增效、生態(tài)集成和供應鏈管理等方面的需求，企業(yè)標準也與工具、技術(shù)相融合，系統(tǒng)性地集成并融入到整個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)當中。

第五，社會責任類的標準。我們也在積極牽頭及參與社會責任類的標準制定，騰訊公司一直在倡導科技向善的文化，積極推動標準化工作在科技向善方面的應用和推廣，多做一些公益性的標準，回饋社會，包括適老化和信息無障礙、未成年人保護、雙碳等，通過標準化參與社會公益事業(yè)，推動社會的科技向善發(fā)展。

總體來說，騰訊標準化目標其實就是一句話，“促進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的提質(zhì)增效”。騰訊圍繞這一目標，開展標準化工作。

（二）本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準

騰訊圍繞游戲與電競、AI、云計算三個核心方向推進標準。

第一，游戲與電競?，F(xiàn)在國家很支持游戲和電競產(chǎn)業(yè)，很多城市都在推動電競之都的建設，2023年杭州亞運會將有七塊金牌從電競中產(chǎn)出，電競也會結(jié)合亞運會正式在央視等主流媒體進行直轉(zhuǎn)播，所以電競產(chǎn)業(yè)將會成為未來整個中國文化和新興產(chǎn)業(yè)推廣的一個新賽道。電競本身涉及到很多技術(shù)，需要標準支撐技術(shù)創(chuàng)新要求，包括賽事用機、賽事網(wǎng)絡、賽事運營，以及電競賽事的公平性等方面，都需要先有標準，才能更好地推動賽事的運營、電競產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)、經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，以及全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的帶動。這部分的標準需求還很緊迫，我們也正與行業(yè)內(nèi)各類企事業(yè)單位、科研院所，包括終端企業(yè)、運營商、通信企業(yè)等共同去推動游戲及電競標準的制定。

第二，AI技術(shù)。當前各行各業(yè)都在AI技術(shù)領(lǐng)域加大投入，如計算機視覺、深度合成、大模型、AIGC、工業(yè)質(zhì)檢等AI場景的技術(shù)標準和產(chǎn)業(yè)應用標準。同時隨著騰訊混元大模型的問世，服務于騰訊會議、微信、游戲、騰訊文檔等自有產(chǎn)品，也通過騰訊云智能輸出行業(yè)大模型能力給產(chǎn)業(yè)客戶，AI標準一直都是騰訊重點發(fā)力的方向。

第三，云計算。云計算一直以來都是標準投入的重點。因為ToB/ToG一些場景對于標準的需求是非常精細的，包括生態(tài)的集成、系統(tǒng)的研發(fā)、系統(tǒng)的交付以及服務質(zhì)量的保障，還有新市場的培育、拓寬以及技術(shù)走向成熟直到商業(yè)化的進程。云計算對于ToB/ToG標準都是非常重要的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)界、企業(yè)界、高校和政府都非常關(guān)注和重視，這方面騰訊也投入了大量的精力，包括從最早的云計算標準到現(xiàn)在云原生、數(shù)字孿生、低代碼等新技術(shù)標準提出，騰訊都進行了大規(guī)模的技術(shù)及標準研究投入。

（三）標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或具象表現(xiàn)

標準化是一個系統(tǒng)性的工作，標準價值很難單獨去呈現(xiàn)，它更多的是結(jié)合相關(guān)場景，與廣泛參與標準的政、企、學、研各方在協(xié)同的每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，最終在整體價值釋放的過程中體現(xiàn)出標準的作用。

比如合規(guī)方面，當我們在制定或參與主管部門推動的合規(guī)類標準和政策性標準的時候，我們內(nèi)部也在思考如何去適配這些標準，為自身的產(chǎn)品合規(guī)提供更詳細、更適宜、可落地的適配標準方案，通常也會吸收學習外部標準的一些經(jīng)驗和做法，然后以國家相關(guān)要求為基線，進行落地探索。那么這部分標準要求就成為互聯(lián)網(wǎng)各類APP和SDK等服務、產(chǎn)品的基準和行為準則，我們也會依照這些標準去開展試點、測評和應用，保障公司的產(chǎn)品和服務健康發(fā)展。因此，標準就成為了衡量每一項合規(guī)指標的關(guān)鍵依據(jù)，也成為產(chǎn)研側(cè)如何進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務迭代升級方面的重要基準。

