□ 廣東茂名 陳萍云

企業(yè)退休干部的管理和服務(wù)工作，是近些年來黨和國家都十分重視的重要工作內(nèi)容，國家逐漸進(jìn)入到老齡化發(fā)展階段，社會上的退休老干部數(shù)量越來越多，也呈現(xiàn)出了一種新的服務(wù)特點(diǎn)和工作問題。需要針對性調(diào)整管理模式，具備人文關(guān)懷精神，做好退休干部的關(guān)懷工作。尤其是一些子女并不在身邊的老干部，更要從心理和生理兩方面做好服務(wù)工作，讓退休老干部能夠持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為社會創(chuàng)造更多價值，豐富退休干部的老年生活。

一、企業(yè)退休干部服務(wù)工作開展特點(diǎn)

1.退休干部的數(shù)量不斷提升。人口老齡化時代來臨，我國屬于人口數(shù)量較大的國家，老年人數(shù)量在不斷增加，企業(yè)退休干部的數(shù)量也是逐年遞增。按照當(dāng)前社會老齡化速度來看，我國人口的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，這也代表著很多領(lǐng)導(dǎo)干部，雖然具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是也面臨著退休狀態(tài)，而社會也需要承擔(dān)更多有關(guān)退休干部的安置工作。大量的干部進(jìn)入退休狀態(tài)，會徹底改變國家的人才結(jié)構(gòu)。一部分具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才有可能會流失，而經(jīng)驗(yàn)尚且不足的年輕人需要繼續(xù)完成工作。雖然從表面來看，干部年齡逐漸年輕化更加有利于督促年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但是屬于老年人的經(jīng)驗(yàn)、能力和創(chuàng)意也在不斷減少。從整個社會的經(jīng)驗(yàn)、閱歷角度來說，企業(yè)退休干部的大量流失也是一種巨大的人才損失。退休干部數(shù)量增加加大了社會發(fā)展壓力，也給退休服務(wù)工作提出了更大挑戰(zhàn)。

2.退休干部身體狀況不佳。隨著退休干部年齡不斷增長，其身體各項(xiàng)機(jī)能也出現(xiàn)下滑情況。在一定程度上增加了老年疾病的發(fā)病率。雖然近幾年來人們對于醫(yī)療和保健越來越重視，大部分的老年疾病都可以得到有效控制。但是并不能根本性的解決身體健康問題，各種癌癥、糖尿病、冠心病等，會對退休老干部造成困擾。老干部受到身體機(jī)能下降以及相關(guān)疾病影響，在退休時更加需要照顧。而經(jīng)過30多年前計劃生育工作的貫徹落實(shí)，退休干部老年人的子女?dāng)?shù)量偏少，一部分獨(dú)生子女的父母在進(jìn)入到退休狀態(tài)之后，也面臨著比較嚴(yán)重的養(yǎng)老矛盾。據(jù)調(diào)查可知，子女能夠在身邊進(jìn)行照顧的退休老年人數(shù)量比較少，而大部分情況是子女在外求學(xué)或者工作，無法為退休老干部處提供日常照顧。

3.退休干部的工作熱情不減。一部分退休老干部，雖然已經(jīng)離開了自己的工作崗位，但是由于自己的大半輩子都是在工作當(dāng)中操勞，同時也受過良好的教育。長時間的工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的閱歷更加豐富，因此在退休時反而不能快速適應(yīng)空閑時間，工作熱情依然比較飽滿，這樣的熱情不會跟隨著老干部，離開自己的工作崗位而消退。老干部一生為社會發(fā)展做貢獻(xiàn)，對于自己的工作崗位、單位甚至整個社會都有十分深刻的感情，這也是當(dāng)代年輕人由于社會閱歷不足所不具備的感情。這份感情會督促退休老干部更加關(guān)注單位以及社會的一舉一動。尤其是當(dāng)單位以及社會遇到某種困難時，老干部也希望能夠繼續(xù)參與到工作當(dāng)中，幫助一起渡過難關(guān)。這證明老干部在退休之后依然具有較高的工作熱情，當(dāng)自己這一份飽滿的工作熱情沒有任何可傾訴之處時，這一部分退休老干部就會把這份熱情轉(zhuǎn)移到其他事項(xiàng)上，比如培養(yǎng)興趣愛好、再次進(jìn)修等，也有一部分退休老干部會重新在社會上尋找屬于自己年齡、能力的合適崗位，繼續(xù)為社會提供服務(wù)。

