王海燕 內(nèi)蒙古烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市新聞出版廣電事業(yè)發(fā)展中心

人力資源管理對(duì)廣播電視行業(yè)的發(fā)展起到了支撐作用，是從業(yè)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的充分運(yùn)用與體現(xiàn)。廣播電視行業(yè)屬于智慧、技術(shù)、以及人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有將人力資源管理放在主體地位，使用現(xiàn)代化的管理體制與方法，創(chuàng)新用人機(jī)制，并對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理整合，才能夠?qū)崿F(xiàn)廣播電視傳媒的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、人力資源管理對(duì)廣播電視傳媒的重要性

為了保證人力與物力保持在科學(xué)的比例，人力資源管理通過(guò)合理的方式，對(duì)人力進(jìn)行合理的組織與培訓(xùn)，使人的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物力的充分調(diào)配。對(duì)于廣播電視傳媒而言，人力資源就是其中能夠滿足實(shí)際需要的，具有腦力與體力勞動(dòng)能力的人員的總和。廣播電視傳媒的人力資源管理通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的管理理論，開(kāi)展與人員引進(jìn)、人力開(kāi)發(fā)、以及人才利用的管理工作，實(shí)現(xiàn)廣播電視傳媒經(jīng)濟(jì)效益的最大化。具體來(lái)說(shuō)，首先，人力資源管理能夠?qū)崿F(xiàn)廣播電視傳媒以人為本的管理。在現(xiàn)代廣播電視傳媒企業(yè)的內(nèi)部管理中，通過(guò)開(kāi)展人力資源管理工作，能夠有效地維系不同部門、不同層級(jí)的工作人員之間的關(guān)系，有助于促進(jìn)廣播電視傳媒在新媒體浪潮沖擊下的發(fā)展。其次，人力資源管理能夠使廣電傳媒的管理方式更加現(xiàn)代化。例如，通過(guò)廣播電視人力資源管理策略的制訂，建立人力資源管理體系，并在體系中加入現(xiàn)代化的員工激勵(lì)機(jī)制，使得行業(yè)內(nèi)部的收入分配更加合理，從而能夠提升員工的積極性，進(jìn)而有助于現(xiàn)代化管理模式的形成。最后，人力資源管理能夠使廣電傳媒的社會(huì)效益得到保障。通過(guò)人力資源管理，廣電傳媒能夠選擇出思想覺(jué)悟高、專業(yè)技能強(qiáng)的人才，從而能夠更好地將先進(jìn)文化、社會(huì)正能量、科學(xué)理論等內(nèi)容進(jìn)行講解并闡述，使其能夠始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，起到保護(hù)社會(huì)效益的作用[1]。

二、目前廣播電視人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）人力資源體制老化

人力資源管理在新媒體浪潮的沖擊下，在傳統(tǒng)媒體中顯示出越來(lái)越高的地位。廣播電視媒體是具有企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理特征的事業(yè)單位，屬于雙軌制運(yùn)行體制。但是，這種運(yùn)行體制無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的需求，導(dǎo)致其不利于人力資源體制的創(chuàng)新，人員結(jié)構(gòu)與用人機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題。首先，老化的人力資源體制導(dǎo)致各個(gè)部門之間出現(xiàn)壁壘，不利于組織溝通；其次，在老化的人力資源體制中，工作人員的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，造成了同一個(gè)廣播電視集團(tuán)中出現(xiàn)多種用工方式的局面，使得人力資源管理的效率低下，且不夠統(tǒng)一[2]。

（二）缺乏優(yōu)秀人才

我國(guó)的廣播電視媒體在新媒體時(shí)代的發(fā)展中，面臨著巨大的生存挑戰(zhàn)，導(dǎo)致相關(guān)從業(yè)人員的壓力也得到了凸顯。目前，我國(guó)廣播電視媒體工作人員的薪資結(jié)構(gòu)主要由基本工資、績(jī)效工資、以及福利組成，工作人員在加班時(shí)沒(méi)有獲得相應(yīng)的福利，導(dǎo)致他們逐漸產(chǎn)生職業(yè)焦慮等負(fù)面情緒。但是，新媒體相關(guān)的工作不但具有較高的自由度，而且擁有較多的回報(bào)，使得許多傳媒從業(yè)人才紛紛流入新媒體行業(yè)，導(dǎo)致廣播電視傳媒的優(yōu)秀人才出現(xiàn)匱乏的情況。

