朱宇翔 耿韶涓

衢州深入謀劃打造“數(shù)智文化空間站”應用，構(gòu)建了城鄉(xiāng)智聯(lián)、公平普惠、群眾有感的優(yōu)質(zhì)文化生活空間。

衢州市聚焦全省重大應用“一本帳”的“文化惠民”跑道，以推進全域文化繁榮、全民精神富有為要求，深入謀劃打造“數(shù)智文化空間站”應用，實現(xiàn)文化空間、活動、人才三大核心要素一站式匯聚，文化供給、服務、治理三大核心功能一平臺集成。目前，應用已整合公共文化空間1.29萬個，動態(tài)更新文化精品路線30余條，上架各類文化活動近2萬場次，統(tǒng)籌文化、文藝、體育等特色人才1.4萬余名，月均服務群眾數(shù)達9萬人次，構(gòu)建了城鄉(xiāng)智聯(lián)、公平普惠、群眾有感的優(yōu)質(zhì)文化生活空間。相關(guān)場景獲評全省數(shù)字化改革“最佳應用”和國家文旅部2022年數(shù)字化創(chuàng)新實踐優(yōu)秀案例。

全量歸集，智能服務

“數(shù)智文化空間站”應用讓文化資源全量歸集、打造服務“智能管家”，具體體現(xiàn)在以下三個方面。

一是數(shù)據(jù)一庫共享、云上可視。全面整合農(nóng)村文化禮堂、城鄉(xiāng)體育場館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、南孔書屋等公共文化空間，推動數(shù)據(jù)融合貫通。截至目前，已整合全民閱讀、禮堂家、8090+、文化基因解碼庫等6大類涉及29個部門的261項數(shù)據(jù)，線上集成20余門類的空間4127個，通過“文化地圖”場景，群眾打開手機就能實時獲取周邊文化活動、惠民政策和各類文化陣地、文化空間信息。

二是供需一鍵智配、精準推送。打造“云上試演”“文化信箱”場景，根據(jù)群眾反饋及時調(diào)整文化內(nèi)容供給，著力破解“我們給的群眾不想要，群眾要的我們給不準”這一難題；打造“文化日歷”場景，開辟活動預告、活動空間預約、活動人才邀約通道，根據(jù)文化活動預約量，遴選出一批群眾喜愛的活動；打造“智能推送”場景，根據(jù)數(shù)據(jù)碰撞、算法分析，形成用戶需求畫像，建立全齡段、差異化的文化興趣引導機制，實現(xiàn)個性化內(nèi)容智能、精準推送。截至目前，共推送文化活動近2萬場次，群眾需求響應度提升至84%。

三是服務一網(wǎng)通辦、個性定制。打造“南孔圣地·衢州有禮”“文化服務”和“民生服務”三大場景，打通“浙禮藝集”“云尚南孔”“智慧文化云”等平臺，實現(xiàn)了省、市、縣、鄉(xiāng)、村公共文化服務領(lǐng)域10多個同類應用的綜合集成，最大限度實現(xiàn)公共文化服務集成化建設(shè)。整合景點和非遺文化介紹、景區(qū)預約、線上活動發(fā)布、一鍵地圖導航等功能，為普通市民和游客提供“好聽、好看、好玩、好吃”的四好衢州城市之窗展示。同時，用戶可以建立專屬“文化圈子”，上傳個人文藝作品，分享周邊美景、美食和文化活動，實現(xiàn)了從文化被動消費向主動生產(chǎn)的升級。

全鏈貫通，激活潛力

在文化產(chǎn)業(yè)全鏈貫通、打造共富“動力引擎”方面，“數(shù)智文化空間站”應用也發(fā)揮了極大作用。

一是多措并舉，強助企惠企之力。針對文創(chuàng)企業(yè)與消費者之間信息不互通、供需不匹配等問題，開發(fā)“文化產(chǎn)業(yè)地圖”場景，整合消費者與行業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供政策講解、市場分析、發(fā)展規(guī)劃等服務，有效破解文化與產(chǎn)業(yè)“兩張皮”現(xiàn)象。結(jié)合省市縣三級文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)政策，開發(fā)“云閃兌”場景，為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)化、智能化、一站式產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)通道，截至目前已累計兌現(xiàn)獎勵資金1367萬元，惠及企業(yè)113家。

