□文/林雪珠

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東·廣州）

［提要］ 人工智能在財務(wù)工作中的普及應(yīng)用對財務(wù)管理工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，給財務(wù)人員帶來機(jī)遇的同時也帶來新的挑戰(zhàn)，在新形勢下，財務(wù)人員轉(zhuǎn)型已成為共識。本文通過分析人工智能給財務(wù)人員帶來的影響，從員工和企業(yè)兩個維度對財務(wù)人員轉(zhuǎn)型提出建議。

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能在企業(yè)財務(wù)工作中的應(yīng)用已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。財務(wù)機(jī)器人在德勤會計師事務(wù)所的出現(xiàn)是人工智能應(yīng)用于財務(wù)工作的重要體現(xiàn)。人工智能在財務(wù)工作中的應(yīng)用，對財務(wù)人員職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。

一、人工智能給財務(wù)人員帶來的機(jī)遇

（一）提高財務(wù)人員工作效率。傳統(tǒng)財務(wù)工作中，財務(wù)人員每天面對著大量的報賬單據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)需要耗費(fèi)大量的時間精力進(jìn)行會計核算、數(shù)據(jù)篩選、統(tǒng)計分析，工作量大、出錯率高、效率低。而在人工智能背景下，隨著圖形圖像處理、自動化處理、5G 網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的普及和大規(guī)模應(yīng)用，實現(xiàn)了高效快速的流程處理和自動化運(yùn)轉(zhuǎn)，財務(wù)機(jī)器人在短時間內(nèi)就能夠完成財務(wù)人員需長時間奮戰(zhàn)才能完成的基礎(chǔ)工作，減輕了財務(wù)人員的工作壓力，大大提高財務(wù)工作效率。

（二）提高會計信息質(zhì)量。傳統(tǒng)財務(wù)工作中，人工處理會計信息，難免會因主觀因素出現(xiàn)錯誤，特別是工作量大時，容易出現(xiàn)錯記、漏記等現(xiàn)象，易受人操縱，出現(xiàn)財務(wù)造假，影響會計信息的準(zhǔn)確性，降低會計信息質(zhì)量，甚至?xí)虼擞绊懫髽I(yè)的戰(zhàn)略決策。在人工智能背景下，財務(wù)機(jī)器人不具有主觀性，只能按照事先設(shè)定的程序進(jìn)行工作，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄，降低錯誤率，在一定程度上防止人為造假，從而有效地提高了會計信息的質(zhì)量。

（三）促進(jìn)財務(wù)人員轉(zhuǎn)型。人工智能背景下，重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大的基礎(chǔ)財務(wù)工作可以由財務(wù)機(jī)器人完成，財務(wù)機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于財務(wù)識別和財務(wù)核算，包括開具發(fā)票、驗證發(fā)票真?zhèn)?、票?jù)審核、自動讀取票據(jù)信息、登記記賬憑證并進(jìn)行賬務(wù)處理，自動生成報表，并進(jìn)行納稅申報。通過設(shè)定程序，財務(wù)機(jī)器人甚至能夠輕松地抓取數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡單的財務(wù)分析。財務(wù)機(jī)器人把部分基層財務(wù)人員從低附加值的財務(wù)核算工作中解放出來，減輕他們的工作壓力，讓他們把更多的精力放在更有價值的財務(wù)管理工作上，為基層財務(wù)人員轉(zhuǎn)型升級帶來全新機(jī)遇。

二、人工智能對財務(wù)人員的挑戰(zhàn)

人工智能就像一把雙刃劍，在大幅提升會計工作效率，減輕財務(wù)人員工作壓力，提高會計信息質(zhì)量，促進(jìn)財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的同時，也給財務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。

（一）缺乏轉(zhuǎn)型意識的基層財務(wù)人員將面臨淘汰。隨著人工智能技術(shù)的普及應(yīng)用，財務(wù)機(jī)器人高效、準(zhǔn)確地運(yùn)作，完全有可能勝任基礎(chǔ)會計工作，部分會計核算工作可由財務(wù)機(jī)器人所替代，人工智能取代部分基層財務(wù)人員是必然的趨勢，基層財務(wù)人員的地位岌岌可危。如果基層財務(wù)人員的規(guī)劃和發(fā)展意識薄弱，缺乏轉(zhuǎn)型動力，沒有積極主動提升自身能力，則勢必在優(yōu)勝劣汰的殘酷競爭中迅速被淘汰，面臨失業(yè)的危機(jī)。

