姬文 黃舉

（鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院）

我國(guó)為進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和擴(kuò)展，醫(yī)療行業(yè)服務(wù)理念必須緊跟時(shí)代的需求做好轉(zhuǎn)變，且醫(yī)療服務(wù)改革的過程中也要重視過去所忽略的各種問題，并給出針對(duì)性的解決方案。醫(yī)療服務(wù)問題之所以存在，一般都與醫(yī)院政治思想工作沒有做到位有著直接的關(guān)系，所以新形勢(shì)下，專注醫(yī)院政治思想工作便顯得極為迫切。要遵循發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間予以解決的基本原則，逐漸改變陳舊的工作理念，開拓創(chuàng)新，讓醫(yī)院職工可以充分掌握醫(yī)院政治思想工作的內(nèi)涵價(jià)值，這也是我國(guó)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路[1-2]。

一、新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的意義

對(duì)于醫(yī)院而言，政治思想是其運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中的命脈，醫(yī)院只有做好政治思想工作，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)效率才能得到保障和提升。政治思想工作可以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力和向心力，也是吸引外部資源、加速醫(yī)院醫(yī)改進(jìn)度的核心要素。所以客觀理解新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新的意義，也是醫(yī)院政治思想工作得以完善的前提[3]。

（一）醫(yī)院政治思想工作決定了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展的穩(wěn)定性

新形勢(shì)下醫(yī)院思想工作的質(zhì)量往往決定了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展的穩(wěn)定性。目前我國(guó)醫(yī)改仍處在持續(xù)推進(jìn)的階段，在全球信息化時(shí)代的大背景下，醫(yī)務(wù)工作人員的思想觀念、道德觀念、價(jià)值觀念、都發(fā)生了較大的變化。而醫(yī)院本身由于體制原因、評(píng)級(jí)職稱等方面的革新，各種利益沖突也在不斷加劇，醫(yī)院職工心理情緒增多，加之生活壓力、理念問題的出現(xiàn)，部分醫(yī)療工作人員的價(jià)值觀和道德思想出現(xiàn)了偏差，比如有的職員開始追求精致利己、拜金享樂等，也有部分醫(yī)院職工在醫(yī)改過程中逐漸無法適應(yīng)新的體制，這部分群體在醫(yī)改期間會(huì)長(zhǎng)時(shí)間頻繁抱怨工作過勞、過煩等，對(duì)工作環(huán)境、工作崗位產(chǎn)生厭惡的心理。因此為確保醫(yī)院能夠穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)發(fā)展，必須正視當(dāng)前出現(xiàn)的一系列問題。從不影響醫(yī)療隊(duì)伍積極性的層面入手，做好醫(yī)院政治思想工作，深入醫(yī)院基層群體，進(jìn)行正確引導(dǎo)，耐心地對(duì)待醫(yī)院職工的思想問題、生活問題，來盡可能讓基層醫(yī)院職工真正體會(huì)到醫(yī)院上級(jí)對(duì)自己的關(guān)心，同時(shí)也要讓民眾理解醫(yī)院政治思想工作切實(shí)的是從基層做起，是真正維護(hù)醫(yī)改、發(fā)展、和諧經(jīng)營(yíng)的有力舉措[4]。

（二）醫(yī)院政治思想工作有助于促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)的順利推進(jìn)

醫(yī)院政治思想工作的意義還表現(xiàn)在于其有助于促進(jìn)各類醫(yī)療活動(dòng)的順利推進(jìn)。醫(yī)院所具有的多層次、多系統(tǒng)特征十分突出，一直以來廣大醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院管理多是被動(dòng)接受，自身主觀能動(dòng)性相對(duì)較為欠缺，在長(zhǎng)時(shí)間的工作中往往會(huì)忘記自身的主體地位。醫(yī)改的新形勢(shì)下，更加強(qiáng)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)從業(yè)人員的主觀能動(dòng)性和主體地位。部分安于現(xiàn)狀，沉浸在陳舊體制的醫(yī)務(wù)工作者很難走出舒適區(qū)，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員甚至被利益侵蝕，做任何事都會(huì)先將自身的利益放在首位，在醫(yī)療活動(dòng)中形式化嚴(yán)重，職責(zé)意識(shí)十分淡薄，不屬于自己的醫(yī)療活動(dòng)堅(jiān)決不執(zhí)行，即使其他科室請(qǐng)求協(xié)助也會(huì)找借口進(jìn)行推諉，致使很多醫(yī)療活動(dòng)的推進(jìn)難度大幅上升。針對(duì)這一現(xiàn)象，醫(yī)院政治思想工作團(tuán)隊(duì)要結(jié)合實(shí)際做好思想引導(dǎo)工作，借助醫(yī)院思想政治工作來強(qiáng)化醫(yī)院職工、科室、醫(yī)患、護(hù)患之間的聯(lián)系性，建立多方和諧互信的良好醫(yī)療關(guān)系，使醫(yī)務(wù)工作人員能夠始終將集體的利益放在首位，堅(jiān)定為人民服務(wù)的正確思想觀念，以此來促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的順利推進(jìn)[5]。

