Oliver Schiltz

優(yōu)化研發(fā)到商業(yè)化的過(guò)程，對(duì)初創(chuàng)型生物技術(shù)公司的生存至關(guān)重要

疫情期間，許多行業(yè)遭受了懲罰性打擊，但新冠感染卻為生物技術(shù)行業(yè)帶來(lái)了繁榮。2021年，生物技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)在全球融資340億美元，是2020年的兩倍，預(yù)計(jì)從2022年到2030年，全球市場(chǎng)規(guī)模每年將增長(zhǎng)近14%。

對(duì)希望成長(zhǎng)為更大企業(yè)的早期生物技術(shù)公司來(lái)說(shuō)，將有前景的資產(chǎn)推向市場(chǎng)至關(guān)重要。那么，為什么總體成功率如此之低呢？科學(xué)因素、安全問(wèn)題、監(jiān)管限制和資金不足被廣泛認(rèn)為是主要原因。然而研究表明，其中有一個(gè)關(guān)鍵的人為因素在起作用。

我們開(kāi)始調(diào)查影響生物技術(shù)資產(chǎn)從研發(fā)階段進(jìn)入商業(yè)階段的人為因素。研發(fā)人員有一種強(qiáng)烈的情感依戀，是否可以被商業(yè)部門(mén)認(rèn)同？?jī)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)的角色是否明確定義，每個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠更好地理解對(duì)方，以促進(jìn)更好的跨職能協(xié)作？

為了探索這一點(diǎn)，我們對(duì)生物技術(shù)行業(yè)的高管進(jìn)行了調(diào)查和采訪，涵蓋研發(fā)、商業(yè)和人力資源領(lǐng)域，他們都有在初創(chuàng)型生物技術(shù)公司工作的經(jīng)驗(yàn)。除了直接的問(wèn)題，半結(jié)構(gòu)化的訪談還包括自由聯(lián)想方式，參與者選擇隱喻、圖像和歌曲來(lái)代表他們對(duì)特定問(wèn)題的回答。

兩個(gè)極端

我們的研究結(jié)果表明，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移遠(yuǎn)不是一個(gè)順利的過(guò)程。超過(guò)80%的受訪者認(rèn)為，研發(fā)部門(mén)和商業(yè)化部門(mén)之間的合作在現(xiàn)階段并不“無(wú)縫”。深入研究后，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此有一定的看法。我們認(rèn)為這是斷層線，可能會(huì)影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。

例如，當(dāng)被問(wèn)及如何看待研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)，商務(wù)部門(mén)的一個(gè)回答是：“研發(fā)人員對(duì)商業(yè)以及如何推出產(chǎn)品知之甚少。大多數(shù)初創(chuàng)型生物技術(shù)公司的研發(fā)人員在他們的職業(yè)生涯中從未推出過(guò)產(chǎn)品?！迸c此同時(shí)，一位研發(fā)高管表示：“商業(yè)部門(mén)希望創(chuàng)建一個(gè)財(cái)務(wù)上可行的企業(yè)，對(duì)偉大的科學(xué)并不真正感興趣?！?/p>

我們還要求一些受訪者選擇一張最能代表他們對(duì)不同團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的看法的照片。一般來(lái)說(shuō)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)選擇的圖像是靜態(tài)的，幾乎沒(méi)有動(dòng)態(tài)，似乎暗示著不兼容或不一致——比如水和油的圖片，以及說(shuō)不同語(yǔ)言的人，彼此無(wú)法溝通的圖片。商業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇包括人們一起工作的圖片，并傾向于更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)和協(xié)作。

雖然研發(fā)團(tuán)隊(duì)和商業(yè)團(tuán)隊(duì)之間存在某種“我們”和“他們”的心態(tài)并不完全令人驚訝，但持這種觀點(diǎn)的人數(shù)超過(guò)三分之二的參與者是值得注意的。這可能會(huì)導(dǎo)致筒倉(cāng)心態(tài)和斷層線的發(fā)展，在這種情況下，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都將對(duì)方視為敵人或入侵者，而不是朝著共同目標(biāo)努力的伙伴。

我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造一項(xiàng)有前途的資產(chǎn)就像撫養(yǎng)一個(gè)嬰兒一樣。由于他們?cè)诋a(chǎn)品上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，如果“寶貝”沒(méi)有得到商業(yè)部門(mén)同事的欣賞或照顧，他們可能會(huì)投入大量的情感，并感到自己受到了傷害。

