蔣志亮

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214405）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布居民生活的方方面面，也為居民生活帶來(lái)了諸多便利，人們的購(gòu)物消費(fèi)方式也越來(lái)越傾向于線上購(gòu)物。同時(shí)，美妝產(chǎn)品的種類層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。各商家為擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，也推出了很多營(yíng)銷方式，如今僅靠單一的廣告營(yíng)銷、明星代言這類方式已經(jīng)難以取得良好的回報(bào)。加上這幾年人工費(fèi)用的提高及其他不可控因素的影響，國(guó)內(nèi)美妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展舉步維艱。同傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直備受企業(yè)關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸成為了人們的一種生活方式。本文對(duì)上海橘朵美妝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，了解該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式存在的不足，為其他同行業(yè)公司提供借鑒參考。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為理論基礎(chǔ)，以電子計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電子設(shè)備、移動(dòng)終端為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，以新媒體為媒介的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分利用了各種互聯(lián)網(wǎng)工具和移動(dòng)終端軟件，具有較強(qiáng)的便利性和交互性，能夠以更快捷的渠道和方式，更低的成本將產(chǎn)品信息傳遞到廣大消費(fèi)者手中。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是以社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)公眾，并且向消費(fèi)者傳遞企業(yè)核心價(jià)值、營(yíng)銷目標(biāo)的一系列規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)等商務(wù)活動(dòng)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程相同，最初網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)和軟件大多電子郵件、各大搜索引擎、博客等，這些新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所能夠傳遞的信息大多是文字信息和圖片信息，產(chǎn)品信息呈現(xiàn)較為片面。發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成了以萬(wàn)維網(wǎng)、電子郵件、搜索引擎、社交軟件、好物種草軟件、電子商務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體軟件為基礎(chǔ)，以微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、社交營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷等諸多營(yíng)銷方式為主要內(nèi)容的重要商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，極大地豐富著企業(yè)品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷效率與質(zhì)量。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

（1）生態(tài)思維

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的生態(tài)性思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和相應(yīng)的信息技術(shù)將企業(yè)品牌、已有消費(fèi)者和社會(huì)公眾有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成了對(duì)方主體協(xié)調(diào)參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷生態(tài)環(huán)境，各主體發(fā)揮著不同的作用，支持著網(wǎng)課營(yíng)銷生態(tài)的循環(huán)運(yùn)行。

（2）人本主義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有顯著的人本主義特征，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)品牌會(huì)以人為出發(fā)點(diǎn)來(lái)選擇各個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)、軟件，選擇使用各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)工具和手段，從而提高消費(fèi)者在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系中的主體性，使得消費(fèi)者和其他潛在客戶能夠更加便捷、快速和低成本地獲取想要信息，以服務(wù)于人為核心價(jià)值觀，而不是服務(wù)于信息和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（3）顧客至上

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了顧客的價(jià)值和基本利益訴求，因此在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式介紹和宣傳商品時(shí)，企業(yè)往往會(huì)讓利給消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本降低的同時(shí)加大折扣力度和促銷力度，適當(dāng)降低線上營(yíng)銷價(jià)格，從而吸引更多消費(fèi)者，以為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)設(shè)計(jì)一系列營(yíng)銷方案，構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得消費(fèi)者能夠更真實(shí)、公開(kāi)透明地了解產(chǎn)品信息。

（4）系統(tǒng)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性特征。一般企業(yè)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案、實(shí)施營(yíng)銷方案時(shí)都是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，需要企業(yè)多部門(mén)協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體工作內(nèi)容包括了營(yíng)銷方案的策劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、執(zhí)行以及營(yíng)銷平臺(tái)的選擇、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布等，各項(xiàng)工作內(nèi)容之間存在著一定的聯(lián)系，是多項(xiàng)工作內(nèi)容的整合與協(xié)調(diào)，同一份營(yíng)銷方案也會(huì)出現(xiàn)在不同平臺(tái)上。

三、上海橘朵化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1.上海橘朵化妝品公司基本概況

上海橘朵化妝品公司（下文簡(jiǎn)稱橘朵化妝品）是一家以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高品質(zhì)化妝品為主的企業(yè)。多年來(lái)，公司始終致力于為消費(fèi)者提供安全、有效的美容產(chǎn)品，秉承著“美麗源自自然”的理念，注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和贊譽(yù)。

