高聰蕊，王雨霏

（鄭州輕工業(yè)大學(xué)，河南 鄭州 450000）

隨著老年人數(shù)量的加劇，我國已進(jìn)入了老齡化的社會階段，老年人的各種健康問題漸漸顯現(xiàn)[1]。老年人隨著年歲的增加身體各個器官機(jī)能都逐漸產(chǎn)生衰退現(xiàn)象，相對其他的年齡段老年人對藥品上的需求不斷增強(qiáng)并成了藥品類商品的重要消費(fèi)人群。藥品作為特殊的商品與老年人的健康有密切的關(guān)系，但大多數(shù)藥品包裝并未從特殊需求角度思考，往往致使老年患者用藥產(chǎn)生不便，出現(xiàn)忘記或誤服現(xiàn)象等，這些都已嚴(yán)重影響其身體健康和生活品質(zhì)。因此藥品包裝設(shè)計應(yīng)多從老年群體本身出發(fā)，設(shè)計出更具人文情懷的藥品包裝，從而更好地提高使用的便利程度。

1 老年人與藥品包裝

1.1 老年人群特征

1.1.1 生理需要

老年人生理器官和機(jī)能會隨著時間發(fā)生一定程度的退化，其主要展現(xiàn)在：

1）視覺上老年人感知力的下降會造成不同程度的視力障礙，這些問題使其對光線的可調(diào)節(jié)性和辨別力都有一定程度的下滑，因此老年人更偏向于色相及明度對比較強(qiáng)的顏色和較簡單醒目的信息說明。

2）記憶上老年人大多表現(xiàn)為短暫記憶，故而他們往往會忘記有無服藥或劑量要求，因此明顯的色彩字體對比非常重要。

3）手腳協(xié)調(diào)能力上老年人大多表現(xiàn)為運(yùn)動機(jī)能下滑。老齡受眾往往存在技能障礙，如手的控制力下滑、動作不靈活或協(xié)調(diào)性差等，在藥品使用上表現(xiàn)為開啟包裝時費(fèi)勁耗時，如撕開藥品表面的包裝袋、剝開鋁塑泡罩或擰開藥品瓶口。因此包裝設(shè)計盡量用易開啟的形式，封合強(qiáng)度在包裝保證產(chǎn)品安全下盡量降低，加大外包裝材料的粗糙度和摩擦度可幫助老年人拿捏外殼，包裝設(shè)計最好是能單手輕松簡單快捷操作的形式。

1.1.2 心理需要

老齡受眾年歲增加往往心理會發(fā)生變化，身體機(jī)能衰退易造成老人焦慮、質(zhì)疑或被動依靠等心理狀態(tài)，他們常難以接受新事物、依賴性加強(qiáng)、固執(zhí)易沖動而現(xiàn)有藥品包裝往往不能引導(dǎo)老年人快速去識別藥物服用量，或根本不能開啟包裝，這些為老年人帶來了各種痛苦和不便，無形中增加了他們的心理負(fù)擔(dān)[2]。因此在包裝設(shè)計中不僅重視服用藥品過程的生理反應(yīng)還要重視患者在接受藥物治療時的心理反應(yīng)，將藥品信息簡單地傳達(dá)給老齡患者，引導(dǎo)他們正確使用。

1.2 藥品包裝現(xiàn)狀

藥品包裝作為特殊的一類產(chǎn)品包裝是由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)構(gòu)思來保證藥品質(zhì)量，因為藥品極易受光照等因素影響喪失藥性，故而要設(shè)計適當(dāng)?shù)陌b產(chǎn)品來穩(wěn)定藥效，其視覺化的目的是為了使消費(fèi)者在購買時盡可能增加對其功能與用途的認(rèn)識。

市場普遍的藥品包裝設(shè)計在使用方式、視覺互動方面還處在起始狀態(tài)。目前盛放藥品的包裝形式分為：固體泡罩、單劑量、瓶裝、吸入瓶等[3]。這些包裝形式有些在使用上缺少從老年人生理考慮，藥品包裝缺乏簡單易操作性，有些管狀藥品包裝把重要信息以不明顯的鋼印形式放置尾部，還有些瓶的說明內(nèi)容專業(yè)深奧文字多而小等，這些無疑都加大了老年人使用的困難程度。由此可見老年人藥品包裝需用合適的可視化信息調(diào)動各個身體感官，用文字、圖形、色彩等易理解的元素來表達(dá)其用法，從而使老年人用藥更加的安全方便。