二、企業(yè)退休老干部人文關(guān)懷的重要性

1.體現(xiàn)出黨和國家的關(guān)懷。退休老干部付出了自己一生的力量，都屬于國家和社會的有功之臣，他們所有的心血、智慧和青春都交付給了國家，為國家和人民提供服務(wù)。現(xiàn)在退休老干部年齡大了，離開了自己的工作崗位，因此黨和國家也要對退休老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷，是黨和國家對于為國家做出貢獻(xiàn)人的關(guān)懷體現(xiàn)，同時也能夠?yàn)榍嗄暌淮龀霭駱?。通過為退休老干部提供關(guān)懷服務(wù)，不僅能夠使老干部受益，更重要的是也能夠?yàn)楫?dāng)代年輕人免除后顧之憂，即使是作為老干部的子女，也能夠減輕一定的精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，讓更多社會在職人員能夠切身思考自己未來的晚年待遇，減少社會的養(yǎng)老憂慮，把自己更多的經(jīng)歷能夠放在工作上，更好地為社會發(fā)展和人民進(jìn)步提供服務(wù)。

2.保障退休老干部安享晚年。退休老干部體力、精力都已經(jīng)不能與年輕時候的自己以及當(dāng)代年輕人相提并論，因此一部分退休老干部也逐漸失去了經(jīng)濟(jì)來源。老干部為國家和社會發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，創(chuàng)造了大量的社會財富。當(dāng)退休老干部已經(jīng)失去工作能力時，國家和政府也需要為老干部提供養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)來源，保障老干部能夠安享晚年。一部分退休老干部子女并不在身邊，或者是子女無力照顧老干部身體。那么隨著老干部年齡不斷增長，養(yǎng)老問題也被提上日程。為退休老干部加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升服務(wù)管理質(zhì)量，除了要從心理上做好關(guān)懷和幫助之外，也需要從生活上給予更多的幫助。尤其是針對一部分老年人已經(jīng)失去了獨(dú)立生活能力，黨和國家就成為了他們的依靠。

3.讓老干部繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。我國醫(yī)療水平不斷提升，很多剛剛退休的干部，其實(shí)身體依然十分康健，既擁有健康的身體也擁有較高的工作熱情。對于這一部分退休干部來說，工作已經(jīng)不是必需的生活方式，而是一種樂趣。一部分老干部相比起工作來說更加需要一份屬于自己的精神歸屬，這樣才能夠繼續(xù)為社會提供服務(wù)。退休老干部在社會當(dāng)中屬于十分重要的人力資源，擁有較高的能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也有相當(dāng)?shù)闹腔邸？梢詾槟贻p人們提供更多幫助。同時，退休老干部具有的工作熱情和工作能力，也能夠?yàn)楫?dāng)代年輕人提供榜樣，帶動年輕人努力奮斗、積極進(jìn)取。因此相關(guān)管理部門在為退休老干部提供關(guān)懷工作時，也要為老干部提供繼續(xù)工作的途徑和平臺，進(jìn)一步激發(fā)其工作熱情，讓老干部能夠?yàn)樯鐣峁└玫姆?wù)，把老干部這一群體的人力資源財富充分利用起來。

