李玉碧 胡曙光

（云南師范大學(xué)傳媒學(xué)院，云南 昆明 650504）

導(dǎo)語

當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的增長，帶有虛擬性和神秘性色彩的網(wǎng)絡(luò)社會正逐步并行甚至超前于現(xiàn)實社會，逐漸形成“雙層社會”，德國社會學(xué)家貝克提出了“風(fēng)險社會”的概念用于區(qū)別“現(xiàn)代社會”。“風(fēng)險社會”是一個高度媒介化的社會，在風(fēng)險社會中，進行媒體管制的成本和代價極高，隨著媒體進入智能時代，這種操控和管制的代價會越來越大，而且在技術(shù)上往往無法奏效。人工智能技術(shù)塑造了新的信息環(huán)境，新的信息環(huán)境使風(fēng)險的呈現(xiàn)發(fā)生變化，謠言的傳播又是諸多風(fēng)險之一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。[1]互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展與普及，人們溝通交流的方式與信息傳播生態(tài)都發(fā)生了很大的變化，信息的傳播渠道也更加豐富和多樣化，網(wǎng)絡(luò)用戶基數(shù)龐大，網(wǎng)絡(luò)信息具有海量化、碎片化的特點，在人工智能等技術(shù)的推動下更是有了顛覆性的發(fā)展，謠言的傳播機制與傳播生態(tài)環(huán)境也隨之發(fā)生變化，變化后所呈現(xiàn)出怎樣的新特點是一個值得研究與關(guān)注的視角。同時，許多自媒體利用大數(shù)據(jù)和算法推薦機制等制造、傳播不實信息，以此來獲得流量與關(guān)注度，極大地損害了被造謠者的合法權(quán)益。在“雙層社會”與“風(fēng)險社會”的背景之下，網(wǎng)絡(luò)作為一個“虛擬社會”與“虛擬空間”，并不是法外之地，仍然需要監(jiān)督與治理。因此，如何維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊網(wǎng)絡(luò)造謠和傳謠行為，營造健康的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，是當下一個值得關(guān)注和亟待解決的問題。

1.案件回顧與梳理

2021年東京奧運會，被國民寄予厚望的衛(wèi)冕冠軍中國女排在奧運會上打出歷史最差成績，小組賽遭淘汰提前無緣八強。東京奧運結(jié)束后，對中國女排的質(zhì)疑聲就一直不斷，而一些自媒體賬號更是將矛頭指向中國女排隊長朱婷，散布中國女排隊長朱婷在備戰(zhàn)期間隊霸、備戰(zhàn)訓(xùn)練態(tài)度惡劣、因商業(yè)廣告代言利益糾紛導(dǎo)致隊伍內(nèi)訌、隊員不團結(jié)以至于奧運成績不佳等謠言，對中國女排特別是帶傷出戰(zhàn)的隊長朱婷進行惡意攻擊、詆毀與謾罵。2021年8月11日晚，東京奧運之旅結(jié)束回國后，朱婷在社交平臺上發(fā)文進行維權(quán)，并公布了《上海市公安局案（事）件接報回執(zhí)》公證書首頁，稱已報案，將嚴格追究造謠者的刑事責(zé)任。這是我國少有的國家運動員被網(wǎng)絡(luò)造謠后拿起法律武器請求追究刑事責(zé)任保護個人合法權(quán)益的案例。隨后，多家媒體齊發(fā)聲，支持朱婷維權(quán)，據(jù)不完全統(tǒng)計，先后有中央紀委、中央政法委、《人民日報》、央視網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等幾十家媒體發(fā)文支持朱婷?！度嗣袢請蟆返纳媸聢蟮缼в蟹赏Φ闹乜?，是對造謠者的當頭一棒。中央紀委也評女排成績不佳，網(wǎng)民可以失落遺憾，但不能無端造謠、抹黑。

網(wǎng)絡(luò)傳播時代與智能傳播時代，技術(shù)帶來傳播生態(tài)的變革，為信息傳播帶來了巨大便利，但是網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何個體與組織都必須堅守法律法規(guī)的底線，不可以傳播虛假信息，造謠傳謠。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，“任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵犯他人的名譽權(quán)”；《中華人民共和國刑法》第二百四十六條也規(guī)定，以暴力或者其他方法公然捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；我國刑法與民法明確規(guī)定對造謠與誹謗的懲處，可見對造謠與誹謗是不可容忍的。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代下，一些造謠帶傷出戰(zhàn)、為國爭光的國家運動員的自媒體，不僅違背仁義道德，觸碰道德底線，更是違反了法律法規(guī)的要求，侵害了公民的合法權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都有麥克風(fēng)，流量大V轉(zhuǎn)變?yōu)橐庖婎I(lǐng)袖，擁有了更多的話語空間與話語影響力，更加需要合理使用話語權(quán)力，不可造謠傳謠。朱婷這樣一位世界排壇領(lǐng)軍級的為國爭光的運動員，尚且遭受謠言與誹謗，可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理的迫切性與必要性。