橘朵化妝品的產(chǎn)品線涵蓋了護(hù)膚、彩妝、個(gè)人護(hù)理等多個(gè)品類。公司注重產(chǎn)品的原料選擇和配方研發(fā)，堅(jiān)持使用天然成分和先進(jìn)技術(shù)，以確保產(chǎn)品的安全性和有效性。其產(chǎn)品包括潔面乳、面膜、精華液、防曬霜、唇膏等，滿足了消費(fèi)者對(duì)于美麗和保養(yǎng)的不同需求。上海橘朵化妝品公司擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，由化學(xué)專家、生物科學(xué)家和美容專家組成。公司積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備和技術(shù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)。通過(guò)科學(xué)的研發(fā)與實(shí)驗(yàn)，橘朵化妝品成功開(kāi)發(fā)出一系列具有獨(dú)特功效的化妝品，并取得了多項(xiàng)專利和認(rèn)證。橘朵化妝品的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各大城市，并擁有穩(wěn)定的客戶群體。憑借其高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的口碑，逐漸在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的聲譽(yù)，并得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前，公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額持續(xù)提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇橘朵化妝品作為日常美容的首選。

2.橘朵化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（1）營(yíng)銷策略問(wèn)題

首先，橘朵化妝品在定位和目標(biāo)市場(chǎng)選擇上存在一定模糊性，沒(méi)有明確的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。其次，產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略不夠靈活，缺乏對(duì)客戶的個(gè)性化定制。此外，橘朵化妝品在市場(chǎng)推廣方面存在的策略問(wèn)題也值得關(guān)注，缺乏全面的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和方案。

（2）營(yíng)銷渠道問(wèn)題

首先，橘朵化妝品目前主要依賴搜索引擎、社交媒體等線上渠道進(jìn)行廣告推廣，而相對(duì)忽視了線下渠道的潛力。線下渠道包括展會(huì)、研討會(huì)、媒體合作等，可以幫助橘朵化妝品擴(kuò)大品牌曝光和客戶群體。

其次，橘朵化妝品在線上渠道的選擇上存在著過(guò)度依賴某些特定平臺(tái)的問(wèn)題。盡管廣告投放在搜索引擎和社交媒體上具有一定優(yōu)勢(shì)，但過(guò)于依賴某一平臺(tái)可能會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一旦該平臺(tái)發(fā)生變化或出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品的曝光和公司業(yè)務(wù)可能會(huì)受到較大影響。因此，橘朵化妝品需要考慮多元化的渠道選擇，降低單一平臺(tái)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，橘朵化妝品在渠道管理方面缺乏有效的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控機(jī)制。監(jiān)測(cè)營(yíng)銷渠道的數(shù)據(jù)能夠?yàn)楣咎峁┲匾膮⒖夹畔?，幫助?yōu)化廣告投放和資源分配。然而，如果缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持，將無(wú)法全面了解營(yíng)銷渠道的效果和潛力，也就無(wú)法提升廣告投放的效率和精準(zhǔn)度。

（3）營(yíng)銷體系問(wèn)題

如今橘朵化妝品主要借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行銷售。為了達(dá)到預(yù)期的效果，已經(jīng)在多家電子商務(wù)平臺(tái)建立了官方旗艦店鋪，并且也建立了橘朵化妝品官網(wǎng)微博、微信賬號(hào)。橘朵化妝品采取的這些措施雖取得了一定的成效，但就專業(yè)角度來(lái)講，橘朵化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還處于初級(jí)階段，還有許多地方需要完善。

首先，橘朵化妝品缺乏對(duì)自家網(wǎng)站建設(shè)的重視，平臺(tái)與平臺(tái)之間也缺少溝通協(xié)作。而且橘朵化妝品在多個(gè)銷售售賣(mài)價(jià)格上不統(tǒng)一。在售賣(mài)橘朵產(chǎn)品的紅人店內(nèi)，不同產(chǎn)品的售賣(mài)價(jià)格均低于該品牌的官方旗艦店。產(chǎn)品售價(jià)不一致，這是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不僅會(huì)損害自身的品牌聲譽(yù)，還不利于產(chǎn)品的推廣。

