張璐陽

(鄭州商學院 河南 鄭州 450000)

0 引言

“學生事物管理”這是一個源自西方的概念，它的基本工作內容與我國的“學生工作”內容大體相同。但是二者又有區(qū)分，雖然在工作內容上會有一定的交叉，但是各自卻又有不同的側重點。從功能角度來看，二者都涉及了教育、管理和服務工作，但是我國的“學生工作”在實際落實過程中會融合一些政治性功能。而“學生事務管理”則更加傾向于服務性的功能。開展以“學生事務管理”為主的學生事務工作，就是要改變目前現(xiàn)代高校中的管理弊端，轉變思維和管理方式。將管理主體轉變成以學生為主，做好對學生的學習、生活和實踐活動的關注和幫助，提供更加真實有效地關懷，幫助學生更好地發(fā)展。

1 學生事務管理的發(fā)展向度

1.1 事務型轉向服務型

這是從管理工作向服務工作的一個轉變，這種轉變更加凸顯了“以人為本”的理念，也是符合現(xiàn)代高校發(fā)展的需求。以往的管理工作，所有的管理人員包括學生都會在以事務作為重點，而不能充分了解這些事務存在的意義，忽略了學生的需求。而轉向服務型的管理則是對事務型工作發(fā)展的糾正，就是要將以學生為主體的管理工作凸顯出來。學生不僅僅是受教對象，也是應當被提供服務的對象。所以在開展學生事務管理工作時應當將學生的實際需求作為工作重心。

1.2 實務型轉向導向型

圍繞學生開展的工作都是一些相對繁雜且又具體的工作，而為了提升這部分工作的落實的有效性，必須對學生工作部門進行分工，將工作人員進行分配來承擔對應的具體的工作內容。而這些工作內容通常會涉及一些系統(tǒng)應用和相關知識并且需要操作固定的程序。導致在開展管理的過程中參與的工作人員會逐漸形成固定的思維模式[1]。而讓學生來從事更加具體的事務性工作，盡管這種方式能夠促進學生掌握一定的工作能力，但是造成了一定的限制。尤其是在創(chuàng)新能力方面逐步影響了他們在工作方面的熱情和積極性。而教學生事務管理工作從事務性轉向導向性，一方面需要他們必須提升對自己的要求，對每一個學生認真負責。在開展工作時必須以幫助學生進行成長作為出發(fā)點。同時在開展工作時以引導他們進行自我教育和管理。學校的工作必須圍繞著學生進行，學生管理工作則必須以育人為主，通過各個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)育人的目標，從而能夠更好地提升他們的綜合素質。

1.3 管理型轉向治理型

現(xiàn)代高校的學生管理工作正在發(fā)生著一系列的變革，最明顯的就是從管理型逐漸向治理型轉變。管理工作通常會被分成兩類，一類是管理者，另一類就是被管理者，這種劃分則會使得二者之間出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。開展管理工作的人必然會賦予特殊的權力和權威，造成在管理工作中的一些不當表現(xiàn)。而治理工作，雖然也包含有管理的含義，但是卻和管理工作存在較大的差別。雖然他們之間的目標要求相類似，但是治理工作并非傳統(tǒng)方面的管理工作，它更多的是將關注點放在管理目標方面的一致性上，不僅能夠更好地發(fā)揮管理者的職能，而且也能夠突顯學生在管理工作中的地位，增強學生主動意識，培養(yǎng)他們自我進行管理的能力。

2 學校的治理革新

評價一所高校在治理水平方面的高低，其中非常重要的一個因素就是在學生事務管理方面的工作落實。尤其是在教學發(fā)展的過程中，對于高校的治理工作有了更新更高的要求和挑戰(zhàn)，高校也必須順著時代的發(fā)展變化進行變革，才能夠在不斷的競爭中奮力向前。此時的變革并不是某一方面的，它是全面而又深刻的，所以這也要求學生事務管理工作必須進行相應的革新，以適應現(xiàn)代化發(fā)展的需求。

2.1 制度治理

學校在開展治理工作過程中，其最終的目標也是為了能夠培養(yǎng)更多高素質的人才，提升他們未來適應社會的能力，所以這也確定了在開展學生事務管理工作中的目標，而所有的目標的落實是需要相應的制度來約束和保障的，如果沒有科學合理的制度就很難達到目標的最終達成[2]。因此在開展高校學生事務管理工作中必須建立相關的制度，對原有制度進行創(chuàng)新，同時強化制度的規(guī)范管理與確保制度的落實有效性。

2.2 內容治理

對于開展學生事務治理方式的轉變主要是來源于治理內容的變化。尤其是隨著社會發(fā)展的變革，使得學生事務的工作內容也在不斷地變化。隨著新內容的出現(xiàn)，就要求學生事務管理進行不斷地變革來適應各種變化。學生事務管理在內容治理方面需要面臨三個挑戰(zhàn)：第一，是在學生信息接收方面的渠道和方式的變革。21世紀是一個信息化的時代，也是數(shù)據信息爆發(fā)的時代。信息傳遞的方式和傳遞的速度給我們帶來了巨大的便利，也給學生事務管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是一些信息內容會對學生的價值觀產生沖擊。作為管理工作者必須引起足夠重視避免給學生造成錯誤的價值引導。第二，是社會發(fā)展使得貧富差距不斷增加。貧富差距很早就有但是由于信息的閉塞，使得人們的關注度并不高。但是隨著時代的發(fā)展，人們接收信息的速度變得更快，使得學生之間對于貧富差距的感知也更加敏感。第三，是社會發(fā)展給人們的心理帶來的變化。時代在發(fā)展，也衍生出了更多的社會問題和心理問題。對于學生來說就業(yè)壓力、競爭壓力、考試壓力給他們帶來的心理焦慮，使得他們的心理變得更加脆弱。所以高校在開展學生管理過程中必須正視這些新的問題，并采取一定的積極措施來預防和協(xié)助他們去解決正在面臨和即將面臨的問題。