（三）醫(yī)院政治思想工作是醫(yī)院規(guī)章制度得以完善落實(shí)的基石

醫(yī)院政治思想工作是醫(yī)院規(guī)章制度得以完善落實(shí)的基礎(chǔ)，醫(yī)院的規(guī)章制度是圍繞國(guó)家相關(guān)法律政策所制定的。應(yīng)以患者為中心，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況設(shè)置與當(dāng)前時(shí)代發(fā)展相符的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展方略。但在這個(gè)過程中，經(jīng)過大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度的認(rèn)知度非常有限，不清楚規(guī)章制度的架構(gòu)和不同規(guī)章制度之間的聯(lián)系性，只是機(jī)械化的理解了制度的表層涵義，隨著時(shí)間的推移便會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院基層人員和醫(yī)院作對(duì)的局面。而醫(yī)院政治思想工作的推進(jìn)則可以有效地解決這一問題，科學(xué)合理的醫(yī)院政治思想工作，能夠幫助醫(yī)院基層職工深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院規(guī)章制度和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從宏觀視角闡述不同體系內(nèi)容之間的交互、銜接性，繼而使之能夠理解自身利益和醫(yī)院利益本質(zhì)上具備趨同性，以此保障醫(yī)院職工能夠真心實(shí)意地去理解、接受并主動(dòng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度[6]。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作存在問題

（一）存在輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的現(xiàn)象

新形勢(shì)下，我國(guó)醫(yī)院政治思想工作中存在的問題相對(duì)較多，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、管理層存在輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的現(xiàn)象。主觀地認(rèn)為醫(yī)院的政治思想工作無關(guān)緊要，只需定時(shí)、定期進(jìn)行宣教即可，甚至有的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)為醫(yī)院政治思想工作耗時(shí)、耗力還無法為醫(yī)院創(chuàng)造營(yíng)收，導(dǎo)致思想政治工作無法與醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)做到有效平衡，長(zhǎng)此以往便會(huì)出現(xiàn)輕視甚至忽視醫(yī)院政治思想工作的情況[7]。

（二）缺乏相關(guān)的高素質(zhì)政治思想專業(yè)人才

缺乏相關(guān)的高素質(zhì)政治思想工作專業(yè)人才，是當(dāng)前醫(yī)院政治思想工作存在的主要問題之一。很多醫(yī)院受到傳統(tǒng)思維的影響，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理者過度追求經(jīng)濟(jì)效益，不斷控制醫(yī)院成本，將醫(yī)院政治思想工作安排給兼職人員去做，這部分兼職人員由于工作投入的時(shí)間和精力以及自身專業(yè)素質(zhì)有限，工作積極性也比較差，醫(yī)院政治思想工作也就此淪為一場(chǎng)形式化作業(yè)的活動(dòng)秀。除此之外，一些醫(yī)院政治思想工作人員自身學(xué)習(xí)能動(dòng)性較差，沒有創(chuàng)新意識(shí)，導(dǎo)致無法按照職工的實(shí)際需求合理創(chuàng)新政治思想工作路徑，這都使得當(dāng)今我國(guó)醫(yī)院政治思想工作開展的難度大幅升高[8]。

