馬 赫

（廣州開(kāi)放大學(xué),廣東 廣州 510091）

當(dāng)前，教育信息化正在走向3.0時(shí)代?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出“鼓勵(lì)學(xué)校利用數(shù)字教育資源及教育服務(wù)平臺(tái)，逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式?！痹诰€教育運(yùn)用信息新技術(shù)跨越學(xué)校和班級(jí)的界限，在新冠肺炎疫情防控期間保障了正常的教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)質(zhì)量。高校在線教育不同于基礎(chǔ)教育中師生與家長(zhǎng)的共同配合，更考驗(yàn)高校教師在線教學(xué)行為引導(dǎo)能力與學(xué)生的主觀能動(dòng)性。因此，如何提升高校教師在線教學(xué)行為的有效性值得進(jìn)一步探析。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”階段在線教學(xué)行為

我國(guó)在線教育根據(jù)其發(fā)展過(guò)程中不同的實(shí)踐形式可分為三個(gè)階段：首先是開(kāi)放共享階段，強(qiáng)調(diào)數(shù)字資源共享；其次是混合式教學(xué)階段，以翻轉(zhuǎn)課堂為代表改變了教師傳統(tǒng)角色，重構(gòu)了課堂教學(xué)流程；最后是2015年《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》頒布后開(kāi)啟的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”階段，與原有的傳統(tǒng)大學(xué)教育體系相比，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新體系更能滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者靈活個(gè)性的學(xué)習(xí)需求，有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高等教育大眾化[1]。新冠肺炎疫情的突如其來(lái)迅速加快了在線教育的步伐，各高校均不斷完善在線教育平臺(tái)深入推進(jìn)教育教學(xué)改革。

在我國(guó)教學(xué)論研究中，認(rèn)為教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一活動(dòng)。但教與學(xué)是兩種本質(zhì)上不同的活動(dòng)：首先，教的主體是教師，學(xué)的主體是學(xué)生；其次，活動(dòng)的直接目的不同，教的直接目的包括促進(jìn)他人（學(xué)生）的發(fā)展和教師自身的發(fā)展，而學(xué)的直接目的是學(xué)生為了促進(jìn)自身的發(fā)展；最后，活動(dòng)形態(tài)也有所不同，教師教的活動(dòng)形態(tài)主要有呈示、傳遞、闡釋、引導(dǎo)、指導(dǎo)、激勵(lì)、交流、評(píng)價(jià)等，而學(xué)生的活動(dòng)形態(tài)主要有觀察、閱讀、思考、記憶、交流、體驗(yàn)、表達(dá)、探索、創(chuàng)作、練習(xí)等。雖然說(shuō)在沒(méi)有教的情況下也可以發(fā)生學(xué)，但是在很多情況下，學(xué)又需要教來(lái)引起、維持和促進(jìn)。因此廣義的教學(xué)行為包含教師與學(xué)生雙主體；狹義概念專(zhuān)指教導(dǎo)行為，教學(xué)行為的主體為教師。傅道春教授認(rèn)為：“教學(xué)行為是教師在教學(xué)過(guò)程中，依據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)內(nèi)部關(guān)系，對(duì)實(shí)施中可操作因素的選擇、組合、運(yùn)用和控制的工作行為。包括對(duì)各種教學(xué)要素的專(zhuān)業(yè)理解與教學(xué)運(yùn)行中的設(shè)計(jì)、程序、手段、方式和方法?！盵2]

本研究采用教學(xué)行為狹義的概念。高校教師的在線教學(xué)行為又強(qiáng)調(diào)了教學(xué)行為運(yùn)用的獨(dú)特情境，不是物理環(huán)境下的學(xué)校課堂，而是基于互聯(lián)網(wǎng)為主要媒介的教學(xué)平臺(tái)。綜上所述，高校教師在線教學(xué)行為可以界定為高校教師以互聯(lián)網(wǎng)及新一代信息技術(shù)為載體在課堂教學(xué)過(guò)程中引起、維持及促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有行為。教師的教導(dǎo)行為是教師行為的重要組成部分，是其主體和核心。