2 滿足老齡受眾使用需求的藥品包裝設(shè)計原則

2.1 信息的簡明性

復(fù)雜的藥品信息難以讓老年人快速理解，因此，設(shè)計上在視覺上將信息精準(zhǔn)概括、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)是決定其接收信息準(zhǔn)確度的重要元素。

2.2 信息的可識別性

識別性的應(yīng)用方式是對文字、圖形、顏色進(jìn)行合理的設(shè)計結(jié)合，以此讀取理解較難信息。市面上同一廠家在生產(chǎn)不同成分功效的藥品時為了品牌宣傳多用版式、裝飾、圖案、底紋有一定相似性的系列化的包裝形式，差別用不同顏色名稱分辨，老齡群體在使用中往往出現(xiàn)包裝信息讀取障礙等問題，誤買誤服的可能極高。故而提高信息可識別度尤為重要，即在設(shè)計上適當(dāng)提取文字并配以易識別的圖形顏色區(qū)別突出主要信息，這樣即使部分老人不識字也可以看懂圖形信息并輕松理解使用。

2.3 包裝的易操作性

老年人肢體靈活性和力氣下滑，很多旋蓋或需撕開的包裝形式在使用上都不便利，易手顫的老年人更是難以控制藥品數(shù)量，因此，設(shè)計應(yīng)從易操作性角度出發(fā)，解決使用藥品時的問題，力求包裝易操作能及時開啟快捷服藥。如多劑量藥品包裝設(shè)計可在成本內(nèi)盡量使用量一定的單包裝，或包裝加設(shè)控制劑量的設(shè)計，開啟并倒置充滿一次量后關(guān)閉實現(xiàn)藥量控制準(zhǔn)、服食便捷安全。

2.4 包裝的親和性

產(chǎn)品包裝的親和性指包裝的內(nèi)容信息以清晰、完整、簡潔的表現(xiàn)方式來傳達(dá)，不管產(chǎn)品內(nèi)容功能多么復(fù)雜，都能使消費(fèi)者輕松正確的理解。

2.5 信息的可視性

老年人常出現(xiàn)一些視力問題，這些造成其看不清近處較小的圖或文字。小劑量藥品包裝標(biāo)注于表面的文字信息相對較小，這不利于老年人的閱讀[4]。因此重要信息要用簡潔較大字體強(qiáng)調(diào)，內(nèi)容在色彩上要突出，編排也要符合老年人視覺習(xí)慣。

3 基于老齡受眾使用需求的藥品包裝設(shè)計方法

3.1 藥品包裝的視覺設(shè)計

包裝中視覺設(shè)計主要分文字、圖形、色彩等部分，藥品包裝設(shè)計中要考慮信息是否能被老齡患者清晰解讀，故而分為以下幾點(diǎn)。

3.1.1 圖形設(shè)計

圖形比文字信息更簡單，醒目的色彩和簡潔的圖形符號具有信息表達(dá)的直觀性、生動性和豐富性，清晰易讀的圖形形象可以解決信息傳遞問題，消除老年人的閱讀障礙同時傳達(dá)積極的感情。圖形設(shè)計有以下幾點(diǎn)：1）準(zhǔn)確性。藥品包裝劑量和使用方法的信息抓住主要特征。2）簡明性。藥品包裝的圖形必須簡潔傳達(dá)藥品信息，如簡單形象、輪廓明確，線條直接，色塊突出等。3）真誠性。老年人關(guān)注的不是包裝花哨的圖形，而是是否篤實可靠。如沐舒坦口服溶液用輔助圖形簡潔設(shè)計一紅一藍(lán)兩個漸變色帶，色彩由重到輕象征著藥品的療效，給老齡患者值得信任的感受。

