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        企業(yè)應(yīng)樹立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略強(qiáng)化營(yíng)銷培訓(xùn)管理創(chuàng)新

        2023-02-01 04:39:00廣東茂名
        現(xiàn)代企業(yè) 2023年12期
        關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)企業(yè)

        □ 廣東茂名 胡 迪

        當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展日新月異,在這種激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重視,才能有效地加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理,這是企業(yè)必須要去解決的一個(gè)重大問(wèn)題。培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,供電企業(yè)也不例外。培訓(xùn)管理創(chuàng)新需要與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新協(xié)同實(shí)踐,充分強(qiáng)化組織培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略一致性和成本有效性。

        一、企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)管理面臨的形勢(shì)

        1.銷售渠道開發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷也隨之發(fā)生了一場(chǎng)變革。網(wǎng)絡(luò)化、信息化不受時(shí)間、空間的約束,能夠?qū)Y源進(jìn)行快速的有效配置,成為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。商品不需要經(jīng)過(guò)分銷商、經(jīng)銷商等渠道就可以進(jìn)行商品的銷售,商家可以按照顧客的要求供應(yīng)商品。新的營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)管理提出了新的要求。

        2.人力資源充分運(yùn)用。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),全球市場(chǎng)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈,每一個(gè)企業(yè)都在想盡一切辦法吸引和留住優(yōu)秀人才。有了人才,就可以優(yōu)化其他各種資源,而知識(shí)和技能將成為資源配置的關(guān)鍵。所以,無(wú)論是政府還是企業(yè),都在積極地、全面地準(zhǔn)備迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨。傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理已無(wú)法滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要,所以培訓(xùn)管理創(chuàng)新誓在必行。

        3.高階培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。近年來(lái),培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)正在從教會(huì)員工掌握某些具體的技能轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)一種更廣泛的目標(biāo),即知識(shí)的創(chuàng)造和分享。這種視野更為開闊的培訓(xùn)就是高階培訓(xùn)。高階培訓(xùn)是一種將培訓(xùn)與組織的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系在一起的培訓(xùn)管理實(shí)踐,它有助于營(yíng)造鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境,推動(dòng)員工了解自己所處的整個(gè)工作系統(tǒng),包括目前所從事的工作、所在部門的內(nèi)部關(guān)系以及部門之間的關(guān)系等,這種培訓(xùn)顯然有助于組織最終發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在員工個(gè)人層次上,還發(fā)生在某一員工群體以及整個(gè)組織的層次上,這樣,組織就能夠在長(zhǎng)期發(fā)展中將學(xué)到的東西保留下來(lái),即使組織成員此時(shí)已經(jīng)離開了組織,他們的知識(shí)也能夠留在組織之中。

        二、企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

        盡管隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn),企業(yè)已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有了一定的認(rèn)識(shí),并且明確了要通過(guò)制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng),但是,企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面還存在著許多的問(wèn)題。營(yíng)銷培訓(xùn)管理也無(wú)法充分發(fā)揮作用。

        1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略匹配不到位。①營(yíng)銷服務(wù)制度的構(gòu)建缺失。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,客戶是最重要的,客戶是我們最大的客戶。在現(xiàn)實(shí)生活中,很多企業(yè)并沒(méi)有把重點(diǎn)放在建立和完善市場(chǎng)服務(wù)體系上,而是只注重利潤(rùn),而忽視了對(duì)基本的售后服務(wù)等工作。如果公司忽視了對(duì)顧客的滿意程度,也忽視了對(duì)市場(chǎng)的構(gòu)建,那么就會(huì)對(duì)公司的持續(xù)、健康發(fā)展造成不利的影響,這對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi)群體也是不利的,得不償失。

        ②缺乏對(duì)市場(chǎng)的全面調(diào)查。有些企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,更多地將注意力集中在了產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售上,而沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分的調(diào)查和了解,不能及時(shí)地了解到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求和需求,也不能對(duì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行充分的了解。在這種情況下,企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)不但具有較大的隨意性,而且其營(yíng)銷也會(huì)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展與變化,從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生一定的影響。

        ③科研市場(chǎng)的匱乏。企業(yè)在制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系時(shí),必然要考慮到市場(chǎng)的定位問(wèn)題,也就是對(duì)目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品檔次等進(jìn)行定位。目前,大部分的企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候,由于缺少對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,不能對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行精確的定位,由于產(chǎn)品的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系沒(méi)有很好的實(shí)施,因此,營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的實(shí)施也就不能達(dá)到預(yù)期的效果。此外,公司做了很多的市場(chǎng)調(diào)研,但是在制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候,卻沒(méi)有對(duì)這些調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析和挖掘,導(dǎo)致公司把大部分的錢都花在了市場(chǎng)調(diào)研上,但是市場(chǎng)調(diào)研的回報(bào)率卻很低。所制定的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系具有實(shí)名制、片面性、模擬性等特點(diǎn)。缺乏創(chuàng)新性,很難和企業(yè)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)。

