□謝曉玉 彭朝霞 喬粒滿(mǎn)

一、案例介紹

高同學(xué)，高三女生，選科組合“物生政”，曾任學(xué)生會(huì)主席、班長(zhǎng)，有很強(qiáng)的組織管理能力，是一位深受同學(xué)愛(ài)戴，被眾多老師認(rèn)可的優(yōu)秀學(xué)生干部。因物理學(xué)習(xí)長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)，向生涯導(dǎo)師咨詢(xún)求助。具體表現(xiàn)：只要上物理課就焦慮，精神高度緊張，尤其擔(dān)心課上被老師提問(wèn)，一被提問(wèn)，就頭腦發(fā)蒙，心跳加速，無(wú)法正常回答。這種情況持續(xù)了大約兩年，學(xué)習(xí)其他學(xué)科沒(méi)有此種情況。物理學(xué)科成績(jī)?cè)诎嗬锞又?。進(jìn)入高三，高同學(xué)很想提升成績(jī)，目前她致力于攻克數(shù)學(xué)和物理高難度習(xí)題，但受學(xué)習(xí)時(shí)間限制，很難完成計(jì)劃，遂開(kāi)始焦慮。

高同學(xué)待解決的主要問(wèn)題：1.排除焦慮，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)狀態(tài)。2.找到提升學(xué)習(xí)成績(jī)的方法和路徑。

二、案例分析

（一）指導(dǎo)方法的確定

1.通過(guò)運(yùn)用生涯教練技術(shù)，幫助高同學(xué)排除焦慮，調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，能夠全身心投入學(xué)習(xí)。

2.通過(guò)平衡輪技術(shù)，引導(dǎo)高同學(xué)整體分析和梳理目前學(xué)習(xí)狀況，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，制定可行且高效的成績(jī)提升方案。

（二）指導(dǎo)方案設(shè)計(jì)的理論依據(jù)

“平衡輪”是一套將目標(biāo)引導(dǎo)到實(shí)際行動(dòng)的有效流程和工具。通過(guò)“平衡輪”幫助咨詢(xún)者制定合理而具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因?qū)W習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要很多相關(guān)方面的支持，可以運(yùn)用“平衡輪”展示學(xué)生目前的學(xué)業(yè)現(xiàn)狀以及期望的目標(biāo)，再落實(shí)到每門(mén)學(xué)科，從而找出提升的突破口。在這一過(guò)程中，教師（家長(zhǎng)）和學(xué)生可以一起探討共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，并幫助學(xué)生一步一步實(shí)現(xiàn)自己制定的小目標(biāo)。

（三）咨詢(xún)方案的制定

1.通過(guò)詢(xún)問(wèn)、交流及正式評(píng)估，精準(zhǔn)號(hào)脈，搞清高同學(xué)個(gè)人特質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱。

2.通過(guò)生涯教練給高同學(xué)賦能，進(jìn)而緩解高同學(xué)的焦慮情緒，探尋從根本上消除焦慮的路徑和方法。

三、咨詢(xún)過(guò)程

（一）第一次咨詢(xún)

時(shí)間：2021年9月15日，晚上18:00-19:00

地點(diǎn)：工作室咨詢(xún)室

咨詢(xún)目標(biāo)：建關(guān)系，收信息，定問(wèn)題

咨詢(xún)步驟：首先向高同學(xué)介紹作為咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)性，表達(dá)樂(lè)于幫助其解除困擾的態(tài)度；接下來(lái)，向高同學(xué)介紹進(jìn)行生涯測(cè)評(píng)的必要性，并征求高同學(xué)的同意，進(jìn)行正式評(píng)估；然后，請(qǐng)高同學(xué)對(duì)自己的情況進(jìn)行全面說(shuō)明，敘述想要解決的問(wèn)題。最后，結(jié)束第一次咨詢(xún)，約定第二次咨詢(xún)的時(shí)間。測(cè)評(píng)結(jié)果如下表：

