馬 凱

(中國船舶重工集團公司第七二三研究所，江蘇 揚州 225000)

近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活質(zhì)量有了很大的提高，整個社會的形勢正在朝著越來越好的方向發(fā)展。在“以人為本”的服務(wù)理念下，設(shè)計和施工單位按照業(yè)主方的要求設(shè)計、建造建筑物，這不僅是提高建設(shè)項目質(zhì)量的關(guān)鍵舉措，也是避免造成工期延誤和成本增加的重要途徑，能夠最大限度地滿足業(yè)主方的使用要求。重視業(yè)主方的觀點，可以少走彎路，極大地提高工作效率，這實質(zhì)上是一種雙贏戰(zhàn)略。業(yè)主方實現(xiàn)了自己的功能目標，降低了投入成本，而設(shè)計、施工單位也增加了業(yè)績，取得了合理利潤。

1 業(yè)主方在提升建筑工程項目施工質(zhì)量管理工作中的重要意義

一方面，建設(shè)項目的質(zhì)量不僅是施工單位在項目建設(shè)過程中需要把握的關(guān)鍵，同時也是業(yè)主方所關(guān)注的一個核心問題。在建筑工程項目管理工作中，業(yè)主方發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，對于避免建筑工程項目出現(xiàn)質(zhì)量問題具有重要作用，因為業(yè)主方可以對建筑工程施工質(zhì)量進行過程監(jiān)督和管控，從而保證項目的順利開展，使得建設(shè)項目按照正常進度施工。業(yè)主方監(jiān)督施工現(xiàn)場的技術(shù)實施，可以防止施工質(zhì)量出現(xiàn)問題，避免因工作失誤而導(dǎo)致施工現(xiàn)場無法正常運轉(zhuǎn)。其次，業(yè)主方可以促進項目的長期、有序、良好運行。業(yè)主方對建筑工程項目的施工質(zhì)量進行監(jiān)督管控，可以減小因質(zhì)量問題而引發(fā)事故的發(fā)生概率，從而促進項目的可持續(xù)發(fā)展。最后，可以通過業(yè)主方對施工隊伍的監(jiān)督，提升建筑工程項目的整體質(zhì)量，在監(jiān)督施工單位的工作時，可以營造良好的施工環(huán)境，調(diào)動施工隊伍的工作積極性，確保工程質(zhì)量，提高工程建設(shè)水平。

2 建筑工程項目施工質(zhì)量的影響因素

加強工程質(zhì)量管理，預(yù)防質(zhì)量問題，確保建筑工程項目施工的安全，延長建設(shè)項目的使用周期，是業(yè)主必須關(guān)注的內(nèi)容，同時，為了進行嚴格的工程質(zhì)量控制，我們首先要明確影響質(zhì)量管理的因素，包括以下幾點。

2.1 施工人員

施工人員的技術(shù)水平、質(zhì)量控制意識和綜合技能直接影響到施工項目的質(zhì)量，因此，作為業(yè)主，要樹立安全意識，注意加強施工隊伍建設(shè)、教育培訓(xùn)，提高施工人員的整體素質(zhì)，以更好地滿足施工需要，確保工程質(zhì)量。

2.2 施工機械

如果設(shè)備陳舊，效果差，則很難滿足施工現(xiàn)場的需要。因此，為保證設(shè)計質(zhì)量，業(yè)主應(yīng)加強對機械設(shè)備的質(zhì)量控制，選用運行條件好、性能優(yōu)良的機械設(shè)備，同時注意設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，確保施工進度，防止施工延誤，為提高施工質(zhì)量創(chuàng)造條件。

2.3 施工材料

建筑材料質(zhì)量的好壞會直接影響到建筑工程的質(zhì)量，業(yè)主從質(zhì)量可靠的廠家采購建筑材料，同時還需要對采購的材料進行抽樣質(zhì)檢，保證配合比合理，材料質(zhì)量合格，并在施工中加強材料的防潮、防水工作，確保材料質(zhì)量和綜合性能。

2.4 施工方法

先進的設(shè)計方法、新的設(shè)計技術(shù)和新工藝往往能更好地滿足建設(shè)工程的設(shè)計需要，有助于保證建設(shè)工程質(zhì)量，為此，建設(shè)單位要注意運用先進技術(shù)和新工藝，確保建設(shè)工程的質(zhì)量。

