朱 璐

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育藝術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

加強(qiáng)心理健康教育工作，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)、促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要途徑，是做好高校思想政治工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧校園、辦人民滿意高等教育的重要措施?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2004〕16號(hào)）和《教育部 衛(wèi)生部 共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》（教社政〔2005〕1號(hào)）等文件對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育都提出了明確的要求[1]。從全國(guó)高職院校心理健康教育工作開(kāi)展情況和現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料來(lái)看，高職院校對(duì)心理健康教育工作十分重視，已普遍納入課程體系，建立校級(jí)心理健康教育中心，但在二級(jí)學(xué)院建立完善的心理健康教育體系，打造功能完備、機(jī)制健全、運(yùn)維有序、富有實(shí)效的心理健康教育工作站，很好地承擔(dān)起心理健康教育工作，并使之較好解決學(xué)生心理健康問(wèn)題的還不多。

近年來(lái)，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索和實(shí)踐二級(jí)學(xué)院心理健康工作站建設(shè)，建立更直接更有效開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育平臺(tái)，在工作中取得了一定的成效。筆者旨在通過(guò)系統(tǒng)梳理具體實(shí)踐中的探索研究，分析高職院校二級(jí)心理工作站建設(shè)的重要意義、存在的主要問(wèn)題、具體建設(shè)內(nèi)容，力求讓高職院校心理健康教育工作更貼近教育實(shí)際，真正解決學(xué)生的實(shí)際困惑，確保校園的和諧穩(wěn)定。

一、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站建設(shè)的重要意義

（一）國(guó)家有明確要求

教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教思政廳[2011]1號(hào)）明確指出，高校應(yīng)將大學(xué)生心理健康教育納入學(xué)校人才培養(yǎng)體系，應(yīng)有健全的校、院（系）、學(xué)生班級(jí)三級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)[2]，各級(jí)各部門(mén)應(yīng)有明確的職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制，院（系）應(yīng)安排專(zhuān)兼職教師負(fù)責(zé)落實(shí)心理健康教育工作。

（二）學(xué)生有自身需求

大學(xué)生在高中忙于文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)心理健康的知識(shí)了解不多，存在很多片面的想法，例如，很多同學(xué)根本不了解什么是心理問(wèn)題，根本不重視心理問(wèn)題，認(rèn)為心理方面出現(xiàn)問(wèn)題，不是問(wèn)題；或者走向另外一個(gè)極端，認(rèn)為心理問(wèn)題就是精神有病，去進(jìn)行心理健康咨詢是很丟臉的事情。這些不正確的認(rèn)知導(dǎo)致學(xué)生心理上出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)校不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予適當(dāng)?shù)膸头?；很多有心理?wèn)題的學(xué)生因擔(dān)心隱私問(wèn)題，很不愿意邁進(jìn)學(xué)校層面心理健康教育中心的大門(mén)。二級(jí)學(xué)院心理健康工作站主要由學(xué)院心理輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員組成，他們平時(shí)就和學(xué)生學(xué)習(xí)生活在一起，更了解學(xué)生的實(shí)際情況，在開(kāi)展心理健康服務(wù)時(shí)形式更加靈活、更能得到學(xué)生的認(rèn)可。

（三）工作有現(xiàn)實(shí)需要

高校心理健康教育工作主要包含以下幾個(gè)內(nèi)容，一是知識(shí)傳授，開(kāi)好心理健康教育課；二是應(yīng)急處置，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有心理健康問(wèn)題苗頭的學(xué)生，及時(shí)地給予一定的幫扶治療；三是長(zhǎng)期預(yù)防，開(kāi)展面向全校性的心理健康普查，對(duì)有心理健康問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤干預(yù)；四是弘揚(yáng)先進(jìn)，宣傳先進(jìn)文化，叫響社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全體學(xué)生積極健康心態(tài)形成；五是實(shí)踐研究，通過(guò)具體工作的實(shí)踐探索，研究在學(xué)生中開(kāi)展心理健康教育最有效的路徑方法。從以上這五個(gè)內(nèi)容可以看出，服務(wù)學(xué)生心理健康發(fā)展是中心工作，學(xué)生是主體，老師是主導(dǎo)。現(xiàn)實(shí)工作中，將主體與主導(dǎo)最能結(jié)合到一起的平臺(tái)就是二級(jí)學(xué)院的心理健康服務(wù)站，它相對(duì)學(xué)校的心理健康中心更能直接接觸學(xué)生，更容易讓學(xué)生接受，更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更快速地解決問(wèn)題，無(wú)論在應(yīng)急處置還是日常教育管理服務(wù)都具備現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)。

