李立偉 李郭繼弘

國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢市東湖新技術開發(fā)區(qū)供電公司，中國·湖北 武漢 430000

1 引言

目前，社會對用電的需求量越來越大了，電力企業(yè)也成為國家產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展重要基礎之一。為促進電力企業(yè)的發(fā)展，維護用戶的電力安全問題，用電檢查是必須采取到位的措施，用電檢查主要有用電前檢查、用電期檢查和用電后檢查三個形式。做到定期檢查用電過程中可能出現(xiàn)的問題，可以及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患，減少違規(guī)用電的違法行為的發(fā)生概率，加強用戶用電的安全意識。

2 開展用電檢查的重要性

2.1 是電力企業(yè)提供優(yōu)質服務的前提

按照國家的法律規(guī)定和為了保障人民群眾的生命和生活安全，電力企業(yè)必須定期進行用電檢查。但是，在這一實施過程中也有可能遇到諸多的問題。例如，和用戶的溝通問題，電力企業(yè)要更加注重優(yōu)質服務，在提供企業(yè)服務工作時，要與用戶及時溝通，及時有效地展開用電檢查服務。在政府方面，一方面，要保障企業(yè)和人民的共同利益；另一方面，要保障企業(yè)和人民的用電安全。在企業(yè)方面，要優(yōu)化客戶服務質量，提高用戶的用電安全性，在群眾心中樹立良好的企業(yè)形象，以此促進電力企業(yè)的發(fā)展和提升電力企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力。

2.2 是保障安全用電的有效方法

客戶用電的種類多，所以電力企業(yè)要有針對性的方法，用電檢查是維護安全用電，保障電力系統(tǒng)安全運行的最有效的方法，它的優(yōu)點有：①保證用電用戶的人身生命和財產(chǎn)安全；②減少違法竊電對企業(yè)造成的損失；③加強用戶用電的安全意識。因此，在用電檢查中，要充分保證供電電力，進行資源的配置和電力輸送，加大保護用電的安全度[1]。

3 目前用電檢查存在的問題

3.1 工作效率較低

雖然電力企業(yè)有在實施用電企業(yè)工作，但是由于工作量過大，用電量需求增高，在用電檢查工作的實施上也帶了相應的工作難度，所以仍有一些企業(yè)覺得麻煩，只在思想上做了宣傳，并未真正落到實處，對制度和管理方案無視，導致用電檢查工作受到阻礙。另外，有一部分用電檢查工作人員，沒有責任心和專業(yè)素養(yǎng)，未定期進行用電檢查，一定程度上導致用電檢查工作出現(xiàn)虛報、漏報、瞞報的情況出現(xiàn)。

3.2 安全保障工作出現(xiàn)問題

很多用電用戶因為不懂電，他們可能會存在用電上的重要問題，無獨立電源或有雙電源問題、保障安全用電的工具不全、不懂應急處理措施等，這就需要定期的安全用電檢查，對這些問題著重處理或注意，以防以后引起重大的安全事故。

3.3 違法用電和竊電現(xiàn)象的存在

現(xiàn)在大部分的電力企業(yè)都采用了電力智能表這一工具來記電，在提高了企業(yè)工作效率的同時，也帶來了一部分問題，部分居民在智能表正常的運行過程中插拔售電卡，以此達到偷用電的目的。還有一些居民私自遷改電線引出供電，嚴重違反了國家的用電規(guī)定，不僅侵害了電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，還對安全用電系統(tǒng)造成危害。

3.4 部分企業(yè)只在乎自身利益

在面對用戶的需求時，個別企業(yè)采取事不關己的原則，只要自己的任務做了，就不管用戶的需求了，比如在線路和設備更換這一方面，國家是要求企業(yè)全部支付的，因此，企業(yè)覺得跟自己的利益掛鉤，不愿意幫助用戶更換線路和設備，這就導致了用戶和企業(yè)之間存在矛盾，用戶越來越不愿意支持企業(yè)的工作，一定程度上造成用電檢查的工作出現(xiàn)困難。

3.5 社會輿論單向的指責

在用電過程中，社會輿論認為，用電方面出現(xiàn)問題，一定是用電檢查單位工作的疏漏，而不結合情況考慮。往往只考慮到了供電企業(yè)本身就是在為人民服務，而忽視了人民群眾會給用電檢查和用電安全造成的問題。維護用電安全是電力企業(yè)和人民群眾相互支持，共同完成的，用電檢查也需要人民的配合，和規(guī)范用電，如果出現(xiàn)偷電和竊電的情況，也會對電力企業(yè)的經(jīng)濟造成直接性的損失，所以，正視用電安全的問題是企業(yè)和人民共同的責任。