2.5 施工環(huán)境

注意施工現(xiàn)場的安全，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，做好通風(fēng)、照明工作，必須加強和組織施工現(xiàn)場的能源管理，以便為支持施工工作的順利進行和提高項目質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

3 業(yè)主方在建筑工程質(zhì)量管理中存在的問題

3.1 業(yè)主對于建筑工程方案細化設(shè)計不夠重視

業(yè)主方對施工過程中的深化設(shè)計重視不夠，他們通常的關(guān)注點只是最后的觀感效果，然而這樣就會引導(dǎo)施工單位也出現(xiàn)這種思想，進而只追求成品觀感的合理性。而在實際的建筑方案深化中還有很多細節(jié)需要考慮，包括材料的選用、功能的劃分、公共設(shè)備的選型、燈具、插座的定位等。例如，在某些施工項目中，如果業(yè)主方與設(shè)計、施工單位沒有提前針對實施方案進行細化交流，就很有可能在施工過程中出現(xiàn)貨不對版的情況，導(dǎo)致工程進行一半時被迫停工，或者在項目實施完畢后發(fā)現(xiàn)實際使用的功能性、便利性與業(yè)主的預(yù)期不符，造成無法挽回的損失。而且一些工程師工作經(jīng)驗不足，很容易忽視業(yè)主方的基本需求，因此，加強業(yè)主方與設(shè)計、施工單位的溝通有助于保證工程能夠按預(yù)先設(shè)想正常運行，有利于建筑業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 施工過程監(jiān)管意識不強

施工過程涉及多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)和程序都是相互關(guān)聯(lián)的，同時還會影響到項目整體的施工質(zhì)量。因此，施工過程的監(jiān)督對業(yè)主來說非常重要，會影響到項目進度和成本的管理控制。例如，在施工過程中，業(yè)主往往為了方便而將整個工程承包出去，因而材料等物資都是施工方采購的，如果業(yè)主在材料的使用過程中不加以監(jiān)管，就很容易出現(xiàn)以次充好的情況。所以業(yè)主增強監(jiān)管意識有利于項目的順利進行。

3.3 不具備良好的建筑工程項目施工管理能力

工程監(jiān)管能力的缺乏也是影響業(yè)主對建設(shè)項目進行有效管理的一個重要因素。在傳統(tǒng)的施工管理模式中，非房地產(chǎn)業(yè)的業(yè)主單位代表主要由單位內(nèi)部其他部門臨時抽調(diào)組成，這些人員通常都沒有接受過建筑專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，因此專業(yè)水平有待提高。而且臨時組建的管理團隊凝聚力不足，管理人員缺乏建筑專業(yè)的相關(guān)知識，不善于建筑工程項目的管理，在技術(shù)交流過程中會產(chǎn)生較大的障礙，不利于建筑工程技術(shù)溝通。

3.4 業(yè)主方工程驗收管理體系有待健全

建設(shè)工程驗收制度不僅是業(yè)主管理建設(shè)工程質(zhì)量的基本策略，也是提高建設(shè)工程質(zhì)量的重要路徑。但是在具體實施過程中，業(yè)主方容易進入施工質(zhì)量驗收的誤區(qū)，抓不住驗收重點，往往以觀感質(zhì)量作為質(zhì)量驗收的唯一標準，而不在意結(jié)構(gòu)偏差、結(jié)構(gòu)強度等關(guān)鍵指標對建筑質(zhì)量的影響。結(jié)構(gòu)安全性作為建設(shè)項目中的關(guān)鍵一環(huán)，如果存在問題將會直接影響到整個工程的質(zhì)量。

4 業(yè)主方對于建筑工程項目施工質(zhì)量的管理策略

4.1 加強建筑工程方案設(shè)計階段的論證

在方案設(shè)計論證階段，業(yè)主方應(yīng)積極參與建設(shè)項目方案合理性的審查，以確保項目方案的適用性。業(yè)主方首先應(yīng)明確項目的建設(shè)目的以及建成以后的建設(shè)成效，然后根據(jù)已明確的建設(shè)目的、建設(shè)成效進行可行性研究。在設(shè)計方案論證時要與設(shè)計、施工單位圍繞方案的可行性與適應(yīng)性進行深入探討。為了避免因業(yè)主在項目實施過程中出現(xiàn)需求變化而導(dǎo)致施工時出現(xiàn)變更、返工等情況，業(yè)主和設(shè)計、施工單位在方案論證階段時要充分溝通，達成一致后，再進行下一步工作。