2.3 隊伍治理

高校內開展學生事務管理隊伍的主要構成是由學生工干部、輔導員、團支部干部以及班主任，而其中輔導員則是學生事務管理的主要中堅力量。要落實好學生事務管理工作，就必須建設一支訓練有素整體素質較高的隊伍，不僅要配備相應的工作人員，同時也需要通過不斷地學習和實踐來充實工作內容，補充工作中的短板[3]。事實上，很多高校都有這樣的隊伍，他們在開展學生管理工作中發(fā)揮了無法代替的作用，但是這樣的隊伍是否能夠真正落實好學生事務的管理工作，其專業(yè)化水平，工作的責任心，工作的榮譽感以及不同個體的專業(yè)水平能力差異較大，這也導致了學生事務管理工作在落實過程中存在差異性[4]。面對這個問題，高校必須注重隊伍的發(fā)展建設，就目前所存在的問題予以足夠的重視，通過提升隊伍整體素質，培養(yǎng)輔導員的專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展，真正落實大學生數(shù)管理的水平。

3 發(fā)展趨向

3.1 管理服務水平

要做好學生事務管理工作，首先作為參與學生事務管理的工作人員，就必須具備一定的服務意識和服務能力。高校在開展這項工作過程中也逐步意識到了學生工作內涵出現(xiàn)的變化，所以也成立了一些相關的服務中心。顯而易見，這是管理工作的進步，但是我們要做這項工作不僅僅需要看落實了什么，做成了什么，還要看最終的結果。盡管目前高校已經成立了一些針對學生就業(yè)的指導服務中心和心理咨詢中心，但是這些服務中心或服務機構的整體水平和能力不足，提供的服務遠遠未達到實際應用期待。作為高校不能將工作放在形式落實上，還需要將工作落實到具體業(yè)務的水平方面[5]。真真實實地做好各項服務工作，加強工作人員的專業(yè)化能力和綜合素養(yǎng)，可以通過聘請或引入具有專業(yè)能力的教師來承擔相關的心理咨詢以及就業(yè)指導工作，確確實實地幫助學生去解決問題，引導他們更好地去開展各項工作。

3.2 隊伍建設水平

為了進一步深化輔導員職業(yè)能力標準，提升相關輔導隊伍的建設水平，帶動整個輔導員隊伍的職業(yè)化和專業(yè)化等綜合能力，教育部出臺了相關的農歷標準。在這一標準中，雖然沒有對輔導員隊伍的學歷以及工作背景等提出明確的規(guī)定，但是對于相關的職業(yè)知識以及職業(yè)能力則作出了非常詳盡地規(guī)定，我們可以看出這些知識和能力，如果缺少了系統(tǒng)的學習和實踐是無法真正掌握的，而且相關標準也指出了作為高校的輔導員，其主要的工作內容就是為了學生來開展相關事務管理的工作，而通過系統(tǒng)的培訓和廣你能夠讓他們掌握基本的職業(yè)道德和專業(yè)知識及技能。通過這種方式也讓我們更加了解，輔導員所必須具備的專業(yè)性目前學校有發(fā)展建設，要符合社會的發(fā)展，期待對于高校的內涵建設的重視程度就會不斷地增加，而學生管理工作作為學校開展日常工作的重要內容，就必須注重輔導員隊伍的建設，真正做好輔導員群體的專業(yè)化發(fā)展培訓，提升他們的專業(yè)能力和水平。

3.3 管理人性化

管理工作的落實始終是要以人為本的。在過去高校開展學生管理工作，更多的是將這項工作理解為對管理對象的實踐活動，學生是被控制和改造的對象，而教師與學生之間則是管理與被管理者之間的關系。這樣的管理無法實現(xiàn)人性化的管理工作的落實。而現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展，學生自身的意識變得越來越強，通過單一的管理已經很難達到教育管理的目標[6]。學生事務的開展工作者真正地意識到這種管理需要進行變革，不僅僅是管理對象的變化，也是彼此之間平等地位的變革。在開展管理過程中要尊重學生作為主體的事實，在相互平等的前提下，進行教育和管理工作?？梢越柚鷮W校的文化建設、心理輔導、談話引導等方式，慢慢地開展?jié)撘颇墓芾砉ぷ?，實現(xiàn)對學生進行教育和幫助他們形成自我管理的意識，以此來達到教育和管理的目標。

4 結語

學校治理過程中對于學生事務的管理是需要隨著時代的發(fā)展而不斷進行變革和個性的，隨著主體地位的轉變，管理模式的變化，管理隊伍水平的提升，必然會對學生治理工作提供更大的助力。