□ 廣東茂名 胡 迪

當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展日新月異，在這種激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重視，才能有效地加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，這是企業(yè)必須要去解決的一個(gè)重大問(wèn)題。培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，供電企業(yè)也不例外。培訓(xùn)管理創(chuàng)新需要與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新協(xié)同實(shí)踐，充分強(qiáng)化組織培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略一致性和成本有效性。

一、企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)管理面臨的形勢(shì)

1.銷售渠道開發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也隨之發(fā)生了一場(chǎng)變革。網(wǎng)絡(luò)化、信息化不受時(shí)間、空間的約束，能夠?qū)Y源進(jìn)行快速的有效配置，成為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。商品不需要經(jīng)過(guò)分銷商、經(jīng)銷商等渠道就可以進(jìn)行商品的銷售，商家可以按照顧客的要求供應(yīng)商品。新的營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)管理提出了新的要求。

2.人力資源充分運(yùn)用。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球市場(chǎng)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈，每一個(gè)企業(yè)都在想盡一切辦法吸引和留住優(yōu)秀人才。有了人才，就可以優(yōu)化其他各種資源，而知識(shí)和技能將成為資源配置的關(guān)鍵。所以，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都在積極地、全面地準(zhǔn)備迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨。傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理已無(wú)法滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，所以培訓(xùn)管理創(chuàng)新誓在必行。

3.高階培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。近年來(lái)，培訓(xùn)關(guān)注的重點(diǎn)正在從教會(huì)員工掌握某些具體的技能轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)一種更廣泛的目標(biāo)，即知識(shí)的創(chuàng)造和分享。這種視野更為開闊的培訓(xùn)就是高階培訓(xùn)。高階培訓(xùn)是一種將培訓(xùn)與組織的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系在一起的培訓(xùn)管理實(shí)踐，它有助于營(yíng)造鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，推動(dòng)員工了解自己所處的整個(gè)工作系統(tǒng)，包括目前所從事的工作、所在部門的內(nèi)部關(guān)系以及部門之間的關(guān)系等，這種培訓(xùn)顯然有助于組織最終發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在員工個(gè)人層次上，還發(fā)生在某一員工群體以及整個(gè)組織的層次上，這樣，組織就能夠在長(zhǎng)期發(fā)展中將學(xué)到的東西保留下來(lái)，即使組織成員此時(shí)已經(jīng)離開了組織，他們的知識(shí)也能夠留在組織之中。

二、企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

盡管隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，企業(yè)已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有了一定的認(rèn)識(shí)，并且明確了要通過(guò)制定有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，但是，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面還存在著許多的問(wèn)題。營(yíng)銷培訓(xùn)管理也無(wú)法充分發(fā)揮作用。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略匹配不到位。①營(yíng)銷服務(wù)制度的構(gòu)建缺失。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，客戶是最重要的，客戶是我們最大的客戶。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)并沒(méi)有把重點(diǎn)放在建立和完善市場(chǎng)服務(wù)體系上，而是只注重利潤(rùn)，而忽視了對(duì)基本的售后服務(wù)等工作。如果公司忽視了對(duì)顧客的滿意程度，也忽視了對(duì)市場(chǎng)的構(gòu)建，那么就會(huì)對(duì)公司的持續(xù)、健康發(fā)展造成不利的影響，這對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi)群體也是不利的，得不償失。

②缺乏對(duì)市場(chǎng)的全面調(diào)查。有些企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，更多地將注意力集中在了產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售上，而沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分的調(diào)查和了解，不能及時(shí)地了解到市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求和需求，也不能對(duì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行充分的了解。在這種情況下，企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)不但具有較大的隨意性，而且其營(yíng)銷也會(huì)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展與變化，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生一定的影響。

③科研市場(chǎng)的匱乏。企業(yè)在制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系時(shí)，必然要考慮到市場(chǎng)的定位問(wèn)題，也就是對(duì)目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品檔次等進(jìn)行定位。目前，大部分的企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候，由于缺少對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，不能對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行精確的定位，由于產(chǎn)品的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系沒(méi)有很好的實(shí)施，因此，營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的實(shí)施也就不能達(dá)到預(yù)期的效果。此外，公司做了很多的市場(chǎng)調(diào)研，但是在制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候，卻沒(méi)有對(duì)這些調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析和挖掘，導(dǎo)致公司把大部分的錢都花在了市場(chǎng)調(diào)研上，但是市場(chǎng)調(diào)研的回報(bào)率卻很低。所制定的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系具有實(shí)名制、片面性、模擬性等特點(diǎn)。缺乏創(chuàng)新性，很難和企業(yè)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)。

