馬志國(guó)

67歲的趙奶奶，退休前在一家大型國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)工會(huì)工作。退休后參加社區(qū)志愿者隊(duì)伍，和整個(gè)社區(qū)的人關(guān)系相處得都十分融洽。

就是這樣一個(gè)性格好、脾氣好的老太太，在一次手術(shù)后卻像變了一個(gè)人似的。一年前，趙奶奶在體檢中被查出直腸癌。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，手術(shù)十分順利，不久就出院了。但最大的變化是趙奶奶需要長(zhǎng)期佩戴一個(gè)“人工肛門”，俗稱“糞袋子”。這對(duì)向來干凈整潔的趙奶奶來說，確實(shí)有些難以接受，很不適應(yīng)。

接下來發(fā)生的事情更是讓趙奶奶陷入了痛苦。很多得知趙奶奶生病的街坊鄰居都來看望趙奶奶。每次大家怕耽誤趙奶奶休息，放下一些禮品，說一些祝福的言語，就轉(zhuǎn)身離開了?？梢欢僭俣模w奶奶心理有了波動(dòng)：是不是他們都嫌棄我身體散發(fā)著不好的味道？有了這種想法后，趙奶奶對(duì)每個(gè)探訪者都留心觀察，他們的一個(gè)眼神，一個(gè)小的舉動(dòng)，都會(huì)讓趙奶奶感覺自己的想法是正確的。慢慢地，趙奶奶就不讓大家來看望自己了。即使來了，趙奶奶也假裝睡覺，不讓人家進(jìn)入自己的房間。

兒女們勸趙奶奶：大家是怕影響您休息，才不敢待時(shí)間長(zhǎng)了?？墒?，趙奶奶就是總感覺到別人的異樣目光。時(shí)間久了，趙奶奶變得越發(fā)孤單，經(jīng)常發(fā)呆，有時(shí)還會(huì)默默地流淚。胃口小了，脾氣卻大了，經(jīng)常對(duì)兒女發(fā)火。兒女們不放心了，趕緊把她帶到了我這里，看看究竟是怎么回事？

心理解析：心中的“疤痕”作怪

趙奶奶問題可以從下面的心理故事中找到答案。在一個(gè)名為“疤痕實(shí)驗(yàn)”的活動(dòng)中，心理學(xué)家請(qǐng)10名志愿者參加。志愿者被分別安排在10個(gè)沒有鏡子的房間。在每位志愿者左臉頰上化妝出令人生厭的疤痕，讓志愿者用小鏡子看到自己臉上的疤痕，然后收走鏡子，不讓他們?cè)儆衅渌甄R子的機(jī)會(huì)。隨后告訴志愿者，為了讓疤痕更真實(shí)持久，要在疤痕上涂抹些粉末。實(shí)際上是借這個(gè)機(jī)會(huì)用濕棉紗把假疤痕擦干凈了。但由于再也沒有照鏡子，志愿者還以為自己的臉上有一塊令人望而生厭的傷疤。

心理學(xué)家分別帶著10名志愿者來到各醫(yī)院的候診室，假裝等待治療疤痕的候診者，讓志愿者感受人們的種種反應(yīng)。那么，志愿者是怎樣向心理學(xué)家陳述感受的呢？

有的說：候診室里那個(gè)胖女人最討厭，一進(jìn)門就對(duì)我露出鄙夷的目光！有的說：一個(gè)中年男子本來和我坐在同一個(gè)沙發(fā)上，看到我臉上的傷疤后，趕緊走開了。這樣的人太沒有同情心了，真可惡！有的說：有兩個(gè)年輕女人特別可恨。她們穿著非常講究，看起來像個(gè)有修養(yǎng)的白領(lǐng)，可是看到我臉上的傷疤，她們倆一直在私下嘲笑我。如果換成兩個(gè)男人，我說不定會(huì)沖過去揍他們！

總之，志愿者的感受出奇得一致，都認(rèn)為人們?nèi)狈ι埔?，很無禮地盯著自己令人望而生厭的傷疤，表現(xiàn)出對(duì)自己厭惡的表情。這個(gè)結(jié)果讓心理學(xué)家都感到始料不及：人們先入為主的認(rèn)識(shí)，竟然如此強(qiáng)烈地影響著他們對(duì)外界的感知。志愿者臉上本沒有疤痕，之所以產(chǎn)生這樣的感受，都是因?yàn)樗麄冃睦锏摹鞍毯邸弊鞴帧?/p>

這個(gè)故事告訴我們，人對(duì)外界事物的感受，常常只是內(nèi)在心理的折射，而不是外界現(xiàn)實(shí)的反映。這就是心理學(xué)上說的心理投射，即把自我內(nèi)心某種不好的感受，投射到周圍人的身上，因而認(rèn)為周圍人們是那樣看待自己的。比如自卑的人，常常會(huì)認(rèn)為周圍的人瞧不起自己。

心理對(duì)策：在內(nèi)心建立積極的自我

疤痕實(shí)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)人內(nèi)心怎樣看待自己，在外界就能感受到怎樣的眼光。一個(gè)自卑的人，感受到的多是歧視的眼光；一個(gè)自信的人，感受到的多是贊許的眼光；一個(gè)焦慮的人，感受到的多是窘迫的眼光；一個(gè)從容的人，感受到的多是平和的眼光；一個(gè)叛逆的人，感受到的多是挑剔的眼光；一個(gè)和善的人，感受到的多是友好的眼光……

我們都是在有選擇地接收和處理信息。生活中我們面對(duì)的信息無窮無盡，難以全部接受處理，人們幾乎是天然地有選擇地來對(duì)信息作出反應(yīng)的。于是，在這個(gè)選擇性注意的過程中，就不可避免投進(jìn)了主觀因素。

選擇性注意包括兩步心理過程：第一步是選擇性地接收信息。每個(gè)人所留意到的，只是他想留意的部分，也就是被選擇；他不想留意的部分，就視而不見、聽而不聞，也就是不被選擇。第二步是主觀性地處理信息。大腦加工處理信息時(shí)必然會(huì)融入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、觀念、態(tài)度等，就是說，必然有主觀因素的投入來對(duì)信息做出解釋。這種解釋自然傾向于與自己的主觀態(tài)度相吻合。

趙奶奶之所以總是感到別人異樣的眼光，也是因?yàn)樾闹械摹鞍毯邸弊鞴帧＞褪钦f，因?yàn)樗齼?nèi)心的自卑，因?yàn)樗闹杏幸粋€(gè)消極的自我。于是就會(huì)通過心理投射，把內(nèi)心對(duì)自己的不好評(píng)價(jià)，不知不覺間投射到了別人身上。

由此說來，生活的智慧在于學(xué)會(huì)以積極心態(tài)看待自己，讓內(nèi)心建立一個(gè)積極的自我。因此，我們的重點(diǎn)就是幫助趙奶奶學(xué)會(huì)這樣的智慧。

一是引導(dǎo)趙奶奶以積極的心態(tài)看待自己，認(rèn)識(shí)到人到老年難免有病，學(xué)會(huì)接納疾病，學(xué)會(huì)與疾病和諧相處。只要有了自我接納，就不會(huì)在意別人的目光。二是請(qǐng)家人安排合適的親友，增加與趙奶奶直接交流的時(shí)間，讓趙奶奶確信，探望病人不要待時(shí)間過長(zhǎng)，是為了有利于病人康復(fù)。三是在家人的幫助下，讓趙奶奶做些力所能及的事情，在積極的生活中讓心態(tài)也積極起來，從內(nèi)心重建一個(gè)積極的自我。