響應(yīng)、易用、移動(dòng)、多選、協(xié)作五子連珠展現(xiàn)銀聯(lián)商務(wù)“商贏龍騰ERP”前置性的變化和可定制化的優(yōu)勢(shì)；賦能、增值雙前輪馬力全開驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值提升；服務(wù)、運(yùn)營(yíng)后雙輪全力以赴周全商業(yè)生態(tài)構(gòu)筑；實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新是銀聯(lián)商務(wù)SaaS商業(yè)的使命；陪同合作伙伴成長(zhǎng)則是“商贏龍騰ERP”的重要目的；《金卡生活》走進(jìn)上海、無錫、海南三地別具特色的奧特萊斯，以點(diǎn)帶面看“商贏龍騰ERP”書寫奧萊世界“快”“全”“新”三字經(jīng)。

【上?！け人固刭?gòu)物村】

“快”響應(yīng) 出好服務(wù)增值“連環(huán)招”

協(xié)同運(yùn)營(yíng)側(cè)營(yíng)銷資源“快”速獲客

比斯特上海購(gòu)物村坐落于星愿湖畔，由四棟面湖而立的新月形建筑構(gòu)成，四條壯觀的大道貫穿三條弧形街道，分別標(biāo)志著巴黎、紐約、米蘭和維也納裝飾派藝術(shù)。在主體建筑內(nèi)，分布著超過200家品牌精品店，目前已有超過50家品牌成為奧萊首店，吸引眾多消費(fèi)者前往。作為獲得國(guó)家認(rèn)證的4A 級(jí)景區(qū)，開業(yè)六年來，比斯特上海已累計(jì)接待賓客超過千萬人次，并連續(xù)六年保持兩位數(shù)的銷售及客流增長(zhǎng)。2022年在不確定因素影響下，銷售額仍然呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，這與購(gòu)物村應(yīng)用升級(jí)后的“商贏龍騰”奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案密切相關(guān)。

銀聯(lián)商務(wù)深耕行業(yè)多年，在聯(lián)動(dòng)中國(guó)銀聯(lián)、銀行各種活動(dòng)資源上具有先天優(yōu)勢(shì)。流量方面，銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案搭建了涵蓋中國(guó)銀聯(lián)、銀行、運(yùn)營(yíng)商三方面的營(yíng)銷資源流量和商戶流量，撬動(dòng)消費(fèi)力；用戶方面，“云閃付”超4.6億的流量和營(yíng)銷資源都能為比斯特上海購(gòu)物村所用，產(chǎn)生1+1>2的效果；活動(dòng)方面，比斯特上海購(gòu)物村先后參與到了由中國(guó)銀聯(lián)攜手各商業(yè)銀行推出的助商惠民“五五購(gòu)物節(jié)”等系列活動(dòng)中……

豐富商戶側(cè)支付組合“快”占先機(jī)

2016年5月，當(dāng)時(shí)還未更名的比斯特上海購(gòu)物村一開業(yè)，品牌商戶入駐便“快”占先機(jī)選擇與上海銀聯(lián)商務(wù)有限公司簽約合作，收銀系統(tǒng)采用“商贏龍騰ERP”系統(tǒng)。事實(shí)上，更高效服務(wù)品牌商戶的同時(shí)，收銀模式亦披掛上了更便捷的“勛章”：2017年之前平板電腦“唱主角”；2017年推出聯(lián)迪A8智能POS終端，以其作為平板設(shè)備的備份；2019年底智能POS終端將平板設(shè)備取而代之；時(shí)至今日，聯(lián)迪A8便攜智能終端又一次豐富了商戶側(cè)收銀模式。

截至目前，上海銀聯(lián)商務(wù)有限公司與比斯特上海購(gòu)物村、比斯特蘇州購(gòu)物村的品牌商戶簽約率快速上升，目前均已超過90%。

2022年，《金卡生活》調(diào)研了解到，為給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)，在比斯特上海購(gòu)物村，銀聯(lián)商務(wù)“商贏龍騰ERP”系統(tǒng)已經(jīng)從2020年的K5版本升級(jí)換代到目前的最新版本，升級(jí)后的系統(tǒng)/終端，不僅在運(yùn)營(yíng)方面助力商戶和園區(qū)的綜合管理，還在支付方面，支持包括銀行卡、“云閃付”、微信支付、支付寶等常見的支付方式外，又加載了數(shù)字人民幣支付功能。

