祁洪子

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué) 江西景德鎮(zhèn) 333000)

江西景德鎮(zhèn)是世界上僅有的以產(chǎn)銷(xiāo)陶瓷度過(guò)了千年之久的城市,古往今來(lái),景德鎮(zhèn)的陶瓷從日常用品與藝術(shù)結(jié)合的陶瓷,到工業(yè)用瓷甚至開(kāi)發(fā)出高技術(shù)結(jié)合的陶瓷,品種與發(fā)展繁多且并存。陶瓷不僅涵蓋著古往今來(lái)的文化藝術(shù)氣息,從吃飯、喝茶、儲(chǔ)存等實(shí)用功能也與日精進(jìn),形成特有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)日用品陶瓷的市場(chǎng)占額也是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境構(gòu)成中不可缺少的一環(huán),在社會(huì)主義推行的日常經(jīng)濟(jì)發(fā)展與大量網(wǎng)絡(luò)信息的背景下,日用陶瓷產(chǎn)業(yè)的日常營(yíng)銷(xiāo)方案策略就可以利用新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去進(jìn)行適配調(diào)整,在各種實(shí)踐與理論的碰撞中,“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)展模式也孕育而生。營(yíng)銷(xiāo)為了利潤(rùn)最大化,從而加快進(jìn)程,更快更好地以大數(shù)據(jù)時(shí)代背景角度,改變老派營(yíng)銷(xiāo)的思路與模式,從問(wèn)題入手針對(duì)性實(shí)踐,誰(shuí)將在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)利益,誰(shuí)才能跟上時(shí)代的市場(chǎng)潮流。

1 景德鎮(zhèn)日用陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 景德鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)概況

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出的報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示,2017年景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)總價(jià)值為3 720千萬(wàn)元,四年后上漲了約1 442千萬(wàn)元,增長(zhǎng)了約40%。從實(shí)際數(shù)字的信息來(lái)看,2021年景德鎮(zhèn)的陶瓷總產(chǎn)值為5 162千萬(wàn)元,其中日用陶瓷約占32%,而藝術(shù)陳設(shè)瓷只比它高3%,這兩類(lèi)就占去全部產(chǎn)值的大半。2021年景德鎮(zhèn)的文化創(chuàng)意陶瓷產(chǎn)值是總產(chǎn)值的20%。但是由于地理位置等因素在當(dāng)?shù)氐奶沾墒袌?chǎng)它的主體規(guī)模較小,又是以中小型企業(yè)為主體的,缺少一個(gè)知名的龍頭企業(yè)帶路,更別說(shuō)跨出國(guó)門(mén)交易和占領(lǐng)市場(chǎng)地位,陶瓷在國(guó)外的銷(xiāo)售主要還是來(lái)自于熟悉的長(zhǎng)期合作伙伴和陶瓷交易展覽展會(huì),對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)、保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)、海外服務(wù)站等服務(wù)平臺(tái)缺少經(jīng)驗(yàn)和資源[1]。

現(xiàn)如今,網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球,流量掌控網(wǎng)絡(luò),經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,督促著行業(yè)市場(chǎng)去改變,舊方法不再適用。景德鎮(zhèn)市作為中國(guó)陶瓷的傳統(tǒng)文化繼承地,與新事物的融合迫在眉睫,擔(dān)負(fù)著如何對(duì)陶瓷和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新定義,傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)如何“出新”。2020年,當(dāng)?shù)仄髽I(yè)就開(kāi)始嘗試加入流量平臺(tái),如短視頻APP和購(gòu)物APP等,想要打響新時(shí)代下的戰(zhàn)略合作的第一炮,先要獲得合法權(quán)再直播帶貨;2021年10月,官方管理權(quán)限的機(jī)構(gòu)稱(chēng)景德鎮(zhèn)市是國(guó)內(nèi)示范地之一,肯定其努力改進(jìn)的結(jié)果;在同一年中商鋪與網(wǎng)絡(luò)一體的、交流交易不停的陶瓷展覽活動(dòng)金額突破90億元;2022年2月,景德鎮(zhèn)新聞傳媒集團(tuán)取得跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的同意。