2.網(wǎng)絡(luò)謠言的定義

謠言作為最為古老的傳媒之一，其存在和發(fā)展的歷史悠久，同時與人們的日常生活也是密切相關(guān)的。對于謠言的定義，許多領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)者與專家都對其進行了相關(guān)的界定，漢語中謠言的定義是：沒有事實根據(jù)的消息；著名學(xué)者卡普費雷認為：謠言是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息[2]；從社會學(xué)角度來說，謠言是一種在人與人之間傳播的但未被證實的消息或事件；我國涉及到“謠”字的法律主要是《刑法》和《治安管理處罰法》，從中抽象出兩個定義：“造謠”指捏造、編造不真實的或不完全真實的、歪曲的事實或事件；“傳謠”即明知是編造、捏造的虛假事實而予以出版、發(fā)行、傳播的行為。對網(wǎng)絡(luò)謠言的定義，學(xué)者匡文波認為謠言是在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的一種未經(jīng)證實、被故意篡改事實或憑空編造的、并帶有惡意目的的信息[3]，本文借用匡文波對網(wǎng)絡(luò)謠言的界定，認為網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的未被證實且亟待權(quán)威或官方澄清、解釋的事件或消息，借用世界級的國家運動員朱婷被造謠一案，來探討人工智能技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點。

通過對相關(guān)謠言案例的收集、整理與研究發(fā)現(xiàn)，縱觀整個針對朱婷的謠言傳播過程，由于人工智能等技術(shù)的加持，呈現(xiàn)出了一些不同于傳統(tǒng)信息環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的特點及變化。

3.智能傳播視域下網(wǎng)絡(luò)謠言的特點與變化

3.1 算法推薦加速了謠言的傳播速度

2021年東京奧運會期間，短短幾天時間，謠言散布到各個社交平臺。謠言最初是由自媒體用戶以文章的形式發(fā)布的，隨后，在社交軟件都可以看到由平臺推送的相關(guān)信息。與以往不同的是，此次的謠言傳播越過了人際傳播與群體傳播，當用戶打開微博、抖音等相關(guān)平臺，謠言信息會經(jīng)由平臺的推薦機制進行推送，比較而言，傳統(tǒng)的謠言傳播是用戶或者機構(gòu)借助相互轉(zhuǎn)發(fā)等人際、群體傳播路徑來進行謠言的擴散，這需要耗費一定的時間與資源，而智能傳播時代謠言借助算法推薦，通過對今日頭條和百度貼吧的朱婷相關(guān)謠言進行大數(shù)據(jù)處理和信息自動篩選，在多個平臺自動推送給關(guān)注此類信息的用戶進行再次傳播。在智能傳播環(huán)境下的謠言利用算法推薦機制，傳播速度變得更快，作用力更強，傳播范圍更廣，徹底打破時空限制，形成了區(qū)別于以往的超級傳播。

3.2 技術(shù)驅(qū)動使得謠言鑒別更加困難

大眾傳播時代的謠言是內(nèi)容驅(qū)動，而智能傳播時代的謠言則更多地表現(xiàn)為一種技術(shù)驅(qū)動。人工智能時代網(wǎng)絡(luò)信息更多地建立在數(shù)據(jù)庫中已儲存的信息，構(gòu)成內(nèi)容生產(chǎn)與信息傳播的基礎(chǔ)，當謠言傳播時，通過智能技術(shù)合成的圖片、音頻、視頻等就可能成為媒介“新型謠言”與“深度偽造”的虛假文本。[4]在朱婷一案中，謠言信息在視頻剪輯、后期配音、AI換臉等媒介技術(shù)加持下，以圖片、短視頻等形式呈現(xiàn)在各個社交平臺，內(nèi)容逼真，視覺沖擊力強，形成了智能傳播背景下的新型文本，這種文本極難鑒別，容易讓網(wǎng)絡(luò)用戶信以為真并進行大量傳播，普通民眾很難通過技術(shù)手段去辨別網(wǎng)絡(luò)各種信息的真?zhèn)危熘{與傳謠者借助這一特點，加以運用極端的、煽動民眾情緒的語言進行謠言的生產(chǎn)與傳播，網(wǎng)民由于“共情傳播”的作用，情感戰(zhàn)勝理性使其更加傾向于相信謠言，使得網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)用戶中產(chǎn)生極大的不良影響。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的發(fā)展，造謠朱婷的不法分子使用程序與軟件創(chuàng)建多個社交媒體賬戶并使用這些賬戶傳播虛假信息，在一些真實信息的基礎(chǔ)上加入一些經(jīng)過“深度偽造”的信息，一時間網(wǎng)絡(luò)平臺謠言四起，真?zhèn)坞y辨。