二是多方共建，聚文化人才之智。建立涵蓋書法、美術(shù)、舞蹈、戲劇、社科和鄉(xiāng)村振興講師等14個門類的文化人才數(shù)據(jù)庫，完善文化人才、文化空間、文化活動智能匹配規(guī)則，實現(xiàn)資源精準配置，為文化活動提供人才保障，為文化人才提供展示舞臺。截至10月，已有37個村（社區(qū)）申請到120余名文化人才進行點對點指導。通過大數(shù)據(jù)分析，對文化服務進行全方位評估，為文化人才考評、畫像、培訓提供支撐依據(jù)，不斷激發(fā)人才積極性，提升文化品牌價值。

三是多維賦能，筑文化共富之基。應用根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域各方需求，集成特色場景20余個，為企業(yè)、群眾、人才等提供全方位服務。通過平臺賦能，重塑柴窯文化體驗館、萬田村播基地等新型文化空間12個，提升藝術(shù)、展覽、美食、文創(chuàng)娛樂等多維業(yè)態(tài)的精品空間和市場主體近200家。孵化特色文化、文創(chuàng)、鄉(xiāng)愁類IP共10余個，開發(fā)衍生產(chǎn)品2000余個，帶動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出逾50億元，進一步激活了文化產(chǎn)業(yè)的活力和潛力。

全程監(jiān)測，精準治理

為做到文化場景全程監(jiān)測、打造治理“最強大腦”，“數(shù)智文化空間站”應用采取了有力措施。

一是變條塊分割為多跨協(xié)同。創(chuàng)新“省市一體、全域集成”的改革模式，橫向?qū)崿F(xiàn)文、教、體、旅等10余個部門167項業(yè)務多跨協(xié)同，縱向貫通省市縣鄉(xiāng)村五級賬號，用分布式記賬實現(xiàn)“一個賬號采集，五級數(shù)據(jù)共享”，截至目前已開放村社賬號2158個。通過對相關(guān)單位的工作職能、業(yè)務內(nèi)容、考核分數(shù)進行分析生成智能標簽，實現(xiàn)目標任務與責任單位的自動匹配，一體解決文化系統(tǒng)內(nèi)部核心業(yè)務協(xié)同不暢、條塊分割等問題。

二是變?nèi)斯ぱ膊闉橹悄荛]環(huán)。針對文化空間數(shù)量多、分布廣、巡查覆蓋難等問題，改變傳統(tǒng)人工巡查模式，重塑文化服務“決策-控制-反饋-改進”智能管理閉環(huán)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準的基礎(chǔ)上，將智能監(jiān)控畫像數(shù)據(jù)與規(guī)則庫目標管理數(shù)據(jù)進行匹配，通過AI計算，形成巡檢報告，針對巡檢報告，系統(tǒng)實現(xiàn)自動預警、自動派單，并在規(guī)定期限內(nèi)自動核查是否已經(jīng)完成整改，大大提升了管理效能。截至目前，AI智能巡檢問題感知率達70%以上，下達任務指令400余次。

三是變模糊評價為精準治理。應用對所有業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務進度進行全量歸集與智能分析，并建立包括任務完成進度、任務完成質(zhì)量等要素的全維度評價體系，根據(jù)不同任務類型、屬性生成不同細分維度的畫像分析，通過紅橙黃三色預警管理，推動月均整改反饋率達96%以上。根據(jù)各業(yè)務積累數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成空間建設(shè)指數(shù)、文化活動指數(shù)、人才發(fā)展指數(shù)等“核心指標”，為宏觀決策提供支撐。積極探索信用治理路徑，參與《網(wǎng)絡(luò)信用評價標準》國家級標準制定，成為全國網(wǎng)信領(lǐng)域開展網(wǎng)絡(luò)信用管理先行示范區(qū)。

（作者朱宇翔系衢州市委宣傳部理論處處長，耿韶涓系衢州市委宣傳部四級主任科員）