1.2 景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)與電商

對(duì)于陶瓷銷(xiāo)售而言,景德鎮(zhèn)不僅擁有多年的街道商場(chǎng)店面,就連購(gòu)物APP和短視頻APP等官方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也同步銷(xiāo)售,陶溪川的直播基地在努力地創(chuàng)造一個(gè)包括從第一步到最終陶瓷產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)等步驟為整體的多功能場(chǎng)地中心。在這里24 h內(nèi)都熱鬧,帶貨門(mén)檻的降低,使可以聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)和所有年齡段的人都能夠做到。有時(shí)候甚至不需要過(guò)多資源的運(yùn)用,自然的流量也就帶動(dòng)了銷(xiāo)售量,全新的營(yíng)銷(xiāo)模式也隨著自然流量的帶動(dòng),成交量也飛速增長(zhǎng)。直播基地從2020年下半年創(chuàng)辦以來(lái),在兩年內(nèi)已進(jìn)駐陶瓷商家4 000余家,總銷(xiāo)售額達(dá)到了307億元,并培養(yǎng)了陶瓷主播幾千余人,也幫助了無(wú)數(shù)的陶瓷店主從本地店鋪?zhàn)呦蛄司€(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。2022年的陶瓷直播帶貨沒(méi)有受到疫情影響反而更為火爆,僅在某月,基地成交量就達(dá)到了435 000 000元,其單日最大成交量更達(dá)到了1 769 億元。以互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售方式結(jié)合電子商戶(hù),占領(lǐng)長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)的陶瓷市場(chǎng),街道上陶瓷相關(guān)的美術(shù)館不再和之前一樣門(mén)可羅雀,隨著旅游、網(wǎng)絡(luò)推廣,人們逐漸產(chǎn)生興趣也投入其中。越來(lái)越多人意識(shí)到這個(gè)行業(yè)有利可得,即使是在校學(xué)生也隨之慢慢開(kāi)始創(chuàng)建自己的工作室。

景德鎮(zhèn)陶瓷公司也不能錯(cuò)失在國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇,專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了在珠山區(qū)的瓷器跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,在2022年初與浙江的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)合作,同批有30多個(gè)瓷器相關(guān)的公司也參與其中。目前,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)對(duì)于向海外銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才培訓(xùn)工作已經(jīng)從零開(kāi)始,對(duì)本地的陶瓷品牌已經(jīng)開(kāi)始從無(wú)到有的培養(yǎng),并且接下來(lái)還將進(jìn)行在全球范圍內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)份額、各地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、海外倉(cāng)儲(chǔ)基地管理等全面的服務(wù)。

1.3 景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

不僅是傳統(tǒng)的陶瓷,和科技相關(guān)的陶瓷也在紛紛搶占市場(chǎng)的新賽道。在當(dāng)?shù)赜行┕疽呀?jīng)領(lǐng)先一步將車(chē)間科技化,生產(chǎn)車(chē)間里不需要人們手動(dòng)完成作業(yè),全部依靠智能化,對(duì)于全程生產(chǎn)流水線(xiàn)投資近2億元,在偌大的工廠(chǎng)中平均每人管理400多m2。大部分都被全智能化包辦了生產(chǎn)與管理,而工人只需看著電腦去監(jiān)控智能設(shè)備,在屏幕上就可以下達(dá)指令讓機(jī)器人完成幾乎全部的步驟,更智能、更專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)新型陶瓷家居設(shè)備,可以說(shuō)是技術(shù)完全來(lái)自于自己[2]。

2 景德鎮(zhèn)日用陶瓷營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

日用陶瓷行業(yè)在數(shù)字化、電商發(fā)展都還是起步階段,并且也不是大部分企業(yè)都能達(dá)到的高度。其實(shí)大多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有高要求和最新的設(shè)備,流水線(xiàn)上的生產(chǎn)步驟管控寬松,人才的知識(shí)儲(chǔ)備不足,專(zhuān)人專(zhuān)崗做不到,沒(méi)有資源和能力去翻新廠(chǎng)區(qū)。也正是存在一些的原因才會(huì)使日用陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速動(dòng)慢下來(lái)。①原材料缺少統(tǒng)一的規(guī)定要求,各陶瓷泥料廠(chǎng)占地小、不集中、缺乏管理、環(huán)境差,陶瓷的生產(chǎn)與技術(shù)全靠廠(chǎng)內(nèi)能獲得的最高專(zhuān)業(yè)人員,水平良莠不齊,這樣導(dǎo)致最后的陶瓷產(chǎn)出品質(zhì)量好壞全憑概率。陶瓷制造廠(chǎng)的雕塑、繪畫(huà)等加工裝備、監(jiān)督數(shù)據(jù)的器械方式水平都較低且有誤差,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。我國(guó)日用陶瓷行業(yè)資源被浪費(fèi)、未保護(hù)環(huán)境和生產(chǎn)成本高,沒(méi)有統(tǒng)一的引導(dǎo)和動(dòng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。②雖然日用陶瓷時(shí)間久且做的多,但是該有的步驟、技術(shù)都不少,其中的專(zhuān)業(yè)含量不低,但是絕大多數(shù)工廠(chǎng)都是一半人工制造一半機(jī)械化,是較多且頻繁的生存勞動(dòng)行為。③陶瓷行業(yè)廢物回收利用率低,小企業(yè)大部分都是采用填埋的方式銷(xiāo)毀,如何更環(huán)保的二次利用缺少有效措施。④對(duì)于陶瓷侵權(quán)的懲罰力度不夠,保護(hù)不足,文化創(chuàng)意常會(huì)被“借鑒”。由于景德鎮(zhèn)所處地理位置不沿海,對(duì)于大多數(shù)陶瓷廠(chǎng)來(lái)說(shuō)沒(méi)有特別便捷的出入通道,因此營(yíng)銷(xiāo)中物流這一方面需要更多關(guān)注點(diǎn),而且部分零售的線(xiàn)下渠道并未融合進(jìn)電商平臺(tái)。

