王程

8月初的一天，我在上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)白新村派出所拿到了嶄新的戶口本。翻開后，我盯著那枚紅色印章看了許久，心情激動(dòng)。第一是感恩，謝謝區(qū)里和楊浦區(qū)福利院給我這個(gè)機(jī)會(huì)扎根在這座城市；第二是有動(dòng)力，以后我要更努力地為老人服務(wù)……

我的老家在四川，高考選擇了長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理。很多人問(wèn)我為什么選擇這個(gè)專業(yè)，我想中國(guó)老齡化程度在上升，養(yǎng)老護(hù)理員缺口大，總會(huì)需要年輕人的力量。

大二時(shí)，我到學(xué)校對(duì)口合作基地上海市楊浦區(qū)福利院見習(xí)，負(fù)責(zé)的主要是失智失能老人。那是我第一次真正與老人日夜相伴，每天扶抱老人幾十次，為他們翻身、喂飯、更衣、換紙尿褲、做全身清潔，一天工作10個(gè)小時(shí)以上；患有認(rèn)知癥的老人不愿配合，鬧小脾氣，是常有的事。幾天下來(lái)，我身心俱疲。

要不要繼續(xù)從事養(yǎng)老護(hù)理員的工作，壓力之下我動(dòng)搖過(guò)，但王爺爺?shù)囊粋€(gè)微笑，讓我決定義無(wú)反顧地走下去。王爺爺是一位高齡老人，長(zhǎng)期臥床，不能做動(dòng)作、不能說(shuō)話，幾乎無(wú)法正常溝通。幾個(gè)月來(lái)，我只是做好日常照護(hù)工作，和他并沒有太多情感交流。有一天，我恰好輪休，接到了院里電話。原來(lái)，當(dāng)班護(hù)理員給王爺爺喂飯時(shí)，爺爺很倔，不肯吃，所以打電話叫我過(guò)去給爺爺喂飯。當(dāng)我馬上趕回去，端起飯碗，把勺子送到王爺爺嘴邊時(shí)，他張嘴吃飯，還對(duì)我笑了一下。原來(lái)，自己數(shù)月不分晝夜的付出，王爺爺是能感受到的，他用微笑回饋給我信任與依賴。那一刻，我覺得自己一定要留在這個(gè)行業(yè)。

2018年大學(xué)畢業(yè)，我留在了楊浦區(qū)福利院，和老人們?nèi)杖沾谝黄稹u漸地，我發(fā)現(xiàn)自己很適合這份工作。老人說(shuō)話很慢，我比較溫和、有耐心，聽得仔細(xì)，還能順著話茬接下去問(wèn)，爺爺奶奶們樂(lè)意和我交流。有時(shí)，家屬會(huì)給他們送零食，他們就藏起來(lái)，見到我時(shí)塞給我吃，就像我自己的爺爺奶奶一樣。

王程和老人們?cè)谝黄稹?/p>

在這里，我不但感受到溫情，還得到了成長(zhǎng)和提升。楊浦區(qū)福利院非常注重人才培養(yǎng)，一方面構(gòu)建培訓(xùn)體系，量身打造課程方案，一方面定期評(píng)優(yōu)，提供績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。2019年，我擔(dān)任了楊浦區(qū)福利院“數(shù)字化養(yǎng)老院”院長(zhǎng)，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)向周邊社區(qū)輻射，為老人提供生活照料、臨床護(hù)理、安全應(yīng)急、精神慰藉、虛擬信息五大類48項(xiàng)服務(wù)，一年累計(jì)服務(wù)兩萬(wàn)余人次。這既是養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新，也讓我努力成長(zhǎng)為“多面手”。

隨著積極應(yīng)對(duì)人口老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略，養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)的支持政策越來(lái)越多。2021年7月，楊浦區(qū)《養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵(lì)辦法（試行）》及《關(guān)于提升本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才隊(duì)伍整體水平的實(shí)施意見（試行）》正式實(shí)施，戶口的落實(shí)就是其中一個(gè)舉措。我有幸成為上海市首個(gè)作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶的養(yǎng)老護(hù)理員。

現(xiàn)在，我在護(hù)理部從事管理工作：制定護(hù)理員工作計(jì)劃、確立考核制度、細(xì)化護(hù)理操作規(guī)范……我相信，隨著時(shí)代變化，養(yǎng)老理念不斷更新，老人需求持續(xù)增加，我們會(huì)不斷努力，成為守護(hù)養(yǎng)老行業(yè)的中堅(jiān)力量，用“朝陽(yáng)”托起“夕陽(yáng)”。▌