我們采訪的幾位高管表示，有時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)似乎不愿意把“孩子”交給商業(yè)團(tuán)隊(duì)。這可能是因?yàn)閷①Y產(chǎn)移交給商業(yè)部門(mén)會(huì)讓研發(fā)高管感到不那么重要。他們可能擔(dān)心自己會(huì)被降級(jí)為技術(shù)人員，在公司中起著無(wú)關(guān)緊要的作用。因此，他們通常會(huì)下意識(shí)地構(gòu)建社會(huì)防御，以保護(hù)整個(gè)群體不受焦慮情緒的影響。

人力資源的短板

另一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)是，超過(guò)55%的受訪者認(rèn)為，人力資源部門(mén)在資產(chǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程中沒(méi)有發(fā)揮積極的橋梁建設(shè)作用。人力資源通常被認(rèn)為過(guò)于被動(dòng)，也許是因?yàn)槠渌氊?zé)占據(jù)了他們的注意力，或者他們認(rèn)為自己沒(méi)有權(quán)力積極地調(diào)解這個(gè)過(guò)程。在理想的情況下，他們將被授權(quán)從事不僅僅是行政任務(wù)的工作，并成為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，我們強(qiáng)烈鼓勵(lì)管理層投資于具體的培訓(xùn)，專注于人力資源在這種情況下能夠而且必須發(fā)揮的橋梁建設(shè)作用。

作為進(jìn)一步研究的一個(gè)要點(diǎn)，許多參與者認(rèn)為醫(yī)療事務(wù)團(tuán)隊(duì)有潛力在產(chǎn)品轉(zhuǎn)移過(guò)程中成為強(qiáng)大的橋梁建設(shè)者。未來(lái)的研究方向是確定需要什么才能使他們參與度更高和更有效。

彌補(bǔ)鴻溝

改善初創(chuàng)型生物技術(shù)公司的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移需要多管齊下的方法，我們建議采取以下步驟：

1.創(chuàng)造一個(gè)溫馨的入職環(huán)境

許多處于初創(chuàng)階段的生物技術(shù)公司缺乏扎實(shí)的入職計(jì)劃，這在產(chǎn)品從研發(fā)階段進(jìn)入商業(yè)階段、雇傭更多人為上市做準(zhǔn)備時(shí)表現(xiàn)得最為明顯。新入職者將受益于一個(gè)新入職計(jì)劃，該計(jì)劃能迅速建立部門(mén)間的關(guān)系，并加快他們對(duì)公司生態(tài)系統(tǒng)的理解。

其他行動(dòng)可能包括商業(yè)成員花時(shí)間在實(shí)驗(yàn)室，而研發(fā)高管參加銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。也可以考慮定期舉辦強(qiáng)制性聚會(huì)，讓新員工和老同事聚在一起，人力資源部門(mén)可以在這些活動(dòng)中發(fā)揮更積極的作用。

2.加強(qiáng)跨職能團(tuán)隊(duì)合作

受訪者強(qiáng)調(diào)需要加強(qiáng)跨職能團(tuán)隊(duì)間的合作，特別是在產(chǎn)品交接期間。我們建議通過(guò)為相關(guān)部門(mén)提供對(duì)話平臺(tái)，建立跨職能授權(quán)團(tuán)隊(duì)。在資產(chǎn)交換期間，兩個(gè)部門(mén)還可以承擔(dān)項(xiàng)目的共同領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.利用研討會(huì)創(chuàng)造一個(gè)更加反思和開(kāi)放的環(huán)境

為了彌補(bǔ)研發(fā)和商業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的緊張關(guān)系，公司應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)反思的環(huán)境，讓員工可以在圖像的幫助下表達(dá)他們的恐懼和擔(dān)憂，就像本研究中所做的那樣。

這樣做可以促進(jìn)定期和更開(kāi)放的交流。調(diào)查結(jié)果可能會(huì)傳達(dá)給管理層，但過(guò)程的某些方面必須保密，以確保團(tuán)隊(duì)之間有健康的辯論文化。

研究結(jié)果讓我們更好地理解了影響跨職能部門(mén)員工的心理動(dòng)力因素，這些因素通常出現(xiàn)在產(chǎn)品從研發(fā)到商業(yè)化的過(guò)程中。我們希望這些建議可以幫助初創(chuàng)型生物技術(shù)公司創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境，并確保內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間良好的溝通和協(xié)作——無(wú)論是在資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓期間還是之后。

來(lái)源：哈佛商學(xué)院；編譯：王夢(mèng)菲