劉博清 河北大學新聞傳播學院

一、民生新聞節(jié)目當前存在的問題

民生新聞關注老百姓日常，比較接地氣、貼近群眾，是一種重要的社會新聞類型。在傳統(tǒng)媒介時代，曾經(jīng)大量涌現(xiàn)的民生新聞節(jié)目各具特色、備受青睞。自2002年江蘇衛(wèi)視《南京零距離》播出，民生新聞節(jié)目逐漸成為各衛(wèi)視的標配，如山東衛(wèi)視《民生直通車》、遼寧衛(wèi)視的《說天下》等。一系列民生新聞節(jié)目在傳統(tǒng)媒體時代都收獲了大批忠實的本地用戶，但當前電視用戶的整體流失制約了民生新聞節(jié)目的發(fā)展。融媒體環(huán)境對民生新聞節(jié)目提出了新要求，但是當前許多民生新聞節(jié)目缺乏融媒體意識，沒有實現(xiàn)成功的融合轉型。

（一）難以突破地域限制

民生新聞節(jié)目多為地方電視臺開設，新聞素材一般也都來自本地，覆蓋的用戶范圍較小，一般局限在本地。這類節(jié)目帶有鮮明的本地色彩，新聞內(nèi)容具有接近性，能夠很好地喚起區(qū)域內(nèi)收看用戶的價值認同，擁有本地范圍內(nèi)的忠實觀眾。但是受地方臺的收視區(qū)域限制，民生新聞節(jié)目往往難以形成跨地區(qū)的影響。在融媒體時代，許多傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目受制于本地電視臺融合轉型的局限，難以借助電視臺融合轉型的成功擴大影響；節(jié)目自身也沒有抓住轉型契機、積極發(fā)展新媒體業(yè)務，不能借助互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺等在更大范圍內(nèi)推廣節(jié)目、擴大覆蓋，導致原本有特色的新聞節(jié)目仍然具有本地局限性。

（二）民生內(nèi)涵發(fā)生偏移

民生新聞節(jié)目立足普通人與普通事，內(nèi)容比較瑣碎。一些電視民生新聞節(jié)目錯誤理解“三貼近”的內(nèi)涵，在報道內(nèi)容上沒有創(chuàng)新，一味地報道一些缺乏新聞價值的平常事件；或者是為博人眼球、提高節(jié)目收視率，過分追求獵奇，聚焦怪事與負面內(nèi)容，報道浮于表面，而不探究事件的深層意義、深挖其背后蘊含的社會問題；或者是只追求事件的曝光，而不進行相應的后續(xù)報道，缺乏對新聞事件關注的連續(xù)性，無法滿足用戶對真相的需求；或者是角色錯位，報喜不報憂、沒有履行輿論監(jiān)督的責任，越俎代庖、過度行使權利導致“媒介審判”……以上種種情形，隨著“民生”內(nèi)涵發(fā)生偏移，節(jié)目品位和新聞價值下降，節(jié)目的信任感受損。

（三）面向用戶群體狹窄

傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的觀眾群體多為中老年群體，年輕人一般很少關注或者是偶爾觀看此類新聞節(jié)目。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目在用戶流量方面受到的沖擊并不大，沒有出現(xiàn)明顯的用戶分流現(xiàn)象。但是據(jù)《“95后”年輕人消費趨勢洞察2020》，40歲以下的用戶群體占互聯(lián)網(wǎng)用戶的79.9%。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的年輕人成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍，擁有龐大聲量和話語權，而互聯(lián)網(wǎng)時代中老年群體非常狹窄。尤其是在電視用戶整體流失、流量為王的媒體環(huán)境下，民生新聞節(jié)目要在融媒體時代生存下去，對于年輕人的吸引力仍然不夠。

