牛克洪，張學(xué)亮

(1.中國(guó)能源研究會(huì)，北京市西城區(qū)，100045；2.北京天瑪智控科技股份有限公司，北京市順義區(qū)，101399)

在開啟第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程之關(guān)鍵時(shí)期，我國(guó)煤炭企業(yè)如何推進(jìn)現(xiàn)代化創(chuàng)新建設(shè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是煤炭企業(yè)管理者值得高度關(guān)注并努力去解決的重大命題。為此，筆者進(jìn)行了系統(tǒng)分析和研究，提出以下戰(zhàn)略思考。

1 在安全生產(chǎn)方面，著力推進(jìn)智能化建設(shè)

煤礦的基本功能是組織煤炭生產(chǎn)，在當(dāng)今“兩化”深度融合背景之下，我國(guó)煤礦生產(chǎn)已進(jìn)入了智能化建設(shè)新時(shí)代。

2020年2月25日，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局、應(yīng)急管理部等八部委以發(fā)改能源〔2020〕283號(hào)文聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快煤礦智能化發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。《意見》明確提出煤礦智能化發(fā)展的內(nèi)涵：“煤礦智能化是煤炭工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心技術(shù)支撐，將人工智能、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、智能裝備等與現(xiàn)代煤炭開發(fā)利用深度融合，形成全面感知、實(shí)時(shí)互聯(lián)、分析決策、自主學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、協(xié)同控制的智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煤礦開拓、采掘(剝)、運(yùn)輸、通風(fēng)、洗選、安全保障、經(jīng)營(yíng)管理等過程的智能化運(yùn)行。”[1]

《意見》所確定的煤礦智能化發(fā)展目標(biāo)是：通過完成實(shí)施煤礦智能化發(fā)展的10項(xiàng)任務(wù)，分別實(shí)現(xiàn)2021年、2025年、2035年3個(gè)分階段目標(biāo)。第一時(shí)段，建成多種類型、不同模式的智能化示范煤礦，煤礦智能化基本實(shí)現(xiàn)掘進(jìn)工作面減人提效、綜采工作面內(nèi)少人或無人操作、井下和露天煤礦固定崗位的無人值守與遠(yuǎn)程監(jiān)控；第二時(shí)段，大型煤礦和災(zāi)害嚴(yán)重煤礦基本實(shí)現(xiàn)智能化；第三時(shí)段，各類煤礦基本實(shí)現(xiàn)智能化[2]。

國(guó)家層面對(duì)煤礦智能化建設(shè)的空前重視，體現(xiàn)了新時(shí)代黨和國(guó)家一切以人民為中心的執(zhí)政理念。煤礦作為地下作業(yè)的高危工作場(chǎng)所，自身危險(xiǎn)源多且作業(yè)場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，職工生命安全是煤炭企業(yè)的頭號(hào)大事。通過煤礦智能化建設(shè)，將新一代信息技術(shù)特別是“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)及其高效的管理手段與煤炭企業(yè)生產(chǎn)全過程進(jìn)行有效融合，可實(shí)現(xiàn)井下危險(xiǎn)源預(yù)警、設(shè)備控制、人員通信、應(yīng)急反應(yīng)智能化，保障煤炭生產(chǎn)端安全、穩(wěn)定、高效、可靠地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)煤礦本質(zhì)安全。

(1)在煤礦重大危險(xiǎn)源防控上，煤礦智能化建設(shè)可實(shí)現(xiàn)井下人、機(jī)、環(huán)系統(tǒng)的安全智能管控，構(gòu)建煤礦風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)害情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知與趨勢(shì)預(yù)測(cè)、設(shè)備健康狀態(tài)在線監(jiān)測(cè)與智能分析診斷、人員安全環(huán)境主動(dòng)感知與及時(shí)預(yù)警的本質(zhì)安全系統(tǒng)，以有效防范煤礦重大災(zāi)害事故的發(fā)生，提高煤礦的安全生產(chǎn)效率。

(2)在煤礦安全管理上，通過智能的臉部識(shí)別系統(tǒng)、礦用人員定位系統(tǒng)和安全隱患自動(dòng)上傳系統(tǒng)，可做到入井員工的精準(zhǔn)考勤，獲取人員定位信息；通過“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)及“云平臺(tái)”設(shè)備數(shù)據(jù)庫技術(shù)在煤礦的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)煤礦關(guān)鍵設(shè)備早期故障辨識(shí)和運(yùn)行狀態(tài)的精準(zhǔn)檢修；通過安全雙重預(yù)防機(jī)制管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與隱患的一體化管理；通過進(jìn)行安全管理信息大數(shù)據(jù)分析，可及時(shí)排查事故隱患，實(shí)現(xiàn)安全信息的動(dòng)態(tài)分析、超前預(yù)警[3]。

