閆鵬慧，李紅梅,劉冬梅

(1.華北科技學(xué)院 外國語學(xué)院，北京 東燕郊 065201；2.華北科技學(xué)院 文法學(xué)院，北京 東燕郊 065201)

0 引言

在全球化背景下，國家形象作為軟實力資源之一，直接關(guān)系到一個國家在國際社會中被接受和認(rèn)可的程度，已經(jīng)成為影響國家利益的重要因素，各國也把構(gòu)建國家形象上升到國家戰(zhàn)略，這對一國的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。事實上，國家形象塑造是一項長期的、持久性工程，不可一蹴而就。如果把握住一定的時機，那么可起到事半功倍的效果[1]。

重大突發(fā)公共事件影響面廣、社會關(guān)注度高、具有國際關(guān)注度，為我們提供了塑造國家形象的最佳時機。當(dāng)前，隨著全球化的深入發(fā)展，恐怖襲擊、資源爭奪、跨國性的重大疫情傳播等不斷的出現(xiàn)，重大突發(fā)事件對人類的發(fā)展與安全構(gòu)成威脅，常常在短時間內(nèi)就會匯聚全球目光。如果報道得當(dāng)，可以大大降低事件的危害性和不良影響，為國家贏得良好聲譽；如果報道不當(dāng)，不但會擴大事件的危害性，而且會使事件成為國際輿論熱點，造成國家形象危機[1,2]。中央對外宣傳辦公室、國務(wù)院新聞辦公室原主任王晨在總結(jié)近十年來我國外宣工作時指出：重大突發(fā)事件和重大熱點問題的對外宣傳和輿論引導(dǎo)能力不斷提高。我們按照“及時準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的方針……及時主動發(fā)布權(quán)威信息，對外介紹我政策主張，有效影響國際輿論，營造了客觀友善的輿論環(huán)境[3]。在此之前的研究中鮮見將突發(fā)事件與中國國家形象的跨文化傳播結(jié)合起來的研究。因此，提升國家形象，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注突發(fā)事件中的跨文化傳播。

筆者以中國日報(China Daily)、美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)等平臺新冠肺炎疫情報道為主要研究對象，運用大數(shù)據(jù)工具統(tǒng)計分析相關(guān)報道內(nèi)容，對比中外媒體對于疫情爆發(fā)之初的不同關(guān)注點，發(fā)掘中西方國家的意識形態(tài)差異的根源，從而能夠為講好中國抗疫故事、改進重大突發(fā)事件中的對外宣傳報道提出針對性的對策及建議。

1 中外媒體對突發(fā)事件新聞報道對比

2020年初，新冠肺炎疫情在武漢突然爆發(fā)。由于其高致病性與傳染性，受到世界的廣泛關(guān)注，頻登世界主流媒體頭版頭條，成為聚焦國際輿論的熱點話題。因此，“如何做好突發(fā)事件的對外傳播報道”對我們應(yīng)急背景下的政府跨文化傳播工作提出了新的要求，同時也提供了塑造國家形象的新契機。

在全球危機來臨之際，部分西方媒體對中國仍然存在嚴(yán)重的意識形態(tài)偏見和刻板印象，試圖刻意抹黑、破壞我們國家的形象。國外受眾的信息來源很大程度上是來源于外媒，因此基于外媒對于中國突發(fā)性事件的報道，基于“他者”之眼，可以更好的幫我們了解外媒的關(guān)注點，為我們以后突發(fā)事件的報道重點提供參考，從而有利于未來更好地建構(gòu)國家形象。

中外媒體針對突發(fā)事件的報道，在內(nèi)容與形式上存在差異，主要受本國政治傾向影響，或者受其意識形態(tài)的影響。美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)，作為美國五大主流媒體之一，具有很高的公信力和影響力，不僅在美國新聞界而且在世界范圍內(nèi)都占有舉足輕重的地位，全球超過200多個國家轉(zhuǎn)播美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的新聞。中國日報(China Daily)向全球發(fā)行90余萬份，作為唯一有效進入國際主流社會、被國外媒體轉(zhuǎn)載率最高的中國報紙，是‘中國了解世界、世界了解中國’的重要窗口。

