［張偉濤］

1 前言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是社會(huì)或企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電信運(yùn)營(yíng)商立足新發(fā)展階段，構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略方向之一[1]。通信工程建設(shè)是運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，但由于通信工程牽涉多個(gè)專業(yè)、建設(shè)過(guò)程相對(duì)復(fù)雜等因素導(dǎo)致通信工程行業(yè)難以快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

與傳統(tǒng)信息通信技術(shù)相比，以5G、人工智能新一代信息通信技術(shù)在價(jià)值側(cè)重、交付特性、核心要素等多方面存在差異，具備創(chuàng)新、敏捷、韌性等新型能力特征，而這些特征正是當(dāng)下通信工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求的關(guān)鍵技術(shù)需求[2]。因此如何利用新一代信息通信技術(shù)促進(jìn)通信工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并逐漸通過(guò)工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能ToG 和ToB 業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是電信運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。

2 背景

2.1 通信工程行業(yè)存在的問(wèn)題

2.1.1 運(yùn)營(yíng)商工程建設(shè)相對(duì)復(fù)雜

作為電信運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)之一，運(yùn)營(yíng)商工程建設(shè)具有專業(yè)線條多且各專業(yè)差異大、參建單位多且內(nèi)外部關(guān)聯(lián)方多、建設(shè)時(shí)間跨度長(zhǎng)、建設(shè)過(guò)程相對(duì)復(fù)雜的特點(diǎn)；同時(shí)云和網(wǎng)聯(lián)系緊密，導(dǎo)致工期、造價(jià)、質(zhì)量、安全管控困難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型體量龐大[3]。

由于電信運(yùn)營(yíng)商工程建設(shè)環(huán)節(jié)眾多、具體場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化不足，傳統(tǒng)的信息化手段難以完全滿足管理要求，電信運(yùn)營(yíng)商工程建設(shè)方面還存在著大量依賴人工操作，不利于與數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行融合，流程也不透明[4]。

2.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)難度

目前電信運(yùn)營(yíng)商在工程建設(shè)管理中已采取部分信息化措施，但未能全面覆蓋建設(shè)的管理流程，數(shù)字化管理手段尚顯不足。其主要原因有幾個(gè)方面：一是在系統(tǒng)規(guī)劃方面，各種信息系統(tǒng)是以部門(mén)或?qū)I(yè)為主體獨(dú)立建設(shè)，缺乏總體規(guī)劃，尚且做不到信息完全互通共享，宛如數(shù)據(jù)孤島。二是在流程方面，數(shù)字化管理制度部分缺失使部分流程無(wú)法有效執(zhí)行，對(duì)這部分流程來(lái)說(shuō)信息化不僅無(wú)法帶來(lái)效益上的提升，反而對(duì)提高工作效率形成掣肘。三是在數(shù)據(jù)利用方面，缺乏對(duì)工程建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的有效融合，數(shù)據(jù)價(jià)值未得到有效體現(xiàn)，亟待通過(guò)加工、處理和分析，形成對(duì)工程建設(shè)有利的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在加快工程建設(shè)的效率和質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，助力開(kāi)拓業(yè)務(wù)新模式[5]。

在近幾年發(fā)展過(guò)程中，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科學(xué)技術(shù)發(fā)揮了重要作用，社會(huì)各界對(duì)信息技術(shù)發(fā)展重要性的認(rèn)知不斷提升，前沿技術(shù)正在掀起一場(chǎng)新的科技革命，并正以空前的速度轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際生產(chǎn)力，引領(lǐng)著企業(yè)的不斷發(fā)展與變革。作為科技型企業(yè)的電信運(yùn)營(yíng)商，更應(yīng)該擁抱新一代信息技術(shù)，將前沿技術(shù)與工程建設(shè)緊密相連，在諸多方面解決關(guān)鍵技術(shù)難題，提高工程建設(shè)過(guò)程中的施工質(zhì)量。

