為踐行“服務(wù)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)”辦會宗旨，充分利用新媒體便利行業(yè)信息獲取，加強(qiáng)行業(yè)宣傳與交流，2014年5月6日中注協(xié)開通了“中國注冊會計(jì)師協(xié)會”微信公眾平臺訂閱號（以下簡稱“中注協(xié)微信訂閱號”），第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布注冊會計(jì)師行業(yè)重要新聞和信息，內(nèi)容涵蓋注冊會計(jì)師全國統(tǒng)一考試、會員注冊年檢、繼續(xù)教育、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施、行業(yè)監(jiān)管、國際交流合作、信息化建設(shè)等。中注協(xié)微信訂閱號建立之初，用戶僅千人，閱讀量最高僅過百。經(jīng)過不斷優(yōu)化發(fā)布內(nèi)容、調(diào)整排版布局，并通過各種渠道加強(qiáng)宣傳，閱讀量不斷上升，截至2022年10月31日，中注協(xié)微信訂閱號用戶已達(dá)193萬余人，在擴(kuò)大行業(yè)宣傳和輿論引導(dǎo)，服務(wù)會員和社會公眾，為用戶排憂解難，接受公眾監(jiān)督，提高社會公眾對行業(yè)價(jià)值和貢獻(xiàn)的認(rèn)知認(rèn)可方面，發(fā)揮著獨(dú)特作用，并逐步形成自身特色。

一、堅(jiān)持政治引領(lǐng)，規(guī)范運(yùn)營

作為中注協(xié)管理運(yùn)營的官方認(rèn)證政務(wù)新媒體，中注協(xié)微信訂閱號堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于注冊會計(jì)師行業(yè)要“緊緊抓住服務(wù)國家建設(shè)這個(gè)主題和誠信建設(shè)這條主線”重要批示精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，遵守國家法律法規(guī)和方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部有關(guān)新聞宣傳規(guī)定和網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)要求，信息發(fā)布履行嚴(yán)格的審批程序，并按照相關(guān)制度要求開展內(nèi)控審查。與此同時(shí)，中注協(xié)注重加強(qiáng)對訂閱號等新媒體使用管理的制度建設(shè)，于2022年8月制定發(fā)布《中國注冊會計(jì)師協(xié)會新媒體管理辦法》，就中注協(xié)微信訂閱號的管理職責(zé)、信息發(fā)布審核程序、安全要求等做出規(guī)定和規(guī)范。

二、堅(jiān)持權(quán)威發(fā)布，增強(qiáng)影響

中注協(xié)微信訂閱號堅(jiān)持第一時(shí)間權(quán)威發(fā)布注冊會計(jì)師行業(yè)重要信息，保持每周3—5次的更新頻率，依法公開、透明、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布信息。截至2022年10月31日，8年內(nèi)共發(fā)布考試、會員注冊、繼續(xù)教育、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)管、國際交流、信息化建設(shè)等信息2827條，多條信息閱讀量達(dá)“10萬+”，其中，注冊會計(jì)師考試相關(guān)信息閱讀量最高可達(dá)40余萬。為方便閱讀，中注協(xié)微信訂閱號設(shè)有自定義菜單功能，根據(jù)重點(diǎn)工作和后臺留言中用戶關(guān)切問題設(shè)置菜單欄目分類。比如，2021年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審計(jì)秩序、促進(jìn)注冊會計(jì)師行業(yè)健康發(fā)展的意見》（以下簡稱“國辦發(fā)30號文”），這是改革以來經(jīng)國務(wù)院同意、由國務(wù)院辦公廳直接印發(fā)的指導(dǎo)我國注冊會計(jì)師行業(yè)改革與發(fā)展的第一個(gè)文件，意義重大而深遠(yuǎn)，中注協(xié)微信訂閱號特別設(shè)立“30號文”自定義菜單，歸總發(fā)布相關(guān)信息、宣講材料、媒體報(bào)道等，有力而有效地支持和推動了行業(yè)深入學(xué)習(xí)宣傳、扎實(shí)貫徹落實(shí)“國辦發(fā)30號文”。與此同時(shí)，中注協(xié)微信訂閱號還與中注協(xié)門戶網(wǎng)站建立銜接，同步發(fā)布，提高權(quán)威性。比如，2020年是中國注冊會計(jì)師制度恢復(fù)重建40周年，為全面回顧總結(jié)40年來行業(yè)改革發(fā)展取得的成就和經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大和提升注冊會計(jì)師行業(yè)的影響力，中注協(xié)開展了編制行業(yè)發(fā)展40年白皮書、制作宣傳片、舉辦專題講座、開展主題征文、組織開展公益活動助力脫貧攻堅(jiān)、召開座談會等系列活動，中注協(xié)在門戶網(wǎng)站專門開設(shè)“紀(jì)念注會制度恢復(fù)重建40周年”欄目，登載的工作信息及優(yōu)秀征文作品同步在中注協(xié)微信訂閱號發(fā)布，提升了信息的權(quán)威性和閱讀量，擴(kuò)大了活動的影響力。

