周 磊

（陜煤集團神南產業(yè)發(fā)展有限公司）

人力資源管理是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，實施戰(zhàn)略性的人力資源管理能夠支持企業(yè)實現穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略人力資源管理即促進企業(yè)和人全面融合，進行統(tǒng)一管理，企業(yè)需要對人力資源管理體系、資本存量和職工行為等要素實施全面整合，從而提高企業(yè)的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益，建設符合企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理系統(tǒng)。

一、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理特征分析

對比傳統(tǒng)模式下的人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理具有突出特征，具體表現在：從人力資源管理重要程度層面分析，人力資源是幫助企業(yè)得到競爭優(yōu)勢的關鍵資源，組織內核心人員和各個戰(zhàn)略崗位人員屬于企業(yè)組織根本性資源，是管理資源、組織技術資源和各種相關資源重要獲取源。為此，人力資源是影響企業(yè)成敗的關鍵。從具體職能層面分析，人力資源管理基礎職能便是全面參與各項戰(zhàn)略決策，進一步聯系企業(yè)內外環(huán)境變化支持企業(yè)變革發(fā)展，合理組織人力資源規(guī)劃，促進各項人力資源管理工作全面落實。戰(zhàn)略性的人力資源管理比較偏向于企業(yè)決策規(guī)劃指導作用，并非各種具體事務執(zhí)行[1]。

從戰(zhàn)略關系層面分析，人力資源相關管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃屬于一體化聯系關系，也是某種多方面、動態(tài)、持續(xù)聯系，并非按照先后順序形成的互相作用。將人力資源職能全面滲透到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略規(guī)劃設計當中，從原本的執(zhí)行者、反饋者以及輔助者角色直接轉變成重要推動者、倡導者以及執(zhí)行者和參與者角色。為此，人們對于人力資源管理重視程度不斷提升，人力資源管理負責人也進一步成為整個企業(yè)中的高層領導階層重要組成部分。

從具體實踐層面分析，更為關注企業(yè)組織目標和員工目標一致性，突出人力資源管理各種實踐活動的聯系性和匹配性，突出人力資源管理中的協同功能。從績效層面分析，人力資源工作績效和企業(yè)綜合績效全面融合，成為統(tǒng)一整體。需要重點關注組織績效以及持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理過程

人力資源戰(zhàn)略主要是通過管理人員利用和其他職能戰(zhàn)略同樣方式進行設計和實施的。人力資源戰(zhàn)略也被當成企業(yè)戰(zhàn)略實施重要內容。而人力資源戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略維持一致實施人力資源管理。企業(yè)中的人力資源管理負責人以及經營管理者按照企業(yè)綜合戰(zhàn)略規(guī)劃，經過持續(xù)協商和溝通，合理設計實施人力資源戰(zhàn)略，主要包括獎勵工作、工作績效評價、工作績效提升、員工能力開發(fā)、人員配置、人員配置需求和組織設計等。借助一系列組織活動，幫助管理人員有效理清各種人力資源問題。當前，企業(yè)中的人力資源管理主要發(fā)展困境是需要確保各項人力資源活動滿足企業(yè)發(fā)展需求，相關人力資源活動共同組成統(tǒng)一系統(tǒng)，和企業(yè)人力資源維持一致，相關戰(zhàn)略需要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略維持一致[2]。

三、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理目標

人力資源管理主要目的是為各種利益關聯者提供服務，企業(yè)未來利益關聯者主要包括六種類型，分別是戰(zhàn)略伙伴、社區(qū)、員工、客戶、投資者和企業(yè)等。為企業(yè)服務，提升企業(yè)綜合生產率，提升企業(yè)利潤，保證企業(yè)內部形成上下順暢的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)綜合適應能力，幫助企業(yè)形成良好競爭優(yōu)勢。為投資者服務方面，投資者在企業(yè)經營發(fā)展中具有重要作用，為此在企業(yè)實施人力資源戰(zhàn)略性管理中，不僅需要形成明確管理理念，更好服務于投資者，也需要注重提升資金回報率，擴大企業(yè)市場占有率。為客戶服務方面，企業(yè)在實施人力資源戰(zhàn)略管理中主要目標便是為客戶服務，需要認真做好下列工作，為客戶提供各種優(yōu)質產品，為客戶提供優(yōu)質服務，針對客戶同時問題實施快速及時反應，幫助用戶盡量縮減生產成本，減少費用支出。不斷創(chuàng)新，滿足客戶多樣化需求。

