段續(xù)峰

（山西財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西太原 030001）

飼料產(chǎn)業(yè)對(duì)我國種植行業(yè)、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)以及畜牧水產(chǎn)加工行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略作用。隨著生產(chǎn)管理精益化的普及，飼料產(chǎn)業(yè)對(duì)智能化技術(shù)和智能化管理的需求日漸增長（張喬娜和賴熹姬，2021）。與此同時(shí)，飼料企業(yè)在生產(chǎn)制造、市場營銷、財(cái)稅管理和供應(yīng)鏈等方面的管理幅度和管理深度不斷延伸，對(duì)人才的信息化能力需求也在逐漸增強(qiáng)。本文旨在探索智能化時(shí)代對(duì)中小飼料企業(yè)人才信息化能力建設(shè)的必要性，基于中小飼料企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的主要問題提出行之有效的人才信息化能力建設(shè)策略，供相關(guān)企業(yè)借鑒。

1 智能化時(shí)代對(duì)中小飼料企業(yè)人才信息化能力建設(shè)的必要性

1.1 生產(chǎn)人員加強(qiáng)飼料生產(chǎn)智能化管理的需要飼料企業(yè)生產(chǎn)制造管理能直接對(duì)產(chǎn)品制造工藝和成品品質(zhì)產(chǎn)生影響，與客戶滿意度和品牌口碑具有緊密聯(lián)系。智能化時(shí)代背景下，飼料行業(yè)的生產(chǎn)方式也產(chǎn)生了巨大的變革。龍頭企業(yè)紛紛引進(jìn)智能化生產(chǎn)制造設(shè)備來提升效率，增加企業(yè)收益。如飼料生產(chǎn)流水線、飼料質(zhì)量檢測設(shè)備等。為進(jìn)一步提升生產(chǎn)效能，中小飼料企業(yè)更需要生產(chǎn)制造全過程開展信息化管理，實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、完善飼料產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)，以此來提升企業(yè)的競爭力。通過加強(qiáng)飼料生產(chǎn)智能化管理能形成“信息技術(shù)+飼料生產(chǎn)”的生產(chǎn)制造模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)制造需求、客戶實(shí)際需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化進(jìn)行智能化分析，提前制定生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而降低中小企業(yè)的生產(chǎn)制造風(fēng)險(xiǎn)（張麗英和俞寅天，2020）。

1.2 營銷人員開展飼料產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的需要智能化時(shí)代，飼料企業(yè)可積極引入“大智移云”技術(shù)實(shí)現(xiàn)定向營銷和精準(zhǔn)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。中小飼料企業(yè)可以開拓電商市場，將線上渠道與線下渠道融合發(fā)展，為市場營銷開拓新的渠道。借助信息化技術(shù)，營銷人員可以使用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析飼料客戶的產(chǎn)品需求，向客戶提供個(gè)性化定制的飼料產(chǎn)品。企業(yè)內(nèi)部可以通過智能化共享平臺(tái)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，推動(dòng)中小飼料企業(yè)營銷模式信息化發(fā)展，打通企業(yè)內(nèi)部信息壁壘（詹曉婭，2020）。依據(jù)智能化共享平臺(tái)，營銷人員能針對(duì)產(chǎn)品銷售渠道，市場推廣等情況調(diào)整營銷策略和營銷方案，滿足飼料產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的主要需求。

1.3 財(cái)會(huì)人員開展飼料企業(yè)智能財(cái)稅管理需要信息技術(shù)的發(fā)展?jié)M足了飼料企業(yè)財(cái)會(huì)人員開展智能財(cái)稅管理的特殊需求，積極推動(dòng)財(cái)會(huì)人員角色轉(zhuǎn)型，從企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)的決策者。借助智能財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，中小飼料企業(yè)的財(cái)會(huì)人員可以及時(shí)分析與研判企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品成本、采購成本、經(jīng)營成本等重點(diǎn)信息，并對(duì)未來的市場需求變化和銷售情況變化提供智能化報(bào)告，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方案，提升財(cái)務(wù)內(nèi)控水平（邱丹平，2021）。通過開展飼料企業(yè)智能財(cái)稅管理可以改變當(dāng)前中小飼料企業(yè)陳舊的財(cái)會(huì)管理方式，提升財(cái)會(huì)部門的工作效率。同時(shí)，針對(duì)中小飼料企業(yè)普遍存在的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)問題，通過提升財(cái)務(wù)人員的信息化能力能有效增加財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的智能化監(jiān)管。

