蔣俊英 黃 凱 繆文靖 毛思源

一、 引言

數字時代已經來臨，傳統(tǒng)文化產業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，而突如其來的新冠疫情已經對世界各地的博物館和藝術館造成了嚴重影響?？破請鲳^作為文化產業(yè)中的重要一環(huán)，具有“博物館+科學中心”的雙重屬性。隨著公眾對高質量文化體驗的需求不斷增加，博物館領域開始重新思考數字時代博物館的使命。如何利用日益成熟的數字技術，基于現(xiàn)有的資源，結合場館自身的特點，講好故事、提升體驗，與觀眾建立更深的聯(lián)系，完成數字時代的業(yè)務模式轉型，是每個博物館人亟需面對的課題。

基于以上思考，本文從數字經濟、文化產業(yè)、技術發(fā)展三個視角分析科普場館數字化的要義，并通過研究國內外博物館領域數字化應用案例，結合上海科技館的具體實踐，提出科普場館對于數字化轉型的思考及未來設想。

二、 科普場館數字化的要義

國家“十四五”規(guī)劃明確指出，要推進公共文化數字化建設和實施文化產業(yè)數字化戰(zhàn)略，以博物館、藝術館、科普場館為代表的場館是公共文化領域不可或缺的一環(huán)，科普場館更是文化與科技融合的重要載體。數字技術的發(fā)展極大地拓展了文化創(chuàng)作和消費的規(guī)模[1]，線上消費經濟的興起，使數字化內容的消費成為大眾文化消費的主流形態(tài)，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，科普場館也在積極探索如何滿足個性化的文化消費需求，通過提升自身的服務水平，助力文化產業(yè)經濟的發(fā)展。下面從以下三個視角對科普場館數字化的要義進行探究。

(一) 數字經濟視角

數字經濟是以信息產業(yè)為基礎，并與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合而發(fā)展起來的新業(yè)態(tài)[2]。作為未來世界經濟的重要發(fā)展方向，數字經濟的本質在于產業(yè)發(fā)展的數字化，產業(yè)數字化不僅能促進產業(yè)的技術升級，還可以促進生產流程組織優(yōu)化并提升綜合生產效率[2]。在我國，數字經濟已上升至國家戰(zhàn)略層面，近年來在國民經濟中的地位也進一步凸顯。數字經濟下的文化旅游融合發(fā)展模式，是基于產業(yè)跨界融合形成的經濟增長新模式[3]。文化產業(yè)鏈的創(chuàng)新升級得到了有效推動, 同時也催生了多元化的運營模式。我國的博物館文化資源底蘊深厚、內容豐富，博物館行業(yè)應及時抓住這一契機，推動文化資源供給側改革，從產業(yè)融合的角度賦能數字經濟發(fā)展新價值。

(二) 文化產業(yè)視角

文化行業(yè)的數字化并不是全新的話題，2011年起，中央宣傳部就開始推動文化行業(yè)的數字化進程。2020年國家“十四五”規(guī)劃明確提出了兩個數字化，即推進公共文化數字化建設和實施文化產業(yè)數字化戰(zhàn)略，這標志著文化的數字化已上升為國家戰(zhàn)略[4]。2020年10月，國家文物局公布了一批關于政協(xié)十三屆全國委員會第三次會議提案的回復函，其中與博物館數字化相關的提案多達5個[5]。國家文物局提出建設“云展覽”平臺、將文物數字化納入“新基建”等推動科技賦能博物館文化新業(yè)態(tài)。同時，博物館也是體現(xiàn)城市文化底蘊與文化活力的重要載體，如何通過數字化手段提升博物館領域的社會影響力具有重要的現(xiàn)實意義。

(三) 技術發(fā)展視角

新一代信息技術的發(fā)展和應用給博物館行業(yè)的發(fā)展帶來了新契機，為文化科技融合時代的場館數字化提供了強有力的技術支撐。借助5G、大數據、云計算、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等新一代技術，文化科技融合領域涌現(xiàn)出一大批創(chuàng)新應用場景，比如沉浸式旅游、虛擬偶像全息演出、AI技術修復原始影像、3D景觀建筑投影、VR云展覽、“5G+8K”超高清視頻直播、區(qū)塊鏈IP資產交易平臺等等[6]，多方位多渠道地給觀眾帶來富有創(chuàng)意的數字化體驗，文化產業(yè)變得更容易接近，也更注重觀眾的共創(chuàng)共享。天津博物館5G智能互動體驗展，以5G網絡為支撐，通過數字互動技術，讓文物和歷史生動“復活”。北京上線的“博物館大數據平臺”利用互聯(lián)網和大數據，打造“不閉館”的線上“大博物館”[7]。