3.1.2 色彩設(shè)計

色彩有著形象的表達(dá)力、準(zhǔn)確的象征性和強(qiáng)烈的感染力，在藥品包裝設(shè)計中色彩對老年人的心理生理都有一定影響，如藍(lán)色多為清涼降火的感覺常用在鎮(zhèn)靜、降血壓、鎮(zhèn)痛等藥品包裝方面，紅色表現(xiàn)熱情、溫暖，可用在中樞興奮藥上[5]。藥品包裝的色彩語言能反映藥品的性質(zhì)，對藥品識別和包裝操作具有心理暗示。老齡受眾色彩辨識感知力下降，因此易反光、太灰或相近的搭配組合都是不可取的，應(yīng)多搭配相對高明度、亮度和飽和度的顏色吸引老年人注意力，幫助其找到信息并協(xié)助其理解，也可帶來希望的心理暗示有效減輕心理壓力的同時對治療也能產(chǎn)生積極影響。

3.1.3 文字版式設(shè)計

文字具有傳達(dá)信息的作用，藥品包裝文字信息是向老齡患者傳達(dá)藥品內(nèi)容的語言，通過文字了解藥效性能、使用流程和保質(zhì)期等，生理心理因素下老年人更愿意接受清晰直觀的文字信息，現(xiàn)有藥品包裝的說明書放在瓶簽、盒面或內(nèi)部，過多藥品性狀的小字描述削弱了對用量等主要信息的注意。因此在有限的包裝展示面積中，合理加寬字距行距，縮短每行的長度，選用較大易識別的字來突出重點(diǎn)，避免長段文字，準(zhǔn)確提煉有效信息，提高老齡受眾信息接收的識別度。對于藥品的用法用量放在突出地方，使用說明及需要注意的事項都要讓老年人易觀察。

3.2 藥品包裝的聽覺設(shè)計

老年人機(jī)械記憶力下降，遠(yuǎn)期記憶較近期記憶好，加上平均每天服用的藥物不止一種，藥物種類數(shù)量的不同對記憶造成困難，因此常常忘記吃藥或忘記是否已經(jīng)服藥，導(dǎo)致用藥時產(chǎn)生焦慮或給自己加藥減藥，后果嚴(yán)重可能危及生命。老齡受眾的健忘性給藥品包裝提出更高的科技要求，可以在包裝盒上添加設(shè)計程序的電子芯片，增加按時提醒服藥功能并提供下一步操作或誤操作的朗讀提示，當(dāng)忘記吃藥芯片會自動提醒，以減少忘記吃藥帶來的痛苦?？梢月牭氖褂谜f明書能有效提醒老年人服用藥物的種類計量，老年人在用藥中可通過打開自動音提示，包括使用癥狀、用法用量及禁忌，保障老年人服藥規(guī)范，如GlowCap藥瓶在瓶蓋中安裝了提醒裝置，到時間會閃爍橙黃色光還有用聲音來提醒服藥。

3.3 藥品包裝的觸覺設(shè)計

觸覺感官更多從老年人使用方便性出發(fā)，便于開啟是老年人最基本需求，由于老年人身體機(jī)能的減退，常出現(xiàn)手顫、握力不足、持久力下降等，在開啟遇到障礙時他們的自信心會受負(fù)面影響，另外在急需時打不開很可能導(dǎo)致生命危險，故而藥物開啟與封閉不能只靠力量，這需要研究老齡患者生理特點(diǎn)和操作行為，了解他們開啟及再閉合的用力程度設(shè)計簡易的包裝開啟、取出與封閉方式。如在瓶蓋設(shè)計中用按壓式降低開啟難度或保證藥品功效安全下減少密封膠的用量，增加材料粗糙度摩擦度便于拿取，防止滑落藥品現(xiàn)象。此外很多小藥盒可按次數(shù)和天數(shù)盛裝，老年人常手顫多取藥品再將多的放回，這個過程極易二次污染。一方面可以在瓶蓋內(nèi)部設(shè)置彈簧按鈕或增加每次可倒出一兩粒藥物的小孔，達(dá)到控制取藥量的目的，使老齡患者可以單手操作取出定量藥丸，保證藥品的密封性。另外通過包裝的小組數(shù)量和每組別的顆粒數(shù)可以輕松分辨每天服用次數(shù)及量的要求，有效解決服藥中忘記用法用量的問題。