表1 橘朵品牌官方旗艦店與紅人店價(jià)格比較

（4）其他方面的問(wèn)題

第一，線上線下缺乏聯(lián)系。橘朵化妝品現(xiàn)今的產(chǎn)品營(yíng)銷方式，線上與線下是獨(dú)立存在的，在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)品的線上營(yíng)銷部和線下?tīng)I(yíng)銷部是兩個(gè)不同的部門(mén)，歸屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。因?yàn)閮刹块T(mén)工作方式不同，平時(shí)基本不聯(lián)系，這也就使得橘朵化妝品的線上、線下?tīng)I(yíng)銷的相互獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，橘朵化妝品迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。若一味地采取線上營(yíng)銷，而忽視線下活動(dòng)，這必然會(huì)使得自家品牌失去先機(jī)。

第二，品牌的營(yíng)銷話題過(guò)于單一。橘朵以單色眼影發(fā)家，通過(guò)各種單色眼影的自由組合極大地吸引著廣大消費(fèi)者。但是橘朵發(fā)家于單色眼影，也受困于單色眼影。在橘朵的品牌營(yíng)銷過(guò)程中，更多將關(guān)注度放在橘朵單色眼影上，在各大社交媒體上發(fā)布著相似、單一的營(yíng)銷內(nèi)容和話題，圍繞橘朵較為熱門(mén)的單色眼影展開(kāi)營(yíng)銷，展示產(chǎn)品、試色體驗(yàn)，缺乏多樣化的營(yíng)銷話題，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)橘朵的營(yíng)銷方式產(chǎn)生審美疲勞，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度顯著降低。

第三，營(yíng)銷品牌時(shí)缺乏互動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)的普及為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，方便快捷的互動(dòng)方式是時(shí)代贈(zèng)予商家的利器，通過(guò)溝通交流，讓商家得以明確自家商品在消費(fèi)者心中的位置，可以在反饋中提升自家產(chǎn)品的質(zhì)量。合理有效的利用這些溝通交流平臺(tái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

四、橘朵化妝品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

1.有效降低橘朵營(yíng)銷成本

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效降低橘朵化妝品的營(yíng)銷成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依托于先進(jìn)的信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，搜集各個(gè)層次消費(fèi)者的消費(fèi)信息和產(chǎn)品偏好信息，從而為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分依托現(xiàn)代化的新媒體技術(shù)和工具，而新媒體使用與傳播信息具有成本較低的優(yōu)勢(shì)，一方面是因?yàn)楦黝愋旅襟w軟件和平臺(tái)本身包含了媒介傳播、社交互動(dòng)、單向信息傳遞的功能，功能強(qiáng)大，營(yíng)銷效率更高。一方面是因?yàn)樵诮柚旅襟w技術(shù)展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營(yíng)銷時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)“一稿多用”“一個(gè)視頻多用”“一個(gè)策劃多用”，即拍攝剪輯的宣傳視頻、編輯的文案等可以在多個(gè)媒體官方賬號(hào)發(fā)布，比如微博、微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音等，各類營(yíng)銷信息的整合制作成本較低。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析市場(chǎng)和刻畫(huà)消費(fèi)者用戶能夠更高效地傳遞信息，能夠有效降低和控制橘朵化妝品的營(yíng)銷成本，保障廣告投放的精準(zhǔn)性。

2.擴(kuò)大橘朵化妝品營(yíng)銷宣傳覆蓋范圍

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)各類網(wǎng)課平臺(tái)、新媒體平臺(tái)、社交軟件發(fā)布橘朵本品牌的美妝產(chǎn)品，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大橘朵化妝品營(yíng)銷推廣和宣傳的覆蓋范圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，橘朵化妝品能夠針對(duì)性地將產(chǎn)品更新信息、價(jià)格信息、顏色信息等推送給廣大美妝網(wǎng)紅、消費(fèi)者，從而有效提高信息傳遞的效率。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以實(shí)現(xiàn)多輪傳播，不管是在微信公眾號(hào)、微博還是小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)上，都能夠通過(guò)復(fù)制粘貼或者轉(zhuǎn)載的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的二次傳播，有效地提高營(yíng)銷信息傳播的邊界線。并且網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的開(kāi)放性，存在著無(wú)邊界性的特征，因此橘朵化妝品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于打造一個(gè)更加開(kāi)放包容和無(wú)限制的營(yíng)銷體系，擴(kuò)大橘朵化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳覆蓋范圍。