（三）人力資源管理模式不夠新穎

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)廣播電視媒體的人力資源管理模式仍然沒(méi)有隨著時(shí)代的發(fā)展而創(chuàng)新。目前，一部分廣播電視媒體仍然采取傳統(tǒng)人事管理的方式，且沒(méi)有長(zhǎng)期的人才發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致相關(guān)工作仍然浮于表面。在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境中，雖然廣播電視媒體的組織結(jié)構(gòu)逐漸完成扁平化轉(zhuǎn)變，但是在多方面，尤其是在人力資源管理方面，仍沒(méi)有改變自上而下的管理模式。同時(shí)，在各部門之間的信息溝通方面，仍然缺乏有效的溝通渠道，導(dǎo)致信息的流通效率不高[3]。

（四）績(jī)效考核工作不夠科學(xué)

目前，廣播電視媒體在績(jī)效考核方面的工作仍然不夠科學(xué)，具體表現(xiàn)在以下方面。首先，考核方式不夠柔性化，也不具有完善的考核指標(biāo)體系，導(dǎo)致考核的效果沒(méi)有得到體現(xiàn)，且不夠與時(shí)俱進(jìn)。其次，在考核中，主觀的評(píng)價(jià)較多，導(dǎo)致績(jī)效考核缺乏公平性。再次，廣播電視媒體過(guò)于注重個(gè)人績(jī)效，而缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核，導(dǎo)致考核不夠全面。最后，考核的結(jié)果沒(méi)有被應(yīng)用于工作優(yōu)化、工作培訓(xùn)、員工晉升等方面，僅與薪酬進(jìn)行關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致考核的時(shí)效性不佳。此外，廣播電視媒體沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，使用KPI 績(jī)效考核等新方式開(kāi)展相關(guān)工作，使得考核的準(zhǔn)確性與科學(xué)性仍有待優(yōu)化。

（五）缺少有效的激勵(lì)機(jī)制

廣播電視媒體的人力資源管理中，缺少有效的激勵(lì)機(jī)制。首先，激勵(lì)模式不夠多樣化，廣播電視媒體缺少崗位工資、特殊津貼等薪酬激勵(lì)方式，使得激勵(lì)模式過(guò)于單一。并且，激勵(lì)模式的單一化無(wú)法形成對(duì)員工的全面性激勵(lì)。其次，廣播電視媒體過(guò)于重視工作人員的應(yīng)用，而不注重工作人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致人才培訓(xùn)的激勵(lì)作用無(wú)法得到體現(xiàn)。再次，廣播電視傳媒?jīng)]有對(duì)工作人員進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)致相關(guān)崗位的流動(dòng)性較強(qiáng)。最后，廣播電視傳媒?jīng)]有對(duì)長(zhǎng)期性激勵(lì)予以重視，僅進(jìn)行年假、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游等短期激勵(lì)，使得激勵(lì)的效果無(wú)法得到長(zhǎng)期保持，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不利于廣播電視傳媒經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、加強(qiáng)廣播電視人力資源管理的策略