集大成的“商贏龍騰ERP”將數(shù)字人民幣與SaaS商業(yè)系列產(chǎn)品進(jìn)行整合，打造與蘇州比斯特一脈相承的“ERP+數(shù)字人民幣+可視化+數(shù)智化+物聯(lián)網(wǎng)”于一體的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案，為奧特萊斯商業(yè)綜合體帶來更多增值服務(wù)的同時(shí)，截至目前，銀聯(lián)商務(wù)已累計(jì)為包括比斯特蘇州購(gòu)物村品牌商戶在內(nèi)的全國(guó)15萬余家商戶門店開通了數(shù)字人民幣受理服務(wù)，為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

實(shí)現(xiàn)用戶側(cè)運(yùn)維服務(wù)“快”準(zhǔn)變現(xiàn)

《金卡生活》觀察到，在零售支付的商戶收單環(huán)節(jié)，銀聯(lián)商務(wù)既關(guān)注To B，也關(guān)注To C，通過打破B端C端協(xié)同化發(fā)展的壁壘，才能實(shí)現(xiàn)由流量變現(xiàn)的商業(yè)模式。

在“商贏龍騰ERP”基礎(chǔ)上精準(zhǔn)而出的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案，集成了更多的增值服務(wù)功能。2016年拓展了停車場(chǎng)管理功能，打通了停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng)；2017年完成了CRM系統(tǒng)（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）對(duì)接，消費(fèi)者在比斯特購(gòu)物村（未更名前為“奕歐來”）門店消費(fèi)的同時(shí)，完成累計(jì)積分，享受會(huì)員優(yōu)惠等權(quán)益；2017年“智能終端移動(dòng)收銀2.0”上線；2018年電子發(fā)票業(yè)務(wù)與“現(xiàn)金券”模塊上線，并開啟銀杏大數(shù)據(jù)分析合作，幫助比斯特購(gòu)物村運(yùn)營(yíng)側(cè)掌握自有和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)所用；2019年“聯(lián)營(yíng)門店賬務(wù)處理”模塊上線，結(jié)合銀聯(lián)商務(wù)網(wǎng)服系統(tǒng)和“商贏龍騰ERP”數(shù)據(jù)，解決了比斯特購(gòu)物村的對(duì)賬難題。這一年還打通了O2O線上小程序，比斯特購(gòu)物村的各入駐品牌商戶借助“種草小程序”與消費(fèi)者在社交平臺(tái)上保持線上溝通，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。還是這一年，銀聯(lián)商務(wù)利用聯(lián)迪A8智能POS終端，準(zhǔn)確分析客流，助力比斯特購(gòu)物村運(yùn)營(yíng)方精準(zhǔn)地投放廣告以及配置推送優(yōu)惠資源……

在銀聯(lián)商務(wù)多年來不斷育苗栽樹的服務(wù)深耕下，2022年《金卡生活》調(diào)研了解到，隨著客流量的快速增長(zhǎng)，比斯特上海購(gòu)物村希望借助大數(shù)據(jù)，分析其客群的消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)物村經(jīng)營(yíng)情況，一是分析意向高端品牌與用戶自身定位的契合度；二是比斯特上海購(gòu)物村有義務(wù)和能力幫助品牌商戶進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)吸引潛在客群，從而實(shí)現(xiàn)用戶側(cè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的快速精準(zhǔn)變現(xiàn)。