（四）制作分發(fā)套路老舊

傳統(tǒng)媒體時代，民生新聞節(jié)目憑借更生活化的敘事，更有電話連線、短信提供新聞線索等方式，消解了與用戶的距離，成為人們常用的信息獲取渠道。但是在互聯(lián)網(wǎng)、智能手機普及的傳播環(huán)境下，電視傳播渠道失靈，傳統(tǒng)媒體的權威話語被消解，移動短視頻異軍突起，成為更便捷地了解新聞的渠道。許多民生新聞節(jié)目只是形式上開通了第三方平臺賬號，未對節(jié)目內(nèi)容進行適合移動端分發(fā)的改編制作，在流量上難以與數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)UGC抗衡。同時賬號內(nèi)容缺乏互動，甚至成為僵尸號。如曾憑借方言播報知名度大增的《拉呱》，如今其官方微博粉絲只有四萬多人，更新并不積極，互動幾乎沒有；官方公眾號文章閱讀量大多在2000~6000之間。

二、《1818黃金眼》的融媒策略

《1818黃金眼》是浙江電視臺民生休閑頻道的一檔民生新聞節(jié)目，目前也是該頻道的王牌節(jié)目。在民生新聞節(jié)目熱度逐漸褪去之時，《1818黃金眼》憑借其成功的融媒傳播形式，形成了覆蓋全網(wǎng)、輻射全國的影響，牢牢地將互聯(lián)網(wǎng)陣地把握在自己手中。

（一）立體化傳播增強影響力

渠道占有是媒介融合的重要一步。以互聯(lián)網(wǎng)為中心、新媒體為主導的傳播新格局已經(jīng)形成，傳統(tǒng)媒體全線收縮，受眾、市場份額不斷減少。習近平總書記強調(diào)要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運用新技術新應用創(chuàng)新媒體傳播方式優(yōu)勢。

《1818黃金眼》抓住了“移動優(yōu)先”的戰(zhàn)略機遇，通過入駐視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等進行移動端布局，不僅在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下守住了傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的陣地，而且通過自身的融合發(fā)展牢牢在新傳播格局中占據(jù)了一席之地?！?818黃金眼》保持原有的電視節(jié)目直播不變，并通過浙江衛(wèi)視自有融媒體產(chǎn)品中國藍TV進行分發(fā)；同時不僅在愛奇藝、騰訊等第三方網(wǎng)絡視頻平臺開設賬號進行內(nèi)容更新，也在微博等社交平臺開設賬號與網(wǎng)友積極互動。在移動短視頻異軍突起、成為重要分發(fā)渠道時，與短視頻社交平臺頂流抖音建立合作，不僅在該平臺中開設賬號，而且自2019年8月起在傳統(tǒng)電視新聞中新增了“抖音快新聞”板塊，雙向引流，給人以全新融媒體驗。不僅如此，節(jié)目還進駐了擁有大量年輕用戶的彈幕視頻網(wǎng)站B站，實現(xiàn)用戶實時在線交互。

截至目前，《1818黃金眼》各平臺粉絲數(shù)量可觀：官方微博賬號@1818黃金眼微博粉絲1014.7萬，官方抖音賬號粉絲書達538.7萬，在B站坐擁53.5萬粉絲成為B站為數(shù)不多破十萬粉絲的具有較大影響力的傳統(tǒng)媒體賬號。同時，粉絲突破了區(qū)域限制，形成了覆蓋全網(wǎng)、輻射全國的強大影響。

（二）用戶導向進行運營分發(fā)

融媒體并非是原有傳統(tǒng)媒體基礎上的新媒體的簡單疊加，也不是傳統(tǒng)媒體業(yè)務和新媒體業(yè)務的簡單并行，要在融合過程中堅持互聯(lián)網(wǎng)思維。媒介融合關涉著傳播關系的轉型，要從傳者思維向用戶思維轉變、注重用戶體驗。傳統(tǒng)媒介在融合過程中做出符合互聯(lián)網(wǎng)傳播特征的價值選擇，包括即時、海量、平等和互動等，以給予用戶個性化和多樣化的信息滿足，增強用戶黏性。