3.增強(qiáng)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)性

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效增強(qiáng)消費(fèi)者與橘朵品牌之間的互動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，通過(guò)全面推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，能夠有效拉近消費(fèi)者與品牌之間的距離，橘朵可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交平臺(tái)等與消費(fèi)者構(gòu)建起“一對(duì)一”“一對(duì)多”的交流關(guān)系，構(gòu)建線上產(chǎn)品推新宣傳組群、優(yōu)惠信息和優(yōu)惠券發(fā)放組群，增強(qiáng)消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系，使得橘朵新品的信息能夠更快速傳遞到消費(fèi)者手中，有效地激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，增強(qiáng)橘朵的營(yíng)銷效果。

4.提高化妝品營(yíng)銷的個(gè)性化水平

在信息化時(shí)代，越來(lái)越多消費(fèi)者習(xí)慣于借助移動(dòng)終端和電子設(shè)備來(lái)搜集相應(yīng)的產(chǎn)品信息，通過(guò)其他消費(fèi)者的評(píng)論、產(chǎn)品圖片、參數(shù)信息等來(lái)了解產(chǎn)品。當(dāng)前年輕消費(fèi)群體青睞于觀看美妝測(cè)評(píng)視頻、直播等，消費(fèi)者可以通過(guò)觀看不同膚質(zhì)、風(fēng)格的化妝品測(cè)評(píng)網(wǎng)紅的視頻來(lái)選擇自己偏好的化妝品?；诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，橘朵可以根據(jù)不同膚質(zhì)、不同風(fēng)格、熱門(mén)彩妝文化來(lái)快速拍攝錄制化妝品測(cè)評(píng)視頻和使用視頻，有效提高橘朵化妝品營(yíng)銷的個(gè)性化水平和差異化水平，提高橘朵品牌營(yíng)造的效率與質(zhì)量。

基于網(wǎng)課營(yíng)銷的重要價(jià)值與作用，橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)要正確設(shè)計(jì)和制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，跨平臺(tái)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，通過(guò)優(yōu)化化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和模式來(lái)有效提升橘朵品牌的市場(chǎng)知名度。

五、橘朵化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化對(duì)策建議

1.優(yōu)化常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的具體策略

（1）社交媒體推廣

社交媒體推廣是當(dāng)下化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的方式，新媒體社交平臺(tái)是化妝品品牌推廣最重要的渠道。因此橘朵不能放棄在相應(yīng)社交媒體上的營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，發(fā)布更有吸引力的種草貼與市場(chǎng)視頻，提倡“化妝自由”“女性自由”，從而有效擴(kuò)大橘朵化妝品的潛在消費(fèi)群體。

（2）線上促銷活動(dòng)

橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展線上促銷活動(dòng)，基于各大主題、節(jié)日活動(dòng)，推出新產(chǎn)品、發(fā)放滿減券。例如在潑水節(jié)推出“不暈染、持久不掉妝”的新化妝品，進(jìn)一步強(qiáng)化橘朵化妝品在妝效妝面持久性方面的影響力，推出潑水節(jié)“不掉妝”的多產(chǎn)品禮盒套裝，將橘朵新舊產(chǎn)品融于一個(gè)“盒子”中，采取限量搶購(gòu)的方式，利用饑餓營(yíng)銷的方式來(lái)刺激消費(fèi)，提高橘朵化妝品線上營(yíng)銷的效率與質(zhì)量。

