李明瑞

(新鄉(xiāng)市圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003)

大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用為生產(chǎn)生活賦予了新的動(dòng)能，近年來，公共圖書館紛紛圍繞數(shù)據(jù)與智能展開變革，從傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐首先要提供智慧便捷的公共服務(wù)[1]，強(qiáng)調(diào)了建設(shè)智慧公共圖書館的必要性與重要性。中華人民共和國文化和旅游部2021年6月印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出，要力爭到“十四五”末期，我國智慧圖書館體系建設(shè)取得明顯進(jìn)展，推動(dòng)公共圖書館的智慧化運(yùn)營[2]。“十四五”時(shí)期既是我國公共圖書館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是公共圖書館實(shí)現(xiàn)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的重要拐點(diǎn)。當(dāng)前，我國智慧圖書館建設(shè)的理論與實(shí)踐仍處于初期探索階段[3]。因此，筆者基于四螺旋理論分析了國內(nèi)外智慧圖書館建設(shè)發(fā)展的相關(guān)案例和研究成果，研究了四螺旋理論視角下智慧圖書館建設(shè)的多重價(jià)值與實(shí)踐路徑。

1 國內(nèi)外相關(guān)案例及研究成果分析

1.1 對(duì)智慧圖書館本質(zhì)及特征的理論研究

在智慧圖書館概念與本質(zhì)研究方面，管紅星等認(rèn)為，智慧圖書館是在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上建立的新型圖書館，能夠突破時(shí)空界限，推動(dòng)人文與科學(xué)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)“智”“慧”疊加[4]；曾強(qiáng)等認(rèn)為，智慧圖書館是智能建筑與智能化復(fù)合圖書館功能有機(jī)結(jié)合的特殊場域[5]；程煥文等提出，智慧圖書館是圖書館的一個(gè)發(fā)展階段，在該階段中，圖書館的社會(huì)價(jià)值不斷提升，社會(huì)職能得到強(qiáng)化[6]。在智慧圖書館屬性與要素研究方面，Baryshev等認(rèn)為，智慧圖書館的職責(zé)是支持科研活動(dòng)與信息開發(fā)[7]；江山提出，智慧場景、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、多元平臺(tái)和智能服務(wù)是保證圖書館智慧生長的重要因素[8]；初景利等指出，由于智慧圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁┲腔鄯?wù)，且擁有較好的環(huán)境條件，故其與傳統(tǒng)圖書館形態(tài)相比具有較強(qiáng)的優(yōu)越性[9]。另外，劉慧等基于文化學(xué)視角，指出社會(huì)記憶性既是智慧圖書館區(qū)別于其他相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的根本，也是其本質(zhì)屬性[10]。

1.2 智慧圖書館相關(guān)實(shí)踐

在智慧圖書館發(fā)展階段研究方面，胡娟提出，在智慧圖書館經(jīng)歷了“圖書館自動(dòng)化”“以用戶為中心的服務(wù)”“知識(shí)基礎(chǔ)建設(shè)”等發(fā)展階段后，目前已形成“立足主館技術(shù)引進(jìn)”“設(shè)立新店獨(dú)立供給”和“依托新館整體規(guī)劃”三種實(shí)踐模式[11]；王世偉提出，我國的智慧圖書館已進(jìn)入以高質(zhì)量發(fā)展為主題的新發(fā)展階段，其在該階段的發(fā)展特點(diǎn)包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能、人機(jī)結(jié)合、空間轉(zhuǎn)型、智能重構(gòu)和平臺(tái)升級(jí)等[12]。在智慧圖書館服務(wù)路徑研究方面，王春迎等基于智慧圖書館的服務(wù)內(nèi)容提出，智慧圖書館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑包括數(shù)據(jù)資源整合、科學(xué)技術(shù)支持、館員智慧和智慧平臺(tái)等[13]；張翀等提出，智慧圖書館的服務(wù)路徑類型可分為個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)化服務(wù)及多重理論嵌入服務(wù)等[14]。

2 四螺旋理論視角下智慧圖書館建設(shè)的多重價(jià)值

2.1 四螺旋理論概述及智慧圖書館構(gòu)建

Carayannis于2003年提出四螺旋知識(shí)生產(chǎn)模型，其認(rèn)為知識(shí)生產(chǎn)的目的是社會(huì)公共利益下的創(chuàng)新生態(tài)平衡，知識(shí)以多維網(wǎng)狀的形式存在，構(gòu)成多層次、多形態(tài)、多節(jié)點(diǎn)的知識(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)群。如圖1所示，在四螺旋模式結(jié)構(gòu)中，第一螺旋為“學(xué)術(shù)/大學(xué)”，第二螺旋為“產(chǎn)業(yè)/企業(yè)”，第三螺旋為“國家/政府”，第四螺旋為“基于媒體和文化的公眾/社會(huì)公民”。四螺旋理論拓寬了知識(shí)創(chuàng)新與建構(gòu)的視角，打破了知識(shí)與學(xué)科的邊界，拓寬并融合了知識(shí)生產(chǎn)涉及的各個(gè)場域，使多元主體能夠共同參與知識(shí)的生產(chǎn)與創(chuàng)造，形成政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)作、大學(xué)指導(dǎo)、公眾參與的多動(dòng)力協(xié)同知識(shí)生產(chǎn)模式。智慧圖書館的建設(shè)及發(fā)展融合了基礎(chǔ)性要素與發(fā)展性要素，既有建筑、設(shè)備、書籍等顯性基礎(chǔ)要素的參與，又有理念、人力、技術(shù)等隱性資源的投入應(yīng)用，在各要素的協(xié)同下構(gòu)成了有機(jī)統(tǒng)一、開放共享的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。四螺旋理論的應(yīng)用能夠幫助公共圖書館實(shí)現(xiàn)政、企、大學(xué)和公眾等主體與要素的有機(jī)融合，建設(shè)多元主體協(xié)同驅(qū)動(dòng)下的智慧圖書館，并不斷增強(qiáng)智慧圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的適配性，優(yōu)化信息、空間、知識(shí)服務(wù)模式，充分履行自身社會(huì)職能[15]。

2.2 智慧圖書館建設(shè)能夠推動(dòng)智慧城市發(fā)展

目前，我國的智慧城市建設(shè)經(jīng)歷了探索期、調(diào)整期、突破期和全面發(fā)展期四個(gè)階段，其核心目標(biāo)是利用技術(shù)信息、通信技術(shù)提升城市服務(wù)質(zhì)量[16]。新型智慧城市融合了智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等智慧要素，其中，智慧圖書館建設(shè)是智慧教育發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在人工智能背景下，公共圖書館利用大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)開展智慧圖書館建設(shè)，有利于推動(dòng)智慧城市的發(fā)展。

2.3 智慧圖書館建設(shè)能夠提升全民數(shù)字素養(yǎng)

中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)2021年印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》，指出數(shù)字中國建設(shè)具有重大戰(zhàn)略意義，且對(duì)于圖書館高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義?？缕秸J(rèn)為，智慧圖書館作為公共文化服務(wù)的提供者，對(duì)全民數(shù)字素養(yǎng)的提升具有重要作用[17]。一方面，智慧圖書館的服務(wù)范圍較大，其以“信息資源—用戶”的服務(wù)模式，利用人工智能等新技術(shù)為社會(huì)公眾提供高效、個(gè)性化的信息資源服務(wù)，有利于營造全民閱讀的社會(huì)氛圍，提升全民數(shù)字素養(yǎng)；另一方面，在數(shù)字中國背景下，智慧圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有泛在、智能、安全等特點(diǎn)，為社會(huì)公眾快捷獲取數(shù)據(jù)、信息和文獻(xiàn)資料提供了軟硬件保障，完善了智慧服務(wù)環(huán)境，帶動(dòng)了數(shù)字信息素養(yǎng)與技術(shù)教育的發(fā)展。

圖1 四螺旋模式結(jié)構(gòu)

2.4 智慧圖書館建設(shè)能夠改變公共圖書館的服務(wù)模式

智慧圖書館的智能理念及對(duì)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的運(yùn)用，使其在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)了內(nèi)生服務(wù)模式的進(jìn)步，如：智慧圖書館依托智能設(shè)備開展人機(jī)交互服務(wù)，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，推動(dòng)了智慧教育、智慧生活、智慧就業(yè)等“智慧+”模式的發(fā)展。一方面，智能設(shè)備在一定程度上解決了公共圖書館人力資源緊缺的問題，改變了館員的服務(wù)思維與工作模式，有效提高了他們的工作效率；另一方面，跨界智慧服務(wù)已成為智慧圖書館新的服務(wù)方向，隨著公共圖書館跨界合作力度的增大，其服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大，有效實(shí)現(xiàn)了閱讀場所的泛在化、便捷化與多元化[18]。

3 四螺旋理論視角下智慧圖書館建設(shè)的實(shí)踐路徑

3.1 政府主導(dǎo)：制定政策，引領(lǐng)智慧圖書館建設(shè)

政府部門制定的相關(guān)政策是公共圖書館開展智慧圖書館建設(shè)必須遵循的基本原則，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》等政策文件都提及了智慧圖書館相關(guān)內(nèi)容，體現(xiàn)了國家對(duì)智慧圖書館建設(shè)的重視。相關(guān)政策的制定對(duì)智慧圖書館的建設(shè)具有以下作用：一是在宏觀層面明確了智慧圖書館的前期建設(shè)目標(biāo)、戰(zhàn)略意義、發(fā)展方向、經(jīng)費(fèi)保障、技術(shù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)管理，以及后期評(píng)價(jià)體系構(gòu)建、評(píng)價(jià)指標(biāo)完善、政策修訂等。二是在微觀層面明確了智慧圖書館的發(fā)展路徑及發(fā)展重點(diǎn)、難點(diǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)模式的升級(jí)與規(guī)范、先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與利用、行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間的組織建設(shè)等。相關(guān)政策的出臺(tái)對(duì)于智慧圖書館的建設(shè)及發(fā)展起到了綱舉目張的作用，有助于加深人民群眾對(duì)智慧圖書館的認(rèn)識(shí)，使他們主動(dòng)關(guān)注智慧圖書館的建設(shè)及發(fā)展?fàn)顩r。

3.2 技術(shù)支撐：利用人工智能技術(shù)，保障智慧圖書館高效運(yùn)行

智慧圖書館的特點(diǎn)在于其面向全媒體資源，通過整合資源的方式解決“數(shù)據(jù)孤島”問題，發(fā)揮線上與線下的合力，有效履行公共圖書館的信息資源服務(wù)職能[19]。例如，聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心(Online Computer Library Center，OCLC)由100多個(gè)國家的1,500多家圖書館組成，館藏藏品總量達(dá)31.47億件(冊(cè))，有效實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)融合與資源互通[20]。智慧圖書館建設(shè)的技術(shù)支撐分軟件方面(數(shù)據(jù)庫資源開發(fā))和硬件方面(智能設(shè)備使用)。在軟件開發(fā)方面，數(shù)據(jù)庫是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，公共圖書館應(yīng)改變以紙質(zhì)資源為主的館藏資源建設(shè)模式，建設(shè)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，提高用戶查詢、使用館藏資源的效率；在智能設(shè)備使用方面，公共圖書館應(yīng)積極引進(jìn)智能交互機(jī)器人、智能書架等設(shè)備，為用戶提供方便、快捷的智慧化服務(wù)。

3.3 人員保障：培養(yǎng)專業(yè)人才，促進(jìn)智慧圖書館發(fā)展

智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵是擬人化，其服務(wù)模式建設(shè)既離不開智能技術(shù)的支持，也離不開智能設(shè)備的管理者，其中，館員對(duì)于人機(jī)交互服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。因此，公共圖書館應(yīng)開展服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)與運(yùn)營、數(shù)據(jù)資源的管理與保護(hù)等培訓(xùn)工作，提高館員的管理和服務(wù)水平，使他們樹立智慧圖書館管理意識(shí)，具備資源管理、數(shù)據(jù)資源挖掘等能力，能夠開展基于深度資源開發(fā)的精細(xì)化服務(wù)，充分滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)智慧圖書館發(fā)展。

3.4 社會(huì)支持：營造社會(huì)文化氛圍，推動(dòng)智慧圖書館建設(shè)

四螺旋理論的先進(jìn)性在于其指出了社會(huì)支持作為外部隱性因素對(duì)于知識(shí)教育的重要性，而社會(huì)文化氛圍恰好與智慧圖書館的建設(shè)及發(fā)展息息相關(guān)，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是智慧場景交融。智慧圖書館打破了獨(dú)立實(shí)體圖書館的空間界限，實(shí)現(xiàn)了與社區(qū)、書店、咖啡廳等不同建筑、區(qū)域的融合，通過對(duì)空間與場景的創(chuàng)新，滿足了用戶對(duì)圖書館場景的需求。二是智慧社會(huì)生態(tài)。智慧圖書館的服務(wù)范圍較大，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性，建設(shè)難度較大，須得到全社會(huì)的支持與參與，只有形成共贏共生的智慧社會(huì)生態(tài)，才能切實(shí)推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)。三是包容性文化氛圍。智慧圖書館的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)公眾，其開展的人性化智慧服務(wù)能夠營造包容性的社會(huì)文化氛圍，有利于消除數(shù)字鴻溝，使社會(huì)公眾都能享受到個(gè)性化、均等化的公共文化服務(wù)。

4 結(jié)語

智慧圖書館的建設(shè)及良性發(fā)展是我國智慧城市建設(shè)進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于公共文化服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要意義。智慧圖書館作為公共圖書館新的發(fā)展階段，其建設(shè)及發(fā)展體現(xiàn)了公眾對(duì)精神文化的迫切需求，公共圖書館應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、技術(shù)支撐、人員保障和社會(huì)支持的建設(shè)路徑，與相關(guān)主體合作，共同推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)。