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        “三紅物業(yè)”讓基層治理有溫度有活力

        2023-01-20 15:10:26通訊員武才源湯馨怡
        非公有制企業(yè)黨建 2022年12期
        關(guān)鍵詞:物業(yè)業(yè)主紅色

        □通訊員 武才源 本刊記者 湯馨怡

        小區(qū)雖小,關(guān)乎民生。物業(yè)企業(yè)是社會(huì)治理的神經(jīng)末梢、基層自治的重要力量。“居民的需求在哪里,物業(yè)的服務(wù)就在哪里。”物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù),直接關(guān)系群眾切身利益,抓住物業(yè)問(wèn)題,就抓住了社區(qū)群眾所思所盼。

        湖南鵬基企業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鵬基)以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,大力推動(dòng)“三紅物業(yè)”提質(zhì)增效,物業(yè)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”進(jìn)發(fā),社區(qū)管理與物業(yè)管理深度融合,“五位一體”工作機(jī)制回應(yīng)群眾訴求?!凹t色物業(yè)”來(lái)了后,生活都變得有溫度了,群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

        鍛造凝心聚力的“紅色堡壘”

        出入口排查登記、核酸檢測(cè)、生活物資配送、環(huán)境消殺……鵬基在管有30 多個(gè)項(xiàng)目,疫情防控任務(wù)十分艱巨。為把好第一道關(guān)口,鵬基堅(jiān)持以黨支部為中心,通過(guò)整合社會(huì)資源,打造統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多方參與、組織有序、分工協(xié)作的疫情防控體系,形成合力,構(gòu)筑起疫情防控的堅(jiān)固防線(xiàn)。

        “為政府分憂(yōu),為百姓解愁;讓黨放心,讓群眾滿(mǎn)意?!冰i基黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)張樹(shù)亮介紹,鵬基黨支部開(kāi)展黨員到駐地“雙報(bào)到”活動(dòng),讓黨員們積極參與街道社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控,協(xié)調(diào)解決防護(hù)用品短缺、人員力量不足等問(wèn)題。“集結(jié)號(hào)”吹響,摸底排查、宣傳教育、動(dòng)員群眾、卡口執(zhí)勤……每一個(gè)防控的環(huán)節(jié),都能看到黨員的身影。為認(rèn)真履行屬地責(zé)任,鵬基黨支部嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包片區(qū),實(shí)行24 小時(shí)值班值守等工作制度和疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警、隔離等防控措施,凝聚各方力量,堅(jiān)決遏制疫情蔓延。

        在疫情防控一線(xiàn),鵬基用“紅心”服務(wù)“民心”,筑牢了抗疫的“紅色防線(xiàn)”,守護(hù)著居民們的“安全線(xiàn)”。在重點(diǎn)防控一線(xiàn)小區(qū),鵬基及時(shí)建立臨時(shí)黨組織,緊緊依靠人民群眾,落實(shí)網(wǎng)格化管理,逐樓逐戶(hù)逐人開(kāi)展排查工作,對(duì)居民小區(qū)入口全面布控,加大檢測(cè)頻率,嚴(yán)格出入登記、測(cè)量體溫,提升排查疫情效率,確保全覆蓋、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū),最大限度保障居民安全。

        錘煉素質(zhì)過(guò)硬的“紅色隊(duì)伍”

        如何切實(shí)把人民群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好,鵬基發(fā)展了一支素質(zhì)過(guò)硬的“紅色隊(duì)伍”。一大批黨員主動(dòng)擔(dān)當(dāng),沖鋒在前。

        廖學(xué)是鵬基的一名工程主管。每次新項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng),他都是第一個(gè)站出來(lái),在水電管網(wǎng)維修線(xiàn)上反復(fù)巡查,確保每一位業(yè)主的正常用水用電。每天的工作很平常,但他一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,從不懈怠。2020年上半年,正在進(jìn)行小區(qū)水電巡查的廖學(xué)救下一名落水兒童,被湖南省文明委評(píng)為“湖南好人”。

        艾云海是大家公認(rèn)的“老黃?!?。小區(qū)開(kāi)發(fā)商爛尾、500多戶(hù)業(yè)主領(lǐng)不到房產(chǎn)證。他迎難而上,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,通過(guò)6 個(gè)多月鍥而不舍的上下奔走、協(xié)調(diào),終于為業(yè)主把房產(chǎn)證跑下來(lái)了,得到廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),居民為此集體贈(zèng)送他一面錦旗表示感謝。