再比如司法方面，我們也注意到標準開始作為司法裁定的依據(jù)出現(xiàn)，陸續(xù)有出現(xiàn)被司法引用的案例。當沒有法律清晰約定時，標準確實可以作為一種參考和補充，價值也得到凸顯。但這里還要注意對標準進行區(qū)分，特別是指南類標準不適宜成為司法裁定的依據(jù)。因為本質(zhì)上來說指南標準的功能是提供指導或建議，其條款表述上都使用推薦型或陳述型條款，這類標準的內(nèi)容只是一種方案，并不是唯一和必選項，更不能理解為通過標準就獲得授權(quán)或背書，如果再被司法引用就不適合了。

（四）標準化工作中的難點或困惑

第一，技術(shù)迭代與標準制定的時間差。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，其實開展標準化工作可能會更難一些，因為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品變化周期非常快，而標準化工作又是一個中長周期的工作，往往一項標準推行起來，少則三到六個月，大部分可能要一年甚至兩年，那它的價值呈現(xiàn)周期可能會更長。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)迭代非?？欤踔廉a(chǎn)品的布局以及用戶的需求每時每刻都在發(fā)生著很大的變化。所以這類標準往往在立項的時候是一個想法，做的過程中可能因為業(yè)務和產(chǎn)業(yè)的需求發(fā)生了很大的變化，導致在最終輸出的時候，就不一定能適配真實的需要，因此，這會對互聯(lián)網(wǎng)標準從業(yè)者的洞察能力提出非常高的要求。我們可以接受一定的損耗，就是當一個標準出臺后，它可能與業(yè)務的定位和走向出現(xiàn)偏差，但是我們自身有一套指標去衡量我們推動的標準化工作如何糾偏，保持標準對業(yè)務的洞察和未來的預見能力，才能更好地適配未來產(chǎn)品和市場所需，這時候標準與產(chǎn)品、市場結(jié)合的必要性，所體現(xiàn)出的作用，是作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講一個比較難的點。

第二，我們也注意到，部分團體標準開始發(fā)揮監(jiān)管的屬性了，這對于經(jīng)營主體來講，以前是沒有預見到的。此前我們會重點跟隨行標和國標，從行業(yè)治理和國家要求的底線來講都是沒有問題的，但團標制定的流程更短，速度更快，參與方不夠全面，而標準內(nèi)容定義的合規(guī)要求比國標和行標卻更高，這實際上對產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合規(guī)落地提出非常大的挑戰(zhàn)。

第三，標準化工作生產(chǎn)力的提升需要強大、好用的系統(tǒng)和工具的支持。每一個標準項目需要在自身的業(yè)務產(chǎn)業(yè)增效上去思考落地，能夠把標準融入到現(xiàn)有的工具和系統(tǒng)化制度化里面，未來還可以嘗試借助AIGC技術(shù)，通過模型訓練、深度學習等，生成多種常用標準文本模版、讓AI理解標準編寫的規(guī)則和方法，理解自然語言到標準語言的轉(zhuǎn)化，提升標準AI檢索能力，統(tǒng)計分析能力，打造智能化標準助手。總之，整個標準化工作需要非常優(yōu)良、高效的信息化工具支持標準化從業(yè)者不斷前行。

點評：于欣麗

代威先生的分享給我感觸非常深的一點是，在標準化效益方面，標準很難作為獨立的價值來呈現(xiàn)。它都是通過關(guān)聯(lián)的對象來實現(xiàn)整體價值。脫開標準化的對象來談標準文本的價值很難測算。