二、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站建設(shè)存在的 主要問(wèn)題

（一）方向職責(zé)不明晰

教育部規(guī)定高校要建立學(xué)校、學(xué)院和班級(jí)三級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。很多高職院校二級(jí)學(xué)院層面的心理健康教育流于形式，只掛牌子，不見(jiàn)內(nèi)容，在日常的工作中更像是“二傳手”“轉(zhuǎn)運(yùn)站”，上面有什么要求，就往下面送，下面有什么問(wèn)題，就向?qū)W校心理健康中心交什么，沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，缺乏主動(dòng)思考工作的熱情，工作模式極為單一，沒(méi)有很好地承擔(dān)起面向?qū)W院學(xué)生，主動(dòng)教育，促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展的職責(zé)。

（二）制度體系不健全

學(xué)校心理健康中心需要達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，各項(xiàng)制度建設(shè)較為全面，日常工作也是有序開(kāi)展。二級(jí)學(xué)院心理健康服務(wù)站在以做好“二傳手”的單一工作模式下，認(rèn)為具體工作學(xué)校層面會(huì)有明確指示，下面工作由班干部、寢室長(zhǎng)、心理委員去落實(shí)，缺乏制度體系建設(shè)的實(shí)踐需要和主觀思考。

（三）服務(wù)資源不豐富

高職院校中具有心理專(zhuān)業(yè)或者是有實(shí)際社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的師資不是很多，在全面開(kāi)設(shè)心理健康教育課程的基礎(chǔ)上，更看重的是心理健康的應(yīng)急作用，給予常態(tài)化開(kāi)展心理健康教育工作的經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地投入不足，班級(jí)心理健康委員實(shí)際解決問(wèn)題的能力極為有限，心理健康教育工作向?qū)W生中的滲透性不強(qiáng)，“三位一端”等網(wǎng)絡(luò)新興媒體運(yùn)用不充分。

三、二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站建設(shè)的主要措施

（一）緊扣促進(jìn)發(fā)展主線

落實(shí)學(xué)生教育教學(xué)工作最直接的單位就是二級(jí)學(xué)院，心理健康教育也不能例外。二級(jí)學(xué)院要主動(dòng)承擔(dān)起主體責(zé)任，以促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展為主線，面向全體學(xué)生，立足主動(dòng)教育，夯實(shí)宿舍、班級(jí)、學(xué)院三級(jí)預(yù)警機(jī)制，抓實(shí)心理普查、教學(xué)實(shí)踐、危機(jī)干預(yù)等方面的工作，將“促進(jìn)發(fā)展”貫穿學(xué)生心理健康教育全過(guò)程，有計(jì)劃的開(kāi)展系列教育活動(dòng)，做到有效防控心理危機(jī)、有效提高學(xué)生心理健康水平、有效培養(yǎng)良好職業(yè)心理能力，確保每一名學(xué)生的心理素質(zhì)都獲得相對(duì)于其自身而言更為健康、更加積極的發(fā)展和提高。

（二）加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)

學(xué)院應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作的副書(shū)記要結(jié)合學(xué)院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，協(xié)同有關(guān)人員，在學(xué)校心理健康中心的指導(dǎo)下，研究制訂心理健康教育工作的規(guī)劃和相關(guān)制度。學(xué)院要安排專(zhuān)兼職教師負(fù)責(zé)落實(shí)心理健康教育工作，全體輔導(dǎo)員參與，學(xué)團(tuán)干部、班委成員、寢室負(fù)責(zé)人等積極協(xié)助開(kāi)展心理健康工作，建立全面覆蓋、及時(shí)有效的工作隊(duì)伍。將心理健康教育工作經(jīng)費(fèi)納入學(xué)院年度預(yù)算，加強(qiáng)心理健康教育和咨詢場(chǎng)地建設(shè)，購(gòu)置必要的辦公設(shè)備、常用心理測(cè)量工具、統(tǒng)計(jì)分析軟件和心理健康類(lèi)書(shū)籍等心理健康教育產(chǎn)品，確保大學(xué)生心理健康教育的日常工作需要[3]。學(xué)院書(shū)記、院長(zhǎng)要將本學(xué)院心理健康普查數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)作為學(xué)院治理和學(xué)生教育教學(xué)的重要數(shù)據(jù)參考，經(jīng)常深入心理健康教育工作站，研究部署工作任務(wù)，解決存在的問(wèn)題。

（三）強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，分不同專(zhuān)題，有計(jì)劃有重點(diǎn)加強(qiáng)心理健康教育和咨詢工作專(zhuān)兼職教師的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)全覆蓋。二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站的工作人員主要由專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員、班主任組成，重點(diǎn)要加強(qiáng)他們的心理健康教育培訓(xùn)，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識(shí)和方法，幫助學(xué)生處理好讀書(shū)學(xué)習(xí)、交友擇業(yè)、健康生活、成長(zhǎng)成才等方面遇到的具體問(wèn)題，提高心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

