向 冰
(盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
信息技術(shù)發(fā)展背景下數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè),本質(zhì)上就是整合處于不同地方的各項(xiàng)重要信息資源,借助數(shù)字化方式進(jìn)行存儲(chǔ),利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)給讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。隨著數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè),圖書(shū)館內(nèi)部初步實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè),管理模式向著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。因此,有必要研究推進(jìn)數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)與管理的融合創(chuàng)新,現(xiàn)將結(jié)果整理匯報(bào)如下。
信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè),讀者可以短時(shí)間內(nèi)了解館內(nèi)資源,結(jié)合自身需求在網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源共享與交流,并對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行拓展與開(kāi)發(fā),打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的局限性,促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)性健康發(fā)展。
信息技術(shù)背景下圖書(shū)館不斷更新客戶端技術(shù),讀者可以從互聯(lián)網(wǎng)渠道上完成書(shū)籍借閱,豐富讀者的借閱方式,提高圖書(shū)館讀者服務(wù)水平。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以給讀者提供更多的服務(wù)功能,如可以查詢信息、查閱書(shū)籍及下載資料等,增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴感。
數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)時(shí)落實(shí)人性化管理方案,實(shí)際中需要采取相應(yīng)措施滿足不同年齡段的讀者需求,提高圖書(shū)借閱服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí),信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)模式人性化提升,給讀者提供人性化的服務(wù)。圖書(shū)館可以根據(jù)讀者借閱習(xí)慣等給讀者提供個(gè)性化服務(wù),提高圖書(shū)館管理服務(wù)質(zhì)量。
雖然各大圖書(shū)館不斷推進(jìn)服務(wù)與管理融合建設(shè),但工作實(shí)際中依舊存在一些問(wèn)題,要想提高圖書(shū)館管理以及文獻(xiàn)信息資源利用率,需要有效解決以下問(wèn)題。
事物發(fā)展進(jìn)度與速度會(huì)受到意識(shí)發(fā)展水平的影響。體現(xiàn)為各大圖書(shū)館之間資源共享不足,無(wú)法實(shí)現(xiàn)提高圖書(shū)資源利用率的目的。此外,圖書(shū)館服務(wù)與管理融合建設(shè)時(shí)盲目追求全面性,不重視建設(shè)圖書(shū)館特色?;蚴莻?cè)重建設(shè)文獻(xiàn)信息資源,不重視資源共享,影響到資源利用率。
圖書(shū)館內(nèi)部有著龐大的文獻(xiàn)資源數(shù)量,大數(shù)據(jù)環(huán)境下文獻(xiàn)資源數(shù)量快速增加、生產(chǎn)速度也在加快,給圖書(shū)館服務(wù)與管理融合建設(shè)造成極大壓力。雖然圖書(shū)館憑借自身力量或圖書(shū)館聯(lián)盟解決部分資源共享問(wèn)題,但依舊會(huì)受到其他因素的影響,如版權(quán)、管理機(jī)制、館員素質(zhì)等,這些問(wèn)題的存在都會(huì)影響到圖書(shū)館服務(wù)與管理融合建設(shè)。數(shù)量龐大的文獻(xiàn)資源造成管理難度增加,需要制定科學(xué)合理的管理方案。
大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出新的標(biāo)準(zhǔn),但受到傳統(tǒng)資源建設(shè)模式的影響,資源數(shù)據(jù)管理過(guò)程中存在較多的不規(guī)范行為,直接造成人力與精力的浪費(fèi),還會(huì)阻礙建設(shè)速度與效率;同時(shí),雖然數(shù)字資源可以保存較長(zhǎng)時(shí)間,但資源本身脆弱性明顯,需要建立專業(yè)的數(shù)字資源訪問(wèn)渠道。但數(shù)字資源長(zhǎng)期保存涉及到很多專業(yè)性內(nèi)容,當(dāng)前部分圖書(shū)館不具備這些條件,缺少完善的保存機(jī)制,加上經(jīng)費(fèi)不足,影響到資源存儲(chǔ)質(zhì)量。