3 景德鎮(zhèn)日用陶瓷營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展策略

3.1 日用陶瓷產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀

首先是日用陶瓷產(chǎn)業(yè)存在的營(yíng)銷(xiāo)模式有三種。①訂做營(yíng)銷(xiāo)模式,如何陶瓷營(yíng)銷(xiāo)? 具體要求具體解決,世間僅有的定制服務(wù)模式。②對(duì)不同的思想主意做出對(duì)比差別,階梯差形成匹配的方案和框架,提高本公司的產(chǎn)品特點(diǎn)。③通過(guò)熱度制造對(duì)企業(yè)和商品的營(yíng)銷(xiāo)效果形成沖擊感,也要無(wú)限使用文化、歷史要素,將這些價(jià)值形成品牌,創(chuàng)造正向內(nèi)容,提高消費(fèi)者對(duì)其銷(xiāo)售的貨物有肯定感,也是激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

3.2 日用陶瓷產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

為了更好地迎合消費(fèi)者喜好,以及不被當(dāng)下時(shí)代信息過(guò)快的速度所淘汰。做好適用性、經(jīng)濟(jì)性、美觀(guān)性三方面。日用陶瓷產(chǎn)品的造型需要推陳出新、與大眾不一樣、追求無(wú)限量的美;圖案加入藝術(shù)化,實(shí)用的基礎(chǔ)上更獨(dú)特、更大膽;陶瓷材料嘗試和樹(shù)脂、木頭、鐵銅等可能的材料進(jìn)行科學(xué)搭配,可以獲得更大膽的品質(zhì)和藝術(shù)同存的產(chǎn)品;色彩不在局限于白藍(lán),尋求審美與實(shí)用的完美統(tǒng)一。觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)一樣重要,風(fēng)鈴用陶瓷做出來(lái)的聲音更特別,不斷創(chuàng)作心理需求和想象在方方面面被滿(mǎn)足的產(chǎn)品。包含全年齡段的需求,選擇耐破損的制造,對(duì)于上色和花樣需要用到的材料更環(huán)保,在健康的基礎(chǔ)上避免更多污染。

模式、產(chǎn)品和品質(zhì)之后還有銷(xiāo)售的渠道運(yùn)營(yíng),如何正確且盈利在于分配,基礎(chǔ)的利潤(rùn)量不再是判斷標(biāo)準(zhǔn),每一個(gè)細(xì)節(jié)組成部分都納入范圍,從全方面考慮均勻分配。調(diào)整加入門(mén)檻,需要合法證明,品牌產(chǎn)品只能被在其中的商家銷(xiāo)售。APP 銷(xiāo)售后的反饋功能,對(duì)所有服務(wù)監(jiān)督,實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)給大家,建立激勵(lì)機(jī)制,長(zhǎng)期的合作伙伴兼銷(xiāo)售量與品質(zhì),真實(shí)改進(jìn)APP上面各項(xiàng)內(nèi)容和服務(wù)。銷(xiāo)售后不是并結(jié)束,存在貨品不滿(mǎn)意、由于運(yùn)輸損壞等,對(duì)于這一部分與消費(fèi)者溝通進(jìn)行賠償,根據(jù)反饋實(shí)施來(lái)更新規(guī)則?！鞍賾]總有一疏”,難免會(huì)在出廠(chǎng)時(shí)完好,但產(chǎn)品最后還是碎了,商家可提前告知消費(fèi)者邊拆邊拍視頻保存證據(jù)。同時(shí)對(duì)于部分商品的價(jià)格可以進(jìn)行“妥協(xié)”,可以同時(shí)出售但是價(jià)格不同,提供一些優(yōu)惠。完善會(huì)員制度,鼓勵(lì)大家在網(wǎng)絡(luò)上擁有自己的群體進(jìn)行互動(dòng),對(duì)用戶(hù)的長(zhǎng)評(píng)、好評(píng)隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)用戶(hù)的粘性。