為員工服務方面，企業(yè)中的人力資源管理主要戰(zhàn)略目標便是為員工提供優(yōu)質服務，而員工也是人力資源管理的基礎。為此需要企業(yè)公平對待員工，注重提升員工滿意度，充分調動員工士氣，考慮員工發(fā)展的多樣化需求，采取綜合激勵措施，進一步提升員工士氣。保障員工的健康和安全，堅持以人為本的基礎理念，進一步提升員工綜合適應能力[3]。

四、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理模式構建

（一）創(chuàng)新人力資源管理理念

企業(yè)未來改革發(fā)展中，人力資源管理是影響企業(yè)組織績效核心元素，為此企業(yè)在改革發(fā)展中需要將關注重點放到挖掘企業(yè)內部發(fā)展?jié)摿Ψ矫妫M一步將企業(yè)人力資源管理順利提升至企業(yè)宏觀經營層面，除了薪酬和招聘等技術層面之外，還需要科學引領企業(yè)全面創(chuàng)新改革企業(yè)現有人力資源管理狀況，對人力資源發(fā)展?jié)摿M行全面挖掘，從最大程度上釋放人才潛能，幫助其鞏固改革發(fā)展成果，預防企業(yè)出現內部管理和產權制度不匹配以及內外發(fā)展不均衡等問題。

在這種創(chuàng)新改革思路下，企業(yè)需要重點關注人力資源管理在企業(yè)日常經營活動中的作用和地位，形成戰(zhàn)略性人力資源管理。企業(yè)在實施人力資源戰(zhàn)略管理，促進人事制度創(chuàng)新改革發(fā)展中，需要進一步強化人才隊伍建設，全面優(yōu)化企業(yè)員工結構，激發(fā)員工的工作積極性，注重提升員工綜合能力，重點關注人力資源管理和企業(yè)組織文化、發(fā)展戰(zhàn)略以及市場結構的互相作用和協調一致性，提升人力資源管理和企業(yè)系統(tǒng)內不同部分協同性，加強和外部環(huán)境協同發(fā)展。

企業(yè)領導者在經營管理活動中需要形成以人為本基礎觀念，發(fā)揮出良好帶頭引導作用，促進人力資源管理朝著戰(zhàn)略性管理方向轉型發(fā)展，把培養(yǎng)員工積極性和綜合能力作為重要內容。并在人力資源管理中加強信息化建設工作，支持戰(zhàn)略化轉型發(fā)展，幫助人力資源部門進一步減輕自身的管理負擔和管理壓力，從整體發(fā)展層面全面提升企業(yè)經濟效益[4]。

（二）促進企業(yè)人力資源管理朝著戰(zhàn)略人力資源管理轉型

企業(yè)實施戰(zhàn)略性人力資源管理，可以對企業(yè)績效形成一種正面積極影響，促進企業(yè)內部人事制度改革朝著人力資源管理功能轉型、創(chuàng)建人力資源管理戰(zhàn)略系統(tǒng)等方向發(fā)展。為此企業(yè)需要進一步聯系內部人力資源管理狀況、企業(yè)發(fā)展要求和外部市場環(huán)境，合理選擇代價最小、效率最高的轉化模式，不能急于求成，隨意引入各種新工具和新技術，也不能過于消極等待，只是坐視不管，從而無法跟上企業(yè)發(fā)展要求。

在促進企業(yè)人力資源管理朝著戰(zhàn)略管理方向轉型發(fā)展中，需要進一步落實各項人力資源管理戰(zhàn)略、獎懲機制、企業(yè)晉升機制、內部競爭機制、激勵性薪酬制度、企業(yè)績效管理制度、文化建設管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、輪崗培訓開發(fā)機制、技能開發(fā)機制和招聘篩選機制，加強不同崗位職能統(tǒng)一協調發(fā)展和互相契合，綜合考慮當前人力資源管理發(fā)展狀況，在未來發(fā)展中需要注重合理規(guī)劃崗位職能和優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略，加強企業(yè)組織變革和文化建設工作，合理打造企業(yè)與員工共同成長的良好氛圍環(huán)境。如此，才可以在合理指導模式下促進人力資源管理順利轉化自身功能，形成完善職能系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧核心環(huán)節(jié)，突出人力資源管理戰(zhàn)略性特征。企業(yè)需要合理創(chuàng)建戰(zhàn)略性薪酬系統(tǒng)，戰(zhàn)略性薪酬體系也是戰(zhàn)略性人力資源管理主要表現形式，為此需要針對企業(yè)內外環(huán)境進行系統(tǒng)分析基礎上，明確企業(yè)薪酬策略，對企業(yè)薪酬體系實施合理規(guī)劃，成為促進企業(yè)順利實現預期戰(zhàn)略目標的重要管理活動。借助有效的薪酬管理體系，充分調動員工內在潛力，在企業(yè)經營發(fā)展中激發(fā)自身價值，支持企業(yè)實現長期穩(wěn)定發(fā)展[5]。