2 在經(jīng)營(yíng)管理方面，著力推進(jìn)精益化運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)機(jī)制創(chuàng)新

煤炭企業(yè)成本精益管理工作涉及面廣、工作量大、環(huán)節(jié)多，單靠一個(gè)部門是不可能完成的，必須建立健全內(nèi)部成本精益管理的決策、管理和責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)成本精益管理工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化；同時(shí)要持續(xù)推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制的創(chuàng)新。

煤炭企業(yè)實(shí)施精益化運(yùn)營(yíng)管理要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向，根據(jù)煤炭企業(yè)的特點(diǎn)和管理對(duì)象的不同，進(jìn)行精準(zhǔn)化決策、精細(xì)化管理；同時(shí)，要實(shí)施分層與分級(jí)、分口管理相結(jié)合的成本精益管理。

2.1 精準(zhǔn)化決策、精細(xì)化管理、精益化運(yùn)營(yíng)

決策的科學(xué)與否對(duì)一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展關(guān)系重大，在一個(gè)大轉(zhuǎn)型、大重組、大變革、大洗牌、大升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，企業(yè)如何在決策上減少失誤，是企業(yè)家的重要職責(zé)[4]。因此要按照“細(xì)調(diào)研、慎決策、快實(shí)施”的要求，在廣泛深入調(diào)研和征求各方意見基礎(chǔ)上，審慎決策，并且在做出決策后盡快實(shí)施、提高決策效率。

精細(xì)化管理是將具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。并且在管理過程中重過程、重細(xì)節(jié)，更加注重做好每一件事、每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

精益化運(yùn)營(yíng)是由企業(yè)決策者主導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)員工能力、觀念、制度和流程的持續(xù)改善來提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種運(yùn)營(yíng)模式。其核心內(nèi)容是：堅(jiān)持消除一切浪費(fèi)，提高客戶滿意度，追求企業(yè)效率和效益的最大化，并持續(xù)改進(jìn)。

2.2 從企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、流程優(yōu)化中要效益

企業(yè)結(jié)構(gòu)包括資金結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)(業(yè)務(wù))結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)等，要從結(jié)構(gòu)優(yōu)化中要效益，必須注意排查這些結(jié)構(gòu)中存在的問題，查漏洞、查浪費(fèi)、找短板、找差距，從而挖掘出機(jī)構(gòu)優(yōu)化的價(jià)值潛力。

企業(yè)流程包括人流、物流、業(yè)務(wù)流、資金流和信息流，優(yōu)化企業(yè)流程，就是從人流、物流、業(yè)務(wù)流、資金流、信息流中查擺問題，根據(jù)相應(yīng)問題，制定出精益化成本管控的具體措施，并實(shí)施動(dòng)態(tài)診斷，持續(xù)查找問題、持續(xù)改進(jìn)治理，以達(dá)到優(yōu)化流程出效益的效果。

2.3 著力推進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是指經(jīng)營(yíng)者為滿足客戶需要和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)的需要，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列行動(dòng)。高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代對(duì)煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了新的內(nèi)涵要求：從粗放擴(kuò)張型經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向精益集約的提質(zhì)增效、創(chuàng)新增效、節(jié)約挖潛。為此，煤炭企業(yè)要運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)則，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建模擬市場(chǎng)交易機(jī)制，形成人人都是經(jīng)營(yíng)者的良好經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

(1)樹立正確的經(jīng)營(yíng)管理新理念。樹牢“生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)就是價(jià)值節(jié)點(diǎn)、下道工序是上道工序的用戶，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的理念；“降成本就是增工資”的理念；“每一個(gè)生產(chǎn)者都是經(jīng)營(yíng)者，每一種生產(chǎn)要素都有價(jià)格，每一天都知道經(jīng)營(yíng)成效，每一個(gè)市場(chǎng)行為都能夠有效控制，每一項(xiàng)工作都講究投入產(chǎn)出”的理念。