對(duì)此，楊繼業(yè)向《金卡生活》解釋了奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案在此展現(xiàn)了其對(duì)“人、貨、場(chǎng)”三要素的數(shù)字化理解與應(yīng)用。一方面，銀聯(lián)商務(wù)通過在奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案中疊加的CRM平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶智能化標(biāo)簽管理，幫助比斯特上海購(gòu)物村進(jìn)行會(huì)員分析、分類，再根據(jù)不同的會(huì)員類型制定有效的營(yíng)銷、跟蹤、維護(hù)策略，從而實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有目標(biāo)、可落地的自動(dòng)化營(yíng)銷策略，增加存量用戶運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，抓住線上用戶的社交屬性和社交媒體口碑裂變的特征，采取多種營(yíng)銷方式，如活動(dòng)營(yíng)銷、紀(jì)念日營(yíng)銷、消費(fèi)滿贈(zèng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、裂變營(yíng)銷和會(huì)員特權(quán)等，通過領(lǐng)券、紅包雨等方式增加互動(dòng)頻率，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)能力。

從2016年到2022年，銀聯(lián)商務(wù)通過管家式服務(wù)潤(rùn)物細(xì)無聲地為比斯特上海購(gòu)物村、比斯特蘇州購(gòu)物村織起一張生態(tài)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)。

【無錫·悅尚奧特萊斯】

“全”方位 展現(xiàn)數(shù)字運(yùn)營(yíng)“魅力值”

2020年8月，中閩百匯零售集團(tuán)有限公司旗下的悅尚奧特萊斯進(jìn)駐無錫；2022年9月，這個(gè)華東地區(qū)最大的奧特萊斯如期開業(yè)。開業(yè)四天，悅尚奧特萊斯總銷售額突破1.3億元，總客流100萬+，會(huì)員總量20萬+，媒體曝光量5000萬+……而支持這樣龐大的高并發(fā)數(shù)據(jù)處理、支付結(jié)算、進(jìn)銷存管理、用戶運(yùn)營(yíng)的正是銀聯(lián)商務(wù)“商贏龍騰”旗下的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案。

時(shí)間記載合作，合作過程其實(shí)給創(chuàng)新進(jìn)步深度“留痕”。銀聯(lián)商務(wù)與悅尚奧特萊斯合作過程中，創(chuàng)新無處不在。

大而全商業(yè)體管理借力實(shí)現(xiàn)輕運(yùn)營(yíng)

首店經(jīng)濟(jì)解鎖流量密碼。無錫悅尚奧萊擁有約40萬方的超大體量，引入了600+國(guó)內(nèi)外知名品牌，涵蓋零售、餐飲、兒童、休閑娛樂、體育及生活配套等多元業(yè)態(tài)。其中包含了116家無錫首店、215家惠山首店，以超50%區(qū)域首店的高規(guī)格品牌陣容，形成人無我有的優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模首店的聚集，不僅為周邊消費(fèi)者帶來消費(fèi)新體驗(yàn)，也為開業(yè)期間現(xiàn)象級(jí)的人流奠定了基礎(chǔ)。

《金卡生活》從奧特萊斯運(yùn)營(yíng)方管理的角度向里看去，發(fā)現(xiàn)奧特萊斯商業(yè)管理價(jià)值日益凸顯。而悅尚作為體量如此之大的商業(yè)體，自然希望實(shí)現(xiàn)輕運(yùn)營(yíng)。銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案就通過數(shù)字化賦能奧特萊斯管理業(yè)務(wù)能力，在建立標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上選擇性地疊加個(gè)性化服務(wù)，提升內(nèi)部管理效率及人員效能，為悅尚奧特萊斯實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理信息化、移動(dòng)化的輕運(yùn)營(yíng)。

快而全統(tǒng)一收銀臺(tái)質(zhì)效共現(xiàn)

悅尚奧特萊斯作為“大而全”“大而美”“大而精”的吃喝玩樂購(gòu)一站式生活中心，必然要從全方位滿足消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求，同時(shí)不斷賦能周邊消費(fèi)者集文商體旅娛于一體的跨界消費(fèi)體驗(yàn)。以餐飲業(yè)態(tài)為例，無錫悅尚奧特萊斯集結(jié)中式餐飲、西式簡(jiǎn)餐及烘培茶飲品牌約63個(gè)，已然成為全新潮流美食聚集地，聚集大人流的情況下，快速點(diǎn)單、結(jié)賬的統(tǒng)一收銀臺(tái)就能為商戶帶來質(zhì)效同升。

銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部為此打造了“全渠道、全場(chǎng)景”綜合支付，構(gòu)筑“更智能”的統(tǒng)一收銀臺(tái)（圖7），具有“移動(dòng)收銀綜合支付”和“統(tǒng)一對(duì)賬自動(dòng)對(duì)賬”等特點(diǎn)。在為悅尚奧特萊斯提供的統(tǒng)一收銀臺(tái)系統(tǒng)中，其可以在豐富的收銀終端產(chǎn)品矩陣中，選擇較為常見的手持收銀終端、PAD收銀終端和牌碼收銀等；更是可以貼合支付新趨勢(shì)，布放展示銀商刷臉付“藍(lán)鯨”產(chǎn)品、數(shù)字人民幣支付、支付+分期等多元支付方式。

精而全沉浸購(gòu)物下的全景引流

體驗(yàn)式商業(yè)盛行的當(dāng)下，具有鮮明特色的主題場(chǎng)景，已成為搶占消費(fèi)者心智的重要手段。無錫悅尚奧特萊斯顯然深諳此道，將極具視覺沖擊力和象征生命力的“小紅花”作為開業(yè)IP，讓人眼前一亮的同時(shí)，也在向消費(fèi)者傳播“友愛、樂觀、美好”的生活理念。與此同時(shí)，悅尚奧特萊斯創(chuàng)新規(guī)劃的慢生活、水幕演藝、極限運(yùn)動(dòng)三大特色場(chǎng)景，進(jìn)一步延伸了購(gòu)物體驗(yàn)。

銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部和銀聯(lián)商務(wù)江蘇分公司在不斷和悅尚奧特萊斯反復(fù)確認(rèn)需求、不斷優(yōu)化方案的過程中，發(fā)現(xiàn)“人”的重要性，奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案在會(huì)員管理層面強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的強(qiáng)連接，注重顧客體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)向新型營(yíng)銷模式，為悅尚奧特萊斯提供方案策劃、資源整合、吸粉引流、會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員營(yíng)銷、引流到店、會(huì)員變現(xiàn)等服務(wù)。

會(huì)員數(shù)字化。奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案中疊加的CRM平臺(tái)系統(tǒng)，第一是可以通過智能化標(biāo)簽幫助悅尚實(shí)現(xiàn)20萬+奧特萊斯會(huì)員分析、分類的管理；第二是根據(jù)數(shù)據(jù)分析后的消費(fèi)行為、消費(fèi)軌跡精準(zhǔn)推送商業(yè)體內(nèi)不同品類，提升潛在消費(fèi)機(jī)率；第三是增值服務(wù)方面，以對(duì)悅尚奧特萊斯消費(fèi)者最為重要的服務(wù)之一停車服務(wù)為例，通過將停車場(chǎng)系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)打通，有針對(duì)性地為會(huì)員提供服務(wù)，有效強(qiáng)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)，增加用戶黏性。實(shí)現(xiàn)幫助其開拓獲客渠道、提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)、激發(fā)用戶價(jià)值、提升商戶價(jià)值、給商場(chǎng)賦能引流、建立管理閉環(huán)、提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力。

營(yíng)銷數(shù)字化。會(huì)員數(shù)字化的最后一環(huán)常常是營(yíng)銷數(shù)字化，這也是銀聯(lián)商務(wù)奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案為悅尚實(shí)現(xiàn)“帶客”“帶貨”轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵場(chǎng)景。悅尚奧特萊斯足夠龐大的商業(yè)體，造就其擁有豐富而復(fù)雜的業(yè)態(tài)、品牌復(fù)合化特點(diǎn)。楊繼業(yè)向《金卡生活》分析，營(yíng)銷的數(shù)字化改造，一方面重在提高現(xiàn)有營(yíng)銷組織的效率，一方面則重在提高營(yíng)銷的廣度和效度。

首先是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣個(gè)性化、自動(dòng)化、精準(zhǔn)化。個(gè)性化的前提是個(gè)性信息、個(gè)性標(biāo)簽的記錄。銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案基于標(biāo)簽體系的用戶畫像，納入基本信息標(biāo)簽、消費(fèi)記錄標(biāo)簽、消費(fèi)行為標(biāo)簽及自定義標(biāo)簽等，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的自動(dòng)化和精準(zhǔn)化更多體現(xiàn)在營(yíng)銷觸達(dá)。