三、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，擴(kuò)大傳播

為擴(kuò)大微信訂閱號的傳播力，中注協(xié)致力于打造新穎鮮活的線上活動。2021年9—12月，中注協(xié)組織開展在行業(yè)學(xué)習(xí)宣傳“國辦發(fā)30號文”十大專項(xiàng)行動，利用微信平臺成功舉辦“規(guī)范財(cái)務(wù)審計(jì)秩序 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)知識競賽，通過微信訂閱號發(fā)布競賽預(yù)告、通知、規(guī)則、入口、抽獎(jiǎng)情況、提示消息，總閱讀量達(dá)18萬人，共有42萬人次線上參加本次競賽。網(wǎng)絡(luò)知識競賽的成功舉行，有力推動了行業(yè)營造學(xué)習(xí)宣傳“國辦發(fā)30號文”的濃厚氛圍，也為中注協(xié)微信訂閱號不斷創(chuàng)新、增添活力打造了良好開端。為更好服務(wù)于會員，方便會員利用移動端快捷辦理行業(yè)業(yè)務(wù)， 2022年4月20日正式開通“中國注冊會計(jì)師協(xié)會行業(yè)管理系統(tǒng)”微信服務(wù)號和小程序，并同時(shí)上線注冊會計(jì)師任職資格檢查、會員密碼找回等功能。截至2022年10月31日，微信服務(wù)號關(guān)注用戶近10萬人，微信小程序共計(jì)打開68.13萬次。至此，中注協(xié)微信公眾平臺矩陣建設(shè)初步完成，今后將優(yōu)化資源配置、豐富完善使用功能，不斷發(fā)揮微信平臺矩陣綜合能效作用。

四、堅(jiān)持服務(wù)至上，回應(yīng)關(guān)切

中注協(xié)秉承“服務(wù)至上”原則，把會員和社會公眾的需求放在首位，通過微信訂閱號廣泛聽取用戶心聲、回應(yīng)關(guān)切和訴求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段主動開展工作，不斷提升服務(wù)水平和效率。比如，2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)，中注協(xié)微信訂閱號在農(nóng)歷除夕夜發(fā)布了《致中國注冊會計(jì)師協(xié)會廣大會員及從業(yè)人員的信》，在疫情來勢洶洶之時(shí)為會員及行業(yè)從業(yè)人員送去一份關(guān)懷和溫暖。再如，為了給報(bào)名參加全國注冊會計(jì)師考試的考生提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，中注協(xié)微信訂閱號設(shè)有“關(guān)鍵詞回復(fù)”這一特色功能，方便更加快速地回應(yīng)考生關(guān)于考試常見問題的集中關(guān)切。另外，為了更好地秉承服務(wù)考生的理念，中注協(xié)微信訂閱號在考試期間開啟用戶留言上報(bào)通道，后臺整理相關(guān)留言后及時(shí)予以回應(yīng)、妥善解決。2020—2022年面對新冠肺炎疫情及全國多地多點(diǎn)散發(fā)等情形，為做好注冊會計(jì)師全國統(tǒng)一考試工作，中注協(xié)微信訂閱號適時(shí)發(fā)布報(bào)名、繳費(fèi)、打印準(zhǔn)考證、另行組織考試等通知公告，確?？忌皶r(shí)獲取關(guān)于考試安排的最新信息，同時(shí)做好有關(guān)政策的解釋說明，為考試工作提供了有力的宣傳保障。

中注協(xié)微信訂閱號經(jīng)過8年多的積累和發(fā)展，獲得了較高的社會關(guān)注度，在注冊會計(jì)師行業(yè)內(nèi)有了較廣的覆蓋面和較強(qiáng)的影響力。通過嘗試舉辦各類線上活動、逐步建設(shè)微信矩陣、積極回應(yīng)用戶需求以及秉承服務(wù)創(chuàng)新理念，中注協(xié)微信訂閱號“貼近行業(yè)、服務(wù)會員”的定位和特色也日益鮮明。今后，中注協(xié)微信訂閱號將不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，健全平臺功能，持續(xù)擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)外的傳播面、吸引力及影響力，打造成為注冊會計(jì)師行業(yè)重要的信息發(fā)布和服務(wù)平臺。