        ④市場(chǎng)計(jì)劃缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃。首先,目前許多公司都將市場(chǎng)營(yíng)銷的重心放在了短期的利潤(rùn)上,覺(jué)得眼前的利潤(rùn)好,就沒(méi)有做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,觀念上沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。其次,公司的內(nèi)部管理還不完善,公司的營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)較低,專業(yè)知識(shí)水平較低,這對(duì)公司的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系產(chǎn)生了很大的影響。再其次,在營(yíng)銷過(guò)程中,被稱為“打仗”,顧客并不能得到真正的好處,而打折實(shí)際上只是抬高了貨物。其實(shí),這種折扣并不意味著顧客會(huì)把所買的東西當(dāng)成打折貨。經(jīng)過(guò)多次使用后,消費(fèi)者意識(shí)到了這一問(wèn)題,對(duì)公司的信譽(yù)將會(huì)大打折扣,這將不利于公司長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系。

        ⑤創(chuàng)新力度不夠。商業(yè)發(fā)展過(guò)程的理性轉(zhuǎn)變,是各大企業(yè)在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的重要原因。然而,在商業(yè)化的過(guò)程中,有的公司對(duì)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變力度不足,沒(méi)有支持企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。尤其是在建立客戶服務(wù)體系方面,企業(yè)的創(chuàng)新能力相對(duì)較弱,大部分企業(yè)沒(méi)有為客戶提供有效的服務(wù),而是以售后服務(wù)為主導(dǎo)。這樣的話,就不可能和大公司合作了。由于走進(jìn)中介商,導(dǎo)致對(duì)大公司客戶的服務(wù)質(zhì)量不高,難以滿足有關(guān)客戶的需求。在大規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)導(dǎo)致客戶資源的流失,客戶群體的萎縮,從而阻礙了市場(chǎng)的運(yùn)作。

        ⑥營(yíng)銷管理人員缺乏勝任力。很多企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候,往往忽略了他們自己的專業(yè)知識(shí),從而使他們不能很好地運(yùn)用營(yíng)銷理論。目前,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)往往只是注重營(yíng)銷活動(dòng)的自身,而忽略了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)價(jià),從而造成了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面?;ヂ?lián)網(wǎng)已成為企業(yè)發(fā)揮營(yíng)銷作用的一個(gè)重要渠道,然而,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能,阻礙了網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展。

        2.企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)管理作用不明顯。一是培訓(xùn)管理片面、隨意,未能按照規(guī)范流程開展。二是設(shè)計(jì)單一,不能與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展充分結(jié)合,激勵(lì)效果不足。

        三、匹配市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

        1.營(yíng)銷培訓(xùn)管理觀念的革新。一是建立全面的競(jìng)爭(zhēng)策略思維。企業(yè)在制訂營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候,必須認(rèn)識(shí)到自己所要競(jìng)爭(zhēng)的是長(zhǎng)期的利益,是一個(gè)廣闊的市場(chǎng),要有一個(gè)大的規(guī)劃來(lái)看待市場(chǎng),看待合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候,必須要有一個(gè)宏遠(yuǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,還有一個(gè)可以逐步實(shí)施的短期規(guī)劃,只有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃同時(shí)實(shí)施,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。二是建立全球化營(yíng)銷理念。企業(yè)必須要持續(xù)挖掘自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì),并將其發(fā)展壯大,這樣才可以在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地,進(jìn)而更好地為自己的企業(yè)制定符合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系,以實(shí)現(xiàn)拓展企業(yè)發(fā)展空間的目標(biāo),最終變成一個(gè)全球性的、競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)。三是建立服務(wù)營(yíng)銷體系。服務(wù)是一件看不見的貨物,卻可以為貨物帶來(lái)附加價(jià)值。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,并在商品銷售中,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)商品的作用。而如今,各個(gè)企業(yè)已經(jīng)開始注重服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品,逐步從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型工廠轉(zhuǎn)變。企業(yè)在制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略思想時(shí),應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想,這一注重服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念,有利于企業(yè)確立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),從而對(duì)所制訂的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案進(jìn)行全面的修改和改進(jìn)。