二、高校教師在線教學(xué)與線下教學(xué)行為的差異性

按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以將教學(xué)行為分為不同的類(lèi)型。根據(jù)教師在課堂教學(xué)中的行為方式及其發(fā)揮功能可以將教學(xué)行為分為主要教學(xué)行為、輔助教學(xué)行為與課堂管理行為[3]。主要教學(xué)行為包括教師的呈示、對(duì)話和指導(dǎo)，直接影響教學(xué)效果，一般以教師具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能為基本條件。輔助教學(xué)行為是為主要教學(xué)行為產(chǎn)生更好的教學(xué)效果而服務(wù)的行為，受學(xué)生和具體教學(xué)情境影響較大。課堂管理行為為教學(xué)順利創(chuàng)造條件。高校教師在線教學(xué)行為與傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)行為在主要教學(xué)行為、輔助教學(xué)行為與課堂管理行為上都存在一定的差異性，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）呈現(xiàn)行為

線下課堂教學(xué)發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn)相對(duì)是固定的，學(xué)生集中在統(tǒng)一的教學(xué)環(huán)境中，教師與學(xué)生可以面對(duì)面接觸，教師對(duì)學(xué)生行為具有制約性。在線教學(xué)由于時(shí)空分離的特點(diǎn)，使得教師督學(xué)行為受到限制，更側(cè)重于學(xué)生的自覺(jué)性與主動(dòng)性，因此對(duì)高校教師提出更高要求，需在有限的時(shí)間內(nèi)選擇和設(shè)計(jì)適配的在線學(xué)習(xí)資源，綜合運(yùn)用語(yǔ)言、文字、聲像、動(dòng)作等呈現(xiàn)行為，第一時(shí)間吸引學(xué)生注意力，提高學(xué)生課堂專(zhuān)心程度。受當(dāng)代直播文化影響，涌現(xiàn)了一批網(wǎng)紅教師，如刑法學(xué)教師羅翔教授，主要以“張三”為教學(xué)切入點(diǎn)進(jìn)行案例分析，利用夸張的修辭手法，達(dá)到風(fēng)趣幽默的言語(yǔ)表達(dá)效果，教學(xué)呈現(xiàn)行為故事性強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)通俗易懂，極具感染力，使得發(fā)布的教學(xué)視頻常常有幾百萬(wàn)的點(diǎn)擊率，這其中甚至包括不是法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。因此相比傳統(tǒng)線下的課堂教學(xué)，在線教學(xué)行為演繹化特點(diǎn)突出[4]，更偏向于動(dòng)態(tài)化的聲像呈現(xiàn)方式，減少大段篇幅的文字表達(dá)，標(biāo)題醒目，課件精良，語(yǔ)速適宜，言語(yǔ)生動(dòng)、通俗，短句較多。

（二）互動(dòng)行為

在線教學(xué)過(guò)程中，有一些交互性強(qiáng)的活動(dòng)或策略由于時(shí)空分離的限制難以有效開(kāi)展，交互行為被削弱。對(duì)話行為與討論行為次數(shù)減少，反饋行為延遲。提問(wèn)方式從線下課堂開(kāi)放式提問(wèn)轉(zhuǎn)為在線教學(xué)無(wú)須學(xué)生回答的導(dǎo)入式提問(wèn)，學(xué)生則以“彈幕”“留言”“評(píng)論”等形式提供對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的反饋。此外，傳統(tǒng)線下課堂行為中教學(xué)的非言語(yǔ)行為更為豐富。教師的非言語(yǔ)行為可以分為面部與身勢(shì)語(yǔ)、外貌裝扮語(yǔ)、空間距離語(yǔ)與副語(yǔ)言。而在線教學(xué)要求教師“人在框內(nèi)，遠(yuǎn)近合適”，因此身勢(shì)語(yǔ)與空間距離語(yǔ)在一定程度上缺失，增加了師生之間的距離感，減少了師生之間的親密感。

（三）輔助教學(xué)行為

輔助教學(xué)行為是指教師在課堂中直接處理學(xué)生心理或教學(xué)情境中的問(wèn)題的行為，可以是預(yù)先設(shè)計(jì)的，多數(shù)是根據(jù)課堂實(shí)際情況生成的。在線下的課堂教學(xué)中，教師為激起與增強(qiáng)學(xué)生行為時(shí)常會(huì)使用積極強(qiáng)化與消極強(qiáng)化的方法。比如眼神的運(yùn)用，當(dāng)對(duì)學(xué)生的行為表示肯定時(shí)，目光專(zhuān)注表示關(guān)注與鼓勵(lì)；當(dāng)學(xué)生注意力下降時(shí)，將凝視與沉默同時(shí)使用，提醒學(xué)生注意。在高校專(zhuān)業(yè)課程中，講授時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，為緩解學(xué)生的疲憊感，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)起一些引發(fā)學(xué)生興趣的話題。在線教學(xué)中，教師與學(xué)生無(wú)法完全同框，無(wú)法根據(jù)直播中的情況作出實(shí)時(shí)調(diào)整，積極情緒的感染降閾，消極情緒調(diào)節(jié)遲緩，課堂氣氛受到一定影響。