4.2 施工圖設(shè)計階段質(zhì)量管理

根據(jù)勘察報告及現(xiàn)場踏勘的基本情況，通過組織開展施工圖設(shè)計質(zhì)量專項研討會，提高施工圖設(shè)計的準確性、經(jīng)濟性、可靠性，確保工程的施工圖能夠按方案完全實現(xiàn)。業(yè)主方應(yīng)加強質(zhì)量措施設(shè)計管控，嚴格要求設(shè)計單位在設(shè)計過程中將質(zhì)量保證措施與施工圖同步設(shè)計，確保設(shè)計的詳細性、全面性以及科學(xué)合理性，明確設(shè)計工作各節(jié)點的質(zhì)量目標和控制方式，制定詳細的質(zhì)量設(shè)計方案，科學(xué)合理地組織設(shè)計工作順利運轉(zhuǎn)，使設(shè)計單位能夠充分理解和實現(xiàn)質(zhì)量控制設(shè)計意圖及成果，并反應(yīng)在施工圖上，在設(shè)計交底時進行質(zhì)量控制方案專項交底，從源頭上提高施工圖設(shè)計質(zhì)量。

4.3 提升施工過程的監(jiān)管意識

在質(zhì)量管理過程中，業(yè)主方應(yīng)加強對施工過程的監(jiān)督管理。針對當(dāng)下只注重項目結(jié)論，而忽略了對施工過程質(zhì)量管控的情況，業(yè)主方要提升過程管控意識，在實施過程中把好關(guān)，保質(zhì)保量完成實施計劃。業(yè)主代表應(yīng)到施工現(xiàn)場與設(shè)計、勘察、施工、監(jiān)理共同對施工過程進行監(jiān)督。在開展工作的過程中，業(yè)主代表要親臨現(xiàn)場檢查相關(guān)過程資料，如施工方案、施工日志、工序報驗文件資料等。往往一個項目是否按標準按要求做到位，首先就會反映在施工記錄、過程資料里面。在檢查過程中如果發(fā)現(xiàn)問題則可以及時采取措施進行止損和補救。因此，為了更好地保護業(yè)主方的利益，業(yè)主方應(yīng)提升施工過程監(jiān)督管理意識，從成本核算、質(zhì)量保證、進度控制等方面對項目進行有效監(jiān)管。

為了確保材料的質(zhì)量，業(yè)主方要從源頭把控，確保施工材料從質(zhì)量可靠的供應(yīng)商處采購，加強施工材料的質(zhì)量控制和驗收，確保不合格的材料不得運至施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場的材料還必須注意儲存，嚴禁堆積在潮濕有水的環(huán)境，確保材料在使用前能夠得到有效保護。業(yè)主方還應(yīng)督促施工方在施工環(huán)節(jié)中使用先進、完好的設(shè)備進行施工，保證施工機械設(shè)備定期維護和驗收，以確保設(shè)備的性能得到有效發(fā)揮。業(yè)主方還應(yīng)關(guān)注施工方施工時選擇的新技術(shù)和施工工藝，加強過程質(zhì)量控制，確保所有過程按預(yù)期順利實施。業(yè)主方還要在每個過程完成后立即進行質(zhì)量檢查，如果不符合質(zhì)量要求，立即要求施工方改進，確保每道工序質(zhì)量合格。業(yè)主方還應(yīng)注意施工方人員的素質(zhì)教育，要求現(xiàn)場管理人員掌握施工技術(shù)、規(guī)范和標準，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)規(guī)范和施工措施，確保施工方有能力建設(shè)工程，有效保證工程質(zhì)量。