筆者的樣本選擇較為常用的China Coronavirus單詞為唯一關(guān)鍵詞，搜索中國日報(China Daily)網(wǎng)站、美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)新聞。數(shù)據(jù)采集日期限定為2020年1月20日至1月26日。因為1月20日，鐘南山院士說：武漢疫情存在人傳人現(xiàn)象；1月23日，武漢封城。在此期間，中國疫情引起中外媒體的廣泛關(guān)注。因此，本研究將1月20日作為數(shù)據(jù)采集的起始時間點。同時，考慮到新聞話題的時間持續(xù)性，數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能反映疫情及其輿情發(fā)展的動態(tài)，將數(shù)據(jù)采集的終止時間點設(shè)定為1月26日。兩幅詞云圖分別為中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)關(guān)于中國新冠疫情報道的top 50關(guān)鍵詞詞云圖，如圖1和圖2所示。

圖1 美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)關(guān)于中國新冠疫情報道的top 50關(guān)鍵詞詞云圖

圖2 中國日報(China Daily)關(guān)于中國新冠疫情報道的top 50關(guān)鍵詞詞云圖

觀察以下高頻詞云圖可以發(fā)現(xiàn)，中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的報道中，高頻詞出現(xiàn)的頻率保持基本吻合，China, WuHan, coronavirus出現(xiàn)的頻率最高，也反映了新冠疫情這樣的熱點事件發(fā)生后，各媒體對同一事件進行集中報道，尤其是各大主流媒體、門戶網(wǎng)站等，對熱點事件鋪天蓋地的報道后形成議程設(shè)置，聚焦網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注焦點。馬爾科姆·麥克姆斯和唐納德·肖總結(jié)提煉出的議程設(shè)置理論指出：“大眾傳播媒介在一定階段內(nèi)對某個事件和社會問題的突出報道會引起公眾的普遍關(guān)注和重視，進而成為社會輿論討論的中心議題”[4]。

通過對比發(fā)現(xiàn)，中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)對于新冠疫情的報道中高頻詞出現(xiàn)的頻率有部分差異，如在美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的報道中，“l(fā)ockdown”出現(xiàn)的頻率多達(dá) 31次，而在中國日報(China Daily)的報道中則沒有對此過分關(guān)注。我們把更多的報道重點放在“control” 疫情控制及“health” 保證人民安危上?！發(fā)ockdown”這一詞，柯林斯詞典官方給出的釋義為：“the imposition of stringent restrictions on travel, social interaction, and access to public spaces。”指的是對出行、社交和進入公共場所實行嚴(yán)格限制。對這個詞的不同理解體現(xiàn)了東西兩種不同文化觀念。我們崇尚集體主義，因此認(rèn)為集體有權(quán)對個人的安危負(fù)責(zé)，建立在此之上的一定程度封閉是可以被接受的，并不會把關(guān)于“l(fā)ockdown”作為報道關(guān)注的重點。相反，在西方價值觀中，個人主義備受推崇，個人自由至高無上，因此他們的報道過分關(guān)注“l(fā)ockdown”，帶有典型的西方價值觀視角。

