劉博清 河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院

一、民生新聞節(jié)目當(dāng)前存在的問(wèn)題

民生新聞關(guān)注老百姓日常，比較接地氣、貼近群眾，是一種重要的社會(huì)新聞?lì)愋?。在傳統(tǒng)媒介時(shí)代，曾經(jīng)大量涌現(xiàn)的民生新聞節(jié)目各具特色、備受青睞。自2002年江蘇衛(wèi)視《南京零距離》播出，民生新聞節(jié)目逐漸成為各衛(wèi)視的標(biāo)配，如山東衛(wèi)視《民生直通車》、遼寧衛(wèi)視的《說(shuō)天下》等。一系列民生新聞節(jié)目在傳統(tǒng)媒體時(shí)代都收獲了大批忠實(shí)的本地用戶，但當(dāng)前電視用戶的整體流失制約了民生新聞節(jié)目的發(fā)展。融媒體環(huán)境對(duì)民生新聞節(jié)目提出了新要求，但是當(dāng)前許多民生新聞節(jié)目缺乏融媒體意識(shí)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成功的融合轉(zhuǎn)型。

（一）難以突破地域限制

民生新聞節(jié)目多為地方電視臺(tái)開設(shè)，新聞素材一般也都來(lái)自本地，覆蓋的用戶范圍較小，一般局限在本地。這類節(jié)目帶有鮮明的本地色彩，新聞內(nèi)容具有接近性，能夠很好地喚起區(qū)域內(nèi)收看用戶的價(jià)值認(rèn)同，擁有本地范圍內(nèi)的忠實(shí)觀眾。但是受地方臺(tái)的收視區(qū)域限制，民生新聞節(jié)目往往難以形成跨地區(qū)的影響。在融媒體時(shí)代，許多傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目受制于本地電視臺(tái)融合轉(zhuǎn)型的局限，難以借助電視臺(tái)融合轉(zhuǎn)型的成功擴(kuò)大影響；節(jié)目自身也沒(méi)有抓住轉(zhuǎn)型契機(jī)、積極發(fā)展新媒體業(yè)務(wù)，不能借助互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)等在更大范圍內(nèi)推廣節(jié)目、擴(kuò)大覆蓋，導(dǎo)致原本有特色的新聞節(jié)目仍然具有本地局限性。

（二）民生內(nèi)涵發(fā)生偏移

民生新聞節(jié)目立足普通人與普通事，內(nèi)容比較瑣碎。一些電視民生新聞節(jié)目錯(cuò)誤理解“三貼近”的內(nèi)涵，在報(bào)道內(nèi)容上沒(méi)有創(chuàng)新，一味地報(bào)道一些缺乏新聞價(jià)值的平常事件；或者是為博人眼球、提高節(jié)目收視率，過(guò)分追求獵奇，聚焦怪事與負(fù)面內(nèi)容，報(bào)道浮于表面，而不探究事件的深層意義、深挖其背后蘊(yùn)含的社會(huì)問(wèn)題；或者是只追求事件的曝光，而不進(jìn)行相應(yīng)的后續(xù)報(bào)道，缺乏對(duì)新聞事件關(guān)注的連續(xù)性，無(wú)法滿足用戶對(duì)真相的需求；或者是角色錯(cuò)位，報(bào)喜不報(bào)憂、沒(méi)有履行輿論監(jiān)督的責(zé)任，越俎代庖、過(guò)度行使權(quán)利導(dǎo)致“媒介審判”……以上種種情形，隨著“民生”內(nèi)涵發(fā)生偏移，節(jié)目品位和新聞價(jià)值下降，節(jié)目的信任感受損。

（三）面向用戶群體狹窄

傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的觀眾群體多為中老年群體，年輕人一般很少關(guān)注或者是偶爾觀看此類新聞節(jié)目。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目在用戶流量方面受到的沖擊并不大，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的用戶分流現(xiàn)象。但是據(jù)《“95后”年輕人消費(fèi)趨勢(shì)洞察2020》，40歲以下的用戶群體占互聯(lián)網(wǎng)用戶的79.9%。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的年輕人成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍，擁有龐大聲量和話語(yǔ)權(quán)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中老年群體非常狹窄。尤其是在電視用戶整體流失、流量為王的媒體環(huán)境下，民生新聞節(jié)目要在融媒體時(shí)代生存下去，對(duì)于年輕人的吸引力仍然不夠。