（二）人工智能對財務(wù)人員提出更高的要求。首先，智能技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到財務(wù)工作中，這不僅要求財務(wù)人員需要有過硬的財務(wù)專業(yè)技能，還需要掌握操作智能化系統(tǒng)必備的信息技術(shù)。其次，財務(wù)機(jī)器人等智能應(yīng)用是要按照事先設(shè)定好的程序才能進(jìn)行工作，其機(jī)械化的工作缺乏一定的思考分析能力，只能在預(yù)先設(shè)定的程序里才能開展日常重復(fù)性的工作，對于預(yù)定程序范圍外的突發(fā)情況和需要與管理層、客戶或其他相關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通的工作，則超出財務(wù)機(jī)器人的能力范圍。因此，需要專業(yè)判斷的復(fù)雜工作，仍需要財務(wù)人員去完成，這就對財務(wù)人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，財務(wù)人員需要轉(zhuǎn)型從事更高附加值的財務(wù)工作?；鶎迂攧?wù)人員只有加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，并有規(guī)劃地從原來的基層財務(wù)工作向預(yù)測、分析、決策等財務(wù)管理工作轉(zhuǎn)變，才能滿足用人單位的用工需求。

（三）人工智能給財務(wù)人員工作帶來更高的安全風(fēng)險。人工智能利用信息化技術(shù)，使得財務(wù)信息的收集、處理、傳遞更為及時，有效地提高了財務(wù)工作效率，但也給財務(wù)人員的工作帶來了潛在的風(fēng)險，企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性會面臨很大的威脅，存在著信息泄露的風(fēng)險。人工智能依托于互聯(lián)網(wǎng)，電子數(shù)據(jù)的生成和保存依賴于電腦及相關(guān)的財務(wù)軟件，如果財務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)信息安全意識淡薄，財務(wù)數(shù)據(jù)的保密力度不夠，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)出現(xiàn)漏洞，則很可能導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)丟失或被盜取，將會嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)財務(wù)人員要提高對信息安全的重視程度，增強(qiáng)風(fēng)險防患意識，加大對智能化財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)力度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)安全。

三、人工智能背景下財務(wù)人員轉(zhuǎn)型建議

人工智能背景下，財務(wù)人員要順應(yīng)時代發(fā)展需求，抓住時機(jī)，做好職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

（一）轉(zhuǎn)變思維，迎接挑戰(zhàn)。財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)識到人工智能對財務(wù)工作產(chǎn)生的重大影響。時代在發(fā)展變化，思想理念也得隨著更新。人工智能背景下，財務(wù)機(jī)器人必將代替部分的基層財務(wù)人員完成會計核算工作?；鶎迂攧?wù)人員要樹立危機(jī)感、緊迫感，要意識到轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，改變以往認(rèn)為財務(wù)工作就是會計核算工作的錯誤認(rèn)識和理解，轉(zhuǎn)變思維，樹立正確的財務(wù)管理理念，用發(fā)展的目光重新規(guī)劃職業(yè)生涯，以應(yīng)對因財務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)而導(dǎo)致的基層財務(wù)崗位的減少，避免在競爭激烈的環(huán)境中被淘汰。

（二）轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)挑戰(zhàn)。雖然財務(wù)機(jī)器人代替部分基層財務(wù)人員，但人工智能在替代傳統(tǒng)財務(wù)崗位的同時也催生了許多新型財務(wù)管理崗位，財務(wù)人員應(yīng)該順應(yīng)形勢發(fā)展，轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)時代發(fā)展需求。