④市場(chǎng)計(jì)劃缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃。首先，目前許多公司都將市場(chǎng)營(yíng)銷的重心放在了短期的利潤(rùn)上，覺(jué)得眼前的利潤(rùn)好，就沒(méi)有做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，觀念上沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐。其次，公司的內(nèi)部管理還不完善，公司的營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)較低，專業(yè)知識(shí)水平較低，這對(duì)公司的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系產(chǎn)生了很大的影響。再其次，在營(yíng)銷過(guò)程中，被稱為“打仗”，顧客并不能得到真正的好處，而打折實(shí)際上只是抬高了貨物。其實(shí)，這種折扣并不意味著顧客會(huì)把所買的東西當(dāng)成打折貨。經(jīng)過(guò)多次使用后，消費(fèi)者意識(shí)到了這一問(wèn)題，對(duì)公司的信譽(yù)將會(huì)大打折扣，這將不利于公司長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系。

⑤創(chuàng)新力度不夠。商業(yè)發(fā)展過(guò)程的理性轉(zhuǎn)變，是各大企業(yè)在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的重要原因。然而，在商業(yè)化的過(guò)程中，有的公司對(duì)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變力度不足，沒(méi)有支持企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。尤其是在建立客戶服務(wù)體系方面，企業(yè)的創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，大部分企業(yè)沒(méi)有為客戶提供有效的服務(wù)，而是以售后服務(wù)為主導(dǎo)。這樣的話，就不可能和大公司合作了。由于走進(jìn)中介商，導(dǎo)致對(duì)大公司客戶的服務(wù)質(zhì)量不高，難以滿足有關(guān)客戶的需求。在大規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)導(dǎo)致客戶資源的流失，客戶群體的萎縮，從而阻礙了市場(chǎng)的運(yùn)作。

⑥營(yíng)銷管理人員缺乏勝任力。很多企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候，往往忽略了他們自己的專業(yè)知識(shí)，從而使他們不能很好地運(yùn)用營(yíng)銷理論。目前，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)往往只是注重營(yíng)銷活動(dòng)的自身，而忽略了對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，從而造成了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為企業(yè)發(fā)揮營(yíng)銷作用的一個(gè)重要渠道，然而，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，阻礙了網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展。

2.企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)管理作用不明顯。一是培訓(xùn)管理片面、隨意，未能按照規(guī)范流程開展。二是設(shè)計(jì)單一，不能與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展充分結(jié)合，激勵(lì)效果不足。

三、匹配市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.營(yíng)銷培訓(xùn)管理觀念的革新。一是建立全面的競(jìng)爭(zhēng)策略思維。企業(yè)在制訂營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系的時(shí)候，必須認(rèn)識(shí)到自己所要競(jìng)爭(zhēng)的是長(zhǎng)期的利益，是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，要有一個(gè)大的規(guī)劃來(lái)看待市場(chǎng)，看待合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候，必須要有一個(gè)宏遠(yuǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，還有一個(gè)可以逐步實(shí)施的短期規(guī)劃，只有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃同時(shí)實(shí)施，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。二是建立全球化營(yíng)銷理念。企業(yè)必須要持續(xù)挖掘自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并將其發(fā)展壯大，這樣才可以在全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，進(jìn)而更好地為自己的企業(yè)制定符合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系，以實(shí)現(xiàn)拓展企業(yè)發(fā)展空間的目標(biāo)，最終變成一個(gè)全球性的、競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)。三是建立服務(wù)營(yíng)銷體系。服務(wù)是一件看不見的貨物，卻可以為貨物帶來(lái)附加價(jià)值。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，并在商品銷售中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)商品的作用。而如今，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)開始注重服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，逐步從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型工廠轉(zhuǎn)變。企業(yè)在制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略思想時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想，這一注重服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)理念，有利于企業(yè)確立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)所制訂的營(yíng)銷戰(zhàn)略方案進(jìn)行全面的修改和改進(jìn)。