（四）制作分發(fā)套路老舊

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，民生新聞節(jié)目憑借更生活化的敘事，更有電話連線、短信提供新聞線索等方式，消解了與用戶的距離，成為人們常用的信息獲取渠道。但是在互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)普及的傳播環(huán)境下，電視傳播渠道失靈，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威話語(yǔ)被消解，移動(dòng)短視頻異軍突起，成為更便捷地了解新聞的渠道。許多民生新聞節(jié)目只是形式上開通了第三方平臺(tái)賬號(hào)，未對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行適合移動(dòng)端分發(fā)的改編制作，在流量上難以與數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)UGC抗衡。同時(shí)賬號(hào)內(nèi)容缺乏互動(dòng)，甚至成為僵尸號(hào)。如曾憑借方言播報(bào)知名度大增的《拉呱》，如今其官方微博粉絲只有四萬(wàn)多人，更新并不積極，互動(dòng)幾乎沒(méi)有；官方公眾號(hào)文章閱讀量大多在2000~6000之間。

二、《1818黃金眼》的融媒策略

《1818黃金眼》是浙江電視臺(tái)民生休閑頻道的一檔民生新聞節(jié)目，目前也是該頻道的王牌節(jié)目。在民生新聞節(jié)目熱度逐漸褪去之時(shí)，《1818黃金眼》憑借其成功的融媒傳播形式，形成了覆蓋全網(wǎng)、輻射全國(guó)的影響，牢牢地將互聯(lián)網(wǎng)陣地把握在自己手中。

（一）立體化傳播增強(qiáng)影響力

渠道占有是媒介融合的重要一步。以互聯(lián)網(wǎng)為中心、新媒體為主導(dǎo)的傳播新格局已經(jīng)形成，傳統(tǒng)媒體全線收縮，受眾、市場(chǎng)份額不斷減少。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式優(yōu)勢(shì)。

《1818黃金眼》抓住了“移動(dòng)優(yōu)先”的戰(zhàn)略機(jī)遇，通過(guò)入駐視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等進(jìn)行移動(dòng)端布局，不僅在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下守住了傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的陣地，而且通過(guò)自身的融合發(fā)展牢牢在新傳播格局中占據(jù)了一席之地。《1818黃金眼》保持原有的電視節(jié)目直播不變，并通過(guò)浙江衛(wèi)視自有融媒體產(chǎn)品中國(guó)藍(lán)TV進(jìn)行分發(fā)；同時(shí)不僅在愛(ài)奇藝、騰訊等第三方網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容更新，也在微博等社交平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)與網(wǎng)友積極互動(dòng)。在移動(dòng)短視頻異軍突起、成為重要分發(fā)渠道時(shí)，與短視頻社交平臺(tái)頂流抖音建立合作，不僅在該平臺(tái)中開設(shè)賬號(hào)，而且自2019年8月起在傳統(tǒng)電視新聞中新增了“抖音快新聞”板塊，雙向引流，給人以全新融媒體驗(yàn)。不僅如此，節(jié)目還進(jìn)駐了擁有大量年輕用戶的彈幕視頻網(wǎng)站B站，實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)時(shí)在線交互。

截至目前，《1818黃金眼》各平臺(tái)粉絲數(shù)量可觀：官方微博賬號(hào)@1818黃金眼微博粉絲1014.7萬(wàn)，官方抖音賬號(hào)粉絲書達(dá)538.7萬(wàn)，在B站坐擁53.5萬(wàn)粉絲成為B站為數(shù)不多破十萬(wàn)粉絲的具有較大影響力的傳統(tǒng)媒體賬號(hào)。同時(shí)，粉絲突破了區(qū)域限制，形成了覆蓋全網(wǎng)、輻射全國(guó)的強(qiáng)大影響。

（二）用戶導(dǎo)向進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分發(fā)

融媒體并非是原有傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的新媒體的簡(jiǎn)單疊加，也不是傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單并行，要在融合過(guò)程中堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維。媒介融合關(guān)涉著傳播關(guān)系的轉(zhuǎn)型，要從傳者思維向用戶思維轉(zhuǎn)變、注重用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)媒介在融合過(guò)程中做出符合互聯(lián)網(wǎng)傳播特征的價(jià)值選擇，包括即時(shí)、海量、平等和互動(dòng)等，以給予用戶個(gè)性化和多樣化的信息滿足，增強(qiáng)用戶黏性。

《1818黃金眼》不僅是形式上表面的融合，而且注重充滿用戶思維的深度融合。除了每日直播之外，《1818黃金眼》微博、抖音等平臺(tái)賬號(hào)及時(shí)更新，保證賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)，避開了只開設(shè)賬號(hào)不進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)。對(duì)于各平臺(tái)賬號(hào)，進(jìn)行了符合各平臺(tái)用戶使用習(xí)慣的運(yùn)營(yíng)管理。比如在微博上通過(guò)“導(dǎo)語(yǔ)+凝練事實(shí)+短視頻”的方式，拆解每日長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的直播節(jié)目進(jìn)行分發(fā)，每天更新10條左右；在微信公眾號(hào)上，則以圖文并茂的形式呈現(xiàn)新聞，每天更新4次，每次更新4~5條。