其次是營(yíng)銷方式更加多元化。線上部分，核心在于線上營(yíng)銷端口、內(nèi)容、主體、傳播鏈的多樣復(fù)合可能，帶動(dòng)用戶互動(dòng)。線下部分，則通過智能大屏、智能機(jī)器人等智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)。

最后就是“沉浸式”的購(gòu)物體驗(yàn)。悅尚奧特萊斯作為一種線下零售主體，在線上，游戲化、互動(dòng)式營(yíng)銷成為消費(fèi)者聚焦的賣點(diǎn)，借助銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案則可以在過程中疊加信息留存、優(yōu)惠推送、行為識(shí)別、效果研判等，建立新的數(shù)字化交互場(chǎng)景，為營(yíng)銷方式改進(jìn)提供依據(jù)。

在線下，銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案強(qiáng)調(diào)抓住線上用戶的社交屬性和社交媒體口碑裂變的特征，采取多種營(yíng)銷方式，如活動(dòng)營(yíng)銷、紀(jì)念日營(yíng)銷、消費(fèi)滿贈(zèng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、裂變營(yíng)銷和會(huì)員特權(quán)等，通過領(lǐng)券、紅包雨等方式增加互動(dòng)頻率，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)能力。

增值與引流。在悅尚奧特萊斯擁有巨大的流量沖擊基礎(chǔ)上，銀聯(lián)商務(wù)的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案錦上添花搭建了涵蓋中國(guó)銀聯(lián)、銀行、運(yùn)營(yíng)商三方面的營(yíng)銷資源流量和商戶流量，撬動(dòng)更多的消費(fèi)力，同時(shí)“云閃付”4.6億的用戶流量和營(yíng)銷資源都能為其所用，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生1+1>2的效果。

基于解決方案在悅尚奧特萊斯的應(yīng)用，楊繼業(yè)表示銀聯(lián)商務(wù)以科技作為驅(qū)動(dòng)力，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的研發(fā)與集成，不斷開發(fā)新型產(chǎn)品、提供全面的綜合支付與商戶增值服務(wù)解決方案，持續(xù)提升服務(wù)效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)：

一是持續(xù)推進(jìn)“從打造單一產(chǎn)品到形成行業(yè)商戶解決方案的轉(zhuǎn)變”。公司將持續(xù)深入依托科技創(chuàng)新，著力構(gòu)建支付營(yíng)銷一體化、商戶綜合服務(wù)統(tǒng)一入口、行業(yè)場(chǎng)景多維滲透的一站式產(chǎn)品體系，通過場(chǎng)景化的衍生服務(wù)為行業(yè)商戶提供一整套“支付+”與“+支付”結(jié)合、軟件和硬件結(jié)合、自建與合作結(jié)合的行業(yè)商戶解決方案，幫助商戶加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，體現(xiàn)銀聯(lián)商務(wù)服務(wù)價(jià)值。

二是持續(xù)推進(jìn)“從單個(gè)客戶支付到產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景支付的轉(zhuǎn)變”。銀聯(lián)商務(wù)進(jìn)一步培育在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景支付的產(chǎn)品研發(fā)能力、商務(wù)渠道能力和品牌影響力，圍繞不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)需求，從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)角度滿足行業(yè)在支付、財(cái)務(wù)管理、資金管理、營(yíng)銷服務(wù)等需求，提升為企業(yè)提供服務(wù)的能力。

三是持續(xù)推進(jìn)“從單純支付服務(wù)到經(jīng)營(yíng)商戶理念的轉(zhuǎn)變”。銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部將經(jīng)營(yíng)商戶的理念植根于銀聯(lián)商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)的具體行動(dòng)中，充分發(fā)揮銀聯(lián)商務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈中核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴“支付+科技”能力的雙向賦能，助力合作伙伴聯(lián)接商戶，共同為商戶提供多樣化且優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，滿足其未來經(jīng)營(yíng)的需求，提升商戶、合作伙伴以及公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