《1818黃金眼》不僅是形式上表面的融合，而且注重充滿用戶思維的深度融合。除了每日直播之外，《1818黃金眼》微博、抖音等平臺賬號及時更新，保證賬號的正常運營，避開了只開設賬號不進行運營的誤區(qū)。對于各平臺賬號，進行了符合各平臺用戶使用習慣的運營管理。比如在微博上通過“導語+凝練事實+短視頻”的方式，拆解每日長達一小時的直播節(jié)目進行分發(fā)，每天更新10條左右；在微信公眾號上，則以圖文并茂的形式呈現(xiàn)新聞，每天更新4次，每次更新4~5條。

《1818黃金眼》重視互聯(lián)網(wǎng)的主流群體年輕人，做出了相應的運營選擇。節(jié)目內(nèi)容緊跟熱點，采訪對象選擇、記者提問頗具綜藝感，甚至在剪輯上都融入了符合年輕人口味的鬼畜文化。因此，《1818黃金眼》的短視頻產(chǎn)品常常成為爆款，引發(fā)二次傳播和內(nèi)容再生產(chǎn)。如在一則消費糾紛新聞中，主人公打電話時詢問“您貴姓啊”，因分不清“牛劉尤”產(chǎn)生的爆笑場面。后期人員并未將這段剪去，而是原本的記錄下來，成為節(jié)目的經(jīng)典新聞之一。

（三）內(nèi)容詼諧有態(tài)度

在融媒體時代，層出不窮的新技術重塑著新聞傳播業(yè)態(tài)，也沖擊了傳統(tǒng)民生新聞節(jié)目的發(fā)展，對民生新聞節(jié)目的發(fā)展提出了更高的要求。民生新聞節(jié)目要與時俱進，采用先進技術實現(xiàn)傳播流程的換代升級。但是技術升級并不意味著融合轉型的成功，畢竟技術終究只是媒介融合的輔助工具，大眾對真相、權威和優(yōu)質(zhì)信息的需求才是永恒的。對于新聞媒體來說，最重要的創(chuàng)新仍然是內(nèi)容創(chuàng)新。

在新媒體環(huán)境下，《1818黃金眼》仍然保持了自己的宗旨，立足于民生，通過關注、報道現(xiàn)實生活中的普通人和普通事，挖掘新聞價值、反映社會現(xiàn)實。民生新聞節(jié)目的報道領域寬，內(nèi)容多比較瑣碎，很容易陷入報道毫無新聞價值或者新聞價值較低事件的誤區(qū)?！?818黃金眼》不拘泥于日常小事、家長里短，取材廣、題材新，形成并保持了自己追求快樂又不失嚴肅的特色，既迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的口味，也保持了自己的新聞本位與社會立場。

《1818黃金眼》被稱為“快樂源泉”，這體現(xiàn)在節(jié)目往往另辟蹊徑地關注熱點，嚴肅中透露著詼諧，如在“電動車佩戴頭盔”成為熱點話題后，報道了一位大爺給狗佩戴了頭盔，報道充滿幽默色彩，也透視出普通人對新規(guī)的關注、對生命安全的重視。同時，節(jié)目組發(fā)掘了一系列有亮點的報道對象，為新聞報道增添了無數(shù)趣味，如“發(fā)際線男孩小吳”等。但是節(jié)目不光只是有趣，在面對違法犯罪時記者鐵面無私、毫不留情，對事件進行深入挖掘和連續(xù)報道，以反映問題、履行其社會監(jiān)督的職能。其報道可以搞笑溫情，但是也有底線和態(tài)度，通過一個個短小精悍的新聞報道懲惡揚善，也傳遞著人間溫暖和社會關懷。

（四）打造精品新聞品牌

建立品牌是電視新聞節(jié)目提高競爭力的手段。融媒體時代，“產(chǎn)品”的概念凸顯，更加要求民生新聞節(jié)目要樹立品牌意識，通過個性化、差異化的運營，打造精品的新聞品牌，強化用戶的記憶點，同時在數(shù)量龐大、質(zhì)量精良的UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）中立于不敗之地。

