文／徐 婕

“張姐，您好，是不是還需要點(diǎn)什么？”“小飛，你忙你的就行。這不，剛我在你們這里薅了一頓羊毛。我姐妹群一發(fā)，都嚷著要來買，沒辦法只能帶著她們一起來了?！奔t旗路加油站忠實(shí)客戶張姐高興地說道?！斑@個(gè)0.9元的雞蛋，3.8元的瓜子，9.9元的大寶，都劃算。這可比超市便宜多了，你看看我的后備廂就知道了?！薄笆茄?，難得有活動(dòng)，是要多買點(diǎn)，反正不會(huì)壞?！睆埥銕е辶恍〗忝靡贿吿暨x一邊對(duì)此次優(yōu)惠活動(dòng)贊不絕口。

一年一度的婦女節(jié)，如期而至。為了更好回饋女客戶，營造濃厚的節(jié)日氛圍，提升客戶的黏性和體驗(yàn)度，中石化浙江石油湖州公司按照省公司安排開展了“最美女神節(jié) 相約在易捷”系列主題活動(dòng)?；顒?dòng)一，鮮花贈(zèng)女神。3月7日—8日，車牌號(hào)含數(shù)字“3”或“8”的車主加油后即可獲贈(zèng)鮮花一束?；顒?dòng)二，女神超值換購?；顒?dòng)期間，凡進(jìn)店女性顧客掃碼參加活動(dòng)，即可享受指定商品0.9元、3.8元、9.9元的超值換購優(yōu)惠。

為更好擴(kuò)大活動(dòng)效果，帶動(dòng)油品和非油品銷量，湖州石油公司進(jìn)行了精心籌劃。

注重調(diào)研精選站點(diǎn)?！昂菁佑驼局苓呠嚵髁坎欢?，不是很合適。安達(dá)加油站柴油車多，女客戶太少了，不符合此次優(yōu)惠活動(dòng)主題?！逼瑓^(qū)經(jīng)理、非油管理員等，積極地發(fā)表對(duì)活動(dòng)站點(diǎn)的意見。為了選擇適合的站點(diǎn)參與活動(dòng)，湖州公司通過會(huì)議布置、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、意見征詢等形式對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估，最終選取了具有女性客戶占比高、車流量大、易捷銷售良好等特征的幾座便利店參加活動(dòng)。

湖州公司從宣傳入手，提升效果。首先，注重站內(nèi)宣傳。加油站通過張貼海報(bào)、LED屏滾動(dòng)播放等多種形式，第一時(shí)間吸引客戶眼球。其次，搭設(shè)節(jié)日專區(qū)。開設(shè)女神節(jié)專區(qū)將超值換購商品進(jìn)行合理布局，放置于便利店醒目位置，同時(shí)張貼爆炸貼，標(biāo)注“超值換購專區(qū)”，并將用來贈(zèng)送的鮮花扎成美美的花束。艷麗的花束、醒目的堆頭，一下子就吸引了客戶的眼光，成為易捷門店無聲的“導(dǎo)購員”。再次，依托線上宣傳。拍攝女神節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)視頻，并通過視頻號(hào)、朋友圈等進(jìn)行傳播，讓廣大客戶提前知曉并積極參與優(yōu)惠活動(dòng)，形成合力，提升效果。

“這次幫扶感覺特別有意義，我從來沒給那么多女士送花，今天差不多送了快有50多枝了，能給別人送去快樂我特別開心。”幫扶結(jié)束后，小楊高興地說?；顒?dòng)期間，公司黨團(tuán)員志愿者們組成幫扶小分隊(duì)，前往活動(dòng)站點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)幫忙?？紤]到活動(dòng)的原因，各活動(dòng)加油站車流量有可能大幅增長，為確?；顒?dòng)有序進(jìn)行，黨團(tuán)員、志愿者們分批前往加油站幫扶，幫助做好各項(xiàng)疫情防控、活動(dòng)宣傳、商品推薦等工作，大大減輕了油站員工的壓力，提升了大家的滿意度。

活動(dòng)期間，各活動(dòng)站點(diǎn)平均銷量環(huán)比增加了10%以上。活動(dòng)結(jié)束后，湖州公司將著重做好效果跟蹤，為做好節(jié)日營銷、提升銷售業(yè)績提供有力支持。