（四）課堂管理行為

課堂管理一般指教師用來(lái)創(chuàng)造有益于學(xué)習(xí)的課堂環(huán)境所作出的決策與采取的行動(dòng)。課堂管理對(duì)教師來(lái)說(shuō)主要是在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題行為，尤其是影響教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行的問(wèn)題行為時(shí)采取的有效干預(yù)措施。線下課堂教學(xué)中學(xué)生行為受到教師的直接監(jiān)控，而在線教學(xué)教師無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控在網(wǎng)絡(luò)另外一端的學(xué)生行為活動(dòng)，對(duì)于課堂上心不在焉等注意渙散行為以及中途離開(kāi)直播學(xué)習(xí)行為等無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行處理。因此在線教學(xué)中教師通常會(huì)利用教學(xué)平臺(tái)的簽到功能與打卡功能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段輔助課堂管理。

三、高校教師在線教學(xué)行為有效性影響因素

有效教學(xué)是為克服低效及無(wú)效而被提出的。本研究在探討線下與在線教學(xué)行為差異性的基礎(chǔ)上，以開(kāi)放大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)為例，通過(guò)課堂觀察法與訪談法等方式綜合分析高校教師在線教學(xué)行為有效性的影響因素。開(kāi)放大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專(zhuān)業(yè)采用一站式全網(wǎng)教學(xué)模式，集學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、知識(shí)鏈接、形成性考核和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體，在線教學(xué)行為占主導(dǎo)。研究發(fā)現(xiàn)高校教師的自我效能感、信息化教學(xué)能力與在線教學(xué)行為呈現(xiàn)能力等會(huì)直接影響在線教學(xué)行為的有效性。

（一）高校教師的自我效能感

高校教師的自我效能感是指教師對(duì)自己是否有能力完成和實(shí)施某一教學(xué)行為能力的信念與信心[5]。自我效能感往往受到環(huán)境與人及行為的相互作用的影響，即使高校教師以往在線下課堂教學(xué)中具有較高的自我效能感，隨著實(shí)際教學(xué)情境的變化，在線教學(xué)中存在的各種挑戰(zhàn)都會(huì)使高校教師的自我效能感發(fā)生波動(dòng)。全國(guó)高校質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)聯(lián)盟（CIQA）“線上教學(xué)狀況及優(yōu)秀案例”調(diào)研活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示：九成高校教師認(rèn)為在線教學(xué)投入精力更多，八成教師表示備課時(shí)間超過(guò)平時(shí)一倍以上。不少高校教師表示為了更好的教學(xué)效果，往往會(huì)選擇重復(fù)錄制教學(xué)視頻以達(dá)到最佳狀態(tài)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居家教學(xué)是影響高校教師在線教學(xué)自我效能感的主要因素，教師會(huì)因?yàn)閷W(xué)生行為無(wú)法得到有效監(jiān)控而倍感焦慮。同時(shí)會(huì)隨著在線教學(xué)次數(shù)的增加，教學(xué)效能感得到一定回升。

（二）高校教師信息化教學(xué)能力

對(duì)于在線教學(xué)來(lái)說(shuō)，照搬線下課堂教學(xué)模式是行不通的。在線教學(xué)模式中教師的教與學(xué)生的學(xué)既不處于同一空間，也可以不在同一時(shí)間進(jìn)行，師生交互完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)。實(shí)踐表明高校教師信息化教學(xué)能力與教學(xué)行為有效性呈正相關(guān)。一是信息素養(yǎng)能力，如教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用能力，是否能根據(jù)教學(xué)需求熟練應(yīng)用各種信息技術(shù)手段；二是常規(guī)技術(shù)教學(xué)能力，如信息化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施是否貫穿于教學(xué)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估等各個(gè)階段；三是智能技術(shù)教學(xué)能力，如在線自主學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)、在線學(xué)習(xí)資源和建設(shè)等。在線直播過(guò)程中常出現(xiàn)平臺(tái)卡頓與過(guò)載崩潰等問(wèn)題，面對(duì)不可預(yù)知的在線教學(xué)技術(shù)挑戰(zhàn)，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況迅速作出判斷，備選多種技術(shù)方法有效應(yīng)對(duì)。