1、人工智能下的基層財務(wù)會計人員。人工智能背景下，財務(wù)機(jī)器人并非完全替代基層財務(wù)人員，仍然需要保留部分基層財務(wù)人員?；鶎迂攧?wù)崗位進(jìn)行整合和重新設(shè)置，只保留少數(shù)的基層財務(wù)崗位，部分基層財務(wù)人員可繼續(xù)保留在基層財務(wù)崗位，但不再從事會計核算工作，而是承擔(dān)相關(guān)協(xié)調(diào)溝通工作，解決財務(wù)機(jī)器人無法完成的需要人為主觀判斷的業(yè)務(wù)。通過人機(jī)的高度配合，更好地提高財務(wù)效率。

2、人工智能下智能化系統(tǒng)管理人員。在人工智能背景下，智能化系統(tǒng)將普遍地應(yīng)用于財務(wù)工作中。智能化系統(tǒng)的研發(fā)，需要研發(fā)人員和懂會計知識的財務(wù)人員的協(xié)作配合才能實現(xiàn)其功能，而且要確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行以及數(shù)據(jù)的安全，也需要有專人對智能系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)，例如系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、故障處理和數(shù)據(jù)備份等，因此智能化系統(tǒng)管理崗位應(yīng)運(yùn)而生。承擔(dān)此任務(wù)的財務(wù)人員需要具備一定的財務(wù)知識和計算機(jī)操作技能，才能滿足財務(wù)信息化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化需求?；鶎迂攧?wù)會計人員可轉(zhuǎn)變角色，主動參加信息技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型智能化系統(tǒng)管理工作。

3、人工智能下高級管理會計人才。財務(wù)工作不僅僅是簡單的會計核算工作，更重要的還有復(fù)雜的、技術(shù)含量高的預(yù)算、決策、分析等管理會計工作。人工智能背景下，財務(wù)機(jī)器人完成的海量數(shù)據(jù)和報表，只有通過人的篩選分析，解讀數(shù)據(jù)背后的信息，才能轉(zhuǎn)化成為對企業(yè)經(jīng)營有用的決策。優(yōu)秀的基層財務(wù)人員從簡單重復(fù)的核算工作中解放出來，應(yīng)抓住時機(jī)，突破傳統(tǒng)的財務(wù)視野，提升自身專業(yè)技能，從管理者的角度去審視財務(wù)與會計問題，在人工智能的大潮中與時俱進(jìn)，實現(xiàn)由基層核算會計人員向高級管理會計人才的轉(zhuǎn)型升級。緩解當(dāng)前企業(yè)基層財務(wù)人員過剩、高級財務(wù)人才不足的結(jié)構(gòu)性矛盾。

（三）提高素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)。人工智能背景下，基層財務(wù)人員要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，需要從專業(yè)技能、業(yè)務(wù)管理和信息技術(shù)等方面全方位提高綜合素質(zhì)，強(qiáng)化自身參與企業(yè)管理的廣度和深度。

1、拓寬專業(yè)技能。高級管理會計人才必須具有一定的戰(zhàn)略思想與寬闊的視野，在知識結(jié)構(gòu)上，既要具備高級財務(wù)專業(yè)方面的知識，又要具備風(fēng)險管理、戰(zhàn)略管理、價值管理、人際關(guān)系管理等技能?；鶎迂攧?wù)人員應(yīng)積極參加專業(yè)培訓(xùn)，掌握新的財務(wù)管理理念和方法，更新完善財務(wù)知識體系，提高專業(yè)技能。基層財務(wù)人員應(yīng)深入學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理、公司治理、營銷管理、投融資管理、法律等相關(guān)知識，全面提升自身的綜合管理水平，以適應(yīng)財務(wù)轉(zhuǎn)型要求，為企業(yè)管理層提供及時可靠的財務(wù)信息和良好的決策支撐。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)財融合對財務(wù)人員提出了更高要求，財務(wù)人員不僅要懂財務(wù)，還要懂業(yè)務(wù)。只有將業(yè)務(wù)內(nèi)容與財務(wù)核算、財務(wù)管理工作緊密聯(lián)系起來，才能使財務(wù)管理工作在企業(yè)的日常經(jīng)營、重大投資決策中發(fā)揮事先規(guī)劃預(yù)測、事中監(jiān)控管理、事后有效分析的作用，才能促進(jìn)企業(yè)健康成長。傳統(tǒng)的財務(wù)工作更多的是側(cè)重于事后的監(jiān)督，對已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄及報送。事后監(jiān)督雖然能反映出企業(yè)過去生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，但具有滯后性，不能及時地反映生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)要求、成本費(fèi)用、經(jīng)營風(fēng)險和市場變化情況。人工智能背景下，財務(wù)人員要轉(zhuǎn)型升級，需要投入更多的時間精力深入了解企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，主動從業(yè)務(wù)前端介入，在各個業(yè)務(wù)流程點加大與業(yè)務(wù)的溝通合作，參與到業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造與監(jiān)督控制的全過程，將原來的事后監(jiān)督逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)測、事中控制和事后分析，促進(jìn)企業(yè)資源的高效配置和利用，財務(wù)監(jiān)督職能得到充分地發(fā)揮，企業(yè)在經(jīng)營過程中才能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，防范風(fēng)險。因此，財務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品的市場銷售情況，積極地參與業(yè)務(wù)成本管理、定價管理、合同管理、績效管理等更廣泛的領(lǐng)域，對企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行全方位的監(jiān)控。