        2.確立市場(chǎng)定位,確立新的營(yíng)銷觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,一個(gè)公司的生存與發(fā)展是一個(gè)公司成功與否的關(guān)鍵,而市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。無(wú)論是在傳統(tǒng)營(yíng)銷還是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際工作中,如何構(gòu)建具有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)機(jī)制,使?fàn)I銷人員能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起,這是一個(gè)公司活力的一個(gè)重要標(biāo)志。現(xiàn)代公司的市場(chǎng)營(yíng)銷,是指公司在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,必須把人的可持續(xù)發(fā)展作為其最終目標(biāo)。企業(yè)只有主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,樹立并展示出有利于公共利益與社會(huì)發(fā)展的良好形象,才能增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。

        3.市場(chǎng)營(yíng)銷手段的革新。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的來(lái)臨,信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人類的生活中無(wú)處不在。所以,企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí),應(yīng)該抓住這個(gè)特點(diǎn),充分利用科技的優(yōu)勢(shì),積極推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的革新。將營(yíng)銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,不僅可以為企業(yè)提供大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源,還可以為企業(yè)的營(yíng)銷工作提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓企業(yè)可以持續(xù)地占據(jù)更大的市場(chǎng)。除此之外,在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新型的營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸受到了消費(fèi)者的重視,它不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者之間的直接溝通,還可以讓消費(fèi)者了解到更多的產(chǎn)品信息。

        4.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式構(gòu)建立體營(yíng)銷體系。營(yíng)銷是一種有規(guī)律可循的活動(dòng),消費(fèi)者的心理和行為與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)之間存在著十分緊密的內(nèi)部關(guān)系,它們之間存在著相互作用。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的理解,就是要對(duì)市場(chǎng)有多大、市場(chǎng)的增長(zhǎng)率有多大、市場(chǎng)趨勢(shì)的變化、競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的市場(chǎng)份額等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足新的需求,因此,企業(yè)必須根據(jù)自己的情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的發(fā)展變化,對(duì)自己的營(yíng)銷模式進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。在此過(guò)程中,企業(yè)要做到“以客戶為中心”“以市場(chǎng)為核心”“顧客為核心”,并采用行之有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能贏得市場(chǎng)。

        5.挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大品牌影響力。在市場(chǎng)的指導(dǎo)下,要有針對(duì)性地制定產(chǎn)品策略、定價(jià)策略,提高產(chǎn)品的銷售效率。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)公司要想更好地運(yùn)作,更好地發(fā)展,就需要在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面提升顧客對(duì)它的認(rèn)可度和滿意度。企業(yè)要對(duì)不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整,并與客戶的消費(fèi)心理相結(jié)合,充分挖掘出市場(chǎng)的潛在價(jià)值,從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同,從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷效果進(jìn)行有效的改進(jìn)。

        6.發(fā)掘潛在的市場(chǎng)。為確保市場(chǎng)營(yíng)銷的成功,企業(yè)應(yīng)迅速制定出更加切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系,如產(chǎn)品策略和價(jià)格策略等。市場(chǎng)對(duì)公司的發(fā)展起著舉足輕重的作用,因此,公司要更好地開發(fā)自己的市場(chǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)不僅要主動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)消費(fèi)群體的需要和習(xí)慣進(jìn)行深入的了解,同時(shí)也要對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行及時(shí)的整合,為挖掘潛在市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的創(chuàng)新、樹立品牌形象、提高營(yíng)銷能力等提供有利的條件。

        7.滿足客戶對(duì)品牌的歸屬。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,必須建立自己的品牌形象。這不僅僅是指產(chǎn)品的品質(zhì),更是指服務(wù)態(tài)度,以及售后服務(wù)等方面。站在消費(fèi)者的立場(chǎng),企業(yè)應(yīng)注重自身的提高,使消費(fèi)者對(duì)商品的品牌更加認(rèn)可。所以,一個(gè)好的產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),就顯得尤為重要,因?yàn)樗且粋€(gè)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系要與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)物需要相一致,才能與市場(chǎng)的需要相匹配,公司的消費(fèi)觀念要持續(xù)更新,打造出一個(gè)有影響力的品牌,在營(yíng)銷中要將產(chǎn)品品質(zhì)落實(shí)到實(shí)處。只有這樣,企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展,才能在市場(chǎng)上占有一席之地。

        8.要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)策略。將企業(yè)品牌作為自己的核心,用主動(dòng)創(chuàng)新的方式,讓更多的顧客購(gòu)買企業(yè)推出的產(chǎn)品,在使用和考察之后,他們對(duì)企業(yè)有了更多的信心,他們?cè)趷凵袭a(chǎn)品的同時(shí),也愛上了企業(yè)。要根據(jù)自己的實(shí)際情況,做出正確的市場(chǎng)定位,就需要確定自己的發(fā)展目標(biāo),把市場(chǎng)策略創(chuàng)新作為發(fā)展的一環(huán)。在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,以所得到的真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),展開分析,從而使?fàn)I銷培訓(xùn)管理體系的可信度得到了提升。與此同時(shí),服務(wù)也是一個(gè)重要的指標(biāo),因此,企業(yè)需要對(duì)客戶群體進(jìn)行進(jìn)一步的劃分,為不同的客戶提供更為細(xì)致、周到的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)積極培育和挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷人才,并對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