綜上所述，科普場館的數字化，是遵從經濟發(fā)展趨勢、順應時代潮流、緊跟國家戰(zhàn)略的要求，同時也是信息技術發(fā)展到一定階段亟需業(yè)務模式創(chuàng)新的必然結果，是大勢所趨、正當其時?？破請鲳^應當把握這樣的歷史機遇，積極創(chuàng)新，為場館的未來發(fā)展謀求可持續(xù)的生機和活力。

三、 科普場館數字化的實踐

(一) 新冠疫情加速了博物館領域的數字化進程

新冠疫情對世界各地的博物館和藝術館造成了嚴重影響。聯(lián)合國科教文組織《全球博物館應對新冠疫情報告》顯示，由于疫情大流行，全球超90%的博物館采取了閉館措施，其中超過10%的博物館可能被迫永久關閉[8]。國際博協(xié)《博物館、博物館從業(yè)者和新冠疫情的調查報告》顯示，在閉館后，使用線上藏品展示、線上展覽、直播等數字化服務的博物館至少增長了15%。其中，博物館對于社交媒體的利用幾乎增長了50%[9]。2020 年新冠疫情期間，國內博物館系統(tǒng)以各種形式推出大約2000個線上展覽，總瀏覽人數達到了50億次[7]。2020年4月5日故宮博物院聯(lián)合多家網絡媒體，開啟“云游”故宮直播，據統(tǒng)計，僅在央視新聞、抖音平臺的觀看數就超過1億人次[10]。

疫情的到來加速了人們對“云文化”需求的腳步，數字化服務提高了實體場館的社會開放性。數字技術既能實現(xiàn)對文物的保護，又滿足了展示和傳播的需要，但同時也對博物館內容創(chuàng)新、形式多樣化，以及如何與觀眾產生更深層次的聯(lián)系，提出了更高的要求。

(二) 國內外博物館領域數字化實踐

數字文化為博物館領域帶來了很多新鮮議題，數字技術是實現(xiàn)博物館使命的一種方式或途徑，而博物館領域數字化的核心要素在于借助數字技術，以觀眾需求為導向，持續(xù)進行業(yè)務模式的創(chuàng)新。本文選取了國內外博物館領域的部分應用案例，從展覽、教育、藏品、研究四個維度調研了數字化時代博物館行業(yè)在業(yè)務領域的創(chuàng)新實踐。

1. 數字化+展覽

展覽從實體形式向虛擬形式的轉變，并不是一個新現(xiàn)象。早在“互動”和“多媒體”成為20世紀90年代的技術流行語之前，博物館就通過“多媒體信息亭”[11]的形式向觀眾展示了多媒體展覽，并鼓勵觀眾與展品之間進行互動。

數字化時代的虛擬展覽，充分運用“5G+4K/8K”高清技術、增強現(xiàn)實(AR)、虛擬現(xiàn)實(VR)、全息投影、三維立體建模等數字技術，將多媒體資源通過多種模式進行整合，線上線下聯(lián)動，演繹出實體場館中肉眼無法看到的部分，與實體展覽形成“1+1>2”的效果，使觀眾沉浸在一個虛擬的高度互動的世界中，引發(fā)觀眾思考以及參與其中。故宮博物院“清明上河圖3.0”互動藝術展演，融合8K超高清數字互動技術、4D動感影像，實現(xiàn)觀眾與作品的多層次交互沉浸體驗；蘇州吳文化博物館,以全景攝影、三維重建、航拍等技術記錄和呈現(xiàn)散落在吳中的十余座歷史名鎮(zhèn)名村、數十座歷史建筑的全貌；美國舊金山探索館將線下展品展項以全新的形式組合后線上化，涉及20多個學科，配有圖文、視頻解釋科學原理。

2. 數字化+教育

數字化時代的線上科普教育，形式更豐富，外延更廣，充分利用官方門戶及社交媒體平臺，以線上直播、短視頻、科普游戲、模擬實驗等方式進行科普內容輸出，從原先的單向輸出，轉向更注重觀眾的互動參與。美國舊金山探索館、倫敦科學博物館提供跨學科的線上科學實驗資源，鼓勵觀眾動手實踐，同時還提供各類科普短視頻、YouTube直播及回看；巴黎發(fā)現(xiàn)宮、波士頓科學博物館通過內容豐富、可玩度高且專業(yè)性強的游戲模擬真實的科學實驗，比如通過組裝液壓磨機游戲普及11世紀農業(yè)知識、使用水聽器識別海洋動物，模仿科學家進行科學探究。