（3）郵件營(yíng)銷

橘朵化妝品可以將用戶分為VIP 用戶、新用戶和老用戶，針對(duì)不同的用戶群體發(fā)送不同的郵件信息。例如針對(duì)VIP 用戶，根據(jù)其消費(fèi)歷史信息和消費(fèi)偏好針對(duì)化推送相應(yīng)產(chǎn)品；針對(duì)老用戶則在新化妝品上市的第一時(shí)間同步發(fā)送新產(chǎn)品郵件給老用戶，喚醒老用戶的消費(fèi)積極性；針對(duì)新用戶則可以推送橘朵化妝品的王牌產(chǎn)品，比如單色眼影、修容等，從而幫助新用戶了解本品牌產(chǎn)品的基本信息和功能作用。通過(guò)差異化的郵件營(yíng)銷，來(lái)有效地拉近橘朵化妝品品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，促進(jìn)橘朵化妝品銷售額的提升。

2.基于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和流量經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)合作

（1）與網(wǎng)絡(luò)紅人合作

橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)積極尋求與各網(wǎng)紅達(dá)人的合作，比如明星化妝師、美妝博主和KOL 等。在橘朵化妝品推出新品后，與相應(yīng)網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行商務(wù)溝通，敲定合作，寄送樣品給網(wǎng)紅，由網(wǎng)紅試妝，通過(guò)其自身的影響力來(lái)帶動(dòng)橘朵化妝品銷售量。在與知名化妝師、美妝博主等合作時(shí)，可以直接進(jìn)行橘朵化妝品推薦，也可以不直接進(jìn)行橘朵化妝品介紹，通過(guò)增加使用頻次和出鏡率的方式來(lái)影響消費(fèi)的潛意識(shí)認(rèn)知，從而對(duì)橘朵化妝品有更深刻認(rèn)知。

（2）明星線上帶貨

明星代言和線上帶貨的方式是當(dāng)下美妝行業(yè)最普遍和最火的營(yíng)銷方式。橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)鏈和營(yíng)銷鏈整合在一起，推出明星同款色號(hào)口紅、明星聯(lián)名款，包括各種電影電視劇明星、動(dòng)畫(huà)動(dòng)漫明星，以此來(lái)有效挖掘明星粉絲經(jīng)濟(jì)下的潛在消費(fèi)者。在明星線上帶貨時(shí)，橘朵化妝品可以和相應(yīng)的明星團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)成統(tǒng)一意象。例如在和相應(yīng)的虛擬明星合作時(shí)，可以與虛擬形象制作團(tuán)隊(duì)合作制作化妝品使用小視頻和短片，以此來(lái)有效吸引虛擬明星人物的粉絲，提高粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率。

（3）熱點(diǎn)話題營(yíng)銷

橘朵化妝品可以定期組織展開(kāi)美妝達(dá)人挑戰(zhàn)賽，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起挑戰(zhàn)，參賽者至少使用一樣橘朵的化妝品，將妝容曬在各大社交平臺(tái)，獲得更高關(guān)注度，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率等最高的妝容拔得頭籌，并且獲得橘朵化妝品提供的化妝品禮包、折扣券、滿減券等，以有效提高橘朵化妝品的社會(huì)知名度。另外，橘朵化妝品還可以根據(jù)當(dāng)下最火的電視劇題材設(shè)計(jì)化妝品。例如在“仙俠劇”、“古偶劇”較為熱門(mén)的當(dāng)下，可以根據(jù)熱門(mén)的女主角妝容，設(shè)計(jì)相應(yīng)顏色的眼影盤(pán)，利用電視劇本身的話題度來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷，有效提升消費(fèi)者和廣大電視受眾群體對(duì)橘朵化妝品的討論度。

3.優(yōu)化設(shè)計(jì)橘朵化妝品興趣媒體營(yíng)銷方式

（1）官方自營(yíng)直播帶貨

橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)保持在淘寶、小紅書(shū)、抖音等需要電商平臺(tái)和新媒體社交平臺(tái)的官方自營(yíng)店鋪直播營(yíng)銷頻率，并且積極開(kāi)拓新的線上營(yíng)銷陣地，在拼多多、京東、微信公眾號(hào)等其他平臺(tái)上開(kāi)設(shè)官方品牌賬號(hào)。在相應(yīng)平臺(tái)的橘朵化妝品官方賬號(hào)直播營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)要根據(jù)不同平臺(tái)和軟件的引流特點(diǎn)選擇不同的直播帶貨方案，從不同角度來(lái)介紹產(chǎn)品、試用化妝品，采取不同的銷售話術(shù)，從而有效吸引各大平臺(tái)的潛在消費(fèi)者。