該同學(xué)問(wèn)題綜述：

1.高同學(xué)性格類(lèi)型偏F，第一功能為外向情感F加E型，霍蘭德職業(yè)傾向S型較高，注重人際關(guān)系，看中外界對(duì)自己的認(rèn)可與肯定。她一直武斷地認(rèn)為自己學(xué)習(xí)物理的表現(xiàn)不能達(dá)到老師的標(biāo)準(zhǔn)，處于自我否定中，導(dǎo)致形成壓力與焦慮，且持續(xù)時(shí)間兩年多。

2.高同學(xué)智能優(yōu)勢(shì)為自省、語(yǔ)言和人際，博物、邏輯和空間智能相對(duì)偏弱，可以看出高同學(xué)更擅長(zhǎng)語(yǔ)文、英語(yǔ)、思想政治等偏文科方面的學(xué)習(xí)；相對(duì)研究型興趣傾向較低，不擅長(zhǎng)理性思維，邏輯推理能力不高，對(duì)數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科的學(xué)習(xí)能力和興趣對(duì)相對(duì)弱一些。但是，高同學(xué)自我調(diào)整和管理能力好，計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)，是整體成績(jī)進(jìn)步的有力保障。

（二）第二次咨詢(xún)

時(shí)間：2021年9月22日，晚上18:00-18:50

地點(diǎn)：工作室咨詢(xún)室

咨詢(xún)目標(biāo)：賦能量，倒果為因，排除焦慮

咨詢(xún)步驟：

咨詢(xún)師：前面我們說(shuō)到的問(wèn)題，能說(shuō)說(shuō)具體情況嗎？

高同學(xué)：我上物理課時(shí)壓力非常大，從上課開(kāi)始就擔(dān)心，被老師提問(wèn)，擔(dān)心物理老師會(huì)發(fā)火；物理老師課上經(jīng)常會(huì)提問(wèn)我，一提問(wèn)，我就心跳加速，高度緊張……

咨詢(xún)師：嗯嗯，這是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢？能具體說(shuō)下嗎？

高同學(xué)：記得高一第一學(xué)期，由于新冠疫情原因，我們是在網(wǎng)課中度過(guò)了前半學(xué)期?！ǜ咄瑢W(xué)講述了自己在物理網(wǎng)課學(xué)習(xí)期間，被老師提問(wèn)卻沒(méi)能很好回答問(wèn)題的幾次經(jīng)歷。）

咨詢(xún)師：嗯嗯，分析得很到位。你覺(jué)得前面自己做錯(cuò)了，并且主觀上認(rèn)為老師一定能猜到是怎么回事，對(duì)老師有愧疚心理，無(wú)法坦然面對(duì)老師，是嗎？

高同學(xué)：是的。

咨詢(xún)師：每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)不斷地試錯(cuò)，進(jìn)而調(diào)整前進(jìn)，不斷進(jìn)步。后來(lái)在開(kāi)學(xué)后課堂上，幾次沒(méi)能及時(shí)正確地回答問(wèn)題，產(chǎn)生糟糕體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生了焦慮等一系列情緒問(wèn)題。（嗯嗯）你覺(jué)得物理老師怎么樣？能具體說(shuō)說(shuō)嗎？

高同學(xué)：物理老師非常優(yōu)秀！風(fēng)趣、幽默，對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格、認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們都很怕他，同時(shí)也很喜歡他……

咨詢(xún)師：嗯嗯，你對(duì)物理老師還是非常認(rèn)可的。物理老師肯定也能看到你學(xué)習(xí)物理的努力。想過(guò)怎樣改變這種狀態(tài)嗎？

高同學(xué)：很想改變，不知道從哪兒下手。

咨詢(xún)師：如果這種焦慮狀態(tài)得到了緩解，那是因?yàn)槟阕隽耸裁茨兀?/p>

高同學(xué)：跟物理老師坦白心聲……獲得老師的諒解和支持，比如暫時(shí)在物理課上先不提問(wèn)我……

咨詢(xún)師：勇于直面問(wèn)題，你很勇敢……

咨詢(xún)結(jié)束后，在班主任老師的支持下，通過(guò)跟物理老師溝通，獲得了物理老師的安撫、鼓勵(lì)和支持。師生間建立起信任和諧的師生關(guān)系，焦慮問(wèn)題得以解決。