4.4 制定科學(xué)的人事管理制度

業(yè)主方在工程質(zhì)量管理體系中是責(zé)任主體單位，所以業(yè)主方應(yīng)從自身利益出發(fā)，選擇高素質(zhì)、專業(yè)的管理人員組建施工項目監(jiān)管團隊。此外，業(yè)主方應(yīng)建立培訓(xùn)制度，定期給相關(guān)管理人員培訓(xùn)現(xiàn)行法律法規(guī)和國家標準，以便項目實施時能夠在合法合規(guī)的前提下維護自身的利益。業(yè)主方還要做好管理架構(gòu)的規(guī)劃，充分發(fā)揮人力資源管理的作用，分層管理，橫向到邊、縱向到底，確保覆蓋每個管理人員。在人員招聘階段時，業(yè)主方就要有針對性的招聘整體素質(zhì)和綜合能力高的專業(yè)人才。招聘的人員不僅要有一定的專業(yè)知識，還要有良好的溝通交流能力、有責(zé)任心、對工作認真負責(zé)，從而給人事管理的工作奠定基礎(chǔ)，保證科學(xué)性和合理性。此外，對于現(xiàn)有員工，業(yè)主方還應(yīng)做好專業(yè)技能培訓(xùn)工作，以確保有一支專業(yè)能力強的員工團隊。通過制定科學(xué)的人事管理制度并加以實施，可以顯著提升員工整體專業(yè)水平，為后續(xù)工作順利開展奠定堅實基礎(chǔ)，使業(yè)主方對建設(shè)工程質(zhì)量有明確的認識，確保有效的監(jiān)督管理。

4.5 建立完善的工程驗收管理體系

業(yè)主方在工程驗收階段，應(yīng)加強對主體結(jié)構(gòu)、隱蔽工程的質(zhì)量驗收，防止出現(xiàn)結(jié)構(gòu)偏差、偷工減料等嚴重問題。同時，驗收前需要擬定驗收方案，經(jīng)評審后按照方案進行分部、分項驗收。業(yè)主方還應(yīng)根據(jù)項目特點，有針對性的制定驗收核定流程，同時注意對核定標準的把控，按制定好的流程、標準有序開展驗收工作。驗收時應(yīng)由經(jīng)驗豐富的業(yè)主代表對主要工序進行驗收，并從實際使用的功能性、適應(yīng)性等方面對建筑項目進行全面驗收，以便及時且充分的發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高工程整體質(zhì)量。

4.6 實施工程質(zhì)量分部驗收制度

業(yè)主方是建設(shè)工程質(zhì)量全面監(jiān)督過程中不可忽視的一方，也是建設(shè)項目的最終用戶，在工程質(zhì)量控制中發(fā)揮著非常重要的作用，在建設(shè)項目的建設(shè)過程中，重點應(yīng)放在分部驗收上。業(yè)主方要深入?yún)⑴c現(xiàn)場的分部分項驗收工作，定期進行抽查，為建設(shè)項目的質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.7 策劃至驗收階段的流程管控

建設(shè)工程質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)、長期的工作，需要對整個前期規(guī)劃、設(shè)計和施工階段進行監(jiān)督和控制。在初期規(guī)劃階段，業(yè)主方必須進入用地現(xiàn)場進行深入研究，此外，業(yè)主方還必須明確質(zhì)量控制標準，積極開展和指導(dǎo)現(xiàn)場施工，合理組織進一步的設(shè)計、施工工作。建設(shè)項目設(shè)計前，業(yè)主方要制定設(shè)計質(zhì)量控制標準化方案，確保設(shè)計人員在設(shè)計過程中能夠?qū)①|(zhì)量控制要素一并設(shè)計進設(shè)計文件中。建設(shè)項目施工前，業(yè)主方要制定項目實施質(zhì)量控制監(jiān)督方案。項目施工時，業(yè)主方要切實起到監(jiān)督作用，確保施工過程中施工質(zhì)量符合實際需要，要仔細審查供應(yīng)商情況，注意設(shè)備和設(shè)備的維護，提高施工質(zhì)量。業(yè)主方在驗收階段一定要做好監(jiān)督工作，及時更換不符合質(zhì)量標準要求的公司。

5 結(jié) 語

總之,建設(shè)工程項目是促進城市發(fā)展的重要基石，其建設(shè)質(zhì)量不僅僅影響單項工程建設(shè)成效，還會影響周邊地區(qū)的聲譽，進而影響到地區(qū)后續(xù)的發(fā)展。近年來多地也出現(xiàn)過“爛尾樓”、“樓倒倒”等問題項目，因此業(yè)主更應(yīng)加強建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督工作，在提高管理水平的基礎(chǔ)上提高質(zhì)量監(jiān)管水平。