王德東， 趙小茹

(山東建筑大學 管理工程學院， 山東 濟南 250101)

重大工程項目被認為是投資數(shù)額巨大，開發(fā)建設(shè)周期長，涉及多方利益相關(guān)者，會對社會、經(jīng)濟、生活和環(huán)境產(chǎn)生重要影響的大型復(fù)雜項目[1]，涉及科技攻關(guān)、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等多個重點領(lǐng)域。不同于一般的建設(shè)項目，每個重大工程項目所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)都是獨特的，表現(xiàn)出高度復(fù)雜性和不確定性的特征。尤其2020年新冠疫情爆發(fā)，社會環(huán)境劇烈變動，使得重大工程項目處于更加動蕩多變的復(fù)雜情境之下，給項目建設(shè)造成嚴重沖擊。因此，重大工程項目如何充分發(fā)揮組織韌性能力，應(yīng)對建設(shè)環(huán)境的不確定和不穩(wěn)定因素成為項目成功的關(guān)鍵問題。

組織韌性是一個多維度、跨層次的概念，現(xiàn)有研究由于學科屬性和研究視角的差異，對組織韌性一直沒有統(tǒng)一的定義，但對組織韌性概念的界定都強調(diào)了兩方面：面對不利情境和關(guān)注可利用的資源[2]。由于資源本身的靜態(tài)性，它們只能在一定時期內(nèi)促進組織韌性，隨著項目建設(shè)過程的發(fā)展和外部環(huán)境的變遷，這些資源會被逐漸耗盡或者發(fā)生損失[3]。因此，重大工程項目發(fā)展資源能力對組織資源進行整合利用成為必要，以此來體現(xiàn)資源的動態(tài)特性，為各階段構(gòu)建組織韌性應(yīng)對災(zāi)害和重建等提供保障，幫助組織適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變動。

現(xiàn)有研究在探索組織韌性影響因素時，多側(cè)重于單一因素對組織韌性影響作用而忽略了多個因素協(xié)同作用，與重大工程項目實際情景不符。因此，本文基于清晰集定性比較分析法，結(jié)合實際案例，從動態(tài)視角分別研究影響組織韌性不同階段的資源能力組合及路徑，為重大工程項目組織韌性提升提供策略。

1 理論分析

1.1 重大工程項目研究

對于重大工程項目的定義，不同學者有著不同的解釋。本研究依據(jù)Flyvbjerg等[4]的研究，認為重大工程項目是指耗資10億美元以上,經(jīng)過多年開發(fā)和建設(shè),涉及多個公共和個人利益相關(guān)者,具有動態(tài)性并且能夠?qū)?shù)百萬人產(chǎn)生影響的大型復(fù)雜項目。重大工程項目不僅僅是一般工程項目的放大版，其與一般項目在目標水平、交付時間、涉及利益相關(guān)者以及復(fù)雜程度等方面都是完全不同的類型。與普通項目相比，重大工程項目的周期更長并且項目界面更為復(fù)雜，因此存在著更多的風險源、復(fù)雜性和不確定性[5]。重大工程項目周期內(nèi)的意外事件往往是無法預(yù)估的，關(guān)于成本、進度、風險等的錯誤信息會對項目實施和運營的可行性造成不良影響，并且工程事故頻發(fā)也會給企業(yè)和社會造成巨大損失。因此，針對重大工程項目背景下的組織韌性研究成為必要。

1.2 重大工程項目組織韌性研究

重大工程項目由于動態(tài)復(fù)雜的情境、漫長的建設(shè)運營周期以及不同利益相關(guān)者之間的矛盾心理，面臨著比一般項目更多發(fā)的破壞性災(zāi)害和不確定事件，因此組織韌性對于重大工程項目的成功具有更重要的實踐意義。通過構(gòu)建組織韌性框架可以幫助重大工程項目制定、評估和優(yōu)化災(zāi)前及災(zāi)后的戰(zhàn)略計劃，提高組織韌性相關(guān)能力，使項目免受內(nèi)外部環(huán)境變化的影響[6]。重大工程項目背景下的組織韌性通常與組織利用資源應(yīng)對自然或人為災(zāi)害并實現(xiàn)災(zāi)后恢復(fù)的能力有關(guān)[7]，是一個涵蓋災(zāi)害應(yīng)對、風險管理及安全管理等跨學科的系統(tǒng)概念。Pascua等[8]指出重大工程項目組織韌性不僅包括建設(shè)過程中應(yīng)對和適應(yīng)風險危機的能力，還包括對運營環(huán)境潛在威脅的認知和管理能力；主要體現(xiàn)在有效的領(lǐng)導管理、稱職的員工、完善的伙伴關(guān)系以及預(yù)測和應(yīng)對意外變化的能力。綜上，根據(jù)Zhu等[9]的研究，針對災(zāi)害發(fā)生前后的不同階段，將組織韌性定義為災(zāi)前進行事故預(yù)防和過程控制，盡量減少事故對項目影響的防御韌性，以及災(zāi)后調(diào)整組織策略和結(jié)構(gòu)以適應(yīng)事故變化，并進行反思和學習的恢復(fù)韌性。