（四）做好理論教學(xué)延伸

二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站要主動(dòng)對(duì)接學(xué)校心理健康的理論教學(xué)工作，協(xié)助心理健康教育老師將教學(xué)工作向?qū)W生的日常生活中延伸，動(dòng)員組織學(xué)生參加大學(xué)生心理健康教育月系列活動(dòng)，不斷創(chuàng)新心理健康教育活動(dòng)形式，開(kāi)展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，拓展心理健康教育途徑，積極營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍。

（五）搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

用好新媒體技術(shù)，搭建移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，做實(shí)“鍵對(duì)鍵”的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)工作，創(chuàng)新“指尖上”的心理健康教育，主動(dòng)收集信息，及時(shí)掌握學(xué)院學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，常態(tài)化開(kāi)展好心理咨詢服務(wù)。建設(shè)服務(wù)教學(xué)模塊，實(shí)現(xiàn)課前信息推送、作業(yè)解疑答惑、師生時(shí)時(shí)互動(dòng)的功能；建設(shè)心理健康咨詢模塊，可通過(guò)微信小程序或者是架構(gòu)第三方信息互動(dòng)平臺(tái)設(shè)置咨詢欄目，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生跨空間交流，增設(shè)咨詢的匿名功能，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中能最大程度上說(shuō)出自己的心里話，避免面對(duì)面的擔(dān)憂；設(shè)置話題討論模塊，設(shè)置情感、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人生感悟等交流話題，也可以通過(guò)廣泛征集的方式，根據(jù)學(xué)生們的興趣，定期設(shè)置一定的話題，增加與學(xué)生的互動(dòng)，吸引學(xué)生的參與，通過(guò)學(xué)生的參與可以了解學(xué)生在一定時(shí)期內(nèi)的所思所想，更好地掌握學(xué)生的心理狀態(tài)和群體性的心理傾向；設(shè)置線上咨詢預(yù)約模塊，在微信公眾平臺(tái)公布所有專(zhuān)業(yè)咨詢老師的基本信息，學(xué)生進(jìn)入預(yù)約程序后可根據(jù)自己的需要選擇適合自己的老師，填寫(xiě)相關(guān)預(yù)約信息，做到既可以預(yù)約網(wǎng)上幫扶也可以線下面對(duì)面解疑答惑，學(xué)生的預(yù)約信息通過(guò)郵件、短信息等方式，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到老師手中，便于老師合理安排；經(jīng)常推送心理健康網(wǎng)文，宣傳心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自身的心理健康問(wèn)題，關(guān)注學(xué)生對(duì)網(wǎng)文的后臺(tái)留言信息，及時(shí)梳理分析問(wèn)題，做好答疑工作。

（六）做實(shí)日常健康服務(wù)

充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站的作用，通過(guò)板報(bào)、宣傳欄、講座、論壇、報(bào)告會(huì)等方式，做好宣傳和普及心理健康知識(shí)工作；建立學(xué)生個(gè)體心理健康綜合檔案，完善采集個(gè)人基本信息、學(xué)業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)信息、心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)信息、心理咨詢輔導(dǎo)信息、心理預(yù)警治療信息、跟蹤反饋信息等影響大學(xué)生心理健康的信息，重點(diǎn)從家庭背景、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、日常消費(fèi)、交友狀況、就業(yè)需求等方面建立數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化心理健康服務(wù)功能；嚴(yán)格落實(shí)工作站的值班、咨詢、預(yù)約、反饋、保密等制度，落實(shí)好督導(dǎo)活動(dòng)，定期開(kāi)展心理咨詢個(gè)案研討，不斷提高心理咨詢的專(zhuān)業(yè)水平；通過(guò)家校合作、新生入學(xué)教育、心理健康狀況普查、心理危機(jī)排查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理危機(jī)情況，并根據(jù)心理狀況及時(shí)加以疏導(dǎo)和干預(yù)。

四、結(jié)論

二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站的建設(shè)對(duì)更好地推進(jìn)學(xué)校心理健康教育工作，更好滿足學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)的需求，將心理健康育人落地落實(shí)至關(guān)重要。學(xué)校要提升服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，明晰工作站建設(shè)的方向和原則，制定明確的工作制度，給予必要的工作保障，不斷提升工作站師資的業(yè)務(wù)能力，注重新媒體的運(yùn)用，做實(shí)日常管理服務(wù)工作，讓二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作站運(yùn)維有序、富有實(shí)效。