（三）高校教師在線教學(xué)行為呈現(xiàn)能力

基于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的形式一定程度限制了教師的非言語(yǔ)行為，更突出了言語(yǔ)行為傳遞知識(shí)信息，教師的主導(dǎo)作用一定程度被強(qiáng)化。教學(xué)行為呈現(xiàn)能力直接影響教學(xué)效果。教師講述時(shí)的音調(diào)過(guò)低或過(guò)高、音量過(guò)小或過(guò)大、明顯或不明顯的語(yǔ)氣特征，都會(huì)降低學(xué)生的聽(tīng)講注意度。教師語(yǔ)流速度過(guò)快，超過(guò)學(xué)生短時(shí)信息加工極限，容易使學(xué)生產(chǎn)生緊張與壓迫感。同時(shí)單一的呈示行為，大篇幅的文字展示，單方面的言語(yǔ)輸出，會(huì)導(dǎo)致課堂沉默現(xiàn)象的出現(xiàn)，學(xué)生積極性會(huì)隨之下降。因此在線教學(xué)行為中對(duì)教師的教學(xué)呈現(xiàn)能力要求比線下教學(xué)更高，在線環(huán)境下會(huì)放大高校教師的教學(xué)行為呈現(xiàn)。

四、提升高校教師在線教學(xué)行為有效性的策略

（一）營(yíng)造安全教學(xué)氛圍，增強(qiáng)自我效能感

首先，高校教師應(yīng)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，更要注重高校學(xué)生智慧的生成與人格的塑造。在線教學(xué)中應(yīng)避免知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)單羅列，盡量站在學(xué)生發(fā)展的角度，站在專(zhuān)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)上，將思維過(guò)程呈現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生感受方法選取的過(guò)程，從而領(lǐng)悟其中的思想與內(nèi)涵，獲取有價(jià)值的思維，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)積極性。其次，采用多種舉措提高在線教學(xué)氣氛，營(yíng)造“安全”在線教與學(xué)的環(huán)境，從而不斷增強(qiáng)教師的自我效能感。

（二）提升信息化教學(xué)能力，提高在線教學(xué)行為能力

首先，教師的在線教學(xué)意識(shí)尤為關(guān)鍵，核心的教學(xué)設(shè)計(jì)理念是教與學(xué)的再度整合，通過(guò)一系列多樣化多元化的教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)教師與學(xué)生之間的交互，以問(wèn)題、任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供明確的指導(dǎo)，設(shè)計(jì)可測(cè)量、有標(biāo)準(zhǔn)的課程目標(biāo)。同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，提供豐富的課程學(xué)習(xí)材料。一是要關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的多樣性，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)放、共享、聯(lián)通成為教育主流，匯聚多主體的知識(shí)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生已有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；二是要關(guān)注知識(shí)形式的多樣性，針對(duì)在線教學(xué)易產(chǎn)生的孤獨(dú)感與疲憊感，采用更為豐富的互動(dòng)教學(xué)行為，持續(xù)激發(fā)學(xué)生的好奇心與求知欲，維持內(nèi)部的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