(2)堅(jiān)持多種管理方法相結(jié)合。聯(lián)系煤炭企業(yè)實(shí)際情況，明確內(nèi)部市場(chǎng)化建設(shè)目標(biāo)，建立科學(xué)適用的內(nèi)部市場(chǎng)化管理模塊。把內(nèi)部市場(chǎng)化管理與全面預(yù)算管理、全面對(duì)標(biāo)管理、全員績(jī)效管理、全面質(zhì)量管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化效率意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升管理素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)推動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變。煤礦考核體系要實(shí)現(xiàn)“靜態(tài)預(yù)算”向“靜態(tài)和動(dòng)態(tài)預(yù)算相結(jié)合”考核的轉(zhuǎn)變；管理模式要實(shí)現(xiàn)“管理者推動(dòng)”向“市場(chǎng)機(jī)制驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變；單位工資指標(biāo)要由“下?lián)芸傤~”向“結(jié)算收入”轉(zhuǎn)變；個(gè)人收入考核要由“事后結(jié)算”向“即時(shí)結(jié)算”轉(zhuǎn)變；員工思想理念實(shí)現(xiàn)由“單位發(fā)工資”向“自己掙工資”的思想轉(zhuǎn)變[5]。

(4)完善基層市場(chǎng)主體運(yùn)作體系。煤礦基層管理，要把崗位作為內(nèi)部市場(chǎng)化建設(shè)的核心，通過崗位設(shè)置、崗位評(píng)價(jià)、崗位競(jìng)聘，確定市場(chǎng)主體責(zé)任人，從而建立“人人都是經(jīng)營(yíng)者、崗位都是利潤(rùn)源”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分發(fā)掘和體現(xiàn)每個(gè)崗位的價(jià)值[6]。建立主體之間的鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)關(guān)系，推動(dòng)生產(chǎn)鏈與價(jià)值鏈平行同向運(yùn)行。應(yīng)以市場(chǎng)主體為前提，將原有的行政管理關(guān)系、服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)結(jié)算關(guān)系，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)由上而下地分解，勞動(dòng)成果由下而上地結(jié)算，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、勞務(wù)、服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)行。

3 在競(jìng)爭(zhēng)力打造方面，著力推進(jìn)高端化、定單化、定制化建設(shè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，建立和發(fā)展煤炭企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為大家普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)作為獨(dú)立法人的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，發(fā)展在自己，生存靠市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗取決于核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)做強(qiáng)的重要標(biāo)志，也是贏得市場(chǎng)的重要武器，更是獲得理想收益的重要保障和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

3.1 牢牢記住企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn)地

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn)地就是市場(chǎng)，只有持續(xù)滿足客戶的價(jià)值需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化和持續(xù)發(fā)展力。所謂市場(chǎng)需求包括市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)未來需求，市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求主要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和顧客滿意率兩個(gè)方面；市場(chǎng)未來需求主要體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)超前設(shè)計(jì)和客戶開拓力兩個(gè)方面。

3.2 把握市場(chǎng)營(yíng)銷模式的變革取向

現(xiàn)實(shí)及未來企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式將由傳統(tǒng)的“推銷式”向“營(yíng)銷式+引消式”轉(zhuǎn)變。所謂“引消式”營(yíng)銷模式，是指企業(yè)注重引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的營(yíng)銷模式。為此，在新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要成為客戶技術(shù)方案的解決商，為客戶提供定制化產(chǎn)品；要樹立以持續(xù)滿足客戶價(jià)值需求最大化為導(dǎo)向的新理念，即：用戶至上的理念、精益精美產(chǎn)品的理念、平臺(tái)合作共贏的理念、跨界變革發(fā)展的理念、綠色營(yíng)銷生態(tài)的理念等[7]。

3.3 堅(jiān)持“三變”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

一是變著法子降成本，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。煤炭企業(yè)要從人、財(cái)、物各要素優(yōu)化配置上和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)運(yùn)行上加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本戰(zhàn)略，做到節(jié)約降本、優(yōu)化降本、提質(zhì)降本、技術(shù)降本、創(chuàng)新降本、安全降本等，不斷降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，打造在市場(chǎng)上有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品[7]。

二是變著法子提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。煤炭企業(yè)要根據(jù)用戶對(duì)商品煤質(zhì)量的新需求，通過科技創(chuàng)新改進(jìn)開采工藝、選煤工藝、深加工工藝和加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理等措施，不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)商品煤和煤基化工產(chǎn)品[7]，以滿足不同用戶需求。