圖書(shū)館管理體制被分成多個(gè)行政管理系統(tǒng),存在多頭領(lǐng)導(dǎo)與各自為政的情況,實(shí)際上部門之間配合不足,出現(xiàn)圖書(shū)資料采購(gòu)不合理等情況,影響到數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)。
圖書(shū)館服務(wù)與管理融合建設(shè)時(shí),需要從意識(shí)層面著手,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理意識(shí),奠定管理水平提升的基礎(chǔ);依據(jù)實(shí)際情況搭建特色數(shù)據(jù)庫(kù),做好閱讀推廣工作;借助用戶感知體系,提高圖書(shū)管理質(zhì)量等,具體措施如下。
基于目前文獻(xiàn)信息資源管理的發(fā)展趨勢(shì),圖書(shū)館在采取自上而下管理的基礎(chǔ)上,還需定期對(duì)其內(nèi)容、模式和具體應(yīng)用等進(jìn)行評(píng)估,推動(dòng)文獻(xiàn)信息資源管理的優(yōu)化和完善。而評(píng)估的主體主要是圖書(shū)館管理層以及文獻(xiàn)信息資源管理相關(guān)工作人員,針對(duì)各階層對(duì)于文獻(xiàn)信息資源管理的實(shí)際需求,并采用成分分析對(duì)最終評(píng)估結(jié)果進(jìn)行排序,分批改進(jìn),共同推動(dòng)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理工作的優(yōu)化。
圖書(shū)館服務(wù)與管理融合建設(shè)的重要渠道就是搭建信息化平臺(tái),這就需要圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況制定合適的技術(shù)方案,解決平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題,形成個(gè)性化與特色化的平臺(tái)功能,切實(shí)滿足文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的需求。例如我校圖書(shū)館在完成《盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院非遺工作匯編》資料整理的基礎(chǔ)上,收集標(biāo)本及實(shí)物建設(shè)“盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院非遺展廳”,在展示各種民間特色手工藝制品及技藝的同時(shí),配以電腦觸摸屏圖文詳解,以及大廳LED顯示屏影音資料滾動(dòng)播出展示,收到良好效果。該創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)被盤錦市政府納入盤錦市濕地科普館,被盤錦市濕地和林業(yè)保護(hù)管理局命名為“盤職院濕地宣展館”。
另外,推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè)時(shí),需要考慮好平臺(tái)的使用方向及兼容,提高特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)質(zhì)量。推進(jìn)信息化管理建設(shè)時(shí)還要具備其他功能,如掃描、打印等常見(jiàn)功能,可以保證資料收集的全面性,進(jìn)一步提高內(nèi)部資源數(shù)據(jù)的安全性。還需要搭建相應(yīng)的查詢系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者根據(jù)需求查詢資源,快速、準(zhǔn)確找尋各類書(shū)籍資源,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)檢索與技術(shù)的作用,提高圖書(shū)館管理質(zhì)量。此外,還需要定期檢查與優(yōu)化,確保系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。
職業(yè)院校圖書(shū)館應(yīng)該與圖書(shū)供應(yīng)商形成良好的合作關(guān)系,這樣能夠在第一時(shí)間與圖書(shū)供應(yīng)商取得聯(lián)系,并獲得先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)資源,滿足職業(yè)院校圖書(shū)館的資源建設(shè)需求。一方面要求圖書(shū)供應(yīng)商能夠?yàn)槁殬I(yè)院校圖書(shū)館提供圖書(shū)資源,另一方面也要尊重圖書(shū)供應(yīng)商。要經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查與比較,選擇一些信譽(yù)良好、品牌形象優(yōu)良、渠道寬廣的圖書(shū)供應(yīng)商,從而有效提升職業(yè)院校圖書(shū)館館藏資源質(zhì)量。