（三）實(shí)際政治思想工作執(zhí)行落實(shí)效果比較有限

實(shí)際政治思想工作執(zhí)行落實(shí)效果比較有限，也是當(dāng)前醫(yī)院政治思想工作存在的主要問題。很多醫(yī)院在開展政治思想工作過程中，工作內(nèi)容空泛且缺乏實(shí)踐性，醫(yī)院對(duì)基層人員管理也比較嚴(yán)苛，管理者自身無法以身作則，特權(quán)思想明顯，不僅工作方式片面還習(xí)慣發(fā)號(hào)施令和說教，正確引導(dǎo)性不足，導(dǎo)致醫(yī)院政治思想教育效果始終難以達(dá)到預(yù)期。除此之外，一些醫(yī)院開展政治思想工作期間，在政策引導(dǎo)和言論支持方面缺乏內(nèi)在聯(lián)系性，最后的結(jié)果自然是落實(shí)成果差強(qiáng)人意，醫(yī)院政治思想工作價(jià)值也因此而無法得到有效體現(xiàn)[9]。

三、新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新策略

（一）培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院職工整體政治思想水平的提高

新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作創(chuàng)新策略，必須先從規(guī)范醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理群體以及政治思想工作人員執(zhí)行意識(shí)層面做起，以此來促進(jìn)醫(yī)院職工整體的政治思想水平的提高[10]。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念過度關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)也出現(xiàn)下滑的現(xiàn)象，金錢至上的觀念在醫(yī)務(wù)人員群體中層出不窮，因此實(shí)踐期間必須從政治思想層面出發(fā)，創(chuàng)新政治思想工作理念引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的三觀。醫(yī)院必須全面提升對(duì)政治思想工作的重視程度，將之作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展的“必修課”。

深化引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確救死扶傷精神是職業(yè)的根本所在，強(qiáng)化醫(yī)德建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況幫助醫(yī)生認(rèn)清當(dāng)今大環(huán)境中所存在的各種金錢、利益等方面的誘惑，培養(yǎng)其專心為人民服務(wù)的正確思想意識(shí)。同時(shí)周期性的列舉醫(yī)療行業(yè)各類正面、反面案例，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員逐漸養(yǎng)成細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，能夠真正樹立“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，換位思考的去對(duì)待這份職業(yè)[11]。

在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院政治思想工作要深入基層，去幫助醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到幫助患者恢復(fù)健康，為其創(chuàng)造良好的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任。促進(jìn)醫(yī)患交流效率，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧，提高創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，更多的關(guān)注醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，提高患者的就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。除在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行各類醫(yī)療服務(wù)外，還應(yīng)不斷完善相關(guān)服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)區(qū)域、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等，構(gòu)建良好的醫(yī)院文化，提高醫(yī)院聲譽(yù)。同時(shí)也為醫(yī)院職工整體政治思想水平的提升提供有利環(huán)境[12]。

（二）從實(shí)際出發(fā)，在日常工作中建立完備的醫(yī)院政治思想工作機(jī)制

從實(shí)際出發(fā)，建立完備的醫(yī)院政治思想工作機(jī)制。醫(yī)院工作的特殊性致使醫(yī)生乃至護(hù)理人員處理患者、醫(yī)療、病情等多方面事物時(shí)，所面臨的壓力相對(duì)較大，極易誘發(fā)思想上的消極情緒。而傳統(tǒng)醫(yī)院政治思想工作在緩解醫(yī)院職工這方面壓力時(shí)，主要是以安排各科室人員學(xué)習(xí)政治思想內(nèi)容、觀看相關(guān)視頻等方式來體現(xiàn)，對(duì)個(gè)體的重視程度嚴(yán)重不足，加之此類模式的刻板化流程，導(dǎo)致醫(yī)院職工對(duì)這種傳統(tǒng)政治思想工作認(rèn)可度普遍不高，久而久之醫(yī)院政治思想工作便淪為形式化[13]。

因此從實(shí)際入手，創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作機(jī)制便顯得極為必要。圍繞思想教育和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境緊密結(jié)合的特性，按照其所面對(duì)的不同病患群體，設(shè)置針對(duì)性的思想教育內(nèi)容方案，保障醫(yī)務(wù)人員可以時(shí)刻以飽滿的工作熱情面對(duì)病患。比如集體教育期間按照科室人員的工作情況針對(duì)性的專業(yè)談話，對(duì)狀態(tài)不好、思想偏激的個(gè)體一對(duì)一溝通，使之思想觀念得以擺正，同時(shí)還要培養(yǎng)員工在工作中尋找興趣點(diǎn)，以此來不斷提升個(gè)體醫(yī)療技術(shù)和政治思想水平。