三、如何開展企業(yè)退休干部的關(guān)懷工作

1.正確認(rèn)識退休干部的實(shí)際需求。退休老干部從原工作崗位退下來之后，心理和精神可能出現(xiàn)較大的落差。首先退休干部的身份出現(xiàn)變化，從一開始單位的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層進(jìn)入到居家生活當(dāng)中成為普通百姓。一個人的社會身份決定了他的社會作用。一部分領(lǐng)導(dǎo)干部可能認(rèn)為離開了工作崗位之后，自己無法再繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的話引發(fā)一定的精神危機(jī)，不承認(rèn)自己角色轉(zhuǎn)變，在社會生活當(dāng)中永遠(yuǎn)用過去的角色功能來要求自己，不僅讓自己的日常生活發(fā)生混亂，也影響晚年幸福。老干部的生活重心也發(fā)生了變化，從過去緊張的工作環(huán)境當(dāng)中，進(jìn)入到了松弛的生活狀態(tài)，像繃緊了的彈簧突然之間松弛下來，這個過程給人的生理和心理都會帶來不適應(yīng)的感受。人的生活環(huán)境、生活狀態(tài)發(fā)生急劇變化，會對人的生理、心理造成決定性影響。退休老干部的周邊人事關(guān)系也出現(xiàn)較大變化，在退休之后生活環(huán)境反而變得更加陌生，并且隨著生活瑣事的發(fā)生，這種陌生感還會不斷加強(qiáng)，有可能會導(dǎo)致一部分退休老干部出現(xiàn)心理自閉的情況。以上這幾種問題都是退休干部往年生活發(fā)生變化導(dǎo)致的，因此退休干部也存在較大的精神需求和生活需求。為退休老干部提供人文關(guān)懷，要重視退休老干部精神方面的需求，幫助舒緩精神壓力，根據(jù)退休干部實(shí)際情況提供關(guān)懷服務(wù)，幫助重新確立社會地位，快速適應(yīng)社會環(huán)境，重新構(gòu)建出良好的社會人際關(guān)系，提升對生活環(huán)境的適應(yīng)能力。

2.滿足退休干部基本需求。在正確認(rèn)識到老干部的需求之后，要做好退休老干部的人文關(guān)懷，滿足退休干部的基本需求。首先要做好政策服務(wù)工作，并把每一項(xiàng)政策貫徹落實(shí)到實(shí)處，讓退休干部也能夠切實(shí)體會到社會、政府和單位對于他們的關(guān)心和關(guān)懷。要定期采用宣傳、宣講政策豐富退休干部閱讀內(nèi)容，并積極督促全體工作人員都能夠熟讀相關(guān)政策條文，確保政策在執(zhí)行過程中不會走樣。在現(xiàn)有條件下要進(jìn)一步加強(qiáng)對退休干部身體的檢查工作開展，為退休干部提供專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)施。帶領(lǐng)退休干部參與老年病預(yù)防宣傳活動，讓企業(yè)在退休之后即使面對老年疾病，也能夠有更加積極正面的人生態(tài)度。只有多方面做好醫(yī)療服務(wù)工作，保障退休干部的身體健康，才能夠幫助老干部消除對老年疾病的恐慌。生活服務(wù)也是關(guān)懷工作的重要一部分，要為退休老干部提供更加優(yōu)質(zhì)的晚年生活環(huán)境，例如做好環(huán)境污染治理工作，在生活場所當(dāng)中購置完善的健身器材。在生活方面也要及時地提供各種幫助，比如戶籍落實(shí)、改善居住條件、子女工作調(diào)動，以及生活設(shè)施完善等。

3.關(guān)注退休干部的精神需求。退休干部不再從繁忙的工作當(dāng)中進(jìn)入到休閑時光，精神需求出現(xiàn)大量的空白?？梢酝ㄟ^組織一系列的紀(jì)念活動，激發(fā)老干部的成就感和自豪感，提升生活熱情。比如再重要的日子，一起來參觀著名革命家以及歷史人物的故居，參觀重大革命活動發(fā)生紀(jì)念地，能夠讓更多退休干部講述自己的成長歷程，擺脫退休的失落感?？梢葬槍ν诵莞刹拷M織開展有關(guān)于養(yǎng)老保健方面的講座活動，并邀請社會專家定期針對退休干部做好身體檢查，在生活區(qū)域當(dāng)中張貼各種老年疾病的預(yù)防知識。要盡可能的吸引退休干部參與到社會文化娛樂活動當(dāng)中，比如在生活區(qū)域當(dāng)中開展太極拳學(xué)習(xí)和比賽、乒乓球?qū)W習(xí)和比賽、革命歌曲演唱活動以及攝影小組活動等。

