曾凡付

（河南能源鶴煤公司救護(hù)大隊，河南 鶴壁 458020）

團(tuán)體凝聚力是衡量一個團(tuán)體是否有戰(zhàn)斗力，是否能獲得成功的重要標(biāo)志[1]。礦山救護(hù)隊作為處理礦山災(zāi)害事故的職業(yè)性、技術(shù)性并實(shí)行軍事化管理的專業(yè)隊伍，在日常學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核中，每名指戰(zhàn)員均需密切合作，才能正確、無誤、在規(guī)定時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的要求項(xiàng)目。在事故處理過程中，任何一名指戰(zhàn)員的失誤，都可能導(dǎo)致救援行動的失敗，甚至人員傷亡。因此，培育礦山救護(hù)隊凝聚力，做到團(tuán)結(jié)合作、同舟共濟(jì)，至關(guān)重要。

1 凝聚力的概念與作用

1.1 凝聚力的概念

凝聚力，也稱內(nèi)聚力，原指自然界一種物質(zhì)內(nèi)部分子間的相互吸引力，延伸到心理學(xué)上，團(tuán)體凝聚力是團(tuán)體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上，使全體成員情感共鳴、價值定向相同或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。

1.2 凝聚力的作用

（1）凝聚力對成員穩(wěn)定性的影響。凝聚力越大對其成員的吸引力越大，因而團(tuán)體也越穩(wěn)定。

（2）凝聚力大的團(tuán)體對其成員的影響力也大。團(tuán)體的凝聚力越高，成員越容易對所屬團(tuán)體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從眾行為越可能發(fā)生。

（3）凝聚力影響團(tuán)體的工作績效。凝聚力高的團(tuán)體，在倡導(dǎo)高的工作績效時，工作績效就能提高。

2 凝聚力的培育

根據(jù)實(shí)際情況，從各個角度培育礦山救護(hù)隊凝聚力，以保證礦山救護(hù)隊隊伍穩(wěn)定，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的積極開展及事故處理的快捷、高效和安全。

2.1 確定明確一致的目標(biāo)

礦山救護(hù)隊的整體的、最終的目標(biāo)是通過日常的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提升搶險救災(zāi)能力，隨時準(zhǔn)備安全、有效處理礦山的各類災(zāi)害事故，搶救遇險遇難人員，減少國家財產(chǎn)損失。每名礦山救護(hù)隊指戰(zhàn)員均需圍繞這一目標(biāo)去努力開展各項(xiàng)工作。

（1）明確的目標(biāo)。礦山救護(hù)隊要依據(jù)自己隊伍實(shí)際情況，制定明確的目標(biāo)，就是有具體要求或成績標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、引進(jìn)、拓展水上救援、山地救援等項(xiàng)目，大隊、中隊年底要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，小隊、中隊在月度考核中在大隊的排名成績，或具體項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率，在國家、省及市級技術(shù)比賽中名次，在事故處理中清理煤量、冒頂巷道的維修量、排放瓦斯巷道長度等。一般地，明確的目標(biāo)比模糊目標(biāo)具有更大的激勵作用，更具有吸引力。

（2）一致的目標(biāo)。礦山救護(hù)隊在制定目標(biāo)時，要有礦山救護(hù)隊?wèi)?zhàn)斗員、后備保障人員參與，一是加強(qiáng)其責(zé)任心，二是加深其對目標(biāo)的理解，然后接受、內(nèi)化。在目標(biāo)制定后，要廣泛發(fā)動教育、宣傳、解釋工作，使礦山救護(hù)隊每名指戰(zhàn)員明白，礦山救護(hù)隊的美好前景和對個人事業(yè)發(fā)展的重要意義，將礦山救護(hù)隊的發(fā)展與指戰(zhàn)員個人的成長緊緊結(jié)合起來，建立指戰(zhàn)員對礦山救護(hù)隊發(fā)展的共同責(zé)任意識。

2.2 強(qiáng)化教育，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，保持價值觀一致

“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是十八大提出的社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，其中，愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是公民個人層面的價值目標(biāo)、價值取向、價值準(zhǔn)則。作為礦山救護(hù)指戰(zhàn)員，要熱愛礦山救護(hù)工作，團(tuán)結(jié)同志，積極學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提升搶險救災(zāi)整體水平，在事故處理過程中，密切配合，積極主動，勇往直前，搶救遇險礦工，消滅事故，保護(hù)國家財產(chǎn)，要主動將把自身價值的實(shí)現(xiàn)與礦山救護(hù)隊的發(fā)展、礦山救護(hù)隊整體工作績效融合起來。