3. 數字化+藏品

數字化技術賦予藏品新的活力，通過高清圖片、三維模型、AR/VR等方式，向觀眾講述藏品的故事，讓藏品重生、歷史重現(xiàn)，加深觀眾的理解和感知。倫敦科學博物館的藏品三維模型互動展示，從器物到標本，細節(jié)均有標注，便于觀眾了解藏品背后的故事；美國自然歷史博物館通過在線畫廊向觀眾展示各種動植物標本的高清細節(jié)圖片；德意志科學技術博物館通過天文探索類的 VR 項目詮釋深奧的科學原理；上海博物館將藏品結合AR，觀眾可以通過APP對文物圖片進行掃描，360度觀看文物的三維模型。

4. 數字化+研究

數字化時代，數據既是激發(fā)創(chuàng)新的起點，也是研究活動豐富成果不可或缺的部分?？蒲袛祿拈_放共享使科研人員、社會公眾與個體普遍受益[12]。數字技術讓共享共創(chuàng)更加便捷，博物館領域正逐步將館藏資源數字化，并積極推動線上的開放共享，為科研和教育工作者提供支持，促成行業(yè)交流合作、創(chuàng)新發(fā)展。國外眾多博物館、藝術館支持知識共享許可協(xié)議(Creative Commons license，又稱CC許可協(xié)議)，公共領域的作品高清圖像可免費在線下載，同時還將館藏資源的數據集文件在GitHub上開源，供研究者調取使用；波士頓科學博物館為教育科研工作者提供線上課程和專業(yè)發(fā)展支持、實地考察及伙伴計劃；故宮博物院的數字文物庫將館藏文物數字化，可供文物愛好者及合作機構線上瀏覽文物圖片及基礎信息。

(三) 數字化賦能上?？萍拣^

上?？萍拣^依托“科學中心+博物館”集群的特色，聚焦“科學教育”這一核心功能，以服務社會大眾、服務創(chuàng)新發(fā)展為宗旨，用數字化賦能場館，以提升“展覽吸引力、科學傳播力、創(chuàng)新驅動力、技術滲透力、持續(xù)發(fā)展力”為發(fā)展主線，致力于構建創(chuàng)新開放、共建共享的科學教育生態(tài)體系。

1. 互動體驗式的展覽

AR馬門溪龍展覽將藏品與增強現(xiàn)實技術融合，讓觀眾沉浸體驗式地獲取知識，使標本真正地“活”起來，并為觀眾所“共享”；“自然史詩”戶外激光秀，依托新媒體技術，將自然科學與人文藝術融合；“青出于藍——青花瓷的起源、發(fā)展與交流”特展，通過大型多點互動觸摸屏“青花大觀”魔墻，展示400余件青花瓷器，通過增強現(xiàn)實技術，生動再現(xiàn)青花瓷外銷之路背后的故事，通過顯微結構拍攝，“全景解讀”16件仿古陶瓷標本在原料、制作工藝、微觀結構上的獨特性；“光影魔術”引進展，利用數字化全息影像技術，讓圖像躍然而出，帶來全新的光影體驗；2020 年疫情期間開放的“日月魅影——日食特展”，充分思考和探索后疫情時代下的科普展覽格局，為解決天文大尺度與現(xiàn)場物理空間限制的矛盾，打破固有思維定勢，對線上展進行全新三維動畫建模，打造永不落幕的“二次元”展覽世界，開拓“線上為主+線下為輔”的展覽新模式，累計接待觀眾67657人次。

2. 形態(tài)豐富的科普教育

以觀眾的興趣為出發(fā)點，積極探索教育的多種呈現(xiàn)方式。通過4D電影制作技術，“再現(xiàn)”古生物，科普影片輻射40多個國家，受眾上億人次；科普紀錄片《我在自博修標本》將標本制作過程通過視頻方式呈現(xiàn)，講述藏品背后的故事；依托館內資源，原創(chuàng)開發(fā)線上科普游戲51個，其中手游19個，同時探索游戲與館IP聯(lián)動模式，與頭部游戲企業(yè)合作推出的“奔跑吧！野馬”開心消消樂線上闖關活動，線上參與人次達9800萬，闖關達57億次，活動終端發(fā)布44家，新聞媒體總數50家；聯(lián)合上海廣播電視臺，推出“指尖博物館”新媒體科普品牌，閱讀量2300萬以上，讓科普走近觀眾的生活。