2.2 某運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要求

作為建設(shè)數(shù)字中國(guó)的主力軍，某運(yùn)營(yíng)商在2021 年全面實(shí)施云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，同時(shí)開(kāi)展了工程建設(shè)數(shù)字化有關(guān)工作，力圖通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)及新一代IT 技術(shù)驅(qū)動(dòng)，提高工程建設(shè)管理效率和質(zhì)量[6,7]。某運(yùn)營(yíng)商省分公司也提出了工程建設(shè)數(shù)字化的相關(guān)要求，通過(guò)完善工程實(shí)施和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提升工程質(zhì)量和效率，管控工程造價(jià)、提高投資效益，形成工程建設(shè)閉環(huán)管理，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行示范，打造業(yè)內(nèi)工程建設(shè)數(shù)字化標(biāo)桿。

3 工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

3.1 以業(yè)務(wù)為中心優(yōu)化工程建設(shè)

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過(guò)現(xiàn)有的工程建設(shè)流程進(jìn)行重塑，把以部門(mén)為單位的管理流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)和工程項(xiàng)目為中心，連接業(yè)務(wù)和職能管理，打破部門(mén)壁壘；通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)投資、規(guī)劃、建設(shè)、審計(jì)和結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)；通過(guò)場(chǎng)景牽引，以點(diǎn)帶面，不斷擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)工程數(shù)字化全過(guò)程管理；通過(guò)指標(biāo)導(dǎo)向，分專業(yè)分環(huán)節(jié)細(xì)化工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，推動(dòng)工程規(guī)劃、投資、進(jìn)度、能力造價(jià)、質(zhì)量、安全等規(guī)范落地。

3.2 建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)整合全量數(shù)據(jù)

數(shù)字化平臺(tái)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部源頭進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集匯聚、融合治理、分析建模、共享應(yīng)用等，形成工程建設(shè)管理的數(shù)據(jù)核心，讓數(shù)據(jù)使用者能隨時(shí)隨地獲取到可靠的數(shù)據(jù)[8]。工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺(tái)由數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)組成，總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1 所示。

圖1 工程建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)

3.2.1 基于湖倉(cāng)一體建立數(shù)字中臺(tái)

基于湖倉(cāng)一體技術(shù)建立融合數(shù)據(jù)底座，拉通工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺(tái)與各數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨系統(tǒng)異構(gòu)數(shù)據(jù)交換融通，降低數(shù)據(jù)壁壘；利用湖倉(cāng)一體技術(shù)，降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、遷移及處理成本，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)快速入湖、敏捷應(yīng)用。

在數(shù)據(jù)底座基礎(chǔ)上，搭建數(shù)據(jù)服務(wù)中臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)的整合、分析建模、治理等統(tǒng)一管理云網(wǎng)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)服務(wù)能力，作為數(shù)字化平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐。分專業(yè)構(gòu)建規(guī)劃、投資、工期、能力造價(jià)、質(zhì)量、安全管理等專題數(shù)據(jù)模型，支撐流程、場(chǎng)景、指標(biāo)等應(yīng)用。

3.2.2 面向場(chǎng)景化應(yīng)用搭建業(yè)務(wù)中臺(tái)

通過(guò)建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化應(yīng)用，將規(guī)劃、投資、建設(shè)等業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。通過(guò)規(guī)劃基礎(chǔ)支撐、規(guī)劃管理流程、數(shù)字化規(guī)劃和規(guī)劃后評(píng)估，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃數(shù)字化。通過(guò)對(duì)投資的上報(bào)、投資計(jì)劃分解、投資額度分配追加、投資預(yù)算管理，支撐投資數(shù)字化。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、審計(jì)的流程數(shù)字化和指標(biāo)管理，支撐建設(shè)管理數(shù)字化。

3.3 應(yīng)用前沿技術(shù)解決關(guān)鍵難題

某運(yùn)營(yíng)商省分公司作為全國(guó)規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先的5G服務(wù)提供商，持續(xù)打造基于“5G+人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈”的應(yīng)用場(chǎng)景，在工程建設(shè)數(shù)字化過(guò)程中，應(yīng)用這些前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的全過(guò)程管理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)充分留痕，數(shù)據(jù)質(zhì)量有效提升，典型應(yīng)用智慧易用，促進(jìn)工程項(xiàng)目高效率、低成本、高質(zhì)量交付。