1.4 供應(yīng)鏈人員構(gòu)建智能物流體系需要 隨著畜牧產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，畜牧企業(yè)對(duì)飼料產(chǎn)品的需求日漸增加。中小飼料企業(yè)的目標(biāo)客戶大多是個(gè)體經(jīng)營者和基層農(nóng)戶，數(shù)量相對(duì)分散且無法形成規(guī)模聚集效應(yīng)，極大增加了運(yùn)輸成本和物流成本。同時(shí)，客戶頻繁的采購需求也增加了中小飼料企業(yè)的采購成本。構(gòu)建智能物流體系能提升供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，對(duì)原料采購、物流運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)智能化管理，保證飼料生產(chǎn)加工原料的新鮮度，防止因供應(yīng)鏈反應(yīng)遲緩降低企業(yè)客戶的滿意度。中小飼料企業(yè)供應(yīng)鏈人員信息化能力的提高可以深化供應(yīng)鏈的智能化管理，有效提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)（李蕾和劉玫，2021）。

2 智能化時(shí)代中小飼料企業(yè)人才信息化能力建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 生產(chǎn)人員對(duì)飼料生產(chǎn)智能設(shè)備應(yīng)用能力不足 盡管當(dāng)前中小飼料企業(yè)生產(chǎn)制造設(shè)備的智能化水平較高，但其利用率卻無法達(dá)到預(yù)期效果。導(dǎo)致這種問題的主要原因在于生產(chǎn)人員對(duì)飼料生產(chǎn)智能設(shè)備應(yīng)用能力不足。以生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集為例，當(dāng)前僅有74.9%的中小飼料企業(yè)通過自動(dòng)化設(shè)備采集數(shù)據(jù)，剩余25.1%的企業(yè)還在采用之前的人工記錄方式。大部分中小飼料企業(yè)生產(chǎn)人員表示對(duì)于人工記錄的方式已經(jīng)“習(xí)慣了”，或者對(duì)新的智能生產(chǎn)設(shè)備“不會(huì)使用”或“不喜歡”等原因（孫維峰和蔣新躍，2018）。生產(chǎn)制造人員的信息化水平無法滿足日常物料跟蹤、生產(chǎn)制造計(jì)劃、原料品控管理、成本核算管理等方面的智能化管理需求，需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

2.2 營銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展精準(zhǔn)營銷能力不足 所謂的精準(zhǔn)營銷是在對(duì)目標(biāo)客戶精準(zhǔn)定位的前提下，通過信息化技術(shù)開展客戶服務(wù)和客戶溝通。精準(zhǔn)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心概念，能降低企業(yè)營銷成本，從多角度提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在智能化時(shí)代背景下，中小飼料企業(yè)人員需配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行電商渠道的推廣等工作，重點(diǎn)提升企業(yè)品牌的信息化營銷能力。當(dāng)前存在的主要問題是營銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展精準(zhǔn)營銷能力不足。由于中小飼料企業(yè)的信息化建設(shè)才剛剛起步，營銷人員無法精準(zhǔn)掌握大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與信息挖掘技術(shù)，這就導(dǎo)致中小飼料企業(yè)的營銷人員無法深入挖掘客戶潛在需求，也無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)（瞿文一，2020）。這就要求營銷人員要及時(shí)提升大數(shù)據(jù)分析與信息挖掘水平，增強(qiáng)精準(zhǔn)營銷能力。