3. 特色鮮明的藏品體系

結合上?？萍拣^、上海自然博物館、上海天文館的藏品打造自然類、科技類、天文類多學科特色鮮明的藏品體系，運用3D 掃描建模等最新技術開展標本制作與修復，聚焦動植物標本制作和化石、礦物標本修復等領域，致力于打造一流的標本制作基地。截至2020年6月，完成藏品數字化采集5.5萬余件，其中2.1萬余件用于公眾共享及行業(yè)交流。礦物標本數字化入選“國家?guī)r礦化石標本資源共享平臺”精品庫。

4. 科普元素與文創(chuàng)融合

上?？萍拣^通過布局線上多媒體傳播矩陣、鋪設電商渠道以及聯(lián)合品牌開發(fā)產品等方式，從各個渠道和維度進行傳播，多點觸達用戶群體，通過對用戶進行畫像分析，為精準推送提供數據支撐。通過個性化和多樣性的服務體驗，進一步提升品牌影響力。

針對上?？萍拣^三館(上?？萍拣^、上海自然博物館、上海天文館,簡稱三館)各自特色，開發(fā)不同主題的文創(chuàng)產品。比如，結合十二生肖和“鯨奇世界”展覽熱點推出冰箱貼、手機殼、抱枕等日常消費品；結合自然博物館古生物和動植物藏品開發(fā)互動式課件及教學玩具，寓教于樂；結合天文元素，與連咖啡聯(lián)合開發(fā)的“星球咖啡禮盒”，榮獲“老鳳祥杯”第十六屆上海旅游商品設計大賽商品組“最具商業(yè)價值獎”。將科普元素與文創(chuàng)有機結合起來，注重文化內涵的傳承，讓觀眾可以從文創(chuàng)產品中了解歷史、掌握知識及探索未來科技，實現(xiàn)觀眾與場館的共享、共建。同時積極探索新的消費模式，為場館增添長期發(fā)展的內生動力。

5. 多渠道全方位觸達觀眾

近年來，隨著互聯(lián)網的發(fā)展，觀眾越來越青睞線上互動，博物館行業(yè)的宣傳意識和能力也得到了顯著提升[13]，途徑多元化、內容不斷豐富、形式多樣化、密度日益增強、理念與時俱進，觀眾可以通過多種渠道與博物館取得聯(lián)系，拉近了博物館和觀眾的距離，同時也促進了雙方更深層次的交流。三館通過官方門戶網站、社交媒體平臺(微信公眾號、嗶哩嗶哩、抖音、新浪微博)等多種傳播渠道向觀眾輸出科普內容，讓觀眾可以足不出戶觀展逛直播。截至2021年12月，官網點擊量達2122萬，覆蓋80個國家和地區(qū)，三館微信粉絲數超447萬，推文點擊量超3600萬，其中科技館、自博館粉絲量較2020年分別增長了近40%、56%。

四、 未來思考

結合國內外博物館領域應用案例及上?？萍拣^的具體實踐，科普場館的數字化轉型剛剛拉開序幕，大多數場館對于數字化應用場景的設計仍處于探索階段，如何讓數字技術更好地服務場館業(yè)務、提升觀眾體驗，仍需繼續(xù)通過實踐探明方向。本文從場館效能、產業(yè)融合、社會參與角度提出對于科普場館未來發(fā)展趨勢的思考，并探討通過數字化促進科普創(chuàng)新的路徑，同時需清醒地認識到數字化轉型過程中可能面臨的問題。

(一) 數字化時代科普場館的發(fā)展趨勢

1. 場館效能角度：數據資源促進場館服務效能提升

結合《關于推進博物館改革發(fā)展的指導意見》文件指導精神，科普場館應當夯實發(fā)展基礎，提升服務效能。科普場館中存在著大量資源，既有新興技術、歷史文化等無形資源，也有展品展項、藏品、建筑等有形資源，還有觀眾游覽和消費產生的數據。場館應最大限度地發(fā)揮數據資源的作用，促進內部跨部門協(xié)作以及融合創(chuàng)新，需求驅動，由內向外，提升館內的管理和服務效能。

2. 產業(yè)融合角度：創(chuàng)新的產業(yè)新融合創(chuàng)造新的價值

在數字技術和數據資源的推動下，將衍生出多產業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)，持續(xù)創(chuàng)造出新的產品和服務場景，帶來更多新的價值。通過館校、館研、館企、館媒合作等形式與社會力量進行品牌共建，打造全新的、有影響力的原創(chuàng)科普教育品牌。積極探索研學品牌的市場推廣，不斷提升綜合吸引力和品牌認知度，使科普場館成為科學教育領域的引領者。同時，構建參與廣泛、形式多樣、管理規(guī)范的社會動員機制，鼓勵社會力量參與展覽、教育和文創(chuàng)開發(fā)。貫徹實施“博物館+”戰(zhàn)略，促進博物館與教育、科技、旅游、商業(yè)、傳媒、設計等跨界融合。