（2）“視頻+圖文”達(dá)人營(yíng)銷

“視頻+圖文”達(dá)人營(yíng)銷模式，能夠形成規(guī)模圈層效應(yīng)。因此，橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)持續(xù)深入的實(shí)施“視頻+圖文”達(dá)人營(yíng)銷模式，橘朵化妝品本身需要大力培養(yǎng)本品牌的彩妝頭部主播和中部主播，并且采取金字塔式的營(yíng)銷廣告投放方案，根據(jù)當(dāng)前彩妝行業(yè)的主播流量和知名度結(jié)構(gòu)等，來(lái)科學(xué)地投放廣告，向頭部彩妝主播、博主等投放少量廣告，以控制營(yíng)銷成本，將更多廣告投放到中腰部博主，通過(guò)中部博主的分享反饋來(lái)多維度縱深提高橘朵化妝品的市場(chǎng)口碑，使得更多消費(fèi)者可以通過(guò)圖文、視頻種草信息來(lái)了解橘朵化妝品。

4.橘朵化妝品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要點(diǎn)

（1）用戶信息安全和隱私保護(hù)

橘朵化妝品利用各大電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)銷售數(shù)據(jù)、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者消費(fèi)和產(chǎn)品偏好信息時(shí)，需要注意保護(hù)好消費(fèi)者的隱私，合法合理地搜集和使用個(gè)人信息，并且對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行隱私加密處理，避免泄露。

（2）做好危機(jī)公關(guān)工作

橘朵化妝品品牌實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須要做好危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將廣大消費(fèi)者聯(lián)系在了一起，消費(fèi)者之間的信息可以實(shí)現(xiàn)共享，部分消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品未達(dá)到預(yù)期，就會(huì)發(fā)布一些負(fù)面評(píng)價(jià)，并且橘朵化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容會(huì)被無(wú)限放大，如果有不清楚、誤導(dǎo)性言論，可能會(huì)帶來(lái)較大的品牌口碑危機(jī)。因此橘朵化妝品需要設(shè)立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)發(fā)布聲明和處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)，以保護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)。

（3）線上營(yíng)銷與線下實(shí)體店的融合

橘朵化妝品在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要注意線下?tīng)I(yíng)銷和線上營(yíng)銷的聯(lián)動(dòng)性，將線下實(shí)體店?duì)I銷活動(dòng)和線上電商平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)實(shí)體店反向引流，提高消費(fèi)者對(duì)橘朵品牌的認(rèn)知，通過(guò)線上電商平臺(tái)和社交媒體軟件來(lái)引流到實(shí)體店，并且鼓勵(lì)實(shí)體店試用產(chǎn)品的消費(fèi)者拍攝視頻、編制圖文信息發(fā)布在社交平臺(tái)，送禮品和小樣，從而有效提高橘朵化妝品營(yíng)銷效果。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，橘朵作為競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力最大的國(guó)貨美妝品牌之一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯著地提升了橘朵品牌的知名度，線上營(yíng)銷渠道和社交媒體營(yíng)銷方式極大地?cái)U(kuò)大了橘朵的影響力。特別是在年輕人群體中，橘朵化妝品的單色眼影、腮紅等彩妝具有較高的知名度。但是橘朵化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)還存在著諸多問(wèn)題。橘朵化妝品在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，在化妝品市場(chǎng)定位上存在著一定的模糊性，橘朵化妝品對(duì)本行業(yè)的競(jìng)品認(rèn)識(shí)較少，制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏差異和個(gè)性，并且在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體平臺(tái)較為固定，新平臺(tái)和營(yíng)銷渠道拓展效率較低，并且橘朵化妝品官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)建設(shè)不完善，各平臺(tái)之間缺少協(xié)同交互，營(yíng)銷話題過(guò)于單一?；诖?，橘朵化妝品應(yīng)當(dāng)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，整合各平臺(tái)的營(yíng)銷資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容，實(shí)施多樣化和差異化的營(yíng)銷方案，有效拓展橘朵化妝品的產(chǎn)品市場(chǎng)。