3.3 情緒化傳播使得謠言的應(yīng)對更為復(fù)雜

按照諾埃爾·卡普費雷的分類，謠言可依據(jù)源頭及生成原因分為6類，見表1[5]，但是在智能傳播的媒介環(huán)境中，卻出現(xiàn)了有別于這6種謠言形式的全新類型，如在朱婷事件中，自媒體發(fā)布的虛假信息，例如“女排輸球并非實力不濟而是隊伍不和，主力球員吵架罷訓(xùn)，教練對大腕失去控制權(quán)”“女排兵敗東京，朱婷詐傷”“隊長耍大牌，隊伍貌合神離”……謠言的產(chǎn)生和進一步傳播似乎更多的是出于某種情緒的宣泄，毫無疑問，它們是確定無疑的謠言，而人們之所以傳播，并非覺得它們是真實的，只是因為它宣泄了被寄予厚望的女排慘遭淘汰帶給人們的不滿情緒，是一種典型的情緒化傳播，這種情緒化謠言的應(yīng)對較之傳統(tǒng)的謠言應(yīng)對要復(fù)雜得多。此外，了解謠言的根源是應(yīng)對謠言的關(guān)鍵，在傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下，謠言大多來自人們的口耳相傳或者大眾傳媒為了搶新聞而對信息不加核實的不負責(zé)行為，源頭相對比較單一和可查。而在智能傳播的媒介環(huán)境中，人人都有麥克風(fēng)，技術(shù)賦予了更多的人自由傳播信息的權(quán)利，這也使得謠言的源頭更加多元，一時間泥沙俱下、魚龍混雜，追溯謠言的源頭變得越來越困難。

表1 諾埃爾·卡普費雷謠言類型分類表

3.4 “群體趨同”與“信息繭房”使得謠言的影響更加惡劣

傳統(tǒng)的謠言傳播通過人為的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論以此使得謠言在同一圈層群體之間傳播，這種傳播方式的一個特點是謠言傳播群體之間具有較強的“群體趨同”效應(yīng)，算法推薦則極大地加持了這種“群體趨同”。正如法國學(xué)者博尼法斯說的：造假者之所以有市場，是因為他們順應(yīng)了民眾的思想，說出了民眾想聽的話。[6]智能傳播的媒介環(huán)境下，平臺擁有用戶的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與信息，因此平臺可以聚合已有的數(shù)據(jù)資源，借助大數(shù)據(jù)和智能算法推薦，深度挖掘研究用戶行為習(xí)慣與偏好，在此基礎(chǔ)上對特定用戶進行精準推送與傳播，這會形成“信息繭房”[7]，陷入“信息繭房”這一圈層內(nèi)的用戶擁有相同或類似的觀點與立場，這就使得信息真相讓位于情緒與立場，人們越來越認同與自己價值觀相一致的觀點和看法，而對其他的聲音視而不見，進入信息傳播的“后真相”時代。這些都會導(dǎo)致謠言傳播的圈層化加強，從而使得謠言傳播的聚集性和精準性更強、擴散的速度更快、擴散范圍更廣、影響更為惡劣。

4. 智能傳播視域下謠言治理之策

2021年，國家網(wǎng)信辦部署開展了互聯(lián)網(wǎng)“清朗”活動，目的就是要嚴厲打擊造謠傳謠現(xiàn)象、“重拳出擊”治理網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。智能傳播環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境和傳播生態(tài)更加惡劣，網(wǎng)絡(luò)謠言嚴重污染了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，基于此，如何更好地治理智能傳播媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠現(xiàn)象，是一個值得探索的問題。

