文/何曙光

——“我是小艾，你有什么問題問我嗎？”“我是小艾，你有什么煩惱就大聲說出來啊！”“我是小艾，你還有什么需要我?guī)兔?？?/p>

——“小艾小艾，你能給我講個(gè)故事嗎？”“小艾小艾，你能回答這個(gè)問題嗎？”“小艾小艾，我們一起唱歌吧？”

2022年3月，上海疫情沖擊到學(xué)校的時(shí)候，大批學(xué)生在家長的陪同下住進(jìn)了隔離酒店。在窄小的隔離空間里，家長孩子都無所適從、內(nèi)心焦慮。而此時(shí)，有個(gè)隔離點(diǎn)的十幾個(gè)孩子，每人都得到了一臺可愛的機(jī)器人，這個(gè)沉寂多日的隔離點(diǎn)，第一次傳來了陣陣歡快的笑聲。

作為來自基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的代表，我一直關(guān)注學(xué)校師生的心理健康。尤其在疫情肆虐上海的3月，緊急封控、隔離觀察讓學(xué)生身心都經(jīng)受著考驗(yàn)。比起身體免疫，避免疫情引發(fā)的心理危機(jī)是當(dāng)務(wù)之急。我多方聯(lián)系生產(chǎn)心理咨詢機(jī)器人的愛心企業(yè)，第一時(shí)間與隔離點(diǎn)商議，落實(shí)了企業(yè)捐助的十多臺心理咨詢機(jī)器人。機(jī)器人沒有感染風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)中儲備了各種心理量表和知識，還能在線聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程心理援助和陪伴。當(dāng)天晚上，當(dāng)我聽說孩子們與機(jī)器人成了好朋友，隔離點(diǎn)里歡聲笑語不斷，我終于放下了心。

結(jié)束隔離后，孩子們把機(jī)器人帶回了家，成了永久的好朋友。孩子的心理老師說，心理機(jī)器人解決了疫情期間咨詢困難的問題，成為心理老師的得力助手；孩子們反饋，系統(tǒng)中的冥想等功能起到了安撫作用，讓煩躁的情緒得到了緩解；家長們透露，這些機(jī)器人還有家庭教育指導(dǎo)功能，解決居家封控期間的親子溝通問題。

后來，這些機(jī)器人走進(jìn)了方艙，為病患帶去安慰，也發(fā)揮了心理健康知識普及的作用。而在這之前，心理機(jī)器人還遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)，走進(jìn)了云南的學(xué)校，填補(bǔ)貧困地區(qū)心理咨詢資源空缺……這些及時(shí)幫助群眾解決“急難愁”的事，是我履職生涯中最難忘的插曲。