1.3 資源能力研究

隨著越來越多的重大工程項目占據(jù)了大量的資源，此類項目的管理研究越來越重要。對比一般項目，重大工程項目擁有更綜合的資源儲備體系和更繁瑣的資源，因此重大工程項目背景下的資源能力更傾向于一種對組織所擁有資源的整合能力，通過資源能力正確整合運用資源，發(fā)揮資源價值，支持組織韌性的發(fā)展。資源整合能力是基于系統(tǒng)論思維的一種戰(zhàn)略調(diào)整能力，Sirmon等[10]將其定義為對不同來源、層次、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取、配置和有機融合，使其具有更強的柔性、系統(tǒng)性和價值性，創(chuàng)造出新資源的復(fù)雜動態(tài)過程。資源整合能力可以幫助組織獲取生存所必需的資源，并且通過資源交換、配置和利用的過程合理分配資源，解決組織資源不均和短缺問題，提高組織的動態(tài)能力[11]?；诂F(xiàn)有研究成果并結(jié)合重大工程項目特有背景，將資源能力定義為對組織外部資源的獲取能力以及對組織資源的交換、配置和利用的能力。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

清晰集定性比較分析(crisp-sets Qualitative Comparative Analysis,cs-QCA)是Charles Ragin等提出的一種基于布爾代數(shù)的以案例為導向的研究方法，用邏輯方法簡化復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在對少量案例進行比較分析基礎(chǔ)上開發(fā)理論解釋模型，彌補了研究邏輯單一性的不足，被認為是研究影響因素和機制的合適方法[12]?；谝延械难芯砍晒?，本文采用cs-QCA 對影響重大工程項目組織韌性的資源整合能力進行組合分析。

2.2 變量設(shè)置

(1)條件變量

基于文獻回顧總結(jié)以及相關(guān)定義，并根據(jù)理論視角法[13]，選擇資源獲取(RAC)、資源交換(RE)、資源配置(RAL)和資源利用(RU)四種資源能力作為條件變量。其中，資源獲取是指向外界獲取所需資源的過程，是資源保存理論的重要內(nèi)容之一。資源交換是以信任為基礎(chǔ)的資源互惠行為發(fā)展起來的人際關(guān)系，是社會交換理論的一種形式。資源配置是組織在獲取所需要的資源后進行資源匹配、重組，使資源之間相互融合形成新資源，以此來提高組織能力的過程。資源拼湊理論下的資源利用是組織整合利用現(xiàn)有資源應(yīng)對突發(fā)事件和解決問題的過程[14]。

(2)結(jié)果變量

基于本文對組織韌性的定義及維度劃分，將防御韌性(DR)和恢復(fù)韌性(RR)作為兩個結(jié)果變量。其中，防御韌性針對的是災(zāi)前的防御和控制階段，是在事前進行事故預(yù)防和控制，盡量減少突發(fā)事故對項目不良影響的過程。恢復(fù)韌性是災(zāi)后的恢復(fù)和適應(yīng)階段，是針對事故變化調(diào)整組織和策略，提高組織的抗沖擊能力，并對事前和事后采取的措施進行反思和學習的過程[15]。

2.3 案例收集及數(shù)據(jù)處理

2.3.1 案例收集

本文收集了15個重大工程項目案例，涵蓋了7個商業(yè)開發(fā)項目、5個基礎(chǔ)設(shè)施項目以及3個拆遷安置項目，符合cs-QCA 模型5%的接受度閾值要求[16]；并且案例的選擇遵循案例相似性、異質(zhì)性以及案例結(jié)果全覆蓋性原則。每個案例均有3～5名受訪者，共收回有效問卷57份，受訪者統(tǒng)計信息見表1。