（一）本企業(yè)標準化體制機制介紹

企業(yè)標準化是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的。海爾作為中國制造業(yè)代表，始終聚焦重點產(chǎn)業(yè)穩(wěn)鏈并積極助推新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航， 致力于成為全球引領(lǐng)的科技型企業(yè)，海爾的標準化戰(zhàn)略是成為整個家電行業(yè)乃至全球家電行業(yè)的規(guī)則制定者和引領(lǐng)者，與中國家電行業(yè)一起為世界家電行業(yè)貢獻中國的規(guī)則和智慧，做到國際引領(lǐng)，以此支撐海爾的整體戰(zhàn)略。

具體到體制建設和實施層面，海爾通過多年來的機制創(chuàng)新和業(yè)務實踐，形成了“技術(shù)-專利-標準聯(lián)動”和全球協(xié)同的創(chuàng)新模式：

（1）“技術(shù)-專利-標準聯(lián)動”。如果僅僅從標準本身去做，是做不出這個模式的，技術(shù)創(chuàng)新一定是它的驅(qū)動原點，中間的連接是專利，在這個基礎(chǔ)上才能去做標準。在海爾，首先是從流程組織上將技術(shù)創(chuàng)新、標準、專利打通，在規(guī)劃公司技術(shù)路線的同時做標準和專利布局，將其作為公司技術(shù)路線的輸入。研發(fā)實施時，技術(shù)創(chuàng)新、專利布局、標準布局同時進行。我們產(chǎn)品方案設計出來之后，同步去做專利的布局、標準的布局，這個時候，我們要做什么標準？是國際標準、國家標準，還是做行業(yè)標準或者企業(yè)標準就已經(jīng)定下來了。在產(chǎn)品上市銷售的時候也是要做到接通協(xié)同，讓標準參與到產(chǎn)品的營銷里面去，我們會做一些產(chǎn)品標準，然后通過標準的營銷手段去推動產(chǎn)品的營銷，這會極大地促進產(chǎn)品的銷售。

（2）全球協(xié)同模式。當我們有了技術(shù)創(chuàng)新，如何把標準做成？根據(jù)我們的經(jīng)驗總結(jié)出全球協(xié)同模式，即依托海爾在全球擁有多個研究中心，建立起了覆蓋全球的標準資源網(wǎng)絡，這些研發(fā)中心和工業(yè)園在共同參與IEC、ISO等國際標準化活動的同時，也在積極參與所在地國家和區(qū)域的標準化活動。當提出一個標準提案時，各個區(qū)域研發(fā)中心會形成一個聯(lián)動機制，不同的研發(fā)中心所代表的國家共同協(xié)商，形成協(xié)調(diào)一致，即全球協(xié)同機制。這個機制在做國際標準過程中效果非常明顯。支撐這個模式最重要的就是組織，我們的組織有3層：全球標準化委員會、各個研發(fā)中心和產(chǎn)業(yè)。全球的研發(fā)中心的標準人員形成一個全球標準委員會，這個委員會協(xié)調(diào)各個研發(fā)中心和產(chǎn)業(yè)，形成整個集團的標準化工作機制。全球標準委員會組織下面是各個研發(fā)中心、各個區(qū)域研發(fā)中心的標準組織，再下一級是產(chǎn)業(yè)。

（二）本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準

回歸到公司戰(zhàn)略中，我們的主戰(zhàn)場、重點領(lǐng)域，重點推進的標準也是支撐公司戰(zhàn)略的。公司的業(yè)務戰(zhàn)略基本概括下來就是“1+1”。一是智慧家庭，是傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)型成智慧家庭。二是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、大健康構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是公司的新興產(chǎn)業(yè)。標準的布局也是圍繞這“1+1”去布局的。

舉個比較典型的例子，今年，家電行業(yè)最大的變化是和用戶交互方式的變化，以前家電基本都是按鍵操作，現(xiàn)在很多轉(zhuǎn)成語音控制。這個變化就會導致標準的變化，就需要做語音標準。語音標準由IEC/TC 59來負責，但是原來的這個組織里沒有語音相關(guān)的專業(yè)人才，因此我們新成立了一個工作組承接這個工作，該工作組是由海爾的中國、美國、歐洲研發(fā)中心共同參與，聯(lián)合研發(fā)標準。