【海南·?；◢u奧特萊斯】

“新”標(biāo)桿 樹立品牌“價(jià)值鏈”

在中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)的大潮之下，海南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎全開。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年海南GDP總量達(dá)到6475.20億元，同比增長(zhǎng)11.2%，增速排名全國(guó)第二。2022年上半年海南省GDP為3144.63億元，增量258億元，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

這組數(shù)據(jù)成為最直接反映海南省消費(fèi)潛力、商業(yè)濃度和消費(fèi)者需求的指標(biāo)。蓬勃而起的消費(fèi)和商業(yè)勢(shì)頭，給商業(yè)企業(yè)帶去的吸引力，幾乎難以拒絕。

獨(dú)有海島商業(yè)特色定制專屬“新”方案

海南省西部首個(gè)奧特萊斯。2022年1月20日，作為海南省西部地區(qū)的首個(gè)奧特萊斯項(xiàng)目—海花島奧特萊斯開業(yè)。

海花島這座世界最大的花型人工旅游島位于海南省西部的儋州市。這里擁有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)與生態(tài)環(huán)境，更是匯聚“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、會(huì)、康、文”等28個(gè)業(yè)態(tài)于一體，立志打造“世界級(jí)文旅勝地”的一站式國(guó)際旅游度假目的地，前往旅游消費(fèi)的人群眾多，消費(fèi)潛力巨大。

坐落于儋州市海花島一號(hào)島風(fēng)情商業(yè)街的?；◢u奧特萊斯一經(jīng)開業(yè)，便憑借其兩大核心優(yōu)勢(shì)，成為業(yè)界標(biāo)桿。

一是其所在的?；◢u一號(hào)島風(fēng)情商業(yè)街，整個(gè)街區(qū)沿著海岸線蜿蜒分布，以聯(lián)排雙層獨(dú)棟形態(tài)呈現(xiàn)地中海、德國(guó)黑森林、美國(guó)奧蘭多、意大利、俄羅斯等特色建筑群，進(jìn)入街區(qū)仿若進(jìn)入歐洲小鎮(zhèn)，加上常年優(yōu)質(zhì)的空氣質(zhì)量以及豐富的南國(guó)植物資源，為消費(fèi)者帶來沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。

二是海花島奧特萊斯作為海南省西部國(guó)際名品奧特萊斯的首家，本地影響力不僅輻射到儋州、洋浦、白馬井、排浦、臨高、昌江等地區(qū)，覆蓋半徑更是達(dá)100公里以上，涵蓋周邊200余萬人口；而其“世界級(jí)文旅勝地”的發(fā)展定位，將吸引全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者前往，商業(yè)潛力不可估量。

“商贏龍騰ERP”量身打造?；◢u奧特萊斯首款方案。2022年4月，深圳銀聯(lián)金融網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳銀聯(lián)商務(wù)”）成功簽約?；◢u奧特萊斯項(xiàng)目。自此，銀聯(lián)商務(wù)“商贏龍騰ERP”登陸這座被稱為“中國(guó)版棕櫚島”的海島，為?；◢u奧特萊斯量身定制解決方案，與海花島奧特萊斯一起在數(shù)字化零售業(yè)態(tài)中逐浪。

根據(jù)海南省儋州市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年?；◢u所在的儋州市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到 114.89億元，同比增長(zhǎng)19.2%。在具體分類中，按消費(fèi)類型分，商品零售同比增長(zhǎng)20.3%。

由上，可以預(yù)見?；◢u奧特萊斯開業(yè)后，一方面，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域提質(zhì)升級(jí)，培育城市消費(fèi)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量起步，有效促成商業(yè)新格局；另一方面，無論是從海花島奧特萊斯整個(gè)項(xiàng)目來看，還是從入駐奧特萊斯的品牌來看，必然會(huì)將“首店效應(yīng)”最大化，吸引巨大的消費(fèi)流量，帶來新零售銷售額的節(jié)節(jié)拔高，形成區(qū)域新標(biāo)桿。