《1818黃金眼》重視互聯(lián)網(wǎng)的主流群體年輕人，做出了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)選擇。節(jié)目?jī)?nèi)容緊跟熱點(diǎn)，采訪對(duì)象選擇、記者提問(wèn)頗具綜藝感，甚至在剪輯上都融入了符合年輕人口味的鬼畜文化。因此，《1818黃金眼》的短視頻產(chǎn)品常常成為爆款，引發(fā)二次傳播和內(nèi)容再生產(chǎn)。如在一則消費(fèi)糾紛新聞中，主人公打電話時(shí)詢問(wèn)“您貴姓啊”，因分不清“牛劉尤”產(chǎn)生的爆笑場(chǎng)面。后期人員并未將這段剪去，而是原本的記錄下來(lái)，成為節(jié)目的經(jīng)典新聞之一。

（三）內(nèi)容詼諧有態(tài)度

在融媒體時(shí)代，層出不窮的新技術(shù)重塑著新聞傳播業(yè)態(tài)，也沖擊了傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的發(fā)展，對(duì)民生新聞節(jié)目的發(fā)展提出了更高的要求。民生新聞節(jié)目要與時(shí)俱進(jìn)，采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳播流程的換代升級(jí)。但是技術(shù)升級(jí)并不意味著融合轉(zhuǎn)型的成功，畢竟技術(shù)終究只是媒介融合的輔助工具，大眾對(duì)真相、權(quán)威和優(yōu)質(zhì)信息的需求才是永恒的。對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，最重要的創(chuàng)新仍然是內(nèi)容創(chuàng)新。

在新媒體環(huán)境下，《1818黃金眼》仍然保持了自己的宗旨，立足于民生，通過(guò)關(guān)注、報(bào)道現(xiàn)實(shí)生活中的普通人和普通事，挖掘新聞價(jià)值、反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)。民生新聞節(jié)目的報(bào)道領(lǐng)域?qū)?，?nèi)容多比較瑣碎，很容易陷入報(bào)道毫無(wú)新聞價(jià)值或者新聞價(jià)值較低事件的誤區(qū)?！?818黃金眼》不拘泥于日常小事、家長(zhǎng)里短，取材廣、題材新，形成并保持了自己追求快樂(lè)又不失嚴(yán)肅的特色，既迎合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的口味，也保持了自己的新聞本位與社會(huì)立場(chǎng)。

《1818黃金眼》被稱為“快樂(lè)源泉”，這體現(xiàn)在節(jié)目往往另辟蹊徑地關(guān)注熱點(diǎn)，嚴(yán)肅中透露著詼諧，如在“電動(dòng)車佩戴頭盔”成為熱點(diǎn)話題后，報(bào)道了一位大爺給狗佩戴了頭盔，報(bào)道充滿幽默色彩，也透視出普通人對(duì)新規(guī)的關(guān)注、對(duì)生命安全的重視。同時(shí)，節(jié)目組發(fā)掘了一系列有亮點(diǎn)的報(bào)道對(duì)象，為新聞報(bào)道增添了無(wú)數(shù)趣味，如“發(fā)際線男孩小吳”等。但是節(jié)目不光只是有趣，在面對(duì)違法犯罪時(shí)記者鐵面無(wú)私、毫不留情，對(duì)事件進(jìn)行深入挖掘和連續(xù)報(bào)道，以反映問(wèn)題、履行其社會(huì)監(jiān)督的職能。其報(bào)道可以搞笑溫情，但是也有底線和態(tài)度，通過(guò)一個(gè)個(gè)短小精悍的新聞報(bào)道懲惡揚(yáng)善，也傳遞著人間溫暖和社會(huì)關(guān)懷。

（四）打造精品新聞品牌

建立品牌是電視新聞節(jié)目提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段。融媒體時(shí)代，“產(chǎn)品”的概念凸顯，更加要求民生新聞節(jié)目要樹立品牌意識(shí)，通過(guò)個(gè)性化、差異化的運(yùn)營(yíng)，打造精品的新聞品牌，強(qiáng)化用戶的記憶點(diǎn)，同時(shí)在數(shù)量龐大、質(zhì)量精良的UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）中立于不敗之地。