3.4 藥品包裝的多感官組合設(shè)計

好的產(chǎn)品包裝可以使消費(fèi)者對傳達(dá)的產(chǎn)品信息更好的識別理解。產(chǎn)品信息識別通過人的感知實現(xiàn)，而人的感知主要分成視覺、聽覺與觸覺方式。老年人身體機(jī)能的衰退體現(xiàn)在多個方面，因此藥品包裝設(shè)計中融多感官組合設(shè)計會更便于老年人用藥。如Alex Broerman設(shè)計的藥瓶有效解決了患者用藥過程存在的各種問題，首先通過蓋子翻轉(zhuǎn)打開，其次瓶身呈矮胖式形狀方便拿取并由瓶蓋不同色彩區(qū)分藥品，最后瓶蓋上由聲音設(shè)計來闡述使用說明。因此藥品包裝不僅是功能性的，還必須是方便老齡患者輕松使用的包裝，只有向老齡患者群體傳達(dá)情感關(guān)懷才最大程度使他們對藥品建立心理信賴，提高生活自理能力和尊嚴(yán)。

3.5 藥品包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計

3.5.1 開啟方式

因老齡受眾會出現(xiàn)手顫、握力不足、不持久等狀況使其無法快速開啟藥品包裝，如此無形中構(gòu)成對老齡患者的使用障礙。因此開啟方式設(shè)計是藥品包裝設(shè)計的重要部分，如何引導(dǎo)老齡患者方便開啟包裝是進(jìn)行包裝設(shè)計時所需要考慮的問題。在藥品包裝開啟方式設(shè)計中了解老齡患者使用方式操作習(xí)慣，滿足結(jié)構(gòu)簡易開啟方式不費(fèi)力為老齡患者提供便利醒目的開啟線索，合理增加口處裂齒數(shù)、減少密封程度等。如復(fù)方氨酚烷胺片包裝用的是抽屜式開啟方式，在開啟時輕抽兩邊紙片打開后，左邊是可扣取式藥品，按每次服用劑量獨(dú)立V字形包裝輕輕按壓可取下。云南白藥氣霧劑根據(jù)老齡患者生理特點(diǎn)設(shè)計的邊緣易開口的開啟方式，在瓶體的塑料膜上壓了齒切線，使用時輕拉即可。

3.5.2 使用方式

方便患者使用的方式是去除使用中不必要的復(fù)雜操作，老齡患者感覺遲鈍，記憶衰退同時肢體活動度低，因此藥品使用過程中，盡量規(guī)避老齡患者拿取較為不便的因素，如瓶裝式藥品開啟瓶子拿取時需傾倒后將藥丸倒出，對于手抖的老齡患者在傾倒中存在很多的不便。因此考慮老齡患者生理需求，關(guān)注藥品的使用方式，藥品的拿取設(shè)計盡量用一次用量的小包裝、使用后容易重新密封或適當(dāng)加點(diǎn)機(jī)關(guān)類似按壓取藥，避免因記憶問題而不清使用藥品數(shù)量，確保藥品使用安全。如按壓式盒裝在操作時可單手握住用任何一根手指自口處輕輕按壓即可定量取出藥品、限制瓶口尺寸式，每次倒只能倒出一粒或定量拉壓式，取藥時可單手拉動瓶蓋后輕輕下壓藥品即可掉出等，這些拿取方式輕巧簡易可避免污染損壞還未使用的藥品，使他們對藥品建立心理信賴，提高生活自理能力。

4 結(jié)論

人口老齡化是現(xiàn)在全球面臨的一個重要問題，老年人作為藥品消費(fèi)的特殊群體，通過對老齡患者生理心理的分析和藥品包裝的設(shè)計原則方法、開啟、使用方式等方面的研究，彌補(bǔ)老年人生理不足，有效解決老齡患者安全便捷用藥的問題，提高藥品包裝信息對他們情感的溝通和心理的安慰。在藥品包裝信息可視化方面還要繼續(xù)進(jìn)行研究，使其準(zhǔn)確傳達(dá)藥品性能同時讓老年人感到視覺親切使用方便，能產(chǎn)生情感共鳴的藥品包裝。設(shè)計應(yīng)根據(jù)老齡化人群的特點(diǎn)及老齡患者生理和心理需求，通過設(shè)計使藥品包裝具有較為便利的使用性，提高其幸福感。