《1818黃金眼》不斷完善并保持自己的品牌形象，以頗具綜藝感的風格在同類新聞產(chǎn)品中脫穎而出。在豆瓣上，節(jié)目的評分為9.5分，節(jié)目被打上“搞笑”的標簽，并以其鮮明的品牌風格而廣為人知。在融媒體發(fā)展的過程中，《1818黃金眼》因地制宜，擅長在不同的平臺找準定位，其節(jié)目推廣既有平臺差異性，又有風格統(tǒng)一性，如節(jié)目在B站的自我介紹標語“一直被模仿”便彰顯了其“穩(wěn)中帶皮”的品牌風格。

《1818黃金眼》品牌戰(zhàn)略逐漸達成，品牌影響力逐步凸顯，社會公眾知曉度高，收視率十分可觀。其所屬電視頻道以該節(jié)目為龍頭，建立起融媒體矩陣@黃金眼融媒，融合了頻道旗下多檔民生類節(jié)目，包括民生調(diào)節(jié)類節(jié)目《錢塘老娘舅》、相親節(jié)目《相親才會贏》，共同打造大民生品牌，帶動頻道的整體發(fā)展。

三、民生新聞類節(jié)目融媒體的創(chuàng)新發(fā)展建議

在融媒體環(huán)境下，民生新聞節(jié)目要尋得發(fā)展，不僅要從打造品牌、節(jié)目定位、節(jié)目內(nèi)容、分發(fā)傳播入手，更要強化服務意識、培養(yǎng)團隊魅力，以更加符合互聯(lián)網(wǎng)思維的方式實現(xiàn)節(jié)目整體的更新再造。

（一）強化服務意識

民生新聞節(jié)目除了報道日常，還有一個重要作用是輿論監(jiān)督，即通過曝光讓一些背離社會規(guī)范和公共道德的行為得到規(guī)范。在傳統(tǒng)媒體時代，人們就通過撥打電話或者發(fā)送短信提供線索、求助媒體；而在融媒體時代，民生新聞節(jié)目仍然不能忘記自己肩負的責任和使命，應當俯下身、沉下心，推出有溫度的新聞作品。

強化服務意識主要有兩點：一是要健全各平臺的線索征集、市民求助方式，做到對群眾來信的認真回復，敏銳察覺群眾來信中的重大新聞事件線索，做民眾的社會雷達。二是要在融媒體運作的過程中增設便民服務板塊，通過生活化的權威信息發(fā)布，扮演“本地寶”的角色，真心實意做百姓身邊的守望者。

（二）培養(yǎng)團隊魅力

成功的電視新聞節(jié)目與主持人、記者以及后期制作息息相關。在融媒體環(huán)境下，一檔節(jié)目的成功不僅要求團隊人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠相互配合完成融媒體新聞的采編分發(fā)，而且團隊成員的個人魅力也成為出奇制勝的法寶。

每個成功的民生新聞節(jié)目必定有讓人印象深刻的主持人，甚至有時主持人的風格決定著一檔新聞節(jié)目的整體風格。民生新聞節(jié)目賦予了主持人親民特質(zhì)，憑借這種先天優(yōu)勢，節(jié)目主持人容易通過經(jīng)營社交媒體賬號積累大量粉絲，成為新聞界的“網(wǎng)紅”和意見領袖，從而為節(jié)目帶來流量。民生新聞節(jié)目在融媒體環(huán)境下要注重團隊成員個人魅力的培養(yǎng)，通過打造在社交媒體等平臺具有威望和關注度的個人賬號，以提升整個節(jié)目的聲量和話語權。

四、結語

融媒體發(fā)展對民生新聞節(jié)目既是挑戰(zhàn)，又是機遇。在融合發(fā)展的過程中，民生新聞暴露出一些問題，但其自身具備的親近和平等特征順應了新媒體去中心化的特征，能夠抓住“移動優(yōu)先”的戰(zhàn)略大有所為。民生新聞節(jié)目要在堅守社會價值和新聞本位的基礎上，有更大的創(chuàng)新和發(fā)展。