將知識(shí)性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為醫(yī)德、醫(yī)學(xué)倫理的工作性學(xué)習(xí)，規(guī)避機(jī)械性學(xué)習(xí)的精力浪費(fèi)，確保醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員可以在日常工作環(huán)境中持續(xù)深化對(duì)政治思想的客觀認(rèn)知。除此之外，實(shí)時(shí)依循現(xiàn)實(shí)情況做出學(xué)習(xí)調(diào)整，醫(yī)院內(nèi)部樹立長(zhǎng)期求實(shí)、務(wù)實(shí)風(fēng)氣，支持醫(yī)務(wù)人員將政治思想學(xué)習(xí)和個(gè)人能力相結(jié)合，隨著時(shí)間的推移達(dá)到增強(qiáng)醫(yī)院整體精神面貌的目的，以此形成完備醫(yī)院政治思想工作機(jī)制[14]。

（三）充分圍繞現(xiàn)代化技術(shù)，做好工作方法以及醫(yī)院人員考核機(jī)制的創(chuàng)新

充分利用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)工作方法和醫(yī)院人員考核機(jī)制的創(chuàng)新。當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，醫(yī)院政治思想工作開展時(shí)便可采取傳統(tǒng)一對(duì)一談話、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)結(jié)合線上平臺(tái)，像微信、QQ群等媒介，來完成工作的部署和實(shí)踐，盡可能地提升醫(yī)院政治思想工作的時(shí)效性，節(jié)省時(shí)間成本和人力資源。

醫(yī)院人員的考核機(jī)制應(yīng)進(jìn)行適度的創(chuàng)新，并將思想政治工作也納入其中，通過積分指標(biāo)管理等方法，保障醫(yī)院政治思想可以結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)分，并突出加分、減分規(guī)則的合理性，同時(shí)將此類考核標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)院目標(biāo)考核的主要參考資料，為后續(xù)評(píng)選先進(jìn)個(gè)人或者先進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供參考依據(jù)。除此之外，醫(yī)院政治思想工作應(yīng)盡可能和醫(yī)院職工年底晉升考核掛鉤，通過增加待遇、年終獎(jiǎng)等形式，進(jìn)一步提升醫(yī)院政治思想工作在廣大醫(yī)院職工群體心中的地位。尤其是醫(yī)院中層干部群體，必須按照相應(yīng)考核措施，依循流程作業(yè)，突出思政教育計(jì)劃的執(zhí)行要求。以醫(yī)院滿意度標(biāo)準(zhǔn)、糾紛投訴率等指標(biāo)，分析最終政治思想教育工作計(jì)劃的落實(shí)情況，以此為后續(xù)醫(yī)院政治思想工作的開展指明方向[15]。

四、結(jié)束語

綜上所述，通過對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院政治思想工作的創(chuàng)新策略分析，可以看出，實(shí)踐期間，須從培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)提高醫(yī)院職工整體政治思想水平，從實(shí)際出發(fā)在日常工作中建立完備的醫(yī)院政治思想工作機(jī)制，充分圍繞現(xiàn)代化技術(shù)做好工作方法以及醫(yī)院人員考核機(jī)制的創(chuàng)新等方面做起，從而保障現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院政治思想工作效果達(dá)到預(yù)期的要求，這也是我國(guó)醫(yī)院政治思想工作能夠全面落實(shí)的基礎(chǔ)條件。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言，創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，及時(shí)依據(jù)改革規(guī)范調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)生態(tài)，也是醫(yī)院穩(wěn)固自身政治思想的根本和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵路徑。

【相關(guān)鏈接】

醫(yī)務(wù)工作者是從事醫(yī)療護(hù)理工作的專業(yè)人員和醫(yī)療護(hù)理工作的服務(wù)提供者的總稱。醫(yī)務(wù)工作者狹義的定義包括：醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)務(wù)社工、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、疾病預(yù)防控制人員。