4.1 利用人工智能技術(shù)，查找源頭

人民法院立案受理中國女排運動員朱婷自訴“排球人生”“頑童說球”等5人的誹謗罪，要求追究被告人刑事責(zé)任、賠禮道歉并賠償有關(guān)財產(chǎn)損失。能精確定位與打擊到相關(guān)造謠自媒體，離不開智能技術(shù)的運用。網(wǎng)絡(luò)平臺上的造謠用戶具有隱匿性，隱藏真實身份信息，與現(xiàn)實生活中造謠取證不同，隱匿性給取證帶來了極大的困難，同時謠言源頭刪除相關(guān)謠言信息后，給維權(quán)取證者帶來了極大的困難，專業(yè)人員借助計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家或網(wǎng)警，對證據(jù)進行收集一般耗費巨大的人力財力物力且取得成效較低，AI技術(shù)可以對謠言的信息源頭用戶進行鎖定，使得信息源用戶即使刪除信息也有據(jù)可循，以此對謠言源頭進行排查取證與打擊謠言，為網(wǎng)絡(luò)謠言受害者維權(quán)取證提供了巨大便利。

4.2 用技術(shù)粉碎技術(shù)，攔截謠言

朱婷一案的謠言最初在各大網(wǎng)絡(luò)平臺被廣泛傳播，網(wǎng)絡(luò)隨處可見相關(guān)謠言泛濫，在朱婷拿起法律武器維護權(quán)益后，充分利用智能技術(shù)，大量謠言被攔截與刪除。隨著謠言的智能化生產(chǎn)和傳播，較真查詢、謠言粉碎機等新型算法謠言治理方式也應(yīng)運而生，依托智能技術(shù)和算法對謠言的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通傳播環(huán)節(jié)進行治理與阻斷。

傳統(tǒng)媒體時代的人工辟謠方式在自傳播和智能傳播時代已然無法應(yīng)對謠言的智能傳播現(xiàn)狀，智能傳播時代下的謠言需要新技術(shù)的參與，智能謠言粉碎技術(shù)是一項能夠快速、精準識別網(wǎng)絡(luò)謠言的智能化技術(shù)。智能謠言粉碎技術(shù)通過識別相關(guān)詞匯和信息源，分析信息源用戶的綜合特征，進行分類整理，再與謠言詞庫進行對比，最后來判定文本的可信度，分析謠言特征與非謠言特征并對機器進行數(shù)據(jù)練習(xí)[8]，最后再對識別定義為謠言的相關(guān)信息進行認定，檢測認定后對正在傳播的謠言進行攔截，隨后由平臺檢測方對人工智能攔截的謠言進行再一次的把關(guān)處理以及進行相關(guān)刪帖等操作，這一技術(shù)從謠言的傳播過程階段大大的減少了謠言的擴散。

4.3 媒體一致，控制謠言

伴隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展與加持，新聞生產(chǎn)理念發(fā)生了變化與革新，新聞的推送方式也隨之發(fā)生了一系列的改變，用戶對信息的獲取從現(xiàn)實空間人為地發(fā)放報紙轉(zhuǎn)化為虛化空間中受眾主動自己搜索獲取信息，獲取方式由“被動”變?yōu)椤爸鲃印盵9]，這就涉及到信息的瀏覽量、點擊率、搜索量等。然而網(wǎng)絡(luò)信息的傳播效果一般也是通過點擊率、瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點贊量等指標進行統(tǒng)計量化傳播效果[10]，而這些指標都建立在“可見”的基礎(chǔ)上的，很多時候只有“可見”謠言才會產(chǎn)生影響，同時，受眾在衡量一條謠言的可信度，以及在決定是否參與謠言討論話題時，很多時候會參考謠言信息的評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量以及討論量，當謠言信息的話題討論達到一定的熱度與流量時，受眾在討論度與熱度的吸引之下，往往很容易忽略信息的準確與否，自覺加入與形成“話題討論圈層”，從而導(dǎo)致與加劇“群體趨同”。很多時候謠言橫行并不是因為謠言的數(shù)量很多，而是因為加入謠言討論的用戶與媒體數(shù)量增加，大量的討論使謠言變得很容易被看到，頻度很高的討論營造出謠言很多的“錯覺”。[11]對謠言信息的辟謠關(guān)鍵就在于使得民眾對這種“可見”的熱度與討論做到“看不見”，當“看不見”后，謠言話題討論的“圈層”會逐漸縮小以至消失，這就需要媒體一致，從大眾媒體到自媒體采用一致的口徑，或者所有的媒體都不再參與謠言信息的討論，使得謠言信息討論傳播的生態(tài)環(huán)境遭到破壞，官方媒體、大眾媒體需要傳播與宣傳正確信息，自媒體也不能放任自流，同樣應(yīng)該杜絕謠言。