三是變著法子抓服務(wù)，增加市場(chǎng)交易誠(chéng)信度。煤炭企業(yè)要采取包括優(yōu)化運(yùn)輸方式、提供方便的合同服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)等措施，特別要善用互聯(lián)網(wǎng)、電商等服務(wù)新工具、新模式，不斷改變提供商品服務(wù)的方式方法，以滿足用戶購(gòu)買商品煤和煤基化工品的快速便捷要求，最大限度為用戶提供最好的便利化服務(wù)[7]。

4 在文化建設(shè)方面，著力鍛造企業(yè)執(zhí)行力、營(yíng)造和諧幸福家園

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要來源于其內(nèi)部員工隊(duì)伍的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，而員工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力則更多受益于企業(yè)文化的哺育。

4.1 增強(qiáng)企業(yè)文化融合凝聚力

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，構(gòu)筑支撐創(chuàng)建一流煤炭企業(yè)的文化體系，不斷充實(shí)企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等文化要素，形成企業(yè)文化行為大綱和對(duì)全體員工的融合凝聚力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化平臺(tái)建設(shè)

充分運(yùn)用各種文化推廣平臺(tái)，如企業(yè)展覽館、工業(yè)廣場(chǎng)、入井廊道、煤礦門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電視臺(tái)、內(nèi)部報(bào)刊等，開展全方位、多形式、高頻次的企業(yè)文化宣傳工作。開設(shè)“企業(yè)文化大講堂”，組織開展“企業(yè)文化巡回宣講”等活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化理念深入人心。通過企業(yè)文化多維度傳播提升文化凝聚力，打造企業(yè)軟實(shí)力，助力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

4.3 著力鍛造企業(yè)執(zhí)行力

企業(yè)執(zhí)行力的形成有其來源要素。其核心是通過“三基”建設(shè)提升戰(zhàn)斗力，通過“三化”建設(shè)提升管理力，通過培育“三性”提升凝聚力，從而在這“三力”基礎(chǔ)上鍛造出企業(yè)的執(zhí)行力。

所謂“三基”，即企業(yè)基層、基礎(chǔ)和員工基本功[8]。一是強(qiáng)化基層建設(shè)，提供組織保障。二是強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提供工作規(guī)范。三是強(qiáng)化基本功訓(xùn)練，提升員工操作能力。

所謂“三化”，即企業(yè)管理制度及工作流程中的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化[8]。一是制度化，主要指企業(yè)建章立制，達(dá)到制度健全、規(guī)章完備、有章可循；二是規(guī)范化，主要指企業(yè)管理要減少隨意性，增強(qiáng)工作規(guī)范性，防范各類風(fēng)險(xiǎn)；三是科學(xué)化，主要指企業(yè)組織設(shè)置、工作分工、運(yùn)行機(jī)制等方面要科學(xué)合理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

所謂“三性”，即通過企業(yè)文化建設(shè)，持續(xù)培育和提升煤炭企業(yè)員工愛企、愛崗的敬業(yè)精神，提升企業(yè)員工工作的自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性[8]。自覺性是指員工對(duì)本崗位工作的責(zé)任感，自覺自愿地工作；主動(dòng)性是指員工在自覺基礎(chǔ)上，更加主動(dòng)地去工作；創(chuàng)造性是指員工在自覺、主動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，以更高的主人翁意識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，思考新問題，聯(lián)系企業(yè)發(fā)展之需，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)造發(fā)明，在管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域取得新成果。

4.4 營(yíng)造和諧幸福家園

員工是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、企業(yè)財(cái)富的締造者，也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)發(fā)展成果的分享者。煤炭企業(yè)在發(fā)展過程中，要始終堅(jiān)持以人為本，努力為員工創(chuàng)造安全文明舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。通過不斷加強(qiáng)和完善民主管理制度，健全科學(xué)的工資增長(zhǎng)和支付保障機(jī)制，提高企業(yè)員工技術(shù)素質(zhì)和就業(yè)能力，讓每一位員工創(chuàng)新有平臺(tái)、工作有激情，將一個(gè)個(gè)工作崗位變成個(gè)人奮斗的“夢(mèng)工廠”和成就理想的“織夢(mèng)園”。

5 在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，著力優(yōu)化資源配置、流程再造，突出價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值鏈運(yùn)作，使客戶價(jià)值主張最大化

新時(shí)代我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新使命，呼喚煤炭企業(yè)必須加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要變革任務(wù)。煤炭企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，需要煤炭企業(yè)顛覆過去的一些發(fā)展思路，改變以往靠規(guī)模擴(kuò)張發(fā)展的思維，走出一條適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的現(xiàn)代化發(fā)展新路。