4 提高用電管理水平的方法

4.1 進行用電安全的宣傳

加強供電企業(yè)和用戶的安全意識十分重要，可以通過宣傳的方法，提高他們對用電檢查重要性的認識。隨著我國用電需求的增大，用戶需求量越來越多，電力企業(yè)也涌入了很多的新人，所以，要求供電定期的對新老員工進行用電檢查的必要性培訓，加強企業(yè)管理，提高員工意識。同時，不僅要在電力企業(yè)中加大宣傳力度，人民群眾也需要引起重視，積極配合用電檢查，共同為保障電力安全，提供良好的供電系統(tǒng)出一份力。除此之外，政府部門要嚴加管理偷電竊電的行為，為人民群眾用電安全和企業(yè)的利益提供保障。

4.2 加強管理制度

在企業(yè)方面，加強用電檢查管理制度，要求定期進行用電檢查，將商業(yè)和高危用戶作為重點檢查對象，保證其用電安全。在進行用電檢查時，及時處理和記錄出現(xiàn)的問題，以便后期針對性地解決，一定程度上排除潛在的安全隱患，設定一套專門的管理方案，對應的客戶要有對應的工作人員，這樣再出現(xiàn)問題的時候就可以有針對性地解決[2]。

在用戶方面，加大對用電安全的宣傳，進行定期的抽查工作，以確保是否有違法用電現(xiàn)象的產(chǎn)生，選取最適合的檢查方式，提高用電檢查的效率，保障人民生活和生命安全。

在輿論方面，大力倡導人民群眾和供電企業(yè)的相互配合，促進用電檢查的效率提高。讓廣大人民群眾參與監(jiān)督，積極舉報不良的用電現(xiàn)象，會獲得一定程度上的獎勵，從而提高人民參與保護安全用電的積極性，有效減少偷電、竊電等違法行為的發(fā)生。

4.3 提高用電檢查人員的綜合素養(yǎng)

加強用電檢查人員的專業(yè)培訓，使之熟悉國家相關的法律法規(guī)以及政策方針，讓他們對自己的職責具有責任和使命感。及時處理企業(yè)專業(yè)人員的素養(yǎng)不足，經(jīng)驗不足的情況，加強理論教學和實際情況相結合的培訓，使用電檢查人員可以做到及時處理安全突發(fā)事故和偷電竊電行為。可以開展相關的講座，和專業(yè)的人員進行指導，使用電檢查人員提高素質素養(yǎng)的同時，提高工作效率，為企業(yè)的長期發(fā)展提供保障。

4.4 加大質量把控和市場監(jiān)管

嚴格把關質量和市場，是保障安全用電和合理用電的重要手段之一，做好這項工作必須做好以下三點：第一，嚴格遵守相關的規(guī)章制度，防止違規(guī)非法的事件發(fā)生；第二，保持公平、公正、公開的原則，提高管理的透明度，增加可信度；第三，加大用電設備和儀器的檢查力度，嚴格保證所使用設備的安全性和符合國家標準。加大質量把控和市場監(jiān)管，促進電力市場的健康發(fā)展。

4.5 提高信息技術化的用電檢查水平

隨著信息化技術的普及和應用，信息化技術已在人們的生活中有了一個重要的地位。在電力企業(yè)管理水平中也有著重要的作用。信息化技術水平的使用是電力企業(yè)提高了工作效率，也提高了用電檢查水平。在這個信息化時代，信息化技術會為電力企業(yè)帶來越來越多的優(yōu)勢和便利[3]。

5 結語

用電檢查是保障人民安全、排除用電安全隱患、電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展、國家經(jīng)濟發(fā)展的一個重要供電工作。積極開展用電檢查工作，及時處理用電安全問題，有利于防止用電安全問題對經(jīng)濟和社會造成的損失。對此，加強用電管理制度、提高用電安全宣傳力度、嚴格把控質量和市場管理是非常重要的措施，要將其落實到工作實處，真正意義上發(fā)揮這些措施的價值，促進經(jīng)濟的進步。在之后的過程中，電力企業(yè)更是要不斷地學習和提升自己，及時更新用電檢查工具和設備，以到達電力檢查工作高質量、高效度的管理和展開。電力企業(yè)要加大人才的培養(yǎng)，提升員工的素養(yǎng)和技能，提高企業(yè)的競爭力和樹立良好的企業(yè)形象。