        9.擴(kuò)大銷售渠道。企業(yè)應(yīng)努力拓展自己的銷售渠道,以提升市場(chǎng)效率。事實(shí)上,營(yíng)銷渠道與公司的產(chǎn)品價(jià)值之間必然存在著天然的關(guān)聯(lián)。在拓展銷售渠道的時(shí)候,要根據(jù)實(shí)際情況,選擇合適的銷售渠道,并對(duì)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,在營(yíng)銷過(guò)程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能完成的,而且這個(gè)時(shí)間是由很多因素決定的。企業(yè)要對(duì)已有的渠道展開整合和創(chuàng)新,以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,并通過(guò)改變已有的模式和理念,逐步發(fā)展出新的復(fù)合渠道。在此基礎(chǔ)上,還應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)的變化,不斷完善營(yíng)銷模式,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷過(guò)程。在需要的時(shí)候,企業(yè)必須對(duì)某一種營(yíng)銷模型進(jìn)行修正,并相應(yīng)地對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。

        10.真正關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候,企業(yè)必須要主動(dòng)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,從而提高策略的應(yīng)用性和科學(xué)性,將市場(chǎng)調(diào)查作為制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理性依據(jù)。同時(shí),根據(jù)市場(chǎng)和用戶的對(duì)應(yīng)需求和變化,制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行探討和實(shí)踐。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,這一點(diǎn)已成為市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系時(shí)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在制訂市場(chǎng)策略時(shí),必須要有明確的社會(huì)責(zé)任意識(shí),確保其符合法律法規(guī)的要求,杜絕非法運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象。

        四、開展?fàn)I銷培訓(xùn)管理創(chuàng)新

        1.建立與戰(zhàn)略相關(guān)的創(chuàng)新思維。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷培訓(xùn)管理的創(chuàng)新,首先要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。企業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系創(chuàng)新的關(guān)鍵在于其思維方式的創(chuàng)新,即要建立一種超前的、整體的、全面的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系。其次建立全球營(yíng)銷培訓(xùn)管理的理念,因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)已經(jīng)整合,所以也就是說(shuō),整個(gè)世界都是公司的市場(chǎng)。

        2.落實(shí)培訓(xùn)管理管控創(chuàng)新。一個(gè)完整的培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化以及培訓(xùn)效果評(píng)估四大階段。一是做好培訓(xùn)的實(shí)施。確保受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和能力。必須為受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)材料和多樣化的培訓(xùn)方法。必須使受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中有練習(xí)的機(jī)會(huì)。必須使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)中得到反饋和強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。二是做好培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為等應(yīng)用到實(shí)際工作中的培訓(xùn)階段。三是創(chuàng)新培訓(xùn)效果評(píng)估。在實(shí)踐中,大多數(shù)組織都采用比較簡(jiǎn)單的方法對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)估,即在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)讓受訓(xùn)者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映自己對(duì)培訓(xùn)的滿意度。實(shí)踐發(fā)現(xiàn),使用多重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行衡量不僅必要,而且更為有效。

        3.開展職業(yè)生涯規(guī)劃。一是運(yùn)用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下,對(duì)于留住那些高績(jī)效的員工和具有良好管理能力潛力的員工來(lái)說(shuō),這種系統(tǒng)的重要性尤為突出?,F(xiàn)代組織先讓員工明確自己的興趣以及技能優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),再在這些信息的基礎(chǔ)上幫助他們制訂并實(shí)施合適的開發(fā)計(jì)劃,以滿足他們的各種職業(yè)發(fā)展愿望和目標(biāo)。二是使用學(xué)習(xí)地圖,又稱學(xué)習(xí)路徑圖。這是以員工個(gè)人的職業(yè)能力發(fā)展和職業(yè)進(jìn)步為核心的、有計(jì)劃的、綜合性的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),是一種全方位地將企業(yè)的各種培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)同員工的職業(yè)生涯發(fā)展緊密結(jié)合的新型培訓(xùn)開發(fā)理念和實(shí)踐,它使企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)更加可預(yù)期、有計(jì)劃、高效率。它不僅能夠縮短員工獲得職業(yè)成長(zhǎng)所需的時(shí)間,而且能夠更好地調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員尤其是員工本人參加各項(xiàng)培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,促使員工以職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以能力提升為導(dǎo)向來(lái)建構(gòu)個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃,主動(dòng)安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程。

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