3、提升信息化素養(yǎng)。財務(wù)工作智能化的不斷推進(jìn)，將有效地減輕財務(wù)人員的壓力，提高工作效率。因此，無論是基層財務(wù)核算人員還是高級的財務(wù)管理人才，除了具備會計專業(yè)技能外，還需要熟練掌握計算機(jī)基礎(chǔ)編程、數(shù)據(jù)庫、操作財務(wù)軟件等技能。對于基層財務(wù)核算人員而言，只有掌握信息化技術(shù)才能發(fā)現(xiàn)工作流程中存在的問題并及時進(jìn)行優(yōu)化。而高級管理會計人才，面對海量的財務(wù)數(shù)據(jù)，只有充分掌握信息技術(shù)，才能在短時間內(nèi)快速篩選整理出關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息，提高財務(wù)分析工作的效率與準(zhǔn)確性。

（四）企業(yè)主動作為，助力財務(wù)人員轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)應(yīng)加大對財務(wù)人員的培訓(xùn)力度。財務(wù)管理是企業(yè)管理工作中的重要部分，高效的財務(wù)管理有助于提升企業(yè)的綜合實力。企業(yè)要重視財務(wù)管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位，完善財務(wù)管理體制機(jī)制，促進(jìn)財務(wù)機(jī)構(gòu)的重整、財務(wù)工作流程的再造和財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新人才選拔、培養(yǎng)、使用機(jī)制，為財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型提供成長平臺。加大對財務(wù)人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)既要包括財務(wù)專業(yè)技能的提升，也應(yīng)包括信息技術(shù)、組織協(xié)調(diào)、高效溝通等方面能力的培養(yǎng)，從而全面提升財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

2、企業(yè)要重視信息化建設(shè)。傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)會計系統(tǒng)主要用于收集和呈現(xiàn)財務(wù)會計數(shù)據(jù)信息，缺乏對決策的支持和數(shù)據(jù)信息管理的控制功能，信息系統(tǒng)功能的不健全，容易導(dǎo)致財務(wù)工作效率偏低。人工智能下，智能化技術(shù)對財務(wù)工作產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)應(yīng)重視信息化建設(shè)，從企業(yè)價值和風(fēng)險管控雙重導(dǎo)向出發(fā)，整合財務(wù)、業(yè)務(wù)信息資源，打造以決策支撐為核心的財務(wù)決策支持平臺，有利于財務(wù)工作的開展，提高工作效率，促進(jìn)財務(wù)人員的順利轉(zhuǎn)型。

總之，人工智能在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用是信息技術(shù)發(fā)展的必然選擇，對財務(wù)人員來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。財務(wù)人員要善于抓住機(jī)會，擺正心態(tài)，轉(zhuǎn)變理念，全面掌握人工智能背景下云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與財務(wù)工作的結(jié)合運(yùn)用，從各方面豐富和提升職業(yè)技能，重新規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。當(dāng)然，財務(wù)人員的成功轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)，企業(yè)應(yīng)為財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型提供良好的工作平臺和成長空間，助力財務(wù)人員順利轉(zhuǎn)型。