（一）改善人力資源管理體制

基于廣播電視媒體的現(xiàn)狀，改善人力資源管理體制是其最重要的任務(wù)。通過(guò)建立良好的人力資源管理系統(tǒng)，使其與廣播電視傳媒的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，能夠使其得到有效發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，首先，廣播電視媒體作為多元化的部門，需要多種屬性的員工。因此，廣播電視內(nèi)部更需要基于以人為本的觀念，從工作人員出發(fā)，為工作人員著想。同時(shí)，廣播電視媒體要及時(shí)了解工作人員的實(shí)際需求，從而能夠有效提高他們的積極性，進(jìn)而提高工作效率。其次，無(wú)論是企業(yè)還是事業(yè)單位，都有著與自身實(shí)際情況相匹配的目標(biāo)及規(guī)劃，而廣播電視媒體要想對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理配置，就要使自身情況與目標(biāo)規(guī)劃相符合，并輔以合理的調(diào)控，才能使得企業(yè)獲得最大化效益。由于廣播電視媒體仍屬于我國(guó)當(dāng)前主要的媒體形式之一，因此，對(duì)工作人員的個(gè)人素質(zhì)、能力、技術(shù)等都有著較高的要求。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)層需要利用人力資源管理部門，對(duì)每位員工都進(jìn)行了解，并按照員工結(jié)構(gòu)、員工需求等，對(duì)他們的職能進(jìn)行合理分配，使他們的才能得到充分發(fā)揮。

（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

在組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方面，要建立中央廚房模式，使內(nèi)容的生產(chǎn)模式能夠完成從板塊狀到網(wǎng)狀的轉(zhuǎn)變，從而能夠提升節(jié)目直播的效率與質(zhì)量。圖1 為中央廚房?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程。

圖1 中央廚房?jī)?nèi)部處理流程

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，廣播電視媒體實(shí)現(xiàn)加速融合，不但是終端、產(chǎn)品等方面的融合，更是組織架構(gòu)方面的融合。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境中，廣播電視媒體呈網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，形成強(qiáng)力的網(wǎng)絡(luò)化，且不同層級(jí)的工作人員成了組織運(yùn)行的中心?；谶@種變化，廣播電視媒體工作人員不但要成為單一內(nèi)容的研究者，更要成為多領(lǐng)域內(nèi)容的涉獵者，成為全媒體工作人員，并促進(jìn)廣播電視媒體業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新以及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。同時(shí)，在業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化過(guò)程中，廣播電視媒體要建設(shè)全媒體中心，通過(guò)中央廚房的方式，進(jìn)行一次采集、多元分發(fā)、以及多屏互動(dòng)。在這種模式下，組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了明確的分工，整體流程都有專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，不同部門能夠?qū)崿F(xiàn)靈活交流對(duì)接，從而有效地提高了傳播的效率。因此，采用中央廚房模式，能夠有效提升廣播電視人力資源管理的質(zhì)量與效率。

（三）完善招聘與崗前培訓(xùn)的管理工作

在人才的招聘與管理方面，廣播電視傳媒要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)概念，通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、社區(qū)三位一體的系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，人們實(shí)現(xiàn)了零距離溝通，并通過(guò)各個(gè)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取各類內(nèi)容。因此，廣播電視媒體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，實(shí)現(xiàn)與人才的在線交流與實(shí)時(shí)互動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，首先，廣播電視媒體可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)人才進(jìn)行招聘：其一為社交平臺(tái)，如微信、微博等，在平臺(tái)中發(fā)布招聘信息。由于社交平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的裂變式傳播，因此可以實(shí)現(xiàn)高效簡(jiǎn)歷投遞；其二為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，如Boss 直聘、智聯(lián)招聘等，通過(guò)招聘網(wǎng)站用戶量大的特性，能夠?qū)崿F(xiàn)海量的人才篩選，從而能夠在一定程度上避免人才短缺的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，人力資源管理部門能夠?qū)⑶舐氄叩臄?shù)據(jù)進(jìn)行整合，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)求職者的崗位匹配度進(jìn)行測(cè)試，從而能夠篩選出最符合要求的人才。其次，廣播電視媒體可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作，在這種模式下，傳統(tǒng)的面授模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)線上授課模式，廣播電視媒體將培訓(xùn)資源上傳到公眾號(hào)、視頻號(hào)等多種平臺(tái)，使得工作人員能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。并且，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的評(píng)論、彈幕等功能也能夠使工作人員及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行反饋，有助于培訓(xùn)的優(yōu)化[4]。