4.幫助退休干部正確處理人際關(guān)系。退休干部在脫離了原本的工作環(huán)境之后，自己周圍的人際關(guān)系其實(shí)也發(fā)生了較大變化，因此為老干部提供人文關(guān)懷，必須要幫助退休老干部及時調(diào)整人際關(guān)系。首先可以組織老干部參加社會比較重要的活動，例如抗震捐款、扶貧活動的，通過這種體力要求不高同時也比較重要的社會活動，來豐富退休干部的社會生活，拉近退休干部與生活實(shí)踐之間的密切關(guān)系。要積極組織退休老干部進(jìn)入到農(nóng)村地區(qū)了解農(nóng)業(yè)發(fā)展變化。

很多退休干部都來自農(nóng)村，即使是來自城市也有農(nóng)村生活經(jīng)歷。黨和國家對于三農(nóng)問題越來越重視，正在極力解決農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的三農(nóng)問題。因此老干部在進(jìn)入到農(nóng)村參觀之后看到了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村已經(jīng)農(nóng)民生活的變化，會自然而然地加強(qiáng)自己農(nóng)村的聯(lián)系，讓老干部與社會關(guān)系更加融洽和諧。在為老干部提供關(guān)懷服務(wù)時，要改變傳統(tǒng)的服務(wù)工作做法，例如改變常規(guī)性的年終評比工作，對于退休干部來說年終評比的意義越來越小。因此可以組織退休干部參與到社會公益活動當(dāng)中，評比身體素質(zhì)水平、家庭鄰里和諧狀態(tài)等。而評比方式也要改變傳統(tǒng)的模式，通過推薦或者是推舉在進(jìn)行公示的方式來進(jìn)行表彰，為老干部提供物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，鼓勵退休干部能夠積極養(yǎng)成新的生活習(xí)慣和積極樂觀的生活態(tài)度。

5.適當(dāng)返聘退休干部到企業(yè)。適當(dāng)?shù)胤灯竿诵莞刹康狡髽I(yè)可以發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)、知識和技能，為企業(yè)提供寶貴的支持。對此可評估企業(yè)的需求，確定哪些職位適合返聘退休干部。同時，了解退休干部的技能、知識和健康狀況，以確保他們能夠勝任返聘的工作。制定明確的返聘政策和機(jī)制，明確退休干部的返聘條件、薪酬待遇、工作安排等。建立透明、公正的返聘程序，確保返聘機(jī)會對所有符合條件的退休干部都是公平開放的。了解退休干部的專業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，將其與企業(yè)的需求進(jìn)行匹配?？梢园才磐诵莞刹繐?dān)任顧問、導(dǎo)師或培訓(xùn)師等角色，為在職員工提供指導(dǎo)和支持。通過返聘退休干部，既可以為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的人才支持，又能夠更合理地安置退休干部，達(dá)到理想的關(guān)懷目標(biāo)。

四、結(jié)語

為企業(yè)退休老干部提供人文關(guān)懷，屬于一種比較先進(jìn)的思想政治工作方式，關(guān)懷工作具有較強(qiáng)的適應(yīng)性以及十分深刻的工作內(nèi)涵，對于社會不同群體來說，都能夠起到良好的管理效果。人們工作不僅代表著服務(wù)工作的創(chuàng)新。同時，為退休干部提供更多的關(guān)懷，還能夠保證社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。因此，開展退休干部關(guān)懷工作很有必要。