1.1 報道時效性比較

表1 中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)疫情報道時效性對比

因為1月20日，鐘南山院士說：武漢疫情存在人傳人現(xiàn)象，所以中國日報(China Daily) 很快做出反應(yīng)，1月20日、21日分別出現(xiàn)9篇、14篇報道，而此時美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)僅在1月21日出現(xiàn)1篇報道；1月22日中國日報(China Daily) 和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報道篇數(shù)都是12篇；1月24到26號中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)關(guān)于新冠疫情的報道數(shù)目也大致相同，都呈現(xiàn)出對疫情爆發(fā)關(guān)注度上升的趨勢；1月23日美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報道26篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)天中國日報(China Daily)的報道數(shù)目。一開始外媒對于疫情的關(guān)注度不高，之后逐漸引起重視，基本與中國日報(China Daily) 的關(guān)注度持平，而1月23日的關(guān)注度激升。究其原因，主要是1月23日武漢宣布封城。這一新聞大大引起了外媒的關(guān)注。從這點也可以看出，外媒對于中國疫情的關(guān)注重點，一方面，武漢封城體現(xiàn)出事態(tài)的嚴(yán)重性，引起了外媒的額外關(guān)注；另一方面，由于中西方不同的價值觀，西方媒體對于封城這一政策不理解。這也是后來西方國家封城政策無法推行下去的原因之一。實際上這背后體現(xiàn)了東西方巨大的文化背景和價值觀差異。

1.2 報道角度比較

在新聞報道中，媒體所采用的著眼點和側(cè)重點不同，也就是報道角度不同，所呈現(xiàn)的信息往往會存在較大差異，所產(chǎn)生的報道效果也會存在著巨大差異。因此，在新聞報道中，對報道角度的選擇至關(guān)重要。

疫情爆發(fā)之初，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)側(cè)重強調(diào)方艙醫(yī)院建設(shè)、武漢封城、口罩短缺、武漢官員反應(yīng)、醫(yī)生面臨的困難、美國疾病與防治中心(CDC) 缺乏中國相關(guān)數(shù)據(jù)以及國際上質(zhì)疑中國信息的透明度等方面的報道。中國日報(China Daily)強調(diào)中國人民集八方之力建方艙醫(yī)院、眾志成城對抗疫情、工廠加班加點供應(yīng)物資、各級政府的救援措施及各級領(lǐng)導(dǎo)指示、民眾眾志成城對抗疫情、WHO盛贊中國在抗擊疫情上的貢獻和國際上對中國的援助等方面報道。

對比發(fā)現(xiàn)，中國日報(China Daily)從“團結(jié)穩(wěn)定鼓勁”的角度立意，報道角度宏觀，突出政府的救援行為，關(guān)注集體，選材多呈積極救災(zāi)的新聞事實；而美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)除了介紹疫情之初中國的基本情況外，更多的側(cè)重于負(fù)面報道，例如口罩短缺等，以及對我國的信息透明度質(zhì)疑，而對于我們在對抗疫情以及保障人民生活方面所做出的積極努力卻鮮有報道，存在著一定程度上的以偏概全，沒有全面客觀的報道事實。這主要受背后政治傾向及國家利益的驅(qū)使。

1.3 報道內(nèi)容比較

表2 中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)疫情報道內(nèi)容對比

在報道內(nèi)容方面，中國日報(China Daily)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的報道都圍繞疫情介紹、社會現(xiàn)狀、政府對策、領(lǐng)導(dǎo)人態(tài)度、國際態(tài)勢等方面展開，中國日報(China Daily)在政府對策方面的報道為52篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)的23篇。其他方面，雙方的新聞報道數(shù)量基本持平。

美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)更多的報道疫情介紹，而我們報道的重點在于介紹政府政策，政治性比較強，過分強調(diào)“大政府”，這其實為我們后續(xù)在突發(fā)事件中的外宣重點提供了一定程度的參考。

2 跨文化原因分析

在政府的積極倡導(dǎo)和大力推動下，重大突發(fā)事件背景下對外講好中國故事已經(jīng)取得了不錯的成績。但是，從實踐層面進行冷靜的反思和梳理可以發(fā)現(xiàn)，重大突發(fā)事件背景下對外講好中國故事依然存在很多問題，究其原因如下：