景德鎮(zhèn)的陶瓷眾所周知,平臺(tái)都努力將產(chǎn)品結(jié)合消費(fèi)者需求、流量當(dāng)前等其他因素來(lái)創(chuàng)造。如何結(jié)合與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì):廣集各地新理念新設(shè)計(jì)的稿件,將其從電腦上的圖紙變成實(shí)物?；蛟S不是所有人都對(duì)陶瓷文化有所了解,官方的定義生硬無(wú)趣,但是加上博主的推廣,在短視頻或紀(jì)錄片曝光歷史信息,鼓勵(lì)大家分享觀(guān)后筆記,收集相關(guān)的有趣傳說(shuō)創(chuàng)造出文字、圖畫(huà)、音頻等,在偏文字輸出的APP上建立相關(guān)話(huà)題探討,對(duì)于品牌帶來(lái)無(wú)形的好名聲。

人才稀缺對(duì)于這個(gè)行業(yè)也不例外,能人巧匠需要不斷地培養(yǎng),從無(wú)到有,發(fā)展壯大。文化融匯才能貫通,陶瓷古老的產(chǎn)物,如何留住年輕人,將有能力有智慧的新青年加入其中是難點(diǎn)。國(guó)家給予很多優(yōu)惠鼓勵(lì)政策,一邊跟著國(guó)家走,推進(jìn)生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研發(fā)融匯的方式,獎(jiǎng)勵(lì)政策更優(yōu)厚。同時(shí)拓寬人才的國(guó)際化視野,從多角度多方向,對(duì)主要貿(mào)易沿線(xiàn)國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)調(diào)查,更好地摸索出新的形式。

3.3 日用陶瓷的出口營(yíng)銷(xiāo)

地形上靠近中國(guó)的貿(mào)易往來(lái)國(guó)有穩(wěn)定上升的貿(mào)易總額。景德鎮(zhèn)可以利用電商融入“一帶一路”進(jìn)行陶瓷的出口營(yíng)銷(xiāo)。為保證其良性發(fā)展,產(chǎn)品的第一制造者需要獲得法律支持,禁止低成本、高利潤(rùn)的抄襲再造行為的出現(xiàn)。對(duì)于文化產(chǎn)品的保護(hù)需要第一時(shí)間專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)管,使每個(gè)人都有動(dòng)力、有信心、有退路地去不斷創(chuàng)作。市場(chǎng)需要規(guī)則,嚴(yán)格規(guī)范、細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于抄襲行為和虛假低質(zhì)量的產(chǎn)品一定做到高度重視和強(qiáng)度處置。陶瓷重量沉且脆弱,占地面積大,需要用到去保護(hù)它運(yùn)輸?shù)墓ぞ咻^多,還需要輕拿輕放,增加人工成本。因此怎樣在保護(hù)的周全中再運(yùn)到更遠(yuǎn)的地方,更快且降低成本就是一大難題。更新有缺口的運(yùn)輸路線(xiàn),可以嘗試專(zhuān)車(chē)專(zhuān)員,特定的泡沫材質(zhì)包裝,降低占地面積和控制成本。對(duì)于現(xiàn)有的物流運(yùn)輸路線(xiàn),海陸空三方面共同進(jìn)行,做好和相鄰的區(qū)域合作與聯(lián)系,爭(zhēng)取達(dá)到景德鎮(zhèn)陶瓷在跨出中國(guó)的其他地方銷(xiāo)售。同時(shí)利用好網(wǎng)絡(luò)與流量,連續(xù)舉行網(wǎng)絡(luò)直播展示陶瓷藝術(shù)品,消除地點(diǎn)局限性,在時(shí)間與空間上擴(kuò)大,在線(xiàn)人數(shù)使流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。吸引國(guó)外企業(yè)投入,租用場(chǎng)地短期存放貨物,保障其安全,減少路途消耗,提升流量輸出,將景德鎮(zhèn)陶瓷的出口市場(chǎng)占額加大。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,互聯(lián)網(wǎng)、流量帶來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),使景德鎮(zhèn)的日用陶瓷產(chǎn)業(yè)相比傳統(tǒng)更上一層樓,營(yíng)銷(xiāo)模式可以獲得新的框架,可以在數(shù)據(jù)和電商等的角度積極探索產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)銷(xiāo)售模式的更多新思想,結(jié)合高科技技術(shù)以及政策的更新,去匹配更好的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系,進(jìn)而提高景德鎮(zhèn)日用陶瓷產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的市場(chǎng)地位與品牌效應(yīng),提高大眾對(duì)日用陶瓷產(chǎn)品使用與喜愛(ài),在加快發(fā)展的基礎(chǔ)上,使日用陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。