（四）開(kāi)展科學(xué)的績(jī)效考核工作

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的背景下，廣播電視媒體要以全媒體為導(dǎo)向，開(kāi)展科學(xué)的績(jī)效考核工作。為此，廣播電視媒體要以能力為主體，融合新媒體的特點(diǎn)制定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，保證績(jī)效考核工作的公開(kāi)透明、公平公正。同時(shí)，廣播電視傳媒要對(duì)績(jī)效考核的方案進(jìn)行創(chuàng)新，并針對(duì)方案設(shè)置考核辦法。例如，廣播電視傳媒可以積極使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于傳統(tǒng)的績(jī)效考核指標(biāo)，如收視率、互動(dòng)性等，加入粉絲量、閱讀量、原創(chuàng)作品數(shù)等新媒體相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)，從而使得績(jī)效考核工作能夠符合時(shí)代的發(fā)展要求。并且，在績(jī)效考核的反饋方面，廣播電視傳媒要對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果分析予以重視，評(píng)估績(jī)效考核的過(guò)程以及應(yīng)用的方法，使得工作人員能夠在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展中提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。為此，廣播電視傳媒要基于自身的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)各種考核方式，對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，使得績(jī)效考核的反饋系統(tǒng)得以完善。同時(shí)，績(jī)效考核反饋的優(yōu)化與創(chuàng)新，能夠提高工作人員的積極性，從而能夠提高廣播電視媒體的目標(biāo)達(dá)成效率[5]。

（五）制定有效的激勵(lì)計(jì)劃

在激勵(lì)計(jì)劃方面，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下廣播電視媒體與工作人員之間的信息是公開(kāi)、透明、對(duì)稱的，二者可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的反饋與溝通，使得工作人員的激勵(lì)方式迎來(lái)了創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，廣播電視媒體要及時(shí)對(duì)員工有價(jià)值的工作進(jìn)行必要的激勵(lì)，使員工能夠充分感受到自身的價(jià)值獲得了認(rèn)可。廣播電視媒體傳統(tǒng)的激勵(lì)方式通常是基于績(jī)效進(jìn)行崗位與薪酬的激勵(lì)。例如，廣播電視媒體實(shí)行工作人員聘任制，將任期、目標(biāo)管理、競(jìng)崗三種要素進(jìn)行結(jié)合，使得崗位與收入都能夠通過(guò)績(jī)效進(jìn)行浮動(dòng)，充分體現(xiàn)出以崗定薪的績(jī)效型工作人員激勵(lì)模式。并且，傳統(tǒng)的激勵(lì)方案中，收視率、廣告收入等目標(biāo)定得過(guò)高，往往會(huì)導(dǎo)致工作人員在制作出完整的節(jié)目后，無(wú)法獲取到應(yīng)有的回報(bào)，使員工的積極性遭受打擊。因此，廣播電視媒體可以積極實(shí)行員工創(chuàng)客化制度，建立事業(yè)合伙人機(jī)制，使得單一化的激勵(lì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶匠昙?lì)+利益共享”的雙重模式，從而能夠提高工作人員的積極性。同時(shí)，基于小微組織結(jié)構(gòu)的要求，建立事業(yè)合伙人機(jī)制，如推行工作室制度、獨(dú)立制作人制度等，使工作人員從業(yè)務(wù)執(zhí)行者的身份轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)創(chuàng)新者。同時(shí)，市場(chǎng)機(jī)制也要靈活化，廣播電視媒體要積極與其他媒體單位合作，鼓勵(lì)工作人員的自由發(fā)展，并積極為工作人員提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)，從而能夠進(jìn)一步提升工作人員對(duì)待工作的活力[6]。