2.確立市場(chǎng)定位，確立新的營(yíng)銷觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)公司的生存與發(fā)展是一個(gè)公司成功與否的關(guān)鍵，而市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。無(wú)論是在傳統(tǒng)營(yíng)銷還是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際工作中，如何構(gòu)建具有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)機(jī)制，使?fàn)I銷人員能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起，這是一個(gè)公司活力的一個(gè)重要標(biāo)志。現(xiàn)代公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，是指公司在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須把人的可持續(xù)發(fā)展作為其最終目標(biāo)。企業(yè)只有主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，樹立并展示出有利于公共利益與社會(huì)發(fā)展的良好形象，才能增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷手段的革新。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代的來(lái)臨，信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人類的生活中無(wú)處不在。所以，企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)，應(yīng)該抓住這個(gè)特點(diǎn)，充分利用科技的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的革新。將營(yíng)銷方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，不僅可以為企業(yè)提供大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，還可以為企業(yè)的營(yíng)銷工作提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓企業(yè)可以持續(xù)地占據(jù)更大的市場(chǎng)。除此之外，在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新型的營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸受到了消費(fèi)者的重視，它不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者之間的直接溝通，還可以讓消費(fèi)者了解到更多的產(chǎn)品信息。

4.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式構(gòu)建立體營(yíng)銷體系。營(yíng)銷是一種有規(guī)律可循的活動(dòng)，消費(fèi)者的心理和行為與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)之間存在著十分緊密的內(nèi)部關(guān)系，它們之間存在著相互作用。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的理解，就是要對(duì)市場(chǎng)有多大、市場(chǎng)的增長(zhǎng)率有多大、市場(chǎng)趨勢(shì)的變化、競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的市場(chǎng)份額等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足新的需求，因此，企業(yè)必須根據(jù)自己的情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的發(fā)展變化，對(duì)自己的營(yíng)銷模式進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。在此過(guò)程中，企業(yè)要做到“以客戶為中心”“以市場(chǎng)為核心”“顧客為核心”，并采用行之有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能贏得市場(chǎng)。

5.挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大品牌影響力。在市場(chǎng)的指導(dǎo)下，要有針對(duì)性地制定產(chǎn)品策略、定價(jià)策略，提高產(chǎn)品的銷售效率。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)公司要想更好地運(yùn)作，更好地發(fā)展，就需要在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面提升顧客對(duì)它的認(rèn)可度和滿意度。企業(yè)要對(duì)不同的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整，并與客戶的消費(fèi)心理相結(jié)合，充分挖掘出市場(chǎng)的潛在價(jià)值，從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷效果進(jìn)行有效的改進(jìn)。

6.發(fā)掘潛在的市場(chǎng)。為確保市場(chǎng)營(yíng)銷的成功，企業(yè)應(yīng)迅速制定出更加切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系，如產(chǎn)品策略和價(jià)格策略等。市場(chǎng)對(duì)公司的發(fā)展起著舉足輕重的作用，因此，公司要更好地開發(fā)自己的市場(chǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)不僅要主動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)消費(fèi)群體的需要和習(xí)慣進(jìn)行深入的了解，同時(shí)也要對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行及時(shí)的整合，為挖掘潛在市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的創(chuàng)新、樹立品牌形象、提高營(yíng)銷能力等提供有利的條件。

7.滿足客戶對(duì)品牌的歸屬。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，必須建立自己的品牌形象。這不僅僅是指產(chǎn)品的品質(zhì)，更是指服務(wù)態(tài)度，以及售后服務(wù)等方面。站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)注重自身的提高，使消費(fèi)者對(duì)商品的品牌更加認(rèn)可。所以，一個(gè)好的產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，就顯得尤為重要，因?yàn)樗且粋€(gè)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系要與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)物需要相一致，才能與市場(chǎng)的需要相匹配，公司的消費(fèi)觀念要持續(xù)更新，打造出一個(gè)有影響力的品牌，在營(yíng)銷中要將產(chǎn)品品質(zhì)落實(shí)到實(shí)處。只有這樣，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展，才能在市場(chǎng)上占有一席之地。

8.要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)策略。將企業(yè)品牌作為自己的核心，用主動(dòng)創(chuàng)新的方式，讓更多的顧客購(gòu)買企業(yè)推出的產(chǎn)品，在使用和考察之后，他們對(duì)企業(yè)有了更多的信心，他們?cè)趷凵袭a(chǎn)品的同時(shí)，也愛上了企業(yè)。要根據(jù)自己的實(shí)際情況，做出正確的市場(chǎng)定位，就需要確定自己的發(fā)展目標(biāo)，把市場(chǎng)策略創(chuàng)新作為發(fā)展的一環(huán)。在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，以所得到的真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，展開分析，從而使?fàn)I銷培訓(xùn)管理體系的可信度得到了提升。與此同時(shí)，服務(wù)也是一個(gè)重要的指標(biāo)，因此，企業(yè)需要對(duì)客戶群體進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，為不同的客戶提供更為細(xì)致、周到的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)積極培育和挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷人才，并對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