（三）標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或具象表現(xiàn)

標準價值有各個維度的回答，但是對企業(yè)來說，我們還是回歸到企業(yè)戰(zhàn)略。首先評判這個標準部門對企業(yè)的戰(zhàn)略有沒有支撐作用，這是個定性的評判。另外，我們把標準對企業(yè)的價值概況為三個方面：

第一個價值是市場準入合規(guī)，支撐公司的全球化，全球化即面向全球的產(chǎn)品銷售。所有的產(chǎn)品賣到相應的市場，首先要合規(guī)，合規(guī)的保障基礎(chǔ)就是標準法規(guī)。我們標準化部門承擔的職責之一就是要跟蹤所有銷售國家的標準法規(guī)的動態(tài)變化，重點關(guān)注標準法規(guī)在制定過程中的變化信息，以便產(chǎn)品在研發(fā)過程提前應對。

第二個價值就是提升企業(yè)的運營效率和質(zhì)量效率?；貧w標準的本質(zhì)，標準的本質(zhì)就是統(tǒng)一，統(tǒng)一的目的是為了追求最佳秩序，其實這背后的意思就是質(zhì)量和效率。這方面，主要是以企業(yè)標準的形式來體現(xiàn)。在海爾，企業(yè)標準范圍涉及比較廣，包括產(chǎn)品標準的統(tǒng)一、設計規(guī)范的統(tǒng)一、物料（物料接口）的統(tǒng)一等。在此基礎(chǔ)上質(zhì)量才會提升，效率也會提升。企業(yè)標準很大程度是通過統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的行為來實現(xiàn)企業(yè)運營效率的最佳化，也就是說運營的高質(zhì)量高效率，這在企業(yè)中表現(xiàn)的非常明顯。

第三個價值在整個市場競爭方面。企業(yè)的市場競爭是技術(shù)和品牌的競爭，標準對技術(shù)和品牌的支撐作用，不僅是標準本身，還是整個技術(shù)的載體。通過標準的推廣實施，促使相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)深入人心，成為老百姓耳熟能詳?shù)募夹g(shù)品牌，有力地提升了用戶對海爾品牌的認可。

另外，標準在企業(yè)內(nèi)部可以去推動技術(shù)創(chuàng)新，在行業(yè)同樣可以推動創(chuàng)新，分配行業(yè)的研發(fā)資源。

（四）標準化工作中的難點或困惑

關(guān)于這個問題我有3點比較深的感觸，至少是我們標準化人員可能要思考的幾個問題。

第一，人才培養(yǎng)方面。缺乏標準化人才培養(yǎng)和獎勵機制，沒有合適的標準化人才機制去牽引人才的產(chǎn)生?，F(xiàn)在吸引、培養(yǎng)人才都是純粹靠工資機制，這個力度還是比較小的，希望大家能在國家、行業(yè)中呼吁一下。

第二，現(xiàn)在國際標準協(xié)調(diào)一致難度加大。其中一個重要的原因是技術(shù)跨界融合，家電企業(yè)大多數(shù)在IEC組織里做標準，IEC組織的標準化技術(shù)委員會的構(gòu)成主要是傳統(tǒng)家電企業(yè)人才，但是家電行業(yè)現(xiàn)在做智慧家庭，它融入了大量的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些人其實并不擅長，當我們提出一個跨界技術(shù)融合的時候，他們的支撐作用不大，所以立項難度相對較大。如果去做這個標準，以現(xiàn)有的人才儲備困難度也比較高。

第三，數(shù)字化技術(shù)對標準的影響。在數(shù)字化時代，每個業(yè)務板塊都要被數(shù)字化，我們也要去關(guān)注和探索。

點評：于欣麗

王濱后先生系統(tǒng)介紹了企業(yè)標準化的情況，給我非常深刻的印象是從頭到尾強調(diào)企業(yè)的標準化為企業(yè)的戰(zhàn)略服務。包括企業(yè)的布局、標準化的布局，以及重點領(lǐng)域的選擇，都是服務企業(yè)戰(zhàn)略所選定的重點領(lǐng)域，而且考量標準化的價值也體現(xiàn)在對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐程度，發(fā)揮了哪些作用。