2.3 財(cái)會(huì)人員對(duì)智能財(cái)稅認(rèn)知及應(yīng)用能力不足對(duì)中小飼料企業(yè)的財(cái)會(huì)管理而言，在信息化建設(shè)方面主要存在兩個(gè)問題。一是企業(yè)管理者和財(cái)會(huì)人員缺乏對(duì)智能財(cái)稅的正確認(rèn)知，認(rèn)為智能財(cái)稅對(duì)中小飼料企業(yè)未來的戰(zhàn)略發(fā)展并沒有直接影響。而財(cái)會(huì)人員只需提升自身的財(cái)務(wù)管理技能和財(cái)務(wù)素質(zhì)即可，無須關(guān)注自身的信息化水平。二是在于當(dāng)前中小飼料企業(yè)財(cái)會(huì)人員對(duì)智能財(cái)稅平臺(tái)或智能財(cái)稅管理軟件等先進(jìn)工具掌握能力不足，無法通過此類信息系統(tǒng)提升企業(yè)在財(cái)稅管理方面的智能化水平（宗志娟，2021）。對(duì)智能財(cái)稅平臺(tái)或智能財(cái)稅管理軟件的使用還停留在初級(jí)階段，無法將高級(jí)的財(cái)務(wù)分析功能和信息處理功能融入日常工作中，導(dǎo)致信息化技術(shù)無法發(fā)揮其自身價(jià)值。

2.4 供應(yīng)鏈管理人員建設(shè)智慧物流的能力不足受中小飼料企業(yè)的資金和規(guī)模限制，部分管理者更傾向于將多余資金投入生產(chǎn)制造和市場營銷中去，缺乏對(duì)智慧物流的理解，無法實(shí)施供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的信息化管理。另外，為順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，部分中小飼料企業(yè)雖已開始增加資金投入，積極開展智慧物流。但由于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理人員缺乏相應(yīng)的技術(shù)和員工培訓(xùn)，導(dǎo)致建設(shè)智慧物流的動(dòng)力不足。一方面，無法在配送管理、倉儲(chǔ)管理和采購管理等方面提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率；另一方面，也無法發(fā)揮智慧物流應(yīng)用的技術(shù)方案和對(duì)目標(biāo)客戶的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)（衛(wèi)根超，2021）。

3 智能化時(shí)代中小飼料企業(yè)人才信息化能力建設(shè)策略

3.1 加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員智能化生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)用的培訓(xùn) 智能化時(shí)代背景下，中小飼料企業(yè)應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)人員對(duì)飼料生產(chǎn)智能設(shè)備應(yīng)用能力不足的現(xiàn)狀積極開展智能技術(shù)和信息化技術(shù)的學(xué)習(xí)，以及智能化生產(chǎn)制造設(shè)備操作培訓(xùn)。有效保證中小飼料企業(yè)在日常物料跟蹤、生產(chǎn)制造計(jì)劃、原料品控管理、成本核算管理等方面的智能化管理需求。如中小飼料企業(yè)可以開展PLC控制系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，提升飼料生產(chǎn)的信息化水平和飼料成品的品質(zhì)控制。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智能化設(shè)備的操作使用，從手工記錄生產(chǎn)制造信息轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化設(shè)備數(shù)據(jù)采集。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，安排專人對(duì)智能化生產(chǎn)制造設(shè)備操作進(jìn)行指導(dǎo)，如自動(dòng)配料系統(tǒng)、自動(dòng)稱重包裝設(shè)備、碼垛機(jī)器人、智能化生產(chǎn)感應(yīng)系統(tǒng)等（程宏遠(yuǎn)等，2020）。通過提高生產(chǎn)人員的信息化水平，增強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的可追溯性，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、物料應(yīng)用和生產(chǎn)周期等全方位的可視化分析。