《1818黃金眼》不斷完善并保持自己的品牌形象，以頗具綜藝感的風(fēng)格在同類新聞產(chǎn)品中脫穎而出。在豆瓣上，節(jié)目的評(píng)分為9.5分，節(jié)目被打上“搞笑”的標(biāo)簽，并以其鮮明的品牌風(fēng)格而廣為人知。在融媒體發(fā)展的過(guò)程中，《1818黃金眼》因地制宜，擅長(zhǎng)在不同的平臺(tái)找準(zhǔn)定位，其節(jié)目推廣既有平臺(tái)差異性，又有風(fēng)格統(tǒng)一性，如節(jié)目在B站的自我介紹標(biāo)語(yǔ)“一直被模仿”便彰顯了其“穩(wěn)中帶皮”的品牌風(fēng)格。

《1818黃金眼》品牌戰(zhàn)略逐漸達(dá)成，品牌影響力逐步凸顯，社會(huì)公眾知曉度高，收視率十分可觀。其所屬電視頻道以該節(jié)目為龍頭，建立起融媒體矩陣@黃金眼融媒，融合了頻道旗下多檔民生類節(jié)目，包括民生調(diào)節(jié)類節(jié)目《錢塘老娘舅》、相親節(jié)目《相親才會(huì)贏》，共同打造大民生品牌，帶動(dòng)頻道的整體發(fā)展。

三、民生新聞?lì)惞?jié)目融媒體的創(chuàng)新發(fā)展建議

在融媒體環(huán)境下，民生新聞節(jié)目要尋得發(fā)展，不僅要從打造品牌、節(jié)目定位、節(jié)目?jī)?nèi)容、分發(fā)傳播入手，更要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)魅力，以更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維的方式實(shí)現(xiàn)節(jié)目整體的更新再造。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

民生新聞節(jié)目除了報(bào)道日常，還有一個(gè)重要作用是輿論監(jiān)督，即通過(guò)曝光讓一些背離社會(huì)規(guī)范和公共道德的行為得到規(guī)范。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們就通過(guò)撥打電話或者發(fā)送短信提供線索、求助媒體；而在融媒體時(shí)代，民生新聞節(jié)目仍然不能忘記自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，應(yīng)當(dāng)俯下身、沉下心，推出有溫度的新聞作品。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)主要有兩點(diǎn)：一是要健全各平臺(tái)的線索征集、市民求助方式，做到對(duì)群眾來(lái)信的認(rèn)真回復(fù)，敏銳察覺(jué)群眾來(lái)信中的重大新聞事件線索，做民眾的社會(huì)雷達(dá)。二是要在融媒體運(yùn)作的過(guò)程中增設(shè)便民服務(wù)板塊，通過(guò)生活化的權(quán)威信息發(fā)布，扮演“本地寶”的角色，真心實(shí)意做百姓身邊的守望者。

（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)魅力

成功的電視新聞節(jié)目與主持人、記者以及后期制作息息相關(guān)。在融媒體環(huán)境下，一檔節(jié)目的成功不僅要求團(tuán)隊(duì)人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠相互配合完成融媒體新聞的采編分發(fā)，而且團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人魅力也成為出奇制勝的法寶。

每個(gè)成功的民生新聞節(jié)目必定有讓人印象深刻的主持人，甚至有時(shí)主持人的風(fēng)格決定著一檔新聞節(jié)目的整體風(fēng)格。民生新聞節(jié)目賦予了主持人親民特質(zhì)，憑借這種先天優(yōu)勢(shì)，節(jié)目主持人容易通過(guò)經(jīng)營(yíng)社交媒體賬號(hào)積累大量粉絲，成為新聞界的“網(wǎng)紅”和意見(jiàn)領(lǐng)袖，從而為節(jié)目帶來(lái)流量。民生新聞節(jié)目在融媒體環(huán)境下要注重團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人魅力的培養(yǎng)，通過(guò)打造在社交媒體等平臺(tái)具有威望和關(guān)注度的個(gè)人賬號(hào)，以提升整個(gè)節(jié)目的聲量和話語(yǔ)權(quán)。

四、結(jié)語(yǔ)

融媒體發(fā)展對(duì)民生新聞節(jié)目既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。在融合發(fā)展的過(guò)程中，民生新聞暴露出一些問(wèn)題，但其自身具備的親近和平等特征順應(yīng)了新媒體去中心化的特征，能夠抓住“移動(dòng)優(yōu)先”的戰(zhàn)略大有所為。民生新聞節(jié)目要在堅(jiān)守社會(huì)價(jià)值和新聞本位的基礎(chǔ)上，有更大的創(chuàng)新和發(fā)展。