（一）本企業(yè)標準化體制和機制介紹

聯(lián)想的體制和機制分為以下兩個方面：

第一，組織架構(gòu)。聯(lián)想的主架構(gòu)是多層次網(wǎng)狀架構(gòu)。一是總部的標準人員，標準部門全球大概有80多個專職做標準的人員，涉及標準的范圍比較廣，包括體系、ESG方面都有專職的人員。標準要和企業(yè)的業(yè)務和企業(yè)的產(chǎn)品進行緊密掛鉤。二是BU（業(yè)務單元），BU（業(yè)務單元）都要參與聯(lián)想標準內(nèi)容的確定和標準的制定過程，所以BU的技術(shù)人員、BU的質(zhì)量管控人員基本上屬于標準化的參與人員。三是區(qū)域（Geographic）標準化人員，包括大區(qū)（全球四大區(qū)：中國區(qū)/亞太區(qū)/美洲區(qū)/歐洲、中東和非洲區(qū)）和特殊國家的標準化人員，比如中國特別典型，因為中國標準化活動強度和復雜性都非常高；美國也是一個典型的國家，美國標準化工作和標準強度也很高。還有一些特殊的，像獨聯(lián)體以及印度的標準都比較獨特，這些都需要專門的本地人才去支持。聯(lián)想的工作模式基本上與國標委一致，按照技術(shù)領(lǐng)域來分組，相當于一個虛擬的技術(shù)委員會（TC），每一個領(lǐng)域會有一個專門的全球技術(shù)領(lǐng)導者，或者技術(shù)專家去帶領(lǐng)技術(shù)委員會進行標準跟蹤、撰寫、指導或者決策。

第二，機制，可以理解成工作流程，聯(lián)想有全球標準化的工作流程，包括對企業(yè)級、BU（業(yè)務單元）、大區(qū)的標準化人才分別擔任什么工作、職責是什么、如何工作進行規(guī)定，除此之外，工作流程還包括標準要落實到產(chǎn)品，提升企業(yè)標準質(zhì)量，確定企業(yè)標準集的組成，管理的方法等。同時，這些工作都需要有IT管理系統(tǒng)來支持，這些IT系統(tǒng)主要有：標準化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（e-SIS）、產(chǎn)品環(huán)境合規(guī)管理系統(tǒng)（PERD和產(chǎn)品合規(guī)審批系統(tǒng)（PCRB）等。聯(lián)想從2000年初就完成了上述系統(tǒng)的建設。我國現(xiàn)在信息化進步得非?？?，國標委也有了很多管理系統(tǒng)，聯(lián)想的管理系統(tǒng)和國標委的比較類似，目前標準工作管理都已數(shù)字化。

（二）本企業(yè)標準化重點領(lǐng)域、目前在研或推進的重點標準

第一，市場準入類。聯(lián)想標準化的重點領(lǐng)域最重要的就是市場準入。比如安全、電磁兼容、無線入網(wǎng)，還有一些環(huán)保的強制法規(guī)，都是總部在管理，這是最基礎(chǔ)的標準，因為這些標準的變化對聯(lián)想影響很大，特別是在聯(lián)想的產(chǎn)品種類越來越多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代又很快的情況下，每一次標準的更新，如果產(chǎn)品不能及時更新，或者不符合標準，那對業(yè)務的影響是非常大的。

第二，ESG相關(guān)標準。聯(lián)想主要的客戶大部分是世界500強的大企業(yè)、政府組織、國際組織，還有一些較大的機構(gòu)。這些大客戶非常重視ESG（Environmental， Social and Governance）?；旧隙加芯G色采購的準入門檻，聯(lián)想在這方面投入比較多。所以在能效、有毒有害物質(zhì)管理（RoHS）、WEEE、雙碳領(lǐng)域這些方面是第二個重點領(lǐng)域。