在數(shù)字化閱讀平臺(tái)的構(gòu)建過(guò)程中,公共圖書(shū)館要想發(fā)揮調(diào)動(dòng)閱讀者閱讀興趣、提升館藏資源運(yùn)用率的功能,就要做好下述幾方面工作:一是,在數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行廣泛的調(diào)研,了解圖書(shū)館當(dāng)前所擁有的數(shù)字書(shū)籍資源的構(gòu)建情況,深入剖析各年齡段、各行業(yè)、各種文化程度讀者在數(shù)字化閱讀方面的實(shí)際需求。二是,數(shù)字資源平臺(tái)應(yīng)當(dāng)和數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)有效銜接,可以把平臺(tái)構(gòu)建工作分成社區(qū)數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、鄉(xiāng)村數(shù)字圖書(shū)館三個(gè)部分,構(gòu)成側(cè)重點(diǎn)突出的數(shù)字化閱讀資源推動(dòng)體系,著實(shí)優(yōu)化數(shù)字資源閱讀環(huán)境,清除所有障礙因素,讓閱讀活動(dòng)免受時(shí)空等要素的制約。三是,經(jīng)過(guò)深入調(diào)研公共圖書(shū)館數(shù)字資源推廣情況,梳理歸納導(dǎo)致公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣效果不理想的影響要素,具體包含讀者個(gè)體閱讀素養(yǎng)低下、讀者對(duì)數(shù)字閱讀收費(fèi)模式認(rèn)可度較低、圖書(shū)館服務(wù)水平待于提升、公共圖書(shū)館數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建待于完善、傳統(tǒng)閱讀理念根深蒂固等。鑒于此些影響要素,圖書(shū)館在構(gòu)建數(shù)字資源系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)盡可能地提升數(shù)字資源的豐富度,擴(kuò)大數(shù)字圖書(shū)館有關(guān)設(shè)施的投資規(guī)模,采用自己建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式,打造圖書(shū)館所具有書(shū)籍資源的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),減小閱讀者的付費(fèi)閱讀負(fù)擔(dān)。四是,不斷增加先進(jìn)的信息技術(shù),比如數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),依托這些信息技術(shù)在數(shù)據(jù)整理、分析方面的優(yōu)勢(shì),了解讀者的閱讀習(xí)慣與實(shí)際的閱讀訴求,提升數(shù)字化資源的針對(duì)性,擴(kuò)展數(shù)字閱讀資源的推廣范疇。
從數(shù)字資源推廣層面而言,公共圖書(shū)館擁有完善的設(shè)施。鑒于公共圖書(shū)館所服務(wù)的人群呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn),年齡段、性別、文化知識(shí)水平存在差異的讀者在閱讀喜好、閱讀素養(yǎng)方面也有明顯差別,應(yīng)當(dāng)建立數(shù)字閱讀指引機(jī)制,幫助讀者轉(zhuǎn)變閱讀觀念,構(gòu)建數(shù)字化閱讀機(jī)制,養(yǎng)成良好的數(shù)字化閱讀習(xí)慣。例如,公共圖書(shū)館可將未成年閱讀群體作為對(duì)象開(kāi)展深度調(diào)研,了解這部分讀者群體在心理、身體與認(rèn)知方面的特點(diǎn),然后結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析探究,歸納出這類讀者群體在數(shù)字化閱讀方面所體現(xiàn)出的傾向,依據(jù)剖析所得出的結(jié)論,掌握未成年群體數(shù)字化閱讀的具體模式、對(duì)待數(shù)字化閱讀的看法、數(shù)字化閱讀在其學(xué)習(xí)活動(dòng)中的占比、對(duì)數(shù)字化閱讀的熟悉水平,在數(shù)字化閱讀指引機(jī)制中,科學(xué)指引未成年群體學(xué)會(huì)數(shù)字化閱讀方式,順應(yīng)數(shù)字化閱讀態(tài)勢(shì),養(yǎng)成良好的數(shù)字化閱讀習(xí)慣,可以由電子資源中獲取所需要的知識(shí)與精神慰藉。此外,可以學(xué)科為依據(jù)構(gòu)建個(gè)性化數(shù)字閱讀引導(dǎo)體系,消除這類群體對(duì)數(shù)字化閱讀的抵觸情緒,引導(dǎo)這類讀者科學(xué)辨別數(shù)字化資源所具有的現(xiàn)實(shí)價(jià)值,另外還應(yīng)當(dāng)防止未成年人對(duì)這種新型閱讀模式產(chǎn)生過(guò)大的依賴,注意未成年人數(shù)字化閱讀素養(yǎng)的培育。