（六）建立啞鈴型人才分布模式

在人才分布方面，廣播電視媒體要人基于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展要求，對(duì)當(dāng)前的人才結(jié)構(gòu)分布情況進(jìn)行優(yōu)化，建立啞鈴型人才分布模式。在傳統(tǒng)的廣播電視媒體中，人才的結(jié)構(gòu)呈橄欖型分布，采編播人員的數(shù)量較多。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，廣播電視媒體需要節(jié)目屬性與技術(shù)屬性兼?zhèn)涞男旅襟w人才、投資融資類人才、經(jīng)營(yíng)管理類人才。這些人才均為復(fù)合型人才，從而使啞鈴型人才分布模式得以形成。為此，廣播電視媒體需要以策劃為主體，采取前期后期協(xié)同合作、資源有機(jī)整合的集團(tuán)化節(jié)目制作模式。在這種模式下，明確的流程、準(zhǔn)確的分工，以及高水平的職業(yè)素養(yǎng)是必然要求，從而能夠保證中央廚房模式得以高效運(yùn)行。因此，在互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)代背景下，廣播電視媒體要與新媒體進(jìn)行進(jìn)一步的融合。新媒體平臺(tái)通常會(huì)要求將相關(guān)節(jié)目對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放，因此，在節(jié)目制作前需要做好策劃與研發(fā)的工作。當(dāng)節(jié)目播出之后，需要進(jìn)行營(yíng)銷與推廣的工作，這需要對(duì)上述步驟都為精通的人才。也就是說(shuō)，在廣播電視媒體中，以采編工作人員為主的現(xiàn)有的人才隊(duì)伍無(wú)法滿足媒體融合的要求，需要積極吸收各種類型的人才，形成啞鈴型人才分布模式，從而能夠促使廣播電視媒體基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。

（七）構(gòu)建個(gè)性化員工幫助計(jì)劃

人力資源管理離不開(kāi)員工之間關(guān)系的構(gòu)建，因此，在員工關(guān)系方面，要構(gòu)建個(gè)性化員工幫助計(jì)劃，從而使每名工作人員都能夠感受到關(guān)懷，并在工作中保持良好的心態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)代背景下，廣播電視媒體生產(chǎn)的節(jié)目都要基于全媒體實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的更新，使得媒體工作人員要掌握并運(yùn)用多項(xiàng)技能，成為全媒體工作者，這就導(dǎo)致工作人員的工作壓力得到大幅度增加。同時(shí)，在廣播電視媒體工作人員的工作復(fù)雜性強(qiáng)、工作時(shí)間長(zhǎng)的前提下，工作人員的工作過(guò)程難以得到準(zhǔn)確控制，導(dǎo)致他們的工作價(jià)值無(wú)法進(jìn)行直觀體現(xiàn)。在廣播電視媒體與新媒體進(jìn)行融合的過(guò)程中，許多工作人員無(wú)法對(duì)這個(gè)過(guò)程很好適應(yīng)，導(dǎo)致工作人員難以符合新型崗位的要求，進(jìn)而會(huì)造成工作人員的流失現(xiàn)象。并且，大部分廣播電視媒體的工作人員都具備專業(yè)性強(qiáng)、特色性強(qiáng)等屬性，如果不對(duì)其予以全面的看待，單純認(rèn)為他們是“寫稿機(jī)器”的話，會(huì)極大地影響到他們的工作狀態(tài)，不易于工作人員的身心健康。因此，廣播電視媒體通過(guò)構(gòu)建個(gè)性化員工幫助計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工在生活方面、職業(yè)生涯方面的合理規(guī)劃。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，挖掘出工作人員身心健康相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，能夠使工作人員得到更加有效的關(guān)注，從而能夠及時(shí)對(duì)工作人員的生活情況、工作狀態(tài)等方面予以幫助，保證其能夠高質(zhì)量地融入自身的工作中來(lái)，從而能夠保障廣播電視媒體與新媒體的融合效果，為廣播電視媒體長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展提供充足的能量。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于廣播電視媒體而言，要想確保其能夠立足于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，并經(jīng)受住新媒體浪潮的沖擊，廣播電視媒體要采用現(xiàn)代化人力資源管理方式，對(duì)自身進(jìn)行創(chuàng)新，從而能夠提高其競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定地發(fā)展。為此，廣播電視媒體要從管理體制、組織結(jié)構(gòu)、招聘管理、績(jī)效考核、人才激勵(lì)、人才分布、以及員工關(guān)系等多方面進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，從而能夠使人力資源管理工作得到進(jìn)一步創(chuàng)新，并促進(jìn)廣播電視媒體行業(yè)的整體發(fā)展。