（三）加強人力資源部門角色轉化

在企業(yè)未來發(fā)展中，各種事務性工作將會被計算機系統(tǒng)以及外包機構所取代，為了促進企業(yè)人力資源順利實現戰(zhàn)略性管理目標，需要企業(yè)人力資源管理進一步完善自身角色轉型，并借助自身專業(yè)知識和努力貢獻成為一線部門戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)相關工作專家。戰(zhàn)略經營伙伴并非單純屬于戰(zhàn)略執(zhí)行者，同時代表著企業(yè)中的人力資源部門需要積極參與和主導企業(yè)戰(zhàn)略決策，并在相關管理戰(zhàn)略執(zhí)行中借助各種管理制度設計和管理政策靈活調整人力資源管理活動實踐，提升企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，明確而言，企業(yè)中的人力資源管理只是通過經營伙伴角色和業(yè)務部門共同完成企業(yè)預期經營目標。比如在人力資源戰(zhàn)略管理成果較為突出的企業(yè)中，人力資源管理相關人員開始大量進入金融企業(yè)高層管理委員會當中，成為影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重要元素，相關管理人員會直接向企業(yè)中的總裁、首席執(zhí)行官以及經營委員會等及時匯報日常工作發(fā)展，在企業(yè)遇到各種經營管理困境后，也會邀請其提供各種問題解決建議。把人力資源管理當成企業(yè)某種戰(zhàn)略伙伴，全面參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設計，負責對人力資源管理規(guī)劃實施綜合調整結合設計，輔助企業(yè)相關戰(zhàn)略的貫徹落實。

人力資源管理在戰(zhàn)略伙伴角色下，主要提供某種特色服務，滿足客戶需求，并非是管理和權力。即企業(yè)內高層人力資源管理人員需要按照客戶為基礎導向，全面貫徹執(zhí)行自身崗位職責。先進企業(yè)內的高層人力資源管理者逐漸將人力資源管理各項職能當成某種戰(zhàn)略性活動業(yè)務機構看待，嘗試結合其客戶需求、客戶基礎以及客戶所需技術等條件準確界定自身業(yè)務職能。實現相關客戶導向轉化重點在于企業(yè)中的人力資源管理機構需要進一步明確客戶對象，以及可以為客戶提供怎樣服務。大部分條件下，工會組織、員工、企業(yè)管理人員、戰(zhàn)略規(guī)劃小組以及高層領導等都會成為客戶。不同客戶需求也各不相同。高層領導也希望能夠得到文化建設輔助。企業(yè)管理者同樣希望組建擁有良好奉獻精神的優(yōu)質員工。而戰(zhàn)略規(guī)劃小組除了需要得到戰(zhàn)略規(guī)劃各種建議、信息之外，還需要在戰(zhàn)略規(guī)劃具體貫徹落實中順利得到人力資源管理的有效支持。企業(yè)員工普遍期望能夠獲得一系列充足、公平、連貫的福利計劃和報酬計劃，希望可以得到良好職業(yè)發(fā)展機會以及公平晉升機會。