那么，海花島奧特萊斯如何進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，建成之后又該如何進(jìn)行全維數(shù)字化賦能及精細(xì)化管理，以及奧特萊斯數(shù)字化建設(shè)的投入產(chǎn)出等系列問題都需要“商贏龍騰ERP”從更高維度出發(fā)，通過智能化、定制化方案來解決。

打通IPBC四端壁壘共塑奧萊數(shù)字“新”生態(tài)

深摸需求精細(xì)定制。2021年，?；◢u奧特萊斯項(xiàng)目啟動(dòng)初期，深圳銀聯(lián)商務(wù)獲悉項(xiàng)目需求后，作為多年來深耕商業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域，先后為砂之船奧萊集團(tuán)、杉杉商業(yè)集團(tuán)、維泰集團(tuán)等行業(yè)龍頭企業(yè)奧特萊斯項(xiàng)目提供綜合解決方案的銀聯(lián)商務(wù)來說，為?；◢u奧特萊斯打造符合其國(guó)際旅游度假目的地定位特色的奧特萊斯ERP專業(yè)解決方案胸有成竹。

《金卡生活》了解到，在積極與海花島奧特萊斯接洽的過程中，深圳銀聯(lián)商務(wù)售前團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次的實(shí)地走訪、了解調(diào)研客戶需求，細(xì)致調(diào)整方案并確認(rèn)。在結(jié)合海花島奧特萊斯人造海島的獨(dú)有特色上，采用“商贏龍騰ERP”作為方案底座，根據(jù)?；◢u奧特萊斯側(cè)重于泛會(huì)員管理和數(shù)字化營(yíng)銷兩方面的個(gè)性化需求，由開發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)內(nèi)部測(cè)試完成后交于商戶方進(jìn)行UAT（用戶驗(yàn)收測(cè)試）。最終確定了“商贏龍騰ERP +線下購(gòu)物車+PAD終端聯(lián)迪C9一體機(jī)+銀商云服務(wù)”的解決方案。

打通壁壘共塑生態(tài)。在奧特萊斯的商業(yè)生態(tài)中，打通IPBC四端（投資者端、商場(chǎng)管理端、商戶端、消費(fèi)者端）壁壘尤為重要。銀聯(lián)商務(wù)通過“商贏龍騰ERP+線上會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)+綜合收銀”的商業(yè)體綜合解決方案進(jìn)行破壁，然后就可以以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建海花島奧特萊斯有機(jī)生命共同體的數(shù)字化生態(tài)，重塑商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化模型，以此構(gòu)建奧特萊斯專屬的私域流量，實(shí)現(xiàn)商業(yè)智慧化的良性可持續(xù)發(fā)展，從而不斷提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化?；凇吧腾A龍騰ERP”的奧特萊斯專業(yè)解決方案，是以一體化的理念設(shè)計(jì)，打通各相關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范、流轉(zhuǎn)暢通，方便?；◢u奧特萊斯進(jìn)行集團(tuán)化/一體化管理。

其中在線上會(huì)員管理方面，《金卡生活》了解到，為?；◢u奧特萊斯提供的方案中疊加CRM平臺(tái)系統(tǒng)，這不僅可以幫助其通過智能化標(biāo)簽管理，輸出會(huì)員分析、分類，還能根據(jù)不同的會(huì)員類型制定有效的營(yíng)銷、跟蹤、維護(hù)策略。同時(shí)可以為奧特萊斯定制營(yíng)銷計(jì)劃，提前設(shè)置優(yōu)惠券、代金券、折扣券、禮品券等，提供靈活的發(fā)放規(guī)則設(shè)置，在活動(dòng)中全面實(shí)現(xiàn)降本增效，從而幫助其開拓獲客渠道、提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)、激發(fā)用戶價(jià)值、提升商戶價(jià)值、給商場(chǎng)賦能引流、建立管理閉環(huán)、提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力。

在綜合收銀方面，銀聯(lián)商務(wù)商業(yè)科技部總經(jīng)理?xiàng)罾^業(yè)再次強(qiáng)調(diào)，通過打造“全渠道、全場(chǎng)景”的綜合支付，為海花島奧特萊斯提供具有“移動(dòng)收銀 綜合支付”和“統(tǒng)一對(duì)賬 自動(dòng)對(duì)賬”等特點(diǎn)的綜合收銀服務(wù)。