表1 受訪者統(tǒng)計信息

2.3.2 數(shù)據(jù)賦值

為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)客觀性和準確性，借鑒房韶澤[17]等的研究過程，根據(jù)已有研究和量表，確定四個資源能力變量和兩個韌性結(jié)果變量的測量題項，變量題項設(shè)計見表2。采用10分制對各題項進行打分衡量，1代表完全不同意，10代表完全同意。以問卷打分為標準，若所有題項平均分高于6 分，則將該問卷中該條件變量記為1，否則記為0；若有一半及以上問卷計分為1，則將該案例中該條件變量賦值為1，反之賦值為0，得到各案例的0-1賦值結(jié)果。從而將問卷題項與各個變量相關(guān)聯(lián)，得到表征各變量的0-1賦值結(jié)果。

表2 變量題項設(shè)計

2.4 數(shù)據(jù)分析

2.4.1 構(gòu)建真值表

將數(shù)據(jù)賦值結(jié)果導入到TOSMANA軟件中，單獨以防御韌性和恢復(fù)韌性為結(jié)果變量進行兩次cs-QCA分析，分別構(gòu)建災(zāi)前防御韌性真值表(表3)和災(zāi)后恢復(fù)韌性真值表(表4)，各自歸納得到6種組態(tài)類別。真值表中的每一行代表相同結(jié)果的案例以及導致該結(jié)果的條件變量組合，反映了案例、條件變量組合與結(jié)果變量之間的關(guān)系[18]。

表3 防御韌性真值表

表4 恢復(fù)韌性真值表

真值表中，DR和RR值為“1”的組態(tài)表示能夠有效提升防御韌性和恢復(fù)韌性的條件變量組合；通過表3,4可知，防御韌性和恢復(fù)韌性顯著提升的條件組態(tài)各有3個，無顯著提升的條件組態(tài)也各有3個。分別從結(jié)果變量為“1”的組態(tài)中提取最簡條件變量組合，得到災(zāi)前防御韌性顯著提升的資源能力組合有2個：“RAC*RE*RAL”和“ RAC*RAL*RU”，即“資源獲取*資源交換*資源配置”和“資源獲取*資源配置*資源利用”(圖1)；災(zāi)后恢復(fù)韌性顯著提升的資源能力組合有2個：“RAC*RE*RU”和“RAC*RAL*RU”，即“資源獲取*資源交換*資源利用”和“資源獲取*資源配置*資源利用”(圖2)。

圖1 防御韌性提升的條件變量組合

圖2 恢復(fù)韌性提升的條件變量組合

2.4.2 一致性和覆蓋率分析

一致性和覆蓋率是檢驗結(jié)果可信度的重要指標。其中，一致性表示所有案例在多大程度上共享導致某結(jié)果發(fā)生的某個特定條件組合，是分析條件組合充分性和必要性的指標。當一致性大于0.9時，說明該條件變量組合是得到結(jié)果變量的必要條件；當一致性僅大于0.8時，則說明該條件變量組合是充分條件。

覆蓋率是用于判斷條件變量組合對于結(jié)果變量解釋力的指標，包括原覆蓋率和凈覆蓋率。原覆蓋率是指在特定結(jié)果下，包含某一條件變量組合的案例所占的比例，可反映條件變量組合的充分性；凈覆蓋度是指在特定結(jié)果下，僅能被該條件變量組合解釋的案例所占的比例，可反映條件變量組合的必要性。計算公式如式(1)，(2)，(3)。

(1)

(2)

(3)

根據(jù)表3，促進防御韌性的“RAC*RE*RAL”組合的案例數(shù)量為3，只包含該組合的總案例數(shù)量也為3，因此該條件組合的一致性為3/3=1；防御韌性顯著提升的總案例數(shù)量為9，防御韌性提升的結(jié)果下，包含“RAC*RE*RAL”組合的總案例數(shù)量為3+3=6，只包含該組合的案例數(shù)量為3，因此該條件組合的原覆蓋率為6/9=0.7，凈覆蓋率為3/9=0.3。同理可得其他條件組合的一致性和覆蓋率，結(jié)果見表5,6。

