吳志東
領(lǐng)導(dǎo)在召開會(huì)議、檢查工作或聽取工作匯報(bào)時(shí),下面的回答常常是:“已經(jīng)說了”,而不是“已經(jīng)做了”。我們要認(rèn)識(shí)“說了”和“做了”之間有很長(zhǎng)的一段距離。企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)要快速反應(yīng),希望今后布置工作后,反饋的結(jié)果不再是“已經(jīng)說了”,而應(yīng)是“已經(jīng)做了”。
如何縮短“說了”與“做了”之間的距離呢?簡(jiǎn)單講,就是領(lǐng)導(dǎo)層的決議、指示、布置的工作,能迅速而不折不扣地貫徹下去、落到實(shí)處,解決問題。這關(guān)系到一個(gè)企業(yè)是否具有“執(zhí)行力”。企業(yè)如果沒有雷厲風(fēng)行、令行禁止、“貫徹到底”的執(zhí)行力,再好的決策也只能成為一種愿望,要么走樣,企業(yè)就此會(huì)失去戰(zhàn)斗力和生命力?!皥?zhí)行力”是企業(yè)文化的重要組成部分,是自上而下全公司員工的職業(yè)使命。
要縮短“說了”與“做了”之間的距離,必須營(yíng)造強(qiáng)有力的企業(yè)執(zhí)行力。
1.任何“指示、決議、布置的工作”一旦形成,就成為企業(yè)鐵的紀(jì)律,執(zhí)行層必須無條件服從。因?yàn)樗砥髽I(yè)治理規(guī)則的尊嚴(yán),具有絕對(duì)的權(quán)威性,是員工職業(yè)要求必須遵守而不能選擇的?!耙床桓?,要么不折不扣地執(zhí)行?!边@是考驗(yàn)員工“表里如一,誠(chéng)實(shí)服從”,“對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度”的底線。要把提高“執(zhí)行力”的“法制意識(shí)”變成為企業(yè)最重要的管理,企業(yè)才會(huì)有“戰(zhàn)斗力”和“生命力”。
我們把不折不扣地執(zhí)行用一個(gè)等式來表示:
執(zhí)行力=不折不扣地執(zhí)行=沒有任何借口地貫徹落實(shí)+按質(zhì)按量按時(shí)地完成=貫徹到底
2.對(duì)于任何“指示、決議、布置的工作”,執(zhí)行是沒有商量余地的,執(zhí)行是你的職責(zé)使命。至于怎么做,怎么完成,那是你應(yīng)該想的事。因此如何想方設(shè)法去克服困難,迅速而全面地完成工作,這時(shí)成為了你工作的第一要?jiǎng)?wù)。關(guān)鍵是在“做”,沒有實(shí)際行動(dòng),就沒有執(zhí)行力。
3.在反饋或匯報(bào)工作結(jié)果時(shí),回答應(yīng)該是:“已經(jīng)做了,結(jié)果如何?!辈灰勥^程,也沒有必要強(qiáng)調(diào)困難,反饋要的是結(jié)果。
1.對(duì)“布置的工作”要建立督辦機(jī)制,要有跟蹤、檢查、監(jiān)督和反饋,形成規(guī)范的管理制度,以保證強(qiáng)勢(shì)的“執(zhí)行力度”;任何工作會(huì)議要有“會(huì)議紀(jì)要”,并要有“執(zhí)行情況檢查和執(zhí)行結(jié)果報(bào)告”,在執(zhí)行完畢之后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。這要成為企業(yè)規(guī)范制度的一部分。如果沒有監(jiān)督、檢查機(jī)制,管理就失去了嚴(yán)肅性,就會(huì)出現(xiàn)“管理空洞”,造成下級(jí)執(zhí)行時(shí)的松懈、推委和不負(fù)責(zé)。
2.要有責(zé)任追究制度。對(duì)遲遲不落實(shí)、沒完成的事而又無特殊原因者,要追究其工作責(zé)任并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)“布置工作”的執(zhí)行情況要有最終的成效質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),每一件事,每一項(xiàng)工作都要有考核、有記錄,使之成為干部任職、晉升的業(yè)績(jī)檔案。這有利于良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言,強(qiáng)調(diào)的是落實(shí)和檢查。執(zhí)行力度也有一個(gè)等式:
開會(huì)+不落實(shí)=0
布置工作+不檢查=0
抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
落實(shí)、檢查,應(yīng)該從制度上加以保證。
1.各級(jí)管理者提高自身的執(zhí)行能力。就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題,三個(gè)方面缺一不可。如果說發(fā)現(xiàn)問題需要敏銳、思考問題需要智慧、提出問題需要勇氣,那么拿出切實(shí)可行的解決辦法去完成你的工作,這就是你的執(zhí)行能力。
執(zhí)行能力=不斷地(發(fā)現(xiàn)問題+思考問題+解決問題)
2.要善于溝通、協(xié)調(diào)。無論是縱向還是橫向的溝通與協(xié)調(diào),都是現(xiàn)代管理者必需具備的一種能力,它能使我們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的問題中理順關(guān)系、打開關(guān)節(jié)、克服困難、解決問題。執(zhí)行的過程就是通過努力來克服困難、解決問題的過程,這需要營(yíng)造一種和諧的工作氛圍和一個(gè)理性競(jìng)爭(zhēng)的多贏理念、一股鍥而不舍的精神?!稗k法總比困難多”,解決沖突、跨越障礙的能力是在不斷地磨練中培養(yǎng)出來的。
3.要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所布置的工作,這需要提倡工作的“精細(xì)化”。我們所說的執(zhí)行力,不僅僅是“務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)”,“精細(xì)化不僅僅是對(duì)細(xì)節(jié)的重視,它更多的是體現(xiàn)一種精神文化、一種科學(xué)態(tài)度、一種工作作風(fēng)和一種生活習(xí)慣”?!皥?zhí)行”能力的提高,需要求實(shí)務(wù)真的科學(xué)態(tài)度、追求卓越的工作作風(fēng)和一絲不茍的敬業(yè)精神,這要形成一種習(xí)慣、一種自覺的動(dòng)力,才能驅(qū)使我們認(rèn)真對(duì)待工作,追求完美……
能力的提高是在日積月累的實(shí)踐中形成的。如果我們每天晚上睡覺前都能想一想:今天做對(duì)了些什么,做錯(cuò)了些什么,明天怎樣去改進(jìn),我們一年就有365次改善工作的機(jī)會(huì)。經(jīng)過不間斷地教育、學(xué)習(xí)、修煉、改善和創(chuàng)新,就能培養(yǎng)出自己強(qiáng)有力的執(zhí)行能力,“已經(jīng)說了”與“已經(jīng)做了”之間的距離就會(huì)在不斷地改進(jìn)中消失。