第二，支持云部署。云端部署可支持?；◢u奧特萊斯遠(yuǎn)端調(diào)閱，運(yùn)維難度降低。在銀聯(lián)商務(wù)云服務(wù)層面，通過鋪設(shè)地圖分析、GPU（Graphics Processing Unit，圖像處理器）計(jì)算、百度流式計(jì)算BSC（Baidu Stream Computing）、機(jī)器學(xué)習(xí)等堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品“路基”，為海花島奧特萊斯架起“上云高速公路”。通過結(jié)合 AI 技術(shù)、地圖分析、人臉識(shí)別等定制的可視化經(jīng)營(yíng)管理解決方案，就可動(dòng)態(tài)掌握奧特萊斯內(nèi)數(shù)千個(gè)店鋪的客流、銷量、租金等信息，為奧特萊斯經(jīng)營(yíng)提供決策參考；而針對(duì)一些零售類商戶交易頻繁、支付方式多元的特點(diǎn)，銀商云通過配備GPU計(jì)算資源，從而使商戶受理人臉支付、實(shí)名驗(yàn)證等業(yè)務(wù)的效率迎來攀升。

第三，采用微服務(wù)架構(gòu)、小程序等移動(dòng)端部署。升級(jí)后的“商贏龍騰ERP”為?；◢u奧特萊斯定制的解決方案，從會(huì)員管理、綜合收銀、銀商云等層面為?；◢u奧特萊斯提供高定、高配的數(shù)字化管理服務(wù)。?；◢u奧特萊斯的商場(chǎng)管理端還可以通過微信小程序的“會(huì)員中心”“商家助手”和“運(yùn)營(yíng)助手”等為商戶提供便捷的移動(dòng)辦公服務(wù)，提高在線協(xié)同效率；并將線下購(gòu)物車系統(tǒng)作為商戶的招商亮點(diǎn)，提供更加靈活的服務(wù)支持，滿足購(gòu)物中心的定制化需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，支持購(gòu)物中心的多業(yè)態(tài)場(chǎng)景，推動(dòng)?；◢u奧特萊斯成長(zhǎng)為新一代歐式風(fēng)情小鎮(zhèn)。

服務(wù)增值贏共鳴打造區(qū)域“新”標(biāo)桿

在“商贏龍騰ERP”專業(yè)解決方案的賦能下，截至目前，首批入駐?；◢u奧特萊斯的商戶已經(jīng)正常營(yíng)業(yè)，并成為當(dāng)?shù)氐臅r(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。

零售業(yè)態(tài)方面，?；◢u奧特萊斯匯集COACH、MICHAEL KO R S、P I N KO、D K N Y、RADLEY、Oblu等國(guó)內(nèi)外一線品牌，其中RADLEY更是中國(guó)區(qū)域首家門店、Oblu為海南區(qū)域首家門店。

餐飲業(yè)態(tài)方面，?；◢u奧特萊斯引入俄羅斯人氣餐廳Kulichki（海外首店）、美式網(wǎng)紅餐廳WAFFLE JACKS（海外首店）、上海高端餐飲品牌喜粵8號(hào)、月半鴨等眾多國(guó)內(nèi)外知名餐飲品牌。

在其整體規(guī)劃70%為國(guó)際名品，30%為國(guó)內(nèi)外知名餐飲的計(jì)劃中，2022年年底前，還將有Nike、Adidas、Under Amour、PUMA、MLB、Lining、Anta、屈臣氏、名創(chuàng)優(yōu)品等多家一線運(yùn)動(dòng)及生活品牌陸續(xù)開業(yè)，其總經(jīng)營(yíng)體量也將達(dá)到6萬平方米，為?；◢u奧特萊斯增加了新的主力業(yè)態(tài)，打造區(qū)域新標(biāo)桿，為更多的消費(fèi)者帶來數(shù)字化、智能化、安全又便捷的消費(fèi)支付體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“商贏龍騰ERP”逐浪?；◢u為奧特萊斯零售新業(yè)態(tài)奮楫揚(yáng)帆。

（朱繼超、張威對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）