商業(yè)模式即盈利模式。通過商業(yè)模式創(chuàng)新，可順應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，激發(fā)煤炭企業(yè)內(nèi)在活力，整合內(nèi)外部資源，建立企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，煤炭企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中的商業(yè)模式創(chuàng)新要聚焦以下幾個(gè)方面。

5.1 客戶價(jià)值主張最大化

客戶價(jià)值主張最大化，就是客戶需求滿意度最大化[9]。樹立“以市場(chǎng)為天”、“以客戶為天”的發(fā)展新理念，滿足客戶需求就是實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值主張，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。成功的企業(yè)都有某種為客戶創(chuàng)造價(jià)值的獨(dú)特方法，即能用某種獨(dú)特的方法創(chuàng)造某種產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的價(jià)值需求。這個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的方法和過程，就是“為客戶設(shè)計(jì)解決方案以及實(shí)施方案”的過程，這項(xiàng)工作也叫“客戶工作”。企業(yè)越重視“客戶工作”，其解決方案比其他可選方案越好，該企業(yè)客戶價(jià)值主張就會(huì)越卓越。

5.2 關(guān)鍵資源配置最優(yōu)化

關(guān)鍵資源配置最優(yōu)化，就是企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵要素資源向增值環(huán)節(jié)集聚配置[9]。關(guān)鍵要素資源是指能為目標(biāo)客戶群體創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值所需的人才、技術(shù)、資金、主要原料、廠房、設(shè)備和品牌等資源。最優(yōu)化就是對(duì)這些關(guān)鍵要素資源根據(jù)消耗最低、產(chǎn)出最多的要求，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化要素資源配置。

5.3 關(guān)鍵流程再造最優(yōu)化

關(guān)鍵流程再造最優(yōu)化，就是企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵流程更優(yōu)化順暢[9]。關(guān)鍵流程是指企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值所必須經(jīng)過的一系列決策流程、生產(chǎn)流程、洗選加工流程、采購(gòu)供應(yīng)流程、市場(chǎng)銷售服務(wù)流程和業(yè)務(wù)(人、財(cái)、物)流程等，以保證其流程價(jià)值創(chuàng)造方式具備可重復(fù)性和擴(kuò)展性。最優(yōu)化就是對(duì)這些關(guān)鍵流程要根據(jù)運(yùn)行最快、安全最好、消耗最低、效率最高和效益最佳的要求，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、優(yōu)化再造。

5.4 依托產(chǎn)業(yè)(業(yè)務(wù))線，運(yùn)作價(jià)值鏈

在煤炭產(chǎn)業(yè)線或其他業(yè)務(wù)線上去尋找、培育和創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)源[9]。因?yàn)?，如離開產(chǎn)業(yè)線、業(yè)務(wù)線去談，創(chuàng)造價(jià)值就會(huì)成為一句空話，價(jià)值創(chuàng)造必須也只能在現(xiàn)有或再搭建的產(chǎn)業(yè)線、業(yè)務(wù)線平臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)。為此，要順應(yīng)煤炭行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求變化，進(jìn)行煤炭企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸優(yōu)化，完善產(chǎn)業(yè)布局，使生產(chǎn)端與市場(chǎng)端良好對(duì)接。要充分運(yùn)用創(chuàng)新鏈，致力于研發(fā)、生產(chǎn)、物資供應(yīng)、營(yíng)銷、服務(wù)等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的提升，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)延伸，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值快速增長(zhǎng)。

6 結(jié)語

煤炭是我國(guó)的主要能源和重要工業(yè)原料，煤炭產(chǎn)業(yè)是我國(guó)重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。一方面，煤炭作為一種傳統(tǒng)化石能源，必須適應(yīng)全球能源變革的浪潮，提供經(jīng)濟(jì)性好、不斷滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活需求的高品質(zhì)能源需求；另一方面，煤炭作為一種高碳能源，必須適應(yīng)全球氣候變化挑戰(zhàn)，提供低碳、低污染、低排放的清潔能源需求[10]。因此，煤炭如何走上現(xiàn)代化建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展之路非常關(guān)鍵。

面對(duì)能源革命的緊迫任務(wù)和“雙碳”目標(biāo)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，煤炭企業(yè)必須變壓力為動(dòng)力，從容謀劃企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的科學(xué)路徑，全力推進(jìn)企業(yè)安全、綠色、智慧發(fā)展，在建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程中再立新功。