在網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)各行各業(yè)的融合不斷增強(qiáng)的形勢(shì)下,讀者在閱讀方面的實(shí)際訴求產(chǎn)生了一定的變化。為了讓公共圖書(shū)館的文化發(fā)展推動(dòng)功能得到全面發(fā)揮,應(yīng)當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化的建設(shè)思想與計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)數(shù)字閱讀資源進(jìn)行整體梳理與有側(cè)重性的推廣。另外,在數(shù)字閱讀平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中,公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)指引讀者養(yǎng)成良好的數(shù)字閱讀習(xí)慣,提升讀者的閱讀素養(yǎng),經(jīng)過(guò)優(yōu)化公共圖書(shū)館的閱讀條件,舉辦多種類型的在線閱讀活動(dòng)與朗誦比賽,有效激發(fā)讀者的閱讀積極性,讓讀者可以在數(shù)字閱讀資源與網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)的支持下實(shí)現(xiàn)深層次閱讀與連續(xù)閱讀,營(yíng)造良好的全面閱讀氣氛,加快我國(guó)文化建設(shè)進(jìn)程。
1.選擇適合的建設(shè)方式
圖書(shū)館管理與信息資源建設(shè)時(shí)需要做好網(wǎng)站建設(shè),這點(diǎn)較為重要,需要發(fā)揮圖書(shū)館網(wǎng)站的積極作用。但實(shí)際上部分圖書(shū)館資金有限,沒(méi)有充足資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè),影響到實(shí)際建設(shè)效果,甚至出現(xiàn)網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新的情況。就實(shí)際情況分析網(wǎng)站建設(shè)方式較多:首先,自主建站。這種方式成本較低,在實(shí)際中有著廣泛應(yīng)用。但這種自主建站方式存在漏洞,即系統(tǒng)升級(jí)難度較大、后期不利于維護(hù)等,這些問(wèn)題直接影響到網(wǎng)站作用發(fā)揮;其次,個(gè)性化建設(shè)。圖書(shū)館將自己的需求告知網(wǎng)絡(luò)公司,網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)根據(jù)其需求制定方案。但這種方式存在一定風(fēng)險(xiǎn),后期需要承擔(dān)較高的費(fèi)用;最后,自行搭建。圖書(shū)館依據(jù)需求從外部購(gòu)買資源管理系統(tǒng),既可以滿足自身需求,又能有效控制成本。
2.更新維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容
圖書(shū)館將網(wǎng)站建成后需要定期維護(hù),及時(shí)更新內(nèi)容。并對(duì)網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核,保證一定的更新頻率,服務(wù)器處于正常運(yùn)行狀態(tài),提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度,保障圖書(shū)館網(wǎng)站的正常運(yùn)行。同時(shí),圖書(shū)館要根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的管控方案,切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館網(wǎng)站的功能作用,并加強(qiáng)這一窗口的宣傳作用,在社會(huì)上形成良好形象,推進(jìn)圖書(shū)館健康發(fā)展,推進(jìn)社會(huì)主義精神文明與校園文化建設(shè)。公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)升級(jí)推廣模式,豐富推廣渠道。比如,可構(gòu)建專業(yè)的閱讀推廣組織,打造公共圖書(shū)館極具個(gè)性的文化品牌,組建讀者分享社團(tuán)等。對(duì)于構(gòu)建專業(yè)的閱讀推廣組織來(lái)說(shuō),公共圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)努力提升圖書(shū)館館員的服務(wù)理念,指引館員構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)思想,立足于讀者的維度,深入剖析讀者在數(shù)字化閱讀方面對(duì)資源的訴求,有效依托先進(jìn)的信息技術(shù),摸索實(shí)效性突出的數(shù)字資源推廣途徑;對(duì)于公共圖書(shū)館文化品牌塑造來(lái)說(shuō),分布于不同地區(qū)的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)組織協(xié)同推廣活動(dòng),政府牽頭,組建單獨(dú)的推廣部門,基于當(dāng)?shù)靥厣兏飻?shù)字資源的推廣模式,調(diào)動(dòng)讀者閱讀數(shù)字資源的積極性;全新模式的讀者分享社團(tuán)的構(gòu)建能夠讓讀者對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)更深入,興趣更濃厚,能夠?yàn)椴煌x者交流閱讀感想提供平臺(tái),從而提升數(shù)字資源的運(yùn)用率。