        2022 年8 月16 日中午,觀(guān)湖小區(qū)項(xiàng)目值班室突然接到電話(huà),觀(guān)湖苑3 單元某戶(hù)業(yè)主因身體大出血在家里昏迷。值班姚經(jīng)理第一時(shí)間沖到業(yè)主家里,觀(guān)湖小區(qū)業(yè)委會(huì)秦主任也緊急趕到現(xiàn)場(chǎng)。兩人合力給病人實(shí)施了緊急搶救,業(yè)主蘇醒后,救護(hù)車(chē)已到。姚經(jīng)理以最快的速度將病人從九樓背到一樓大堂,并配合醫(yī)務(wù)人員將病人送到救護(hù)車(chē)上,緊急送往醫(yī)院治療。由于救治及時(shí),業(yè)主住院一周后得以康復(fù)出院。

        “我們不僅是物業(yè)服務(wù)人員,也是黨的基層工作隊(duì),是黨的政策宣傳員、困難群眾的服務(wù)員、鄰里糾紛的調(diào)解員。”張樹(shù)亮說(shuō)。作為企業(yè)掌舵人,張樹(shù)亮深知黨建引領(lǐng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,他立足企業(yè)實(shí)際,在企業(yè)建立了3 個(gè)黨支部,劃分了12 個(gè)黨小組,實(shí)行支部建在樓內(nèi),并設(shè)立黨群服務(wù)窗口,配備專(zhuān)職工作人員,定期組織企業(yè)黨員開(kāi)展黨課學(xué)習(xí),引導(dǎo)職工堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走。

        打造黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”

        “A6棟墻體滴水檐有脫落現(xiàn)象,小區(qū)業(yè)主和車(chē)輛存在安全隱患?!?021 年4 月16 日12 時(shí)30 分,長(zhǎng)沙市雨花區(qū)黎托街道體育新城社區(qū)白沙灣嘉園小區(qū)樓棟長(zhǎng)謝大媽給物業(yè)服務(wù)中心打來(lái)電話(huà)。

        項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即打電話(huà)向公司黨支部兜底中心匯報(bào)了情況,黨支部得知情況后,迅速召集相關(guān)人員趕往該小區(qū),對(duì)各樓棟進(jìn)行初步勘察。當(dāng)天晚上,物業(yè)黨支部會(huì)同該小區(qū)業(yè)委會(huì)、小區(qū)黨支部就滴水檐脫落問(wèn)題展開(kāi)了討論,研究制定解決方案,同時(shí)向社區(qū)、街道進(jìn)行了匯報(bào)。

        經(jīng)過(guò)物業(yè)黨支部牽頭,反復(fù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),歷時(shí)半年時(shí)間,滴水檐脫落問(wèn)題得到徹底解決,受到了業(yè)主一致好評(píng)。群眾的滿(mǎn)意度提高了,小區(qū)居民安全感、幸福感明顯提升。群眾利益無(wú)小事,鵬基切實(shí)把解民之憂(yōu)、排民之難、謀民之利放在了重要位置。

        如何通過(guò)“紅色物業(yè)”引領(lǐng),提升“五位一體”的治理合力?

        鵬基堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)+共建共治”,實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)黨支部、物業(yè)公司多方聯(lián)動(dòng),積極構(gòu)建“組織聯(lián)建、隊(duì)伍聯(lián)管、陣地聯(lián)用、活動(dòng)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)做”的共治共享格局,輻射公司所有在管項(xiàng)目。

        通過(guò)聯(lián)合成立黨建陣地,分片打造黨建示范點(diǎn),分區(qū)域劃分黨小組,配備黨建聯(lián)絡(luò)員,鵬基建立了以黨建聚合力工程為統(tǒng)攬,以創(chuàng)建溫暖溫馨、貼心暖心的物業(yè)“紅色管家”為目標(biāo),推進(jìn)每月“紅色議事會(huì)”為載體的一項(xiàng)目一特色、一項(xiàng)目一亮點(diǎn)工作模式。設(shè)置“難題解決有書(shū)記”辦公室,實(shí)行支部書(shū)記、委員坐班制,兜底協(xié)調(diào)處理業(yè)主、員工疑難問(wèn)題。

        白沙灣嘉園小區(qū)于2009年交付至今已經(jīng)13 年,前期存在較多問(wèn)題,是典型老舊難治理小區(qū)。鵬基入駐以后,采取“五位一體”舉措,重點(diǎn)對(duì)小區(qū)下水管網(wǎng)、消防通道、樓頂菜園等問(wèn)題進(jìn)行了改造,原來(lái)的“臟亂差”小區(qū)變身為服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居小區(qū),物業(yè)管理服務(wù)的做法在街道、社區(qū)得到了推廣。

        鵬基通過(guò)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),在管各項(xiàng)目為孤寡老人及困難家庭建立檔案,黨員代表定期上門(mén)慰問(wèn)走訪(fǎng)。截至目前,各項(xiàng)目建檔105 戶(hù),上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)1589次。

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