3. 社會參與角度：觀眾共享共創(chuàng)，打造科普傳播的新空間

未來的科普產業(yè)將會是一個大眾化的、融合的產物。在科學傳播的過程中，觀眾將不僅局限于科普產業(yè)消費者的角色，也將成為內容的生產者和傳播者[14]。在最短時間內發(fā)掘觀眾的興趣，并將跨越時間和空間的數字化體驗帶給觀眾，促進觀眾將全新的游覽和教育體驗進行分享，進而提升場館的科學傳播力。通過區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新、社會參與、跨界合作、互聯(lián)網傳播等方式，促進資源要素有序流動，優(yōu)化資源配置，開啟科普傳播的新空間。

(二) 數字化轉型促進科普創(chuàng)新的路徑

1. 做好數字化轉型的頂層設計

數字化轉型本身包括面向數據資源的治理、新興技術的應用和服務場景的拓展，涉及場館運行的方方面面。因此，要對數字化轉型有一個總體規(guī)劃，并通過扎實的前期調查研究，以觀眾需求為導向，從技術架構、資源管理、共享共創(chuàng)等方面加強頂層設計。

2. 注重觀眾個性化需求挖掘

科普教育不僅僅是簡單的觀看學習，更多的是來自興趣驅動和個性化的訴求。數字時代，面對各種不同訴求的觀眾，要準確捕獲其興趣點，以興趣作為主線，通過社交圈層的多維度鏈接，深入挖掘其訴求及價值，建立用戶畫像和個性化標簽，使其參與到科普生態(tài)中來，成為內容和數字資源的共創(chuàng)者和傳播者。通過建立全新的觀眾維度，挖掘和匹配觀眾的多層次多樣化需求，構建更廣大的科技場館科普教育及文化消費新模式。

3. 提升數字化管理和服務能力

采用大數據、人工智能、云原生等技術對數據進行深度治理及應用，加強館內跨部門協(xié)作及數字化管理能力。依托館內具有科學博物館特色的科研體系和藏品中心，充分運用5G、AR/VR、三維建模、區(qū)塊鏈等新一代信息技術，加快研究數字科普產品和服務上的創(chuàng)新，激發(fā)業(yè)務部門對于服務場景的創(chuàng)新，開發(fā)多樣化科普產品，推動科普內容生產模式升級。

(三) 數字化轉型中需注意的問題

1. 以服務業(yè)務場景為宗旨，注重觀眾研究

“數字化”依賴于數字技術，“數字化轉型”則更注重業(yè)務場景的“轉型”，技術選型始終以服務于具體的業(yè)務場景為宗旨，防止盲目技術崇拜。科普場館的數字化轉型是否成功，最直觀的效果是觀眾對轉型的獲得感、參與感，以及給觀眾帶來科普教育、參觀游覽方式上的變化，如果觀眾感受不到轉型帶來的變化，那就談不上走進了數字化新時代。

2. 綜合考慮，穩(wěn)妥推進

數字化轉型是一個長期工作，涉及到場館運行的方方面面，還與觀眾和合作機構的利益息息相關，需要從技術架構、工作方式、運營模式、人才培養(yǎng)、制度建設等方面進行考慮，對相關人員進行重新培訓，確保場館各運營環(huán)節(jié)具備數字化轉型的能力。堅決防止在建設中追求一蹴而就，要做到循序漸進、穩(wěn)妥推進。

五、 結語

數字文化經濟新時代已經來臨，全球時局也正在發(fā)生變化。數字化轉型對科普場館來說意味著重大挑戰(zhàn)，同時也帶來了更好的發(fā)展機遇。數字化視角下的科普場館，應當結合場館的自身特點，基于展覽、教育、收藏、研究四大核心功能，思考如何有效利用數字技術來彌補實體場館在功能實現(xiàn)方面的不足，專注于“觀眾研究”，注重“個性化體驗”，從“資源依賴型”逐步轉向“市場創(chuàng)意型”，著力提升場館的數字化管理和服務能力，探索產業(yè)融合的新型消費模式，以需求為導向激發(fā)長期發(fā)展的內生動力，使場館在數字化助力下煥發(fā)新的活力。