什么是認證認可？

認證是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

認可是指由認可機構(gòu)對認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認的合格評定活動。認可活動具有權(quán)威性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。我國的認可機構(gòu)是中國合格評定國家認可委員會，簡稱CNAS。

認證認可工作制度是一種國內(nèi)外通行的第三方評價制度，由具備專業(yè)能力的第三方機構(gòu)依據(jù)標準和技術(shù)規(guī)范，對產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的管理體系、人員能力等做出評價，是一種國際通行、社會通用的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，與標準、計量、檢驗檢測一起構(gòu)成國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)。

認證認可檢驗檢測是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度，是市場監(jiān)管工作的重要組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”，具有市場化、國際化的突出特點。

常見的認證包含哪些種類？

認證按對象可分為產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認證；按強制程度又可以分為強制性認證與自愿性認證。大家較為熟悉的強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）、有機產(chǎn)品認證、無公害農(nóng)產(chǎn)品認證就是產(chǎn)品認證。常見的ISO9001、ISO14001、GB/T28001 、HACCP就是依據(jù)不同的標準開展的管理體系認證。近年來新興的體育場所服務(wù)認證、綠色市場認證則是服務(wù)認證。強制性認證是必須要做的，我國的強制性認證為CCC認證，主要為涉及人身安全性的產(chǎn)品，例如電器、玩具、機動車輛等；自愿性認證是企業(yè)自愿申請的，也是國家提倡、鼓勵的，包括管理體系認證、一般工業(yè)產(chǎn)品認證、農(nóng)產(chǎn)品認證和服務(wù)認證等。

“世界認可日”起始于2007年，為了推動認證認可在全球的廣泛發(fā)展，國際認可論壇和國際實驗室認可合作組織聯(lián)合將每年6月9日確定為“世界認可日”。 2022年6月9日是第十五個世界認可日，認證認可檢驗檢測被稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”，與廣大市民的生活息息相關(guān)。

什么是服務(wù)認證？

服務(wù)認證是運用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達到相關(guān)標準要求提供的第三方證明。

認證是國際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，服務(wù)認證作為市場經(jīng)濟條件下加強服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度，能夠有效促進政府職能轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提高服務(wù)業(yè)品質(zhì)，增強中國服務(wù)品牌國際競爭力，推動服務(wù)市場高水平統(tǒng)一和高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)認證的本質(zhì)屬性就是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，具有市場化、國際化的典型特征，廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)，覆蓋國民經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域。它是開展經(jīng)濟貿(mào)易活動不可缺少的“信用工具”；是有效規(guī)范市場主體行為促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展的“管理工具”；是法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的“支撐工具”。

服務(wù)認證的特征

（一）服務(wù)認證是一種“第三方”合格評定活動

我們把服務(wù)提供者稱為“第一方”，把服務(wù)購買方稱為“第二方”，與服務(wù)供需雙方無利益關(guān)系的獨立機構(gòu)被稱為“第三方”。服務(wù)認證是由具體獨立性和專業(yè)性較強的第三方機構(gòu)證實服務(wù)滿足規(guī)定要求，并出具證明文件的一項活動。

（二）服務(wù)認證的對象是特定服務(wù)

與產(chǎn)品不同，服務(wù)通常是無形的并由顧客體驗，由于服務(wù)的形成與交付往往同時發(fā)生，且受制于服務(wù)提供者和顧客的交互作用。因此，服務(wù)認證的對象不是服務(wù)提供者提供的某項特定服務(wù)，而是服務(wù)組織本身或其管理體系。

（三）服務(wù)認證遵循合格評定特點要求和標準

服務(wù)認證是一種合格評定活動，它遵循合格評定特點要求和標準。服務(wù)認證機構(gòu)應(yīng)滿足我們相關(guān)認證認可法律法規(guī)，以及GB/T27065-2015《合格評定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認證機構(gòu)要求》等標準、文件。