其次，在線教學(xué)需匹配新的教學(xué)方式，以自主、創(chuàng)新、探究和協(xié)作為特征，開(kāi)展自我計(jì)劃、自我監(jiān)控和自我評(píng)價(jià)的自我學(xué)習(xí)，開(kāi)放性問(wèn)題導(dǎo)向的探究學(xué)習(xí)以及同伴之間相互激勵(lì)、善于表達(dá)的協(xié)作學(xué)習(xí)。教學(xué)行為的設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)設(shè)有問(wèn)題的情境。格蘭特·威金斯曾說(shuō)，現(xiàn)代課程的基本單位是“問(wèn)題”，課程改革的主要任務(wù)是“重新組織”課程，通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)組織課程內(nèi)容。高校教師需要采取問(wèn)題化的教學(xué)行為方式，以一系列精心設(shè)計(jì)、類(lèi)型豐富、質(zhì)量?jī)?yōu)良的有效教學(xué)問(wèn)題來(lái)貫穿教學(xué)過(guò)程，有效引發(fā)學(xué)生思考，情境中的問(wèn)題要具備目的性、適應(yīng)性和新異性?！澳康男浴备鶕?jù)一定的教學(xué)目標(biāo)而提出，目標(biāo)是設(shè)問(wèn)的方向、依據(jù)，也是問(wèn)題的價(jià)值所在。適應(yīng)性指問(wèn)題的難易程度要適合學(xué)生的實(shí)際水平，保證大多數(shù)學(xué)生處于思維狀態(tài)；新異性指問(wèn)題的設(shè)計(jì)與表達(dá)具有新穎性、奇特性和生動(dòng)性，使問(wèn)題能夠吸引學(xué)生關(guān)注，引發(fā)深入思考。

（三）提高在線教學(xué)行為呈現(xiàn)的形象性

在高等教育階段，學(xué)生學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)化程度較高，抽象思維占據(jù)主導(dǎo)地位。從有效學(xué)習(xí)角度出發(fā)，“實(shí)際事物”才是“文字符號(hào)”的?？奎c(diǎn)。形象化是有效教學(xué)的重要策略。高校教師借助形象化的教學(xué)行為，使得在線教學(xué)更加生動(dòng)與高效。形象化的教學(xué)策略可分為語(yǔ)言表達(dá)的形象化、圖像的形象化。語(yǔ)言表達(dá)的形象性能使學(xué)習(xí)者的腦中呈現(xiàn)一幅鮮明簡(jiǎn)潔的畫(huà)面，而不是僅提高抽象的語(yǔ)義代碼，如借助比喻、擬人、諺語(yǔ)、實(shí)例、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等突出表達(dá)重點(diǎn)，使用幽默化、演繹化的表達(dá)方式調(diào)節(jié)課堂氣氛。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，盡可能放大視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，借助恰當(dāng)?shù)幕脽?、?dòng)畫(huà)、影視等多種視覺(jué)形式呈現(xiàn)、表達(dá)教學(xué)信息。視覺(jué)傳達(dá)教學(xué)信息方式較之文字語(yǔ)言，更具有直觀性、形象性、非線性與整體性特征，使學(xué)生運(yùn)用視覺(jué)意向充分發(fā)揮想象力，激發(fā)創(chuàng)造性思維。同時(shí)要注意趣味性與學(xué)理性兼顧，不能為提高興趣性放棄學(xué)理性。

（四）增強(qiáng)輔助教學(xué)行為與課堂管理行為能力

在線教學(xué)中，輔助教學(xué)行為與課堂管理行為不能完全照搬線下課堂的行為模式，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用教學(xué)平臺(tái)的打卡、推送和簽到等功能，協(xié)助并指導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成正確的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)造積極、和諧、順暢、友愛(ài)的在線課堂氣氛，協(xié)同學(xué)生一起調(diào)節(jié)從線下的課堂教學(xué)到在線教學(xué)的不適應(yīng)性與差異性，合理分解期望目標(biāo)，采取積極教學(xué)強(qiáng)化措施達(dá)成目標(biāo)，形成師生之間相互信賴(lài)與激勵(lì)的良好氛圍，傾注積極的情感和真誠(chéng)的愛(ài)心，用情感去感染和打動(dòng)學(xué)生，彌補(bǔ)在線教學(xué)時(shí)空距離的疏遠(yuǎn)感，縮短師生心理距離。提高學(xué)生對(duì)于在線學(xué)習(xí)的積極性與參與度。

同時(shí)，高校教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教育理念、教學(xué)動(dòng)機(jī)、教學(xué)能力、心理品質(zhì)與健康狀況等都會(huì)對(duì)在線教學(xué)行為的有效性產(chǎn)生一定影響。并且在線教學(xué)行為有效性的評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，任何有效性都不是絕對(duì)的，是需要與教師個(gè)體行為進(jìn)行匹配的，簡(jiǎn)單的復(fù)制黏貼并不能產(chǎn)生相同的教學(xué)效果，這就要求高校教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際教學(xué)情境對(duì)教學(xué)任務(wù)進(jìn)行預(yù)期評(píng)估，選擇相適配的教學(xué)行為。