表5 防御韌性一致性和覆蓋率

表6 恢復(fù)韌性一致性和覆蓋率

3 條件變量組合分析

3.1 災(zāi)害發(fā)生前

組合1-1：防御韌性=資源獲取*資源交換*資源配置。該組合的原覆蓋率為0.7，表明所有防御韌性提升的案例中有70%是由該組合實現(xiàn)的；一致性為1，表明該組合是提升防御韌性的充分必要條件，即當重大工程項目具有較好的資源獲取、資源交換和資源配置能力時，能夠顯著提升防御韌性。資源保存理論提出資源充足的組織更不容易受到資源損失的影響，在逆境中也會有更多的資源獲取機會[19]；因此在災(zāi)害發(fā)生前，組織主要聚焦于韌性資源的獲取和積累。由于重大工程項目在前期難以交付相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，需要依靠低成本的途徑獲取資源，相對完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為其重要的資源獲取渠道，使組織能夠通過資源交換等方式得到維持生存和發(fā)展的稀缺資源。獲得的資源通過資源配置能力與組織既有資源融合互補，實現(xiàn)資源與建設(shè)任務(wù)需求的匹配，為預(yù)防潛在風險危機提供資源保障。

組合1-2：防御韌性=資源獲取*資源配置*資源利用。該組合的原覆蓋率為0.7，表明所有促進防御韌性的案例中有70%是由該組合實現(xiàn)的；一致性為1，表明該組合是防御韌性提升的充分必要條件，即當重大工程項目具有較好的資源獲取、資源配置和資源利用能力時，能夠顯著提升防御韌性。資源基礎(chǔ)觀認為組織內(nèi)擁有的特質(zhì)資源基礎(chǔ)決定了組織應(yīng)對環(huán)境變化的獨特能力。重大工程項目依靠政府支持、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輸入以及跨組織邊界尋找資源等方式從外界獲取關(guān)鍵資源，構(gòu)建項目組織所需的資源庫[20]。并通過資源配置、資源利用等過程，重置和拼湊各利益相關(guān)者的分散資源，創(chuàng)造對組織整體有價值的資源，滿足組織克服困境和更新變革的資源需求，為促進防御韌性提供充足的資源基礎(chǔ)。

通過分析兩個條件變量組合發(fā)現(xiàn)，在防御韌性促進過程中，資源獲取和資源配置能力是不可或缺的，而資源交換和資源利用能力則存在一定的替代效應(yīng)，原因在于通過資源交換可以幫助組織構(gòu)建和完善合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而資源拼湊的內(nèi)涵也包含組織成員間的持久合作[21]，二者都是基于合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資源整合過程，因此對防御韌性提升有著同樣的影響效果。結(jié)果顯示，組合1-1和組合1-2的覆蓋率相同，原因是在災(zāi)害發(fā)生之前，組織主要聚焦于預(yù)測和防范，為潛在風險災(zāi)害的應(yīng)對做好充分的資源準備，資源交換或者資源利用都是幫助組織積累韌性資源基礎(chǔ)的過程，對促進防御韌性有同樣的效果。

3.2 災(zāi)害發(fā)生后

組合2-1：恢復(fù)韌性=資源獲取*資源交換*資源利用。該組合的原覆蓋率為0.7，表明所有促進恢復(fù)韌性的案例中有70%是由該組合實現(xiàn)的；一致性為1，表明該組合是恢復(fù)韌性提升的充分必要條件，即當重大工程項目具有更好的資源獲取、資源交換和資源利用能力時，能夠顯著提升恢復(fù)韌性。大多數(shù)重大工程項目在災(zāi)害發(fā)生時都無法規(guī)避資源約束問題，關(guān)鍵資源的獲取成為影響項目組織生存的重要因素，但往往資源損失的速度和影響比資源獲得更為突出，資源獲取能力并不能幫助組織完全發(fā)揮恢復(fù)韌性。各利益相關(guān)者為了維護自身的生存和利益，會自發(fā)地與其他團體交換有價值的資源，以此來降低沖擊傷害。對資源進行拼湊整合，形成組織需要的韌性資源和動態(tài)能力，幫助組織利用有限資源即興應(yīng)對重大工程項目動態(tài)且復(fù)雜的環(huán)境，實現(xiàn)組織有序動態(tài)的持續(xù)發(fā)展。