第三，技術(shù)創(chuàng)新類。 和聯(lián)想產(chǎn)品密切相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新類標準，比如藍牙、FIDO、USB，還有一些新技術(shù)的出現(xiàn)，比如Matter等。因為這些都是聯(lián)想產(chǎn)品直接相關(guān)的技術(shù)，這些技術(shù)不斷升級的版本聯(lián)想都會去密切地跟蹤、密切地參與。

第四，創(chuàng)新力的標準。基本上是由事業(yè)部和研究院來主導創(chuàng)新力的標準。根據(jù)未來聯(lián)想產(chǎn)品的技術(shù)布局會去參與技術(shù)創(chuàng)新力的標準，比如Big Data、AI、Smart Devices、IoT和Clouds（簡稱BASIC），也就是大數(shù)據(jù)、人工智能、智能設備、物聯(lián)網(wǎng)和云計算跟聯(lián)想的業(yè)務都是緊密相關(guān)的，聯(lián)想都會不時地參與，可能不會緊密地參與，因為在這些領(lǐng)域的標準很多還沒有成熟到能做標準化的程度，所以聯(lián)想會根據(jù)自身的重點領(lǐng)域去參與。

（三）標準效益（價值）在本企業(yè)的量化或者具象表現(xiàn)

第一，市場準入類的價值。市場準入類標準的價值肯定是毋庸置疑的，因為聯(lián)想如果達不到這些標準的要求根本沒法出貨，或者聯(lián)想產(chǎn)品沒有及時跟蹤到最新的標準變化，就可能被市場淘汰。聯(lián)想的產(chǎn)品銷售到全球186個國家，這些市場準入的標準基本上都成為聯(lián)想產(chǎn)品最低的標準了。為此聯(lián)想內(nèi)部建立了40多個實驗室，投入數(shù)百名相關(guān)的工程師和上千種設備進行產(chǎn)品測試和驗證，這就是標準在聯(lián)想的具體表現(xiàn)。

第二，創(chuàng)新類的標準可以助力在新領(lǐng)域和新產(chǎn)品方面的競爭力。我們是認可一流企業(yè)做標準的，但是我們理解的意義不太一樣，我們覺得一流企業(yè)做標準其實和現(xiàn)在積極參與IEC、ISO標準，以及國家標準意義是不一樣的。舉一個例子，像聯(lián)想進入IT快40年的歷史了，但是聯(lián)想和老牌的IT廠家（比如IBM， HP）相比還是后加入者。ISO/IEC/JTC 1（對應中國的信息技術(shù)標準化委員會）是絕大部分信息技術(shù)標準的制定組織，其秘書處就設在HP，HP在這方面投資其實非常多，但實際上HP并沒有從標準中獲得較多的成長和效益。對比來看，蘋果公司并不是一定要積極地參與標準制定，只是在重點的領(lǐng)域布局。但是蘋果的企業(yè)標準化工作做的非常好，產(chǎn)品標準化也做的也非常好。在蘋果看來，他們的標準能成為業(yè)界的標準是最好的結(jié)果，或者至少成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，成為產(chǎn)業(yè)鏈的標準，這樣的標準化工作是收益最大的。如果能夠與企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)相融合，對整個企業(yè)的效益有非常大的拉動作用。

（四）標準化工作中難點和困惑

第一，對創(chuàng)新類的標準整個公司技術(shù)人員參與積極性不高，原因可能有以下幾點：

一是標準制定周期長、投入大、管理復雜。技術(shù)人員更傾向于申請專利來完成創(chuàng)新的KPI?，F(xiàn)在聯(lián)想最大的問題是標準和專利的工作分在兩個部門，工程師、技術(shù)人員對做專利非常上心，因為專利的個人投入會遠遠低于標準，而標準要協(xié)調(diào)各個部門、外部企業(yè)、整個業(yè)界甚至協(xié)調(diào)國際組織，所以要提高1萬多技術(shù)人員做標準的積極性還是比較困難的，這是我們現(xiàn)在的一個困難點。