（四）提升人力資源相關管理人員綜合能力

在企業(yè)針對人力資源實施戰(zhàn)略規(guī)劃管理過程中，相關新型任務和責任需要在合作開放的領導風格以及團隊組織模式下實施。全新任務和責任需要國有企業(yè)中的人力資源管理團隊進一步突破企業(yè)界限，嘗試和外部進行積極創(chuàng)新合作，進一步突破部門和科室的界限，實現跨部門合作，積極打破企業(yè)中的上下層級概念，進行積極協作溝通?？偠灾髽I(yè)相關團隊工作模式需要成為企業(yè)人力資源部門全面認可管理模式。企業(yè)需要聯系新時期發(fā)展要求合理制定人才招聘機制，于企業(yè)招聘管理活動中，員工自身素質會直接影響企業(yè)人力資源管理，同時企業(yè)相關招聘針對也會對企業(yè)人力資源結構形成戰(zhàn)略影響，為此針對企業(yè)人力資源實施專業(yè)化設計管理，可以支持企業(yè)人力資源實施持續(xù)建設發(fā)展，提升企業(yè)招聘活動的科學性和嚴謹性。企業(yè)為此可以通過長期合作、共同發(fā)展以及內部選拔等方式實施人力資源管理。聯系員工不同能力素質以及崗位匹配度等信息，合理建設員工能力素質勝任模型，科學研究相應的評估設備工具，輔助企業(yè)實施人員招募活動，為企業(yè)發(fā)展提供有效的人才支持。建設人才培訓制度，落實人才發(fā)展戰(zhàn)略，形成人才輸出機制，做好人才戰(zhàn)略儲備工作。

在全新的工作風格、工作方式、職能觀念和角色背景下，需要企業(yè)人力資源進一步創(chuàng)新人力資源管理素質模型、全新能力模型，形成全新職業(yè)化行為。企業(yè)需要進一步聯系新時期素質模型輔助各種類型和不同層級人力資源管理者形成基礎能力素質。如此才能促進人力資源戰(zhàn)略管理發(fā)揮出應有功能，提升企業(yè)綜合績效。聯系當前發(fā)展現實狀況分析，在十四種核心素質中，人力資源部門相關員工需要重點開發(fā)，促進員工能力、素質的全面提升，優(yōu)化員工自身專業(yè)技術能力，優(yōu)化人力資源管理技能和管理方案制定。

戰(zhàn)略決策能力方面，人力資源管理者需要形成良好戰(zhàn)略決策能力，并對企業(yè)整個經營發(fā)展過程進行準確清晰認知，積極參與企業(yè)相關戰(zhàn)略決策，輔助企業(yè)經理人全面貫徹落實各項發(fā)展戰(zhàn)略，實現人力資源管理戰(zhàn)略設計，形成合理的崗位素質模型，輔助員工對自身未來職業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃。

社交能力方面，因為在戰(zhàn)略管理模式下，企業(yè)中的人力資源管理工作并非單純屬于人事部門責任，也是整個企業(yè)發(fā)展核心，為此對應人力資源部門會進一步加強和其他部門之間的協作溝通。和業(yè)務部門人員實施順暢溝通，把自身計劃方案直接推送給企業(yè)。和涵蓋工會組織、不同管理委員會以及員工在內各個部門實施順暢溝通，制定全新人力資源管理制度政策，提升人力資源相關工作人員整體銷售實力。

應變能力和變革管理能力方面，企業(yè)對應人力資源部門相關人員需要準確實施問題診斷和組織變革工作，優(yōu)化結果評價，準確把握變革過程管理相關技能。即便企業(yè)在對相關戰(zhàn)略實施細微改變條件下，企業(yè)會產生明顯變化。相關變化通常會使各種方案、計劃執(zhí)行人員之間產生明顯沖突，導致計劃執(zhí)行人員出現困惑、沖突和抵制等問題。為此企業(yè)中的人力資源管理者需要具備一種技能可以保證變革的順利實現，全面監(jiān)控變革實施。

專業(yè)技術能力方面，在組織行為學、心理學、信息技術和管理學相關技術持續(xù)發(fā)展背景下，規(guī)劃技術、福利管理技術、薪酬技術、測評技術、招聘技術等人力資源技術發(fā)展速度持續(xù)加快。為此需要人力資源員工持續(xù)學習行業(yè)先進管理技術，為組織單位提供持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質人力資源產品，可以有效形成針對性、可信性較強的科學人力資源管理策略。

五、結語

綜上所述，在市場競爭趨勢愈加激烈背景下，企業(yè)開始意識到人力資源對于企業(yè)建設發(fā)展的重要性，除了銷售、生產等方面建設之外，還需要進一步加強企業(yè)中的人力資源管理建設。企業(yè)在未來建設發(fā)展實踐中，需要提高人力資源管理重視程度，結合企業(yè)未來發(fā)展實施戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助企業(yè)人力資源管理實現全面解放，充分激發(fā)出戰(zhàn)略性人力資源管理價值功能。