組合2-2：恢復(fù)韌性=資源獲取*資源配置*資源利用。該組合的原覆蓋率為0.6，表明所有恢復(fù)韌性提升的案例中有60%是由該組合實現(xiàn)的；一致性為1，表明該組合是恢復(fù)韌性提升的充分必要條件，即當重大工程項目具有較好的資源獲取、資源配置和資源利用能力時，能夠有效促進恢復(fù)韌性。重大工程項目組織通過獲取社會支持等方式擴充組織資源池，為應(yīng)對不確定性環(huán)境提供資源支持。及時調(diào)整和優(yōu)化組織資源配置方式，根據(jù)環(huán)境變化要求重構(gòu)組織動態(tài)能力，保證組織在遭受刺激破壞后依舊能夠維持組織的正常運行。在極端情況下，對資源的拼湊再利用能夠改變部分資源的錯配狀態(tài)，突破以往的既定發(fā)展模式，提高組織恢復(fù)韌性能力。

對兩個條件變量組合進行對比分析發(fā)現(xiàn)，資源獲取和資源利用能力對于提升恢復(fù)韌性是不可缺少的，而資源交換和資源配置能力對于提升恢復(fù)韌性存在一定的替代效應(yīng)，原因在于資源交換是雙方交換有價值資源的過程，也是一種自愿發(fā)生的資源重組行為，對于促進恢復(fù)韌性，與資源配置有著同樣的影響效果。分析顯示，組合2-1的覆蓋率高于組合2-2，意味著“資源獲取*資源交換*資源利用”的組合對于提升恢復(fù)韌性更具有解釋力，原因在于災(zāi)害發(fā)生之后，出于保護自己的利益，各參與方會自行交換認為有價值的資源，降低了對組織進行資源配置的依賴，減少了災(zāi)害發(fā)生之后的等待時間，使組織更加迅速有效地發(fā)揮恢復(fù)韌性能力。

4 結(jié) 論

本文運用cs-QCA方法分別對影響防御韌性和恢復(fù)韌性的資源能力組合進行分析，得到以下結(jié)論：(1)“資源獲取*資源交換*資源配置”和“資源獲取*資源配置*資源利用”是促進災(zāi)前防御韌性的兩種資源能力組合，“資源獲取*資源交換*資源利用”和“資源獲取*資源配置*資源利用”是提升災(zāi)后恢復(fù)韌性的兩種資源能力組合；(2)雖然覆蓋率不同，但“資源獲取*資源配置*資源利用”同時是提升防御韌性和恢復(fù)韌性的資源能力組合；(3)在災(zāi)后，“資源獲取*資源交換*資源利用”是對恢復(fù)韌性提升更為顯著的條件變量組合，而在災(zāi)前，兩個條件變量組合對于提升防御韌性的解釋力相同，并沒有更為顯著的路徑；(4)無論災(zāi)害發(fā)生前后，資源獲取都是重大工程項目不可或缺的資源整合能力。

理論意義：首先，將資源觀與組織韌性研究相結(jié)合，厘清影響組織韌性不同階段的資源能力組合及路徑，為提高組織韌性提供針對性資源策略；其次，將多個資源理論拓展到了重大工程項目研究領(lǐng)域，對資源整合能力與組織韌性的影響關(guān)系進行動態(tài)分析，揭示組織韌性不同階段的影響機制；最后，對組織韌性的多個影響因素組合進行對比分析，彌補單一影響因素研究的不足。

管理啟示：首先，在災(zāi)害發(fā)生之前提倡采取“資源獲取*資源配置*資源利用”的資源能力組合，在促進防御韌性的同時又能提升恢復(fù)韌性，能夠更加系統(tǒng)全面地發(fā)揮組織韌性的作用；在災(zāi)害發(fā)生之后，建議迅速轉(zhuǎn)換為“資源獲取*資源交換*資源利用”的資源能力組合，從而更有效地應(yīng)對災(zāi)害沖擊，快速實現(xiàn)災(zāi)后恢復(fù)和重建。其次，重大工程項目組織應(yīng)該盡可能地獲取有益的關(guān)鍵資源，不斷擴充組織的資源池，提升組織韌性。最后，重大工程項目組織韌性作用的發(fā)揮并不是通過單一影響因素實現(xiàn)的，而是多個因素的協(xié)同作用，管理者在實踐中應(yīng)該多角度、系統(tǒng)性地考慮問題。