（三）第三次咨詢(xún)

時(shí)間：2021年10月10日，晚上18:00-18:50

地點(diǎn)：工作室咨詢(xún)室

咨詢(xún)目標(biāo)：梳理學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，聚焦學(xué)習(xí)策略，構(gòu)建學(xué)習(xí)平衡輪

咨詢(xún)步驟：

咨詢(xún)師：你目前的學(xué)習(xí)是什么狀況？正在做哪些努力？能詳細(xì)說(shuō)下嗎？

高同學(xué)：我目前總成績(jī)?cè)诎嗉?jí)里占中上游，英語(yǔ)較好，班級(jí)前三；語(yǔ)文、政治次之；接著是數(shù)學(xué)、物理；生物成績(jī)最差?，F(xiàn)在是高三一輪復(fù)習(xí)中，我平時(shí)除了完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，課余的精力主要用在數(shù)學(xué)和物理學(xué)科上。想攻克數(shù)學(xué)和物理中較難的綜合題。我給自己定的計(jì)劃是每天一科做一道題，但是時(shí)間不夠用，幾乎每天都不能完成。心里很著急，也無(wú)可奈何。

咨詢(xún)師：別著急，我們分析一下。課余的時(shí)間，你主要想提升數(shù)學(xué)和物理的成績(jī)。如果我們想提高總體的成績(jī)，是不是還有提升成績(jī)的其他突破口呢？比如，我發(fā)現(xiàn)從學(xué)科潛力上來(lái)看，你的英語(yǔ)潛力較大，總體上能正常發(fā)揮潛能；而語(yǔ)文和政治學(xué)科潛力也很大，但沒(méi)有看到與潛力匹配的成績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。你怎么看？

高同學(xué)：老師您打開(kāi)了我的新思路，原來(lái)對(duì)語(yǔ)文和政治不夠重視。確實(shí)，我學(xué)習(xí)語(yǔ)文和政治比數(shù)學(xué)、物理和生物感覺(jué)輕松，易出成績(jī)。在這里下功夫，相對(duì)容易見(jiàn)效。

……

咨詢(xún)師：我們梳理一下：1.為了提升總體成績(jī)，我們可以做些什么？2.每天的時(shí)間和精力是有限的，事情有輕重緩急?，F(xiàn)在從哪里開(kāi)始比較好呢？……

通過(guò)平衡輪的方式，讓高同學(xué)自己梳理各學(xué)科現(xiàn)狀及可以接受的行動(dòng)措施。并與高同學(xué)一起制定實(shí)施期限（一周），并制定監(jiān)督實(shí)施機(jī)制，幫助她一步一步實(shí)現(xiàn)自己制定的小目標(biāo)。

一個(gè)月后，高同學(xué)語(yǔ)文成績(jī)由年級(jí)第80名上升到第23名；總成績(jī)由年級(jí)第169名上升到第124名；兩個(gè)月后，政治成績(jī)由年級(jí)96名上升到41名；總成績(jī)年級(jí)第108名，物理成績(jī)也有較大幅度提高，特別是物理課的焦慮癥狀完全消失，狀態(tài)良好。

四、案例總結(jié)

高中生在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，特別是學(xué)習(xí)焦慮問(wèn)題和學(xué)力配置問(wèn)題，沒(méi)有外力幫助和指導(dǎo)，很多問(wèn)題不能自行解決。學(xué)生們成長(zhǎng)的道路上，離不開(kāi)生涯導(dǎo)師的陪伴和支持。生涯教練技術(shù)、學(xué)習(xí)平衡輪技術(shù)是學(xué)科教師向?qū)W科導(dǎo)師轉(zhuǎn)化的必備工具，也是幫助學(xué)生情緒疏導(dǎo)、學(xué)法指導(dǎo)、自我時(shí)間管理的有力武器。