4.4 提前布局，預(yù)防謠言

在人工智能算法的開發(fā)和設(shè)計過程中，機器編程、寫作都可以通過人工智能技術(shù)的幫助，進行相關(guān)的算法和訓(xùn)練，可以自主編寫代碼，建立信息庫與編碼庫，執(zhí)行常見的信息服務(wù)的指令，但是由于缺乏對人類社會文化內(nèi)涵的深層分析和價值認同，或者是被個人與機構(gòu)錯用、濫用，人工智能機器對信息的寫作與分發(fā)很難面面俱到，有時會超出算法和平臺設(shè)計者以及新聞傳播行業(yè)的倫理規(guī)制，衍生出倫理風(fēng)險[12]，例如虛假、錯誤信息的傳播，以及謠言的滋生與蔓延，此時就需要對人工智能技術(shù)衍生出的謠言等倫理機制問題進行整頓與治理，用技術(shù)打敗技術(shù)。

謠言的治理與阻斷分為前期治理、中期治理以及后期治理，前期的未雨綢繆提前預(yù)防同樣是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。對前期治理，可以通過算法數(shù)據(jù)庫來建立謠言識別模型庫，此目的是防止同一類型的謠言多次發(fā)生與傳播。通過算法建立起來的智能數(shù)據(jù)庫，通過與已有的謠言案例特征進行數(shù)據(jù)計算判斷與對比，當檢測到與數(shù)據(jù)庫詞匯特征高度相仿或一致時，會將此類信息歸檔為疑似謠言，從而進行攔截與刪除等，以此可以對平臺上還未大范圍進行發(fā)布和傳播的謠言提前進行監(jiān)測，未雨綢繆，預(yù)防同一類型的謠言再次傳播。

4.5 信息公開，澄清謠言

美國著名社會學(xué)家特·希布塔尼認為謠言反映的是一個群體的智慧，當正式渠道的信息不可信、不公開時，人們就會用非正式的猜測或謠言來補償[13]，這一結(jié)論符合謠言的傳播公式R=I（信息的重要度）×A（信息的不透明程度），謠言公式最早是由美國社會學(xué)家奧爾波特和波斯特曼于1947年提出的，而后，傳播學(xué)者克羅斯將這一公式進行補充與完善，提出謠言的公式：謠言的傳播=事件重要性×事件模糊性÷公眾批判能力，由此可見謠言的傳播影響力，不僅取決于真實信息的透明度，也取決于受眾的判斷水平。在當今人工智能技術(shù)發(fā)展，智能傳播與算法推薦的信息生態(tài)環(huán)境之下，謠言的這一傳播公式與機制依然存在與使用，即使有人工智能技術(shù)的加持，依然需要從謠言的傳播特點與公式出發(fā)，官方與權(quán)威媒體聯(lián)合當事人一致公開正確信息，正確報道，營造透明的信息環(huán)境，最大程度降低信息的不透明程度，阻止謠言的傳播。

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播框架、機制、環(huán)境、路徑等都發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出一種全新的形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的“雙層社會”也愈發(fā)顯著，與傳統(tǒng)媒體時代相比較而言，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個全新的智能傳播時代。媒介技術(shù)的變革引起媒介傳播生態(tài)的改變，謠言的傳播機制和治理都呈現(xiàn)出全新的特點，人工智能時代，謠言通過各平臺呈爆發(fā)式增長和病毒式傳播、打破傳播的時空限制，傳播速度更加迅速，謠言的鑒別在技術(shù)的加持下更加困難，以及對于謠言的治理應(yīng)對也更加的復(fù)雜，傳統(tǒng)的謠言治理方式正日益轉(zhuǎn)向以算法技術(shù)為基礎(chǔ)和依托的治理模式，人們不僅要反思智能技術(shù)為治理帶來的便利和異化，更要總結(jié)技術(shù)拓展和延伸人類能力的經(jīng)驗和前景。技術(shù)是一把雙刃劍，需要合理使用，造福人類。

研究人工智能技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播新特點，有的放矢，總結(jié)治理經(jīng)驗與方法策略，治理網(wǎng)絡(luò)謠言。對智能傳播視域下的謠言治理，需要各方的協(xié)同合作，如網(wǎng)絡(luò)用戶個人媒介素養(yǎng)的提高、平臺的管控、相關(guān)法律法規(guī)的完善，以及對人工智能技術(shù)的合理使用等，利用“人工”加“智能”形成多方面的有效聯(lián)動，共同凈化媒介傳播生態(tài)和信息環(huán)境。