3.建立線上檔案反饋信息系統(tǒng)
在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中,一定的溝通和交流環(huán)節(jié)是十分必要的,如此才能在最短時(shí)間內(nèi)獲得使用者的反饋和意見(jiàn),而這些也是推動(dòng)圖書(shū)館檔案發(fā)展的關(guān)鍵因素。所以,在圖書(shū)館檔案管理過(guò)程中,相關(guān)管理者一定要學(xué)會(huì)用現(xiàn)代信息化手段進(jìn)行信息收集,在加強(qiáng)管理者和使用者之間溝通的基礎(chǔ)上,提升反饋效率。因此,圖書(shū)館需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案網(wǎng)站功能的建設(shè)和完善,進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)信息化管理平臺(tái)的發(fā)展。同時(shí),圖書(shū)館在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取使用者反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,還可借助平臺(tái)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推銷和介紹,開(kāi)展信息化檔案服務(wù)。
圖書(shū)館可以在平臺(tái)首頁(yè)設(shè)置一些滾動(dòng)式彈窗,向使用者介紹一些檔案資源內(nèi)容,通過(guò)優(yōu)美的圖片以及簡(jiǎn)單明了的文字描述,為使用者介紹特點(diǎn)。如果技術(shù)過(guò)關(guān),可以利用現(xiàn)代模型制作軟件,將資料內(nèi)容以3D立體效果呈現(xiàn),在提升使用者視聽(tīng)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上留下深刻印象。另外,對(duì)于信息的傳播,除了互聯(lián)網(wǎng)外,手機(jī)移動(dòng)終端的應(yīng)用也十分普遍,圖書(shū)館可以利用傳感器定位方式為使用者提供更多專項(xiàng)服務(wù)等,如使用者可借助手機(jī)對(duì)自己所處位置進(jìn)行定位,對(duì)自己所處單位的信息進(jìn)行隨時(shí)查詢和了解,提升使用者體驗(yàn)。
在管理實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)展,現(xiàn)代化信息管理人才的缺乏在很大程度上限制了信息化的建設(shè)。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式,采取的管理策略和管理手段相對(duì)機(jī)械化,更多的是流于形式,難以發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的作用。因此圖書(shū)館管理需要重視對(duì)員工的積極培訓(xùn),通過(guò)不斷提升信息化管理水平,做好定期培訓(xùn)和專業(yè)維護(hù)工作,促進(jìn)信息化水平的提升。還應(yīng)該全面做好信息化建設(shè)的資源利用和配置工作,為圖書(shū)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供更多的優(yōu)勢(shì)。另一方面,圖書(shū)館在開(kāi)展工作的過(guò)程中需要客觀分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題,采取針對(duì)性的措施解決自身存在的問(wèn)題。堅(jiān)定不移走信息化道路,全面提高圖書(shū)館的數(shù)字化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化水平。
總之,信息技術(shù)背景下數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)得到重視,逐步推進(jìn)數(shù)字化管理與數(shù)字化服務(wù),服務(wù)深度與廣度得到顯著提升。因此,圖書(shū)館管理者要綜合考慮各方面因素,制定科學(xué)合理的數(shù)字化建設(shè)的方案,推進(jìn)圖書(shū)資源信息化建設(shè),切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)館的作用,推動(dòng)圖書(shū)館的高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展。