9.擴(kuò)大銷售渠道。企業(yè)應(yīng)努力拓展自己的銷售渠道，以提升市場(chǎng)效率。事實(shí)上，營(yíng)銷渠道與公司的產(chǎn)品價(jià)值之間必然存在著天然的關(guān)聯(lián)。在拓展銷售渠道的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的銷售渠道，并對(duì)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在營(yíng)銷過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能完成的，而且這個(gè)時(shí)間是由很多因素決定的。企業(yè)要對(duì)已有的渠道展開整合和創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，并通過(guò)改變已有的模式和理念，逐步發(fā)展出新的復(fù)合渠道。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)的變化，不斷完善營(yíng)銷模式，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷過(guò)程。在需要的時(shí)候，企業(yè)必須對(duì)某一種營(yíng)銷模型進(jìn)行修正，并相應(yīng)地對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。

10.真正關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，企業(yè)必須要主動(dòng)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，從而提高策略的應(yīng)用性和科學(xué)性，將市場(chǎng)調(diào)查作為制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理性依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)和用戶的對(duì)應(yīng)需求和變化，制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行探討和實(shí)踐。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，這一點(diǎn)已成為市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)制定營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系時(shí)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在制訂市場(chǎng)策略時(shí)，必須要有明確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，確保其符合法律法規(guī)的要求，杜絕非法運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象。

四、開展?fàn)I銷培訓(xùn)管理創(chuàng)新

1.建立與戰(zhàn)略相關(guān)的創(chuàng)新思維。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷培訓(xùn)管理的創(chuàng)新，首先要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。企業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系創(chuàng)新的關(guān)鍵在于其思維方式的創(chuàng)新，即要建立一種超前的、整體的、全面的營(yíng)銷培訓(xùn)管理體系。其次建立全球營(yíng)銷培訓(xùn)管理的理念，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)已經(jīng)整合，所以也就是說(shuō)，整個(gè)世界都是公司的市場(chǎng)。

2.落實(shí)培訓(xùn)管理管控創(chuàng)新。一個(gè)完整的培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化以及培訓(xùn)效果評(píng)估四大階段。一是做好培訓(xùn)的實(shí)施。確保受訓(xùn)者有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和能力。必須為受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)材料和多樣化的培訓(xùn)方法。必須使受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中有練習(xí)的機(jī)會(huì)。必須使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)中得到反饋和強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。二是做好培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為等應(yīng)用到實(shí)際工作中的培訓(xùn)階段。三是創(chuàng)新培訓(xùn)效果評(píng)估。在實(shí)踐中，大多數(shù)組織都采用比較簡(jiǎn)單的方法對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)估，即在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)讓受訓(xùn)者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)反映自己對(duì)培訓(xùn)的滿意度。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，使用多重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行衡量不僅必要，而且更為有效。

3.開展職業(yè)生涯規(guī)劃。一是運(yùn)用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，對(duì)于留住那些高績(jī)效的員工和具有良好管理能力潛力的員工來(lái)說(shuō)，這種系統(tǒng)的重要性尤為突出?，F(xiàn)代組織先讓員工明確自己的興趣以及技能優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，再在這些信息的基礎(chǔ)上幫助他們制訂并實(shí)施合適的開發(fā)計(jì)劃，以滿足他們的各種職業(yè)發(fā)展愿望和目標(biāo)。二是使用學(xué)習(xí)地圖，又稱學(xué)習(xí)路徑圖。這是以員工個(gè)人的職業(yè)能力發(fā)展和職業(yè)進(jìn)步為核心的、有計(jì)劃的、綜合性的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是一種全方位地將企業(yè)的各種培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)同員工的職業(yè)生涯發(fā)展緊密結(jié)合的新型培訓(xùn)開發(fā)理念和實(shí)踐，它使企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)更加可預(yù)期、有計(jì)劃、高效率。它不僅能夠縮短員工獲得職業(yè)成長(zhǎng)所需的時(shí)間，而且能夠更好地調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員尤其是員工本人參加各項(xiàng)培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，促使員工以職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以能力提升為導(dǎo)向來(lái)建構(gòu)個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，主動(dòng)安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程。