英國《金融時(shí)報(bào)》1月30日文章，原題：“影子工作”的真正代價(jià)當(dāng)前的一大經(jīng)濟(jì)謎團(tuán)是工人的生產(chǎn)效率為何正在下降，尤其是在美國。盡管其中肯定有重要的長期因素在起作用，例如教育跟不上技術(shù)，但應(yīng)該還有其他未得到充分探索的因素，其中包括“影子工作”的興起?！坝白庸ぷ鳌笔菉W地利哲學(xué)家和社會(huì)評(píng)論家伊凡?伊里奇在1981年創(chuàng)造的術(shù)語。對(duì)他來說，“影子工作“包括全部無償工作，例如相夫教子和家務(wù)活，最近該術(shù)語擴(kuò)展到公司通過技術(shù)轉(zhuǎn)嫁給客戶的各種工作。

2015年出版的　《影子工作:充斥你一天的無償且不可見的工作》一書中，克雷格?蘭伯特專門研究了這一類工作。過去這些任務(wù)通常由他人為我們完成，但如今我們需要借助藪字設(shè)備自行完成。這包括從銀行業(yè)務(wù)辦理到旅行預(yù)訂、在餐館點(diǎn)餐到為食品雜貨打包在內(nèi)的各種工作，更不用說下載和操作我們需要用來完成諸多事項(xiàng)的各類應(yīng)用程序。

盡管蘭伯特和國際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì)部門都沒有深入評(píng)估此類任務(wù)所代表的額外工作總量，但這顯然是個(gè)龐大的數(shù)字且仍在增長。

在最近的一周里，我在手機(jī)上下載了幾款應(yīng)用程序以便完成一些事情，例如支付大學(xué)預(yù)科導(dǎo)師費(fèi)用、預(yù)訂課程、安排海外假期等。從發(fā)送多封求助電子由陽牛到與機(jī)器人聊天，我浪費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)都未能解決一個(gè)訂單問題。我最終將該問題交給我的信用卡公司處理，該公司反過來又讓我輸入額外的數(shù)字信息。出差時(shí)我需要使用不熟悉的旅行平臺(tái)，投入更多時(shí)間和精力。

人們可能會(huì)說，這些“影子工作”通過減少人力勞動(dòng)降低了消費(fèi)價(jià)格。也許如此，但它們真的有利于生產(chǎn)效率嗎？蘭伯特指出，“影子工作”的后果之一是服務(wù)業(yè)入門級(jí)工作減少。除非通過改善教育跟上技術(shù)發(fā)展，否則許多工人將無法找到新工作，生產(chǎn)效率也將下降。除此之外，“影子工作”讓人與人之間的接觸成了奢侈品。

顯然，自動(dòng)化為經(jīng)濟(jì)帶來許多好處，但也讓我們陷入個(gè)人信息孤島，很難計(jì)算有關(guān)代價(jià)。（作者拉娜?弗魯哈爾，丁玎譯）