我國外宣媒體所進行的傳播活動大多數(shù)具有比較強的政治性，習(xí)慣于正面贊揚。這與西方崇尚自由、客觀、公正的理念有所出入，這使得我們的媒體被打上一種官印，無論媒體怎樣報道，西方民眾都傾向性的認(rèn)為是帶有政治色彩。在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，中國人民眾志成城對抗疫情并積極推動加強國際合作，得到國際社會的廣為認(rèn)可和積極評價。但也不乏部分西方主流媒體由于受其意識形態(tài)偏見的影響，采用雙重標(biāo)準(zhǔn)報道，甚至政治化、標(biāo)簽化和污名化中國抗疫舉措，給中國阻擊疫情帶來了一定壓力與挑戰(zhàn)。

缺乏有效的受眾調(diào)查。一切傳播活動的根基都建立在對受眾的了解以及對受眾需求的認(rèn)識基礎(chǔ)之上；缺乏對傳播對象的認(rèn)識會導(dǎo)致傳播過程是單向的、無效的。而跨文化傳播指的是在不同文化背景、不同語言、不同區(qū)域間的傳播[5]。重大突發(fā)事件背景下，對外講好中國故事，若語言表達(dá)不準(zhǔn)確，不僅不能讓世界了解中國，甚至?xí)χ袊蜗笥胸?fù)面影響。而且英語詞、句和西方的敘述模式的差異，主動接受外域文化與中華文化的差異都一定程度上造成了受眾在傾聽中國故事時理解和價值上錯位。且國外受眾的接受習(xí)慣和文化心理，文化認(rèn)知隔閡也是跨文化傳播中國故事過程中的一大棘手問題。這次疫情，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)關(guān)注武漢封城、CDC(美國疾病與防治中心) 缺乏中國相關(guān)數(shù)據(jù)、國際上質(zhì)疑中國信息的透明度等方面信息就體現(xiàn)了這一點。

在國際上話語權(quán)較弱，被動接受西方媒體有關(guān)中國的議程設(shè)置，無法有效、強力引導(dǎo)國際輿論和媒體導(dǎo)向。部分外國媒體，受其意識形態(tài)偏見影響，否定中國政府和中國人民在抗疫行動中所作貢獻，政治化疫情問題，蓄意抹黑中國國家政治制度及治理體系，這在一定程度上加深了西方民眾對中國的偏見。

3 改進措施

“?！敝幸姟皺C”，面對這一現(xiàn)實，中國應(yīng)及時調(diào)整對外傳播策略，加大國家形象塑造力度。中國外宣媒體應(yīng)當(dāng)主動把握國際話語權(quán)，塑造中國國際形象，堅決抵抗西方話語霸權(quán)。

筆者認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)在如下方面做出努力：

一是針對突發(fā)事件中的對外報道，適當(dāng)?shù)麄骱圹E和政治性，多報道事件本身。主流媒體應(yīng)注重對文化價值層面的挖掘，適度減少宏大敘事，尋求與國際受眾在價值和情感層面的共通點，建構(gòu)融匯東西的傳播話語，包括多模態(tài)話語[6]。對外報道的客觀性直接影響著對外傳播的實際效果。大眾傳媒在西方起著權(quán)力監(jiān)督的重要作用，被認(rèn)為是民主的工具；而在中國，媒體作為政府“喉舌”，按照西方的理解，容易被認(rèn)為是政府宣傳的工具。在西方，“宣傳”與英文的“propaganda”形神相似，歐美政府在一戰(zhàn)時為了贏取民眾對戰(zhàn)爭支持，把它作為一種操縱和控制輿論的手段。因此，這個詞“很容易讓人們聯(lián)想到那些強勢、狡黠的國家領(lǐng)導(dǎo)人利用謊言和聳人聽聞的言辭操控輿論，灌輸洗腦?！盵6]大眾傳媒從事“宣傳”往往意味著喪失了可信度和說服力。因此，在對突發(fā)性危機事件進行對外報道時，應(yīng)當(dāng)盡量避開東西方價值觀沖突的地方，弱化政治性、淡化宣傳痕跡。