在礦山救護(hù)隊組織層面上，要經(jīng)常開展理想信念、愛國主義、集體主義教育，通過教育，使指戰(zhàn)員明白當(dāng)前礦山救護(hù)隊現(xiàn)狀，清晰認(rèn)識到目前工作中存在問題與不足，明確努力方向，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、責(zé)任感；通過教育，讓指戰(zhàn)員熟悉和遵守礦山救護(hù)隊管理制度和規(guī)范，引導(dǎo)指戰(zhàn)員增強(qiáng)遵紀(jì)守法的觀念，從而增加維護(hù)集體利益的主動意識；通過教育，讓指戰(zhàn)員進(jìn)一步認(rèn)識到個人利益與礦山救護(hù)隊集體利益的密切聯(lián)系，在處理個人同集體、個人同他人的關(guān)系時，堅持集體主義原則，強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的職業(yè)道德。

2.3 注重以人為本

以人為本，是把人的生存作為根本，或者，把人當(dāng)做社會活動的成功資本[2]。體現(xiàn)在礦山救護(hù)隊工作中，就是重視指戰(zhàn)員的個人需要、注意培養(yǎng)其進(jìn)步、以鼓勵指戰(zhàn)員為主、工作中以人為中心。以人為本，才能聚攏人心。

（1）滿足生存和發(fā)展需要

充分考慮指戰(zhàn)員的生活需求，在薪酬、隊內(nèi)就餐條件、營區(qū)建設(shè)等方面給予保障；實(shí)施小隊互助金、中隊互助金制度，解決指戰(zhàn)員臨時性經(jīng)濟(jì)困難；為指戰(zhàn)員提供與其能力素質(zhì)相適應(yīng)的工作崗位及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會；有計劃地實(shí)施墩苗、育苗計劃，加強(qiáng)中隊與科室之間的人員交流；全方位多角度開展培訓(xùn)活動，包括為人做事方面、理論與實(shí)踐方面，實(shí)現(xiàn)知識共享和增值，達(dá)到全員提升的目的。

（2）豐富業(yè)余文化生活

要以高雅、豐富的業(yè)余文化生活充實(shí)礦山救護(hù)指戰(zhàn)員。首先，為指戰(zhàn)員創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，如建立圖書館、閱覽室，進(jìn)行知識競賽、演講活動等，把指戰(zhàn)員引到讀書學(xué)習(xí)、增長知識、開闊視野上來，以充實(shí)、豐富他們的精神生活。其次進(jìn)行陶冶情操的文藝活動，如經(jīng)常組織唱歌會、舞會，以增進(jìn)指戰(zhàn)員之間的了解。再次要開展有益于身心健康、增進(jìn)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的體育活動，如組織拔河比賽、籃球比賽、乒乓球賽，以培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和創(chuàng)先爭優(yōu)的精神。

（3）發(fā)揮員工的主動性和積極性

民主管理與礦山救護(hù)隊嚴(yán)格的軍事化管理并不矛盾，要充分調(diào)動指戰(zhàn)員的主觀能動性，讓熟悉業(yè)務(wù)知識、掌握實(shí)際情況的指戰(zhàn)員參與救護(hù)隊決策，鼓勵指戰(zhàn)員開動腦筋、創(chuàng)新思路，為救護(hù)隊排憂解難。在事故處理中，更要動員指戰(zhàn)員獻(xiàn)計獻(xiàn)策，制定安全、可行、有效的事故處理方案及行動準(zhǔn)則。

（4）善于鼓舞

在救護(hù)隊日常工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該學(xué)會鼓舞職工，適當(dāng)?shù)亟o予指戰(zhàn)員表揚(yáng)，讓指戰(zhàn)員覺得自己受到重視，讓指戰(zhàn)員能夠得到適當(dāng)?shù)目隙ǎa(chǎn)生積極情緒。