二是創(chuàng)新類的標準，產(chǎn)生效益不是很明顯或者需要時間長。以IEEE P3128為例，一開始我們一直找不到愿意擔任秘書和副主席的技術(shù)專家，直到ChatGPT成名后，大家才開始重視該標準。IEEE P360中間更換了太多的專家和單位。

三是創(chuàng)新類的技術(shù)更新迭代特別快。在標準完成的時候，很可能技術(shù)已經(jīng)更新迭代，完成的標準就沒什么用了。創(chuàng)新類的標準大家都想把標準和專利進行結(jié)合，但是可能花了很多的時間和資源，實際上起到的作用不明顯，效益不太好評估，甚至是沒法出效益。

第二，標準類人才比較難得，因為需要能力比較全面。聯(lián)想曾經(jīng)有五年左右時間把中國和全球做標準的人員整合在一個部門，放到研究院下級，最后發(fā)現(xiàn)效果并不好，原因是不能脫離產(chǎn)品和市場單獨做標準。因為研究院是定位十年以后的技術(shù)和產(chǎn)品，它很難支持當前的業(yè)務和市場需求。后來聯(lián)想就把標準放到事業(yè)部。聯(lián)想現(xiàn)在有三種業(yè)務，第一種就是終端業(yè)務，包括PC和手機；第二種就是信息基礎(chǔ)設施，比如網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心和高性能計算等；第三種業(yè)務是解決方案。以前的產(chǎn)品單一，手機和筆記本電腦大部分都是終端產(chǎn)品，那時聯(lián)想產(chǎn)品可以有一個統(tǒng)一的產(chǎn)品集團，現(xiàn)在的問題是聯(lián)想沒有一個能上升到像法務、人力資源等部門的、企業(yè)頂級的標準化組織去進行標準化工作。國外很多的標準化人才匯總到法務部門，他們更多的偏向法規(guī)，所以這些人才慢慢地就變成只關(guān)注政策方面的工作。國內(nèi)的技術(shù)專家，大部分是從研發(fā)和從研究院調(diào)過來的，他們更希望自己在技術(shù)團隊里，所以聯(lián)想放在質(zhì)量管理部門下面，這些不但造成了我們自己的困惑，也造成了整個聯(lián)想的業(yè)務部門和職責的困惑，這是我們的現(xiàn)實情況。

點評：于欣麗

從陶宏芝先生的介紹中，我們知道聯(lián)想有它的特點，聯(lián)想建立了標準化工作多層次的網(wǎng)絡架構(gòu)，開展一系列標準化活動。還有一個很大的特點，就是戰(zhàn)略的布局，一些重點領(lǐng)域的選擇，都是以市場的準入標準來進行，聯(lián)想對這方面的關(guān)注是非常多的，因為產(chǎn)品銷售到了186個國家，所以這種準入的標準成為其最低的標準，必須要遵循。這給企業(yè)實際上帶來了一定難度，像WTO/TBT-SPS協(xié)定一方面要求各個成員國在制定本國標準的時候，要依據(jù)國際標準即采標來制定，鼓勵采標。同時又承認各國發(fā)展的不平衡，存在差異性，所以允許各個國家在安全主題下制定本國的不同于其他國家的一些技術(shù)法規(guī)，或者是強制性標準。一方面便捷了貿(mào)易，另一方面這些強制性標準、技術(shù)法規(guī)給貿(mào)易也帶來了一定的障礙或者壁壘。2005年全球各個國家向WTO通報的具有自己國家特點的技術(shù)法規(guī)或者強制性標準一共是1000多項，到2022年，全球各國家通報的總數(shù)達了6000多項。這種差異性越大，實際上要遵循的市場準入的標準就越多，所以對我國也是一個挑戰(zhàn)，我覺得這對聯(lián)想是很大的挑戰(zhàn)。

五位嘉賓的發(fā)言都結(jié)束了，感謝五位專家在百忙之中抽出時間參加這次對話活動，我也希望這種活動能夠持續(xù)下去，共同交流出一些有價值的火花和成果。