（1）人工智能技術(shù)（AI）：根據(jù)智能終端的使用和現(xiàn)場(chǎng)人員拍回的照片等，通過(guò)人工智能識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)施工是否規(guī)范、驗(yàn)收是否具備條件，輔助工程建設(shè)驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的貫通與自動(dòng)判定，得出驗(yàn)收結(jié)果。同時(shí)有效減少溝通障礙，提升施工效率，提升安全監(jiān)控管理的針對(duì)性，更快速處理緊急情況，減少人員傷亡。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)：通過(guò)對(duì)工程全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，構(gòu)建規(guī)劃預(yù)測(cè)、投資預(yù)估、工程建設(shè)指標(biāo)預(yù)警、工程物資管理等各種場(chǎng)景模型，為工程建設(shè)管控提供支撐。典型應(yīng)用如：運(yùn)用嶺回歸算法建立預(yù)測(cè)模型，將施工進(jìn)度、設(shè)計(jì)、庫(kù)存作為特征因子進(jìn)行嶺回歸預(yù)測(cè)，支撐主動(dòng)備貨預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了工程建設(shè)類物資由被動(dòng)采購(gòu)向主動(dòng)預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)型。

（3）區(qū)塊鏈技術(shù)：借助區(qū)塊鏈鏈上信息可追溯、不可篡改、不可偽造等特性，將工程建設(shè)過(guò)程、隱蔽工程過(guò)程的時(shí)間點(diǎn)、照片、文檔等關(guān)鍵信息上鏈，并針對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)出具可信留痕報(bào)告，輔助工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，大幅提升工程效率和質(zhì)量，防止造假，節(jié)約人力物力。工程建設(shè)區(qū)塊鏈應(yīng)用典型流程如圖2 所示。

圖2 工程建設(shè)區(qū)塊鏈應(yīng)用流程圖

（4）5G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：5G 作為工程數(shù)字化的基礎(chǔ)傳輸，具有多連接、低時(shí)延、高帶寬的特點(diǎn)[9]，能夠?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用提供高速率、低時(shí)延的通信網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展，拓展人工智能的應(yīng)用邊界[10]，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

4 工程建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能

某運(yùn)營(yíng)商省分公司通過(guò)構(gòu)建全融合的工程數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、建設(shè)、投資等全要素全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和AI 賦能，提升了跨專業(yè)跨部門(mén)的協(xié)同力，加強(qiáng)了規(guī)劃投資的洞察力，提高了業(yè)務(wù)交付的敏捷力，形成云網(wǎng)發(fā)展數(shù)字力，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

4.1 支撐工程全流程、全過(guò)程管理

通過(guò)構(gòu)建集規(guī)劃、投資、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)維、歸檔、AI 賦能于一體的工程建設(shè)數(shù)字化全流程平臺(tái)，向上打通與集團(tuán)通道，向下對(duì)接現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通各部門(mén)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面重構(gòu)。

在規(guī)劃管理方面，以工程數(shù)字化平臺(tái)為樞紐，打通市場(chǎng)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各專業(yè)系統(tǒng)，建立規(guī)劃需求、規(guī)劃前評(píng)估、規(guī)劃編制、規(guī)劃后評(píng)估的全流程，對(duì)整個(gè)規(guī)劃管理流程進(jìn)行閉環(huán)。

在投資管理方面，通過(guò)平臺(tái)下達(dá)投資計(jì)劃、追加投資，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際情況，如效益、投入產(chǎn)出比、用戶發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的預(yù)期、項(xiàng)目列賬情況、資金使用情況、完成進(jìn)度情況，對(duì)投資指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目加強(qiáng)事中管控。

在工程建設(shè)方面，支撐在線設(shè)計(jì)、在線落圖；對(duì)工程施工過(guò)程的人、財(cái)、物自動(dòng)化管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控工程造價(jià)、材料管理、人員工作進(jìn)展、安全情況；自動(dòng)歸集工程驗(yàn)收數(shù)據(jù)，加快驗(yàn)收進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的全程自動(dòng)化閉環(huán)管理。

4.2 AI 技術(shù)助力工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻的的AI 視覺(jué)識(shí)別，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對(duì)設(shè)備安裝方位是否正確，接線工藝是否規(guī)范，隱蔽工程是達(dá)標(biāo)等進(jìn)行自動(dòng)進(jìn)度、質(zhì)量、安全等要素的判別。本期采用“試點(diǎn)應(yīng)用，逐步覆蓋”的策略，以無(wú)線專業(yè)為試點(diǎn)，覆蓋施工準(zhǔn)備工作、主設(shè)備安裝、路由及工藝檢查、環(huán)境檢查及設(shè)備加電等環(huán)節(jié)，標(biāo)記各個(gè)建設(shè)過(guò)程中的AI 識(shí)別點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一套算法模型，通過(guò)AI 識(shí)別等技術(shù)創(chuàng)新手段，助力工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的落地，提高工程建設(shè)過(guò)程中的施工質(zhì)量，切實(shí)減少了驗(yàn)收流程和大量的人力物力成本。經(jīng)測(cè)算，AI 識(shí)別率95%以上，為該省分公司平均每個(gè)無(wú)線通信工程節(jié)省10 人日工量。

4.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)助力工程物資全生命周期管理

基于數(shù)據(jù)中臺(tái)，打通采購(gòu)、物流、庫(kù)存、現(xiàn)場(chǎng)的物資管理流程，構(gòu)建工程物資項(xiàng)目視圖、施工倉(cāng)視圖、采購(gòu)單視圖、物料視圖等，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)一點(diǎn)跟蹤、統(tǒng)一展示、多維穿透。引入大數(shù)據(jù)分析和智能算法技術(shù)，構(gòu)建工程物資平衡稽核模型，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)稽核，加強(qiáng)工程建設(shè)過(guò)程物資管理；構(gòu)建呆滯庫(kù)存判別模型，盤(pán)活長(zhǎng)期呆滯庫(kù)存，提高物資流轉(zhuǎn)效率；構(gòu)建智能備貨預(yù)測(cè)模型，實(shí)現(xiàn)成本與效率的協(xié)同，提高庫(kù)存安全性；構(gòu)建共享庫(kù)存匹配模型，打通跨地市、跨專業(yè)、跨工程項(xiàng)目物資共享流通，促進(jìn)物資可用盡用。從而達(dá)到降本增效的目的，促進(jìn)從工程物資管理到工程物資運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。以2022 年為例，全省納入共享庫(kù)庫(kù)存1 200 多萬(wàn)元，累計(jì)盤(pán)活金額約3 000余萬(wàn)元，呆滯庫(kù)存較上年下降50%以上。

4.4 區(qū)塊鏈技術(shù)助力工程審計(jì)

實(shí)現(xiàn)工程審計(jì)流程覆蓋，使得審計(jì)工作從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向?qū)徲?jì)單位的事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的全面治理，推動(dòng)審計(jì)從簡(jiǎn)單的、突擊式檢查向常態(tài)化、跟蹤式監(jiān)控轉(zhuǎn)變；將工程投資、建設(shè)、驗(yàn)收、結(jié)算、運(yùn)維等全過(guò)程關(guān)鍵信息留痕，減少紙質(zhì)流程，實(shí)現(xiàn)工程審計(jì)快速追溯和閉環(huán)管理，提升審計(jì)效率和審計(jì)質(zhì)量；形成鏈?zhǔn)劫~本，避免信息被篡改，提高審計(jì)透明度，降低造假的概率。目前該省分公司已實(shí)現(xiàn)約80%的工程審計(jì)信息上鏈。

5 結(jié)論

作為建設(shè)數(shù)字中國(guó)的主力軍與領(lǐng)頭兵，某運(yùn)營(yíng)商省分公司通過(guò)工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)智能化，提升工程建設(shè)管理效能，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)商投資的有效性和精確性，在加快工程建設(shè)的效率和質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，助力開(kāi)拓業(yè)務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的高質(zhì)量發(fā)展，其方法與路徑也可為其他行業(yè)工程管理提供標(biāo)桿價(jià)值和意義。