2.4 完善公平公正激勵約束機(jī)制

公平就是不偏袒，一視同仁，要杜絕歧視對待。公正是維護(hù)正義，防止徇私舞弊。激勵約束，即激勵約束主體根據(jù)組織目標(biāo)、人的行為規(guī)律，通過各種方式去激發(fā)人的動力，使人有一股內(nèi)在的動力和要求，迸發(fā)出積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時規(guī)范人的行為，朝著激勵主體所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程[3]。激勵約束機(jī)制是以員工目標(biāo)責(zé)任制為前提、以績效考核制度為手段、以激勵約束制度為核心的一整套激勵約束管理制度。

（1）目標(biāo)責(zé)任制

針對不同的崗位，制定科學(xué)、合理的責(zé)任制，如中小隊長責(zé)任制、隊員責(zé)任制、作戰(zhàn)司機(jī)責(zé)任制。在制定過程中，要充分考慮崗位的不同，考慮當(dāng)前的實(shí)際能力、水平及科學(xué)定位其提升空間的大小。

（2）績效考核制度

在評價、認(rèn)定中隊、小隊及個人目標(biāo)責(zé)任完成情況時，要嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行，時間安排上要合理，盡量保證各中隊、小隊及隊員個人處于同等的考前狀態(tài)?？己巳藛T在事先集中培訓(xùn)，以統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；建立監(jiān)督及申訴制度，以及時糾正考核中出現(xiàn)的失誤。

（3）激勵約束制度

依據(jù)目標(biāo)責(zé)任制，統(tǒng)一以績效考核制度為標(biāo)準(zhǔn)，對中隊、小隊及隊員個人進(jìn)行考核后，要嚴(yán)格按激勵約束制度兌現(xiàn)獎罰。在兌現(xiàn)獎罰時，要堅持做到：① 誠信。礦山救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)、無欺、守信，不折不扣地兌現(xiàn)規(guī)定的激勵與約束，指戰(zhàn)員才能回應(yīng)以忠誠，才能增強(qiáng)救護(hù)隊凝聚力。② 謹(jǐn)防相對剝奪。救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)如有老好人思想，應(yīng)該罰的不罰，不應(yīng)該獎的獎了，盡管沒有影響其他指戰(zhàn)員的獎勵數(shù)量或晉升步伐，但也會引起其他指戰(zhàn)員不好的感覺，從而削弱了凝聚力。

2.5 建立有效溝通

通過建立礦山救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)接待日、小隊每周例會制度及定期召開座談會，加強(qiáng)上下溝通。溝通是了解并滿足指戰(zhàn)員各種需求信息的前提和基礎(chǔ)，通過溝通，可以起到激勵指戰(zhàn)員和提供一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，滿足了其社交和歸屬感的需要，從而提高了工作滿意度，增強(qiáng)了救護(hù)隊凝聚力。同時，通過溝通，讓每名指戰(zhàn)員都掌握救護(hù)隊的動態(tài)，了解救護(hù)隊的工作重點(diǎn)，激發(fā)其主人翁意識。

2.6 提高領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)，提升非權(quán)力影響力

礦山救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)在救護(hù)隊凝聚力的形成和發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大的作用，而礦山救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)的這種引導(dǎo)作用在相當(dāng)大的程度上又依賴于領(lǐng)導(dǎo)個人的綜合素質(zhì)等非權(quán)力影響力，比如領(lǐng)導(dǎo)個人的內(nèi)在思想品質(zhì)、素質(zhì)、能力、領(lǐng)導(dǎo)方式、方法以及領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生過程等等。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)越高，能力越大，作風(fēng)越民主，他們對廣大指戰(zhàn)員的吸引力就越大，救護(hù)隊的凝聚力就越強(qiáng)。

3 結(jié)論

（1）礦山救護(hù)隊凝聚力影響隊伍的穩(wěn)定性、從眾行為的發(fā)生、指戰(zhàn)員的自尊程度及工作績效，必須加強(qiáng)凝聚力的培育，以保證礦山救護(hù)隊日常工作的順利開展及搶險救災(zāi)的快捷、高效和安全。

（2）依據(jù)凝聚力的影響因素，結(jié)合礦山救護(hù)隊實(shí)際情況，通過采取措施，提高了礦山救護(hù)隊領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮表率作用，提升其非權(quán)力影響力，有效提升了礦山救護(hù)隊內(nèi)部凝聚力。