3.2 強(qiáng)化對(duì)營銷人員大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘能力的培訓(xùn) 針對(duì)中小飼料企業(yè)信息化營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員開展大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘能力的培訓(xùn)，建立飼料企業(yè)信息化營銷平臺(tái)，開展對(duì)目標(biāo)客戶的飼料購買行為和飼料需求變化趨勢(shì)的分析學(xué)習(xí)（李鵬菲，2021）。通過開展培訓(xùn)，中小飼料企業(yè)營銷人員能實(shí)施精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)市場細(xì)分和市場定位滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。一方面，能有效提高信息化營銷過程中目標(biāo)客戶的滿意度和忠誠度；另一方面，能幫助中小飼料企業(yè)打開新的渠道市場，細(xì)化產(chǎn)品生產(chǎn)線，尋找自身競爭優(yōu)勢(shì)。依據(jù)客戶對(duì)不同飼料產(chǎn)品的需求，飼料企業(yè)可以通過產(chǎn)品細(xì)分策略有效改善產(chǎn)品同質(zhì)化問題，為打造飼料產(chǎn)品品牌、提升客戶忠誠度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過提升營銷人員大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘能力來構(gòu)建“線上+線下”多元化智能精準(zhǔn)營銷模式，增強(qiáng)信息化技術(shù)對(duì)飼料企業(yè)的支持作用（蔣良駿，2021）。

3.3 幫助財(cái)會(huì)人員提升對(duì)智能財(cái)稅的認(rèn)知及應(yīng)用 中小飼料企業(yè)應(yīng)提升企業(yè)管理者對(duì)智能財(cái)稅管理的戰(zhàn)略認(rèn)知，積極開展財(cái)會(huì)人員對(duì)智能財(cái)稅平臺(tái)或智能財(cái)稅管理軟件的培訓(xùn)，提升企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化水平。企業(yè)管理者應(yīng)重視智能化時(shí)代背景下會(huì)計(jì)信息化對(duì)中小飼料企業(yè)未來發(fā)展的重要性，從戰(zhàn)略上推動(dòng)智能財(cái)稅的應(yīng)用（康婷婷等，2019）。在實(shí)踐過程中，企業(yè)管理者可以加強(qiáng)對(duì)財(cái)會(huì)人員的內(nèi)部培訓(xùn)或業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展智能財(cái)稅平臺(tái)或智能財(cái)稅管理軟件在公司業(yè)務(wù)全過程的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品成本、采購成本、經(jīng)營成本等方面的核算。財(cái)會(huì)人員能將信息化技術(shù)應(yīng)用到市場需求變化和銷售情況變化的研判中，從而實(shí)現(xiàn)從普通財(cái)務(wù)管理向智能財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變，提升中小飼料企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控水平，加速信息化技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的融合（田建華等，2021）。

3.4 提升供應(yīng)鏈人員智慧物流建設(shè)能力 供應(yīng)鏈管理是中小飼料企業(yè)保持高速運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)之一。智慧物流的運(yùn)營能夠確保中小飼料企業(yè)與上游種植產(chǎn)業(yè)和下游畜牧產(chǎn)業(yè)保持統(tǒng)一步調(diào)。中小飼料企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈人員智慧物流建設(shè)能力，引導(dǎo)企業(yè)員工提升個(gè)人信息化能力，從而加速企業(yè)供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，有效構(gòu)建智能化物流體系（戴遠(yuǎn)泉，2021）。如中小飼料企業(yè)的供應(yīng)鏈人員應(yīng)提升個(gè)人的信息技術(shù)應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)分析能力，依據(jù)智能化物流平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告構(gòu)建不同的物流數(shù)據(jù)分析庫。通過對(duì)不同客戶、不同產(chǎn)品物流運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的整理和分析，供應(yīng)鏈人員能為提升企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率提供信息保障（李明慧，2021）。

4 結(jié)語

智能化時(shí)代背景下，中小飼料企業(yè)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部人才信息化能力建設(shè)具有其特殊的戰(zhàn)略意義。提升企業(yè)人員信息化水平能推動(dòng)中小飼料企業(yè)在生產(chǎn)制造、市場營銷、財(cái)會(huì)管理和供應(yīng)鏈管理等方面的進(jìn)步，如節(jié)約生產(chǎn)成本，開拓營銷渠道，增強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控和提升供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效能等。