二是挖掘多元信源，切實提高借嘴說話的有效性和公信力，應(yīng)當(dāng)重視消息源的多樣化和平衡性。著名傳播學(xué)奠基人拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》一書中提出了著名的“意見領(lǐng)袖”理論。在此理論影響下，網(wǎng)絡(luò)時代人們提出了“輿論領(lǐng)袖”的概念，主要由官方輿論領(lǐng)袖和民間輿論領(lǐng)袖兩類構(gòu)成。在一些國際場合，由于少數(shù)國際組織或個人長期以來對中國政府存在政治制度上的偏見，致使我國主流媒體層面的官方輿論領(lǐng)袖往往不受關(guān)注，而民間輿論領(lǐng)袖反而具有某種相對的優(yōu)勢[7,8]。因此，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好自媒體以及海外網(wǎng)紅的積極作用，通過平衡報道來呈現(xiàn)報道的客觀性；整合傳統(tǒng)和新媒體各自優(yōu)勢，實現(xiàn)最佳信息覆蓋和交流；形成合力，營造于國家、企事業(yè)機構(gòu)有利、客觀友善的國際輿論環(huán)境[6]。

三是強化受眾研究，理解文化及背后的價值觀差異，了解受眾的關(guān)注重點，并在相關(guān)方面進行重點報道并合理引導(dǎo)，從而引導(dǎo)國際民眾形成對我國有利的評價，培養(yǎng)情感認(rèn)同。從語言和文化兩方面下功夫，一方面在對外報道中，謹(jǐn)慎使用一些政治色彩較濃或者容易引起消極聯(lián)想的詞匯；另一方面，在更深層面，了解東西方不同的文化價值觀念，我們可將軟性主題中的評價與重大評價維度相結(jié)合，在對各國民眾講好中國故事的敘事話語中尋找共享價值的契合點[5]。從而確立不同的報道重點與角度，以引導(dǎo)海外民眾形成與我有利的討論框架，培養(yǎng)感情認(rèn)同。從國際傳播來看，將中國的文化、價值觀和發(fā)展實踐有效‘織錦’，編織進入世界文化地圖而收獲彼此尊重、和平共處”[9]。

四是重視議程設(shè)置，中國的外宣媒體不僅能主動設(shè)計出對我國有利的議題，而且針對外媒不利中國的議題能夠積極回應(yīng)，形成有利于我國的輿論導(dǎo)向和國際氛圍，爭取更多的國際受眾，從而提高對外傳播的質(zhì)量和效果。及時關(guān)注社會動態(tài)、事件熱度、熱點詞匯等內(nèi)容，必要時進行管控和引導(dǎo)[10]。例如，在發(fā)現(xiàn)‘海外媒體對武漢封城、國際上質(zhì)疑中國信息的透明度等’的報道后，中國媒體應(yīng)第一時間進行強有力回應(yīng)，并就話題進行合理引導(dǎo)，形成對己有利的國際輿論氛圍。在國際傳播中，既要有針鋒相對的價值觀論爭，如對西方價值觀話語中的偏見、歧視和種族中心主義進行犀利的揭示，更要有兼容并包、求同存異、傳遞人類對美好生活的共同向往的具體而微的敘事話語，這是國際傳播話語應(yīng)具備的品質(zhì)[6]。

4 結(jié)論

(1) 對中國媒體而言，對外報道突發(fā)事件不僅要力求及時、準(zhǔn)確，尋找符合中外讀者共同興趣的立足點，客觀、全面地進行報道，最主要的是要堅定文化自信，能夠掌握話語主動權(quán)，從而產(chǎn)生“以理服人”不戰(zhàn)而屈人之兵，的效果，對外講好中國抗疫故事。

(2) 中國突發(fā)事件的對外報道，歷經(jīng)不斷發(fā)展，日益精進，終有一日，中國外宣媒體能夠在危機面前講好中國故事。中國能夠“講好中國故事、傳播好中國聲音”，改變國際輿論中“他塑”的被動局面，為世界和平、繁榮、持續(xù)發(fā)展行使話語權(quán)，在